Vereinfachung nützlich machen

Einfach und leistungsstark„Intrexx und das QuinScape-CRMhalten die Versprechung der Ein-fachheit: einfach zu bedienen, ein-fach zu konfigurierende Schnitt-stellen und selbst in der Technikeinfach zu erlernen. Das Systemist bei uns schon über ein halbesJahrzehnt erfolgreich im Einsatz.“

Stefan Bauer,IT-Leiter der Aurubis StolbergGmbH & Co. KG Aurubis Stolberg GmbH & Co. KG garantiert Bestleistungen bei der Produktion

von hochpräzisen Bändern und Drähten aus Kupfer und Kupferlegierungen für denWeltmarkt. 400 Mitarbeiter stehen am Standort Stolberg für eine zuverlässige undflexible Partnerschaft.

Die Aurubis AG, Hamburg ist der größteKupferproduzent Europas und im Kup-ferrecycling international führend. An 16Produktionsstandorten und vier Schneid-centern ist Aurubis jetzt in 22 Ländernin Europa, Nordamerika und Asien mitinsgesamt 6.500 Mitarbeitern vertreten.

Ein flexibles, modulares CRM – einfach zugeschnitten und erweiterbarReferenzGarantierte Bestleistungen ausKupfer

Die Aurubis AG, Hamburg, ist dergrößte Kupferproduzent Europas undim Kupferrecycling international füh-rend. An 16 Produktionsstandorten undvier Schneidcentern ist Aurubis jetzt in22 Ländern in Europa, Nordamerikaund Asien mit insgesamt 6.500 Mitar-beitern vertreten.

Die Aurubis Stolberg GmbH & Co. KGam Standort Stolberg garantiert Best-leistungen bei der Produktion von hoch-präzisen Bändern und Drähten ausKupfer und Kupferlegierungen für denWeltmarkt. 400 Mitarbeiter stehen füreine zuverlässige und flexible Partner-schaft.

CRM: Viel Standard, etwasIndividualität

Als CRM-System hat sich Aurubis Stol-berg für die CRM-Lösung von Quin-Scape entschieden, die auf der Por-talsoftware Intrexx basiert. Für dieseEntscheidung war zunächst maßgeb-lich, dass bereits der Standard desProdukts die wichtigsten Anforderun-gen abgedeckt und für die Anwendereinfach zu bedienen ist.

Im Zuge der Überlegungen hat sich desWeiteren als bedeutsam herauskristalli-siert, dass das hauseigene ERP-Sys-

tem unkompliziert angedockt werdenkonnte. Auf diesem Wege werden imCRM wichtige Kennzahlen und Datenaus dem ERP-System bereitzustellen.

Heute ist das CRM der zentrale Infor-mationszugang zu allen Informationenrund um die Kunden von Aurubis Stol-

berg, ohne den im Vertrieb "nichts mehrläuft".

Ausweitung: Kundenbewertungund Kundenentwicklung,Angebote

Einmal auf den Geschmack gekom-

men, wurde das System schrittweiseausgeweitet. So wurde beispielsweiseein Modul für die strategische Kunden-bewertung auf Basis von Leitfrageneingeführt, das die Grundlage ist füreine gezielte Kundenentwicklung.

Auch das Angebotswesen wurde mitHilfe von Intrexx und dem QuinScape-CRM automatisiert: Mit Hilfe weniger,strukturierter Eingabefelder und mit Un-terstützung eines Software-Assistentenlassen sich auf einfache Weise inter-nationale Angebote in professionellemLayout als PDF erzeugen und im CRMweiterverfolgt.

Rückblick und Ausblick

„Intrexx und unser CRM sind ein vollerErfolg“, kommentiert Stefan Bauer, IT-Leiter bei Aurubis Stolberg. „Wir konn-ten das System ohne besonderen Auf-wand auf unsere individuellen Anforde-rungen hin maßschneidern. Mit Hilfeder Intrexx-Akademie haben wir eigeneMitarbeiter technisch soweit ausgebil-det, dass sie auch selbständig Erweite-rungen vornehmen und sogar komplettneue Module – z. B. ein KPI Portal –umsetzen konnten.“

Auf Basis dieses Erfolgs wurde Intrexxinnerhalb der Aurubis AG weiteremp-fohlen und wird mittlerweile auch ananderen Stellen als zentrale CRM-Lö-sung eingesetzt.