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Unternehmenskommunikation heuteFranz M. Motzko
Unternehmenskommunikation heute – Franz M. Motzko
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Unternehmenskommunikation heute
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Pressearbeit Die Instrumente - Der / Die Pressesprecher/in
Public Relations : PR-Prinzipien - Spezialdisziplinen PR
Human Relations Interne Kommunikation - Mitarbeiter-Orientierung - Führungsleitlinien
Konzernleitbild
Vision - Konzernziele - Unternehmensgrundsätze
Unternehmenskommunikation im Überblick
April 2011
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Unternehmenskommunikation heute
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Pressearbeit
Public Relations
Human Relations - Human Resources
Die Öffentlichkeitsarbeit
April 2011
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Ehrlichkeit ist im Pressegeschäft unerlässlich !Und: Die Nachhaltigkeit der Pressearbeit wird nur durch Kontinuität gesichert !
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Medienvertreter durch persönliche Kontakte betreuen
Pressemitteilungen / PresseaussendungenPressegespräche / PressekonferenzenInterviewsLeserbriefe beantwortenRedaktionelle Beiträge für Medien liefern
Pressearbeit
Unternehmenskommunikation heute
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April 2011
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Unternehmenskommunikation heute
Wichtig: Trennung von Redaktionsarbeit und AnzeigengeschäftAchtung: Unterschiede von Kommerz-Medien (WoBla) und tradierten Tageszeitungen
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DVD / MP3-Dateien für TV + HörfunkDatenbank für Journalisten z. B. openPRDVD für Journalisten – als Datenlieferant für die Redaktionsarbeit
Internationales Presse-Kolloquium bei global aufgestellten Konzernen
Foto-Archive für JournalistenPressebetreuung auf MessenPresse-Reisen / Journalisten-Reisen
Instrumente der Pressearbeit
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April 2011
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Unternehmenskommunikation heute
Erfolgreich ist: Wer Empathie und persönliche Neugier sinnvoll verbindet.
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Kritisches UrteilsvermögenAnalysefähigkeit, vernetztes DenkenHohes KreativitätspotenzialFachkenntnisse über die Produktlinien / Produkte
Detail-Kenntnisse der Unternehmensstruktur
Journalistische Fähigkeiten – Schreibstil - Betroffenheit auslösen
Eigenschaften / Fähigkeiten Pressesprecher/in 1
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April 2011
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Unternehmenskommunikation heute
Pressesprecher/innen sind immer auch Repräsentanten des Unternehmens
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TeamfähigkeitHohe FrustrationstoleranzRepräsentation / Auftreten Kontaktfähigkeit – besser KontaktfreudeNetzwerke kreieren – Netzwerke ausbauenSoziale Netzwerke nutzen - Facebook, Twitter
Eigenschaften und Fähigkeiten Pressesprecher/in 2
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Unternehmenskommunikation heute
Keine Bevorzugungen bestimmter Medien zulassenExclusiv-Beiträge nur in begründeten Ausnahmefällen anstreben
Textbox HeadlineInformationen geben an: Medien in der Region, ggfs. überregionale AktionenÖffentliche Einrichtungen ( IHK, Regional-Verbände, Handwerkskammern )
Gruppierungen, Vereine, Gewerkschaften etc. Schulen, Hochschulen, Fortbildungseinrichtungen, Seminaranbieter
VIP-Veranstaltungen realisieren, VIP-Kontakte pflegen (z.B. Golf-Turniere)
Publik Relations
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Unternehmenskommunikation heute
Die Wirtschaftsethik bezieht ihre Legitimität aus den Folgen ökonomischen Handelns auf Mensch und Natur
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ÜberzeugungOffenheitEhrlichkeit / Geradlinigkeit / EmphatieKontinuitätProfessionalitätSachlichkeit Kundenorientierung
PR - Prinzipien
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Wahrnehmung der Öffentlichkeit deckt sich nicht immer mit Eigensicht
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Gebaren des Unternehmens - positives Beispiel DM - Markt
Verhalten der Führungskräfte
Verhalten der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Wie geht das Unternehmen mit Ma u. Fükr um ? – Lidl/Schlecker
Welches Betriebsklima herrscht in den diversen Units ?
Corporate Behaviour
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Unternehmenskommunikation heute
Widerspruchsfreie Kommunikation in Werbung, ÖA, PR, Vertrieb und Sponsoring
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Kommunikationskultur nach innen nach außen
Welche „Sprache“ findet AnwendungLobkultur im Unternehmen – Wie lobe ich als Fükr richtig?
Welches Betriebsklima herrscht vor
Corporate Communications
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Unternehmenskommunikation heute
LOBBYING politisch, gesellschaftspolitischSpezial - Disziplinen der PR
SPONSORING Sport, Kultur, Social Projects
ÖKO PR Umweltverantwortung, Awards
VERBANDS PR IHK, Gewerksch., Kirchen, ZMRNKRISEN PR bei „Medien-Katastrophen“
GLOBAL PR Auslandstöchter - welche Sprache?
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Public affairs - politische Kontaktarbeit, Agenda-Setting ( z.B. Pharma-Industrie )
Verbandsinteressen – bspw. Verband der Postbenutzer
Politische Interessen – z.B. ReguliererWettbewerber, Konkurrenten, Marktbegleiter, Mitbewerber
Kirchen, Parteien
Einflussfaktoren auf die PR eines Unternehmens 1
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Hochschulen, Bildungseinrichtungen Rendite-Interessen, Shareholder ValueArbeitsplätze , Strategie am ArbeitsmarktArbeitsplatz-OptimierungBerufsverbände
Einflussfaktoren auf die PR eines Unternehmens 2
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Informationsflüsse Top-down + Bottom-up kultivieren und sicherstellen
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Mitarbeiter-Dialog führen : Mitarbeiter-Jahresgespräche Beurteilungsgespräche Angewandte Lobkultur bei den FükrInfo-Veranstaltungen durchführen – z.B. bei Börsengang
Human Relations 1
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Unternehmenskommunikation heute
Ziel HR: Motivation, Information, Integration der Ma – gutes Betriebsklima schaffen
Textbox Headline Incentives einsetzenInfo-Veranstaltungen durchführenMitarbeiterbefragungen durchführen – jährlich
Commitment steigern ( Identifikation mit dem Unternehmen )
Weblogs, Intranet, Wikis
Human Relations 2
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Unternehmenskommunikation heute
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Interne Printmedien: Ma-Zeitschriften ( lokal, überregional, konzernweit ), Infothek ( schwarzes Brett ), Dialog-Box
Elektron. Medien: Business-TV, Online-Infos, Rund-Mails an die Ma ( Ressort, Abteilung, Division, Gesamtunternehmen )
Kampagnien: Börsengang, Vorzugsaktien, Plakat-Aktionen, Merger, Groß-Aquisitionen
Human Relations – Formen interner Kommunikation
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Unternehmenskommunikation heute
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Kommunikationskultur - nach innen - nach außen
Welche „Sprache“ findet Anwendung - Jugendsprache? Beispiele: Congstar / eBASE / Vodafone / T-Mobile
Welches Betriebsklima herrscht vor
Corporate Communications
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Unternehmenskommunikation heute
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Validität durch einheitliche / wiederkehrende Befragungen u. Umfragen
Verifizierbarkeit und Zuverlässigkeit wird durch moderne Methoden sichergestellt
Das Bild über die Meinung in der Öffentlichkeit ist weitgehend transparent und messbar
Messbarkeit von Kommunikation ? Validität und Reliabilität !
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Unternehmenskommunikation heute
Führung als Begleitung verstehen (Coaching)
Was muss eine FüKr heute „können“?
Wertschätzenden Umgang mit Ma vorleben und pflegen
Kommunikatives Umfeld erzeugen & Teambuilding unterstützen
Kompetenz und Tamfähigkeit zeigen
Mut zur Delegation (mit voller Verantwortungsübertragung)
Vorbild sein & Motivation der Ma fördern
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