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Briefe richtig gestalten

Schriftverkehr

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Inhalt

Adressieren

Betreff

Anrede

Grußformel

Textstil

E-Mails

Formloser Musterbrief

3

Was muss ich mich fragen?

Warum schreibe ich?

Was ist der Zweck, was will ich erreichen?

Wer ist der Empfänger des Briefes?

Wie wird er auf meinen Brief reagieren?

Was will er wissen?

Was weiß er schon?

Was ist für ihn wichtig?

4

Goldene Regel

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Die beste Verteilung Ihrer Botschaft ist immer noch ein begeisterter Gast, der es anderen weitererzählt.

5

Richtig Adressieren

Adressieren

Textstil

E-Mail Betreff

Anrede

Grußformel

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Richtig Adressieren

Erster Vorname, dann der Nachname!keine Leerzeilen auf PostsendungenKein An bei Anschriften von einer oder mehrerer Personen Bei Anschriften, die einem Amt, einer Institution und dergleichen gelten, setzt man dagegen noch häufiger An den/die/das. Bei Firmenanschriften kann das Wort Firma fehlen, wenn diese Information aus dem Namen selbst hervorgeht

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Anschrift von Ehepaaren

• HerrnUdo Richter und Frau

• HerrnDr. Udo Mair und Gemahlin

• Udo und Evi Mair• Frau und Herrn

Evi Richter und Udo Mair

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• WarensendungAnKlara MüllerJenaer Str. 18/AD-68167 Mannheim

Anschrift auf Postsendungen

• Herrn ProfessorDr. Martin BaumannHohle Gasse 8 a1121 WIENÖSTERREICH

1. An fällt weg2. „Straße“ wird ausgeschrieben3. zwischen Hausnr. und (kleinem) Buchstaben

kommt ein Leerzeichen4. das Land wird ausgeschrieben

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Anschrift von Firmen

• An die Fa.Etsch GmbHAm Ufer 1739022 Algund

• Adam Müller AGSchlossstraße 28 c39012 Meran

Anschrift von Familien

FamilieHans und Eva Richter

FamilieHans, Eva, Michael und Sonja Richter

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Anschrift von mehreren Personen

Kanzlei Innerhofer und Wurzer

Herren RechtsanwälteH. Innerhofer und K. Wurzer

Frau Vera InderstFrau Ilse MaierRechtsanwältinnen

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Kürzel in Anschriften

Herrn BankdirektorDiplom-Kfm. Wolfgang Bergeri. H. (i. Fa., c/o) Regionalbank AG

An dieOrtmann & Philipp KGz. H. Frau Dr. Erika Müller

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Straßennamen

• Breite Straße• Unter den Drei Urlärchen• Romstraße• Meraner Straße (Ableitung eines Ortes)• Mazziniplatz• Karl-Wolff-Straße• John-F.-Kennedy-Straße 15 b

Datum

2010-08-19 (erlaubt, aber nicht zu empfehlen)

19.08.2010

Tisens, den 19. August 2010

Tisens, [den] 19.08.2010

Tisens, 19. Aug. 2010

Tisens, am 19.08.2010

Tisens, im August 2010

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15

Adressieren

Textstil

E-Mail Betreff

Grußformel

Der Betreff

Anrede

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Betreff

Das Leitwort Betreff wird weggelassen

Das erste Wort der Betreffzeile wird großgeschrieben

Ein Schlusspunkt wird nicht gesetzt

Kann Fett geschrieben werden (manchmal zusätzlich mit Farbe)

Betreff

• Ihre Anfrage vom 11. Januar 2010

• Unser Gespräch vom 14. Juli 2010

17

 

• Betreff: Ihre Anfrage vom 11.06.2010

• unser Gespräch vom 11. Juni 2010

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Adressieren

Textstil

E-Mail Betreff

Grußformel

Die Anrede

Anrede

19

Anrede

Die Anrede kann so persönlich werden wie es die Höflichkeit erlaubt, also nicht immer nur „Sehr geehrter Herr...“

Nach der Anrede kommt ein Beistrich oder ein Rufezeichen

Vor und nach der Anrede steht eine Leerzeile

Anrede an unbestimmte Empfänger

Sehr geehrte Damen und Herren,

Sehr geehrte Herren,

Sehr geehrte Damen,

Sehr geehrte Frau Präsidentin,

Sehr geehrter Herr Senator,

Sehr geehrter Herr Professor,

20

Anrede von Einzelpersonen

Sehr geehrte Frau Müller,

Lieber Herr Wolters,

Guten Tag, Frau Kleinschmied,

Hallo, Petra,

Sehr geehrter Herr Professor Tappeiner,

Hallo, Herr Mair, (ist seit 2010 Duden-konform)

21

22

Adressieren

Textstil

E-Mail Betreff

Grußformel

Adressieren & Anrede

Anrede

Wer? Anschrift Anrede

Bischof

Seiner Exzellenzdem Hochwürdigsten Herrn Bischof von Bozen-Brixenxy

Euer Exzellenz

DekanHochwürden HerrnDekanKarl Mustermann

Euer Hochwürden

PfarrerHochwürden Herrn PfarrerKarl Mustermann Sehr geehrter Herr Pfarrer

AbtSr. GnadenDem Hochwürdigen Abt von ...Karl Mustermann

Euer Gnaden

Kirchliche Ämter23

Anschrift Anrede

Herrn BürgermeisterDr. Günther Januth Sehr geehrter Herr Bürgermeister

Frau LandesrätinDr. Sabina Kasslatter Sehr geehrte Frau Landesrätin

Herrn LandeshauptmannDr. Luis Durnwalder

Sehr geehrter Herr Landeshauptmann

Frau DirektorinMechthild v. Spinn Sehr geehrte Frau Direktorin

Verschiedene Ämter/Positionen 1/2 24

Wer? Anschrift Anrede

Gemeinde- amt

Gemeinde MeranBauamtLaubengasse 24239012 Meran

Sehr geehrte Damen und Herren

Funktion

HerrnDr. Karl MustermannVorsitzender des Aufsichtsratsder Mustermann AG

Sehr geehrter Herr Mustermann

Verschiedene Ämter/Positionen 2/2 25

Anschrift Anrede

Herrn ProfessorDr. Hans MeyerRuprecht-Karls-Universität

Sehr geehrter Herr Professor

Ruprecht-Karls-UniversitätHerrn Prof. Dr. Hans Meyer(Herrn Professor Dr. Hans Meyer)

Sehr geehrter Herr Professor Meyer

Frau ProfessorDr. Claudia Kaminski Sehr geehrte Frau Professor

Frau Professorin Dr. Claudia Kaminski Sehr geehrte Frau Professorin Kaminski

Akademische Grade (Teil1 von 2) 26

Anschrift Anrede

HerrDr. Müller Sehr geehrter Herr Dr. Müller

FrauDr. Steinbach Sehr geehrte Frau Dr. Steinbach

HerrDipl.-Ing. Karl Meister Sehr geehrter Herr Meister

Frau Dipl.-Ing. Elke Raddenhaus Sehr geehrte Frau Raddenhaus

Akademische Grade (Teil2 von 2) 27

28

Die Schnauze voll vom Adressieren ?

Mein Tipp: Wir machen eine ……

Entspannungsübung

29

Müde ?????

Kleine Pause !!!!!!!

30

Die Grußformel

Adressieren

Textstil

E-Mail Betreff

Anrede

Grußformel

Grußformel 1/3

• Hochachtungsvoll (veraltet)

• Mit freundlichem Gruß,

• Mit freundlichen Grüßen• Mit freundlichem Gruß• Mit verbindlichen Grüßen• Freundliche Grüße• Mit den besten Grüßen• Beste Grüße aus Algund

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Grußformel 2/3

• Grüße aus dem verschneiten Ultental

• Herzliche Grüße• Herzlichst• Es grüßt Dich/Euch/Sie• Alles Liebe • Bis bald

32

33

Grußformel 3/3

• Ein besinnliches Weihnachtsfest wünschen Ihnen Herta Prader mit Tochter

• Ein gutes neues Jahr wünscht Ihnen Sepp Holzer mit Frau und Tochter

• Ein gutes neues Jahr wünschen Ihnen Sepp Holzer und Familie

34

Adressieren

Textstil

E-Mail Betreff

Grußformel

Der Textstil

Anrede

35

Schriftart & Schriftgröße

• bei Texten wegen der besseren LeserlichkeitSchriften mit Serifen verwenden (Schriftgröße 12)

• Times New Roman• Bookman Old Style• Georgia

• keine serifenlosen Schriftarten wie :• Century Gothic• Arial• Verdana

36

Erstellung eines Werbebriefs

TTENTION

ESIRE

NTEREST

CTION

37

Textstil – Beispiel UaB-Betrieb

Was haben die anderen, was haben wir ?

Machen Sie das Lesen leicht und interessant

Vorteile des Hofs (zielgruppenorientiert)

Auf Zusatzwünsche umfassend eingehen

Preis-Leistungsverhältnis verdeutlichen

Fordern Sie zum Handeln auf

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Angebot

• Gefühle wecken, nicht nur sachlich auflisten• Preis muss eindeutig hervorgehen

Beispiel Musterbrief

39

Reservierungsbestätigung

• ist ein verbindlicher Vertrag• am Anfang steht die Dankesformel• bei der Preisangabe auflisten, was im Preis

inbegriffen ist• fakultativ Einverständnis einholen• Italiener sind es gewohnt, eine „caparra“

(Anzahlung) zu bezahlen

Beispiel Musterbrief

40

Textstil – Tipps & Tricks

• kurze Sätze• keine Nebensätze• Punkt statt Beistrich• Ich-/Wir-Stil vermeiden, besser Sie-Stil!• aktives Verb

statt Unser Haus bietet schöne Zimmer besser Sie wohnen in...

• überflüssige Vorsilben vermeidenstatt Abändern besser ändernstatt Beantworten besser antwortenstatt Wir übersenden besser Wir senden

41

Textstil - Tipps & Tricks

• Statt „PS“ am Briefschluss besser „Übrigens“• Im „Übrigens“ kann man ein Zuckerle

unterbringen• Anrede, Gruß und Unterschrift per Hand

42

Schreibweise des Euro

• Im Text• Der Preis beträgt 345 EUR• Die Sauna kostet 7,80 €

• Bei Aufzählungen• 1 Stunde Ponyreiten € 11,20• 1 Schneeschuhwanderung EUR 15,40

43

Das Wort Ichin halbamtlichen Briefen

Ich möchte mich für die verspätete Einzahlung entschuldigen

Für die verspätete Einzahlung möchteich mich entschuldigen

Besser :

Nicht so gut:

44

Das Wort Ichin Privatbriefen

Lieber Herr Schmidt,über Ihren Brief habe ich mich sehr gefreut

Lieber Herr Schmidt,ich habe mich sehr über Ihren Brief gefreut

45

während der Sintflut

vor sehr vielen Jahren

vor Jahren

seit 1985

seit 1984

Arten der Kommunikation

46

Adressieren

Textstil

E-Mail Betreff

Grußformel

Die E-Mail

Anrede

47

Unterschied Brief – E-Mail

• teuer (100 Briefe~50 €)• langsam (2-7 Tage)• Arbeitsaufwändig

• Kuverts herrichten• Briefmarken kleben• Adressen schreiben

persönlich• 1x täglich beantworten• Schriftart: Serif 12

preiswert (100 Mails~0,1€)

schnell (max. 2 Minuten)

ohne viel Aufwand• Programm öffnen• Text schreiben• 1x klicken

u. U. sehr unpersönlich

2x täglich beantworten

Schriftart: Arial 10

Was sind Serifen?48

Eif

Eif•Times New Roman•Bookman Old Style•Georgia

•Century Gothic•Arial•Verdana

Schriften mit Serifen Schriften ohne Serifen

Regeln bei Mails49

Keine Nur-Kleinschreibung

Keine Abkürzungen wie mfg

Die Post-Adresse angeben

Anrede wie im Brief

Telefonnummer angeben

Correspondenza in Italiano

Indirizzo

Oggetto

Introduzione

Saluti

Testo

50

51

Hinweise für italienische Briefe

Ortsangabe und Datum oben rechts

Der Empfänger kann sowohl links wie auch rechts im oberen Viertel des Briefbogens stehen

Der Aufbau des Briefes entspricht dem des deutschen

Brieftext beginnt mit einem Großbuchstaben

Unterschrift steht unter dem Firmennamen rechts unten oder in der Mitte unten beim Brief.

52

L’indirizzo

Indirizzo

Testo

Oggetto

Introduzione

Saluti

53

www.poste.it

Indirizzo del destinatario54

Egr.Sig.Mario RossiVIA G. MARCONI 2320099 SESTO SAN GOVANNI MI

SPETT. DITTABIANCHI & ELLICOTONIFICIOVIA MOLFETTA 3133140 BISCEGLIE BA

Indirizzo (famiglie)

• Luca Rossi e Famiglia• Enrico e Rita Rossi e Figli• Fam. Luca e Maria Rossi

55

Indirizzo (ditte)

• Spett.DittaMSV IndustrieVia IV Novembre, 1739012 SAPPADA (UD)

• Spett.leLAMO S.P.A.Via Clerici 4/600181 ROMA (RM)

56

Indirizzo (alla cortese attenzione)

• Spett. SAI AssicurazioniAll’attenzione del dottor BianchiPiazza Cavour, 940124 BOLOGNA (BO)

57

data

• Merano, 1º ottobre 2009• Merano, 3 maggio 2009• Merano, 20-7-2009• Merano, 20/7/2009

58

59

Indirizzo

Testo

Oggetto

Saluti

L‘oggetto

Introduzione

60

Oggetto (Betreff)

• steht wie im Deutschen vor der Anrede• Das Wort „oggetto“ kann verwendet werden• Beispiel :

oggetto: invio documenti relativi all‘offerta

61

Indirizzo

Testo

Oggetto

Saluti

L‘introduzione

Introduzione

62

Introduzione (Anrede)

• förmlich• Gentili Signori,• Egregio Signor Rossi,• Gentile professor Scarpa,• Gentile Signora Nero,

• weniger förmlich• Caro Signor Frediani,

63

I saluti

Indirizzo

Testo

Oggetto

Introduzione

Saluti

Saluti (Grußformel)64

Deutsch Italiano

Liebe Grüße Cari saluti

Herzlichst Affettuosamente,

Mit freundlichen Grüßen Cordiali saluti

Mit freundlichen Grüßen/Freundlichst Cordialmente

Mit meinen allerherzlichsten GrüßenMit den besten GrüßenMeine herzlichsten Grüße

Con i miei più cordiali saluti,Con i migliori saluti,I miei più cari saluti,

Förmlich (zu?)Rispettosi salutiDistinti saluti

65

Indirizzo

Testo

E-Mail Oggetto

Saluti

Il testo (Textstil)

Introduzione

66

Testo (Textstil)

In riferimento alla Vostra del 9 u.s...

A seguito della Vs. pregiata del 9 c.m...

Siamo lieti di informarVi...

Siamo in attesa di una Vs. conferma dal...

In occasione della Mostra della Mela ci permettiamo di...

Abbiamo il piacere di comunicarVi che..

67

La lettera di offerta

• chiara nella forma e nei contenuti• unica sottolineare le particolarità• invogliante disponibilità e professionalità

68

Conferma prenotazione

• veloce in tempi brevi• immediata nella descrizione dei

servizi prenotati e nei prezzi• particolaredescrizione della particolarità

dei servizi offerti

Beispiel Musterbrief

69

Lettera di benvenuto

• fantasiosa– con una poesia o frase che riveli l‘atmosfera

che ci circonda• coinvolgente

– che ci faccia sentire come a casa propria• breve

– concetti e frasi brevi ma intense• Vermeiden von Auflistungen; den Gast direkt

ansprechen

Beispiel Musterbrief

Literaturverzeichnis

Duden - Briefe gut und richtig schreiben

Langenscheidt - Cara Gianna... Egregio Signore...

Langenscheidts Musterbriefe - 100 Briefe Italienisch

Langenscheidt - Dear Jenny... Dear Sir...

DIN 5008 "Schreib- und Gestaltungsregeln für die Textverarbeitung“

DIN 5009 "Diktierregeln"

DIN 676 "Geschäftsbrief".

80

81

E-Mail

Textstil

Grußformel

Betreff

Anrede

Adressieren

Es war ein weiter Weg

82

Danke !

83

Nützliche Internetadressen

www.DIN.de

www.hgv.it (Textbausteine; nur für Mitglieder)

www.Chass.utoronto.ca/~ngargano/corsi/corrisp/corrispondenza.html

www.Mestierediscrivere.com

www.poste.it

www.poste.it/postali/lettere

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Selbstkontrolle

Wählen Sie den Buchstaben aus, bei welchem Sie die richtige(n) Antwort(en) vermuten:

Beispiel:

Der Mai hat 31 TageA

85

Formloser Brief- Position des Datums

Rechte Seite – unterhalb Absender

Linke Seite – unterhalb Absender

Rechte Seite – 1. Zeile

Vor dem Betreff

A

B

C

D

86

Wählen Sie die 3 richtigen aus

Sehr geehrte Damen und Herren,

Hallo Herr Mair,

Lieber Michael

Sehr geehrte Frau Dr. Wieser

A

B

C

D

Hallo ist die Per-Du Form

87

Wählen Sie die 3 richtigen aus

St. Nikolausstr. 8-B

Ultner Straße 7 a

Unter den Linden 198

Michael-Pacher Weg 123

A

B

C

D

Richtig: St. Nikolausstraße 8 b

88

Wählen Sie die 3 richtigen aus

Schöne Grüße aus Südtirol

Untertänigst

Freundlichst

Mit freundlichen Grüßen

A

B

C

D

Zu förmlich