Titel

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Impulsvortrag und Diskussion

Judith Muster

Funktion und Bedeutung von

Machtspielen in Organisationen

19.02.2016

kurze Einführung eines Fallbeispiels

eine soziologisch orientierte Definition von Macht vorschlagen zur Funktion von

Macht in Organisationen eine Möglichkeit

Machtspiele zu analysieren

bei Fragen bitte blitzen

Gewinde 1

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der informelle Einsatz von Gewindebohrern bei einem Militärflugzeughersteller (Werk mit ca. 2.000 MA)

Fallbeispiel zur Macht-

analyse

beim Montieren von Flugzeugtragflächen muss man Bolzen in Muttern einpassen

die Muttern sind vorgestanzt

in der Massen-produktion verschieben sich aber die Flächen

die Bolzen passen nicht mehr genau auf die Muttern

wenn man Bolzen mit Gewalt

hineinschraubt

kann sich die Tragfläche verbiegen

wie ist es geregelt?

der Einsatz des Gewindebohrers ist deswegen strikt verboten

es gibt einen strikten Montageplan

nur die Original-pläne garantieren maximale Sicherheit der Verbindungen

neue Gewinde zerstören die Wirksamkeit von Verschlussmuttern

späterer Service wird schwierig, weil Abweichungen nicht registriert werden

diese Ausnahmen

müssen von der Spitze genehmigt

werden

für den Einsatz in Ausnahmefällen gibt

es hohe Hürden

nur wenige Experten dürfen

den Bohrer in Ausnahmefällen

einsetzen

ein Arbeiter kann gekündigt werden, wenn er einen Bohrer nur besitzt

im Problemfall wird ein Gewindebohrer eingesetzt

um ein neues Gewinde in einem anderen Winkel zu

bohren

aber...

es ist praktisch unmöglich, Bohrer ohne Wissen der Vorabeiter zu nutzen

der Vorarbeiter bringt den Arbeitern die Anwendung der Bohrer selbst bei

er macht ihnen gleichzeitig klar, wann er eingesetzt wird

und wie der Einsatz „geregelt ist“

jeder zweite Mitarbeiter hat einen Gewindebohrer

viele haben sogar vier bis fünf Bohrer von verschiedener Größe

alle in der Fabrik wissen um die Existenz der Bohrer

wie kommt es dazu, dass diese Regelabweichungen durchgesetzt werden können?

Macht 1

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Macht ist Teil jeder

Beziehung

Macht ist die Fähig-keit, bei anderen ein Verhalten zu erzeugen

Macht hängt von der Relevanz der Handlungsmöglich-keiten für andere ab

und von der Autonomie und der Nichtersetzbarkeit der Akteure

typische Ungewiss-heitszonen

in Orga-nisationen

Fachwissen

Experten

Kommunikation

Gate-Keeper

Markt, Umwelt

Relais-stellen

formale Bedingungen

Hierarchie

wer für andere Pro-bleme lösen kann, kontrolliert Unge-wissheitszonen

die Machtmöglich-keiten sind meist asymmetrisch

Verfügbarkeit von Ressourcen

Macht erwächst aus der Kontrolle relevanter Ungewissheitszonen

Macht ist eine

Austausch-beziehung

getauscht werden Handlungs-möglichkeiten

das ist die Fähigkeit, für andere wichtige Probleme zu lösen

das gilt nur, wenn die Hilfe auch

verweigert werden könnte

aber sie sind stets wechselseitig

der Meister kann anordnen,

solange der Arbeiter ihm folgt

man hat nur so viel Macht, wie einem der andere zugesteht und zwar in einer

bestimmten Situation

es gibt keine „Machtquelle“ an sich

Macht ist relational und situativ

Mittel-hoheit

das sie spontan nicht angenommen

hätten

Macht 2

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Akteure streben

nach mehr Macht

Machtspiele laufen oft latent ab

Organisationen brauchen Machtspiele

man fechtet mit „rationalen“ Argumenten als „rational“ gilt,

was dem „Ganzen“ dient

man beruft sich auf seine Kompetenz, auf seine Pflichten oder auf seine Rechte

man zitiert, was die Obrigkeit gesagt hat (oder gesagt haben könnte)

man verweist auf Untersuchungen, auf (Miss-)Erfolgs- beispiele

man ist dazu gezwungen, mit begrenzter Rationalität zu entscheiden

Quelle: Bounded rationality, Herbert Simon

sie sind nicht immer sofort als

solche zu erkennen

Akteure sind bestrebt, ihre Interessen durch-zusetzen

sie streben nach mehr Macht, um mehr Handlungs-möglichkeiten zu gewinnen

damit stehen sie in Konkurrenz zu

anderen Akteuren

sie sind nicht dysfunktional,

sondern Antriebsmittel der

Organisation

diese entsprichtin der Regel der

eigenen Bereichs-logik

Hand-lungsmög-lichkeiten werden

getauscht

Organisationen basieren auf Arbeitsteilung

und der Koopera-tion zwischen den

Bereichen

die Bereiche beherrschen unter-schiedliche Un-gewissheitszonen

sie müssen in Austausch-beziehungen treten

dieser Austausch wird in Machtspielen geregelt

sie tauschen ihr Fähigkeiten aus,

anderen Handeln zu ermöglichenverfügbares

Wissen ist begrenzt

die verfügbare Information reicht nie für ein volles Bild aus

tionsfülle ließe sich auch nicht zeit-gerecht verarbeiten

dies kann man bewusst im Machtspiel einsetzen

man nutzt Unge-wissheitszonen, um Begründungslücken zu schließen

man verschafft sich einen Entschei-dungsvorsprung

die anderen Akteure können es

nicht direkt überprüfen

Macht 3

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Machtspiele können

blockieren

weil dadurch der „tote Punkt“ überwunden werden kann

weil dadurch etwas entschieden wird

Machtspiele können

etwas voran-bringen wenn man sich im

Kreise dreht, nicht aufeinander zugeht

weil sie Motivation und Energie mobilisieren

„In-Führung-Gehen“ kann Akzeptanz und Gefolgschaft schaffen

die Macht-entfaltung stößt auf Grenzen

Macht wird durch gegenseitige Ab-hängigkeit begrenzt

Machtbeziehungen werden durch Spielregeln kanalisiert

es gibt ein gemein-sames Interesse an der Fortdauer des Spieles

die Dauer eines Machtspieles hängt vom Machtgefälle ab

je steiler es ist, umso eher wird klar,

wer nachzugeben hat

es endet, wenn die Austragungskosten höher als der Spielgewinn werden

sofern die Akteure dies erkennen

Machtspiele lassen sich analysieren

und auch verändern

und keine Kooperationsbereit

-schaft mehr vorliegt

wenn man nicht mehr miteinander redet, sondern „schießt“

Gewinde 2

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wer sind die beteiligten Akteure?

die Qualitäts-kontrolle der Luftwaffe

die Vorarbeiterdie Monteure

sie verpflichten sich im Arbeitsvertrag keinen Bohrer einzusetzen

sie beaufsichtigen mehrere Arbeitsgruppen von Monteuren

sie können die fertigen Flugzeuge zurückweisen

wenn von den Spezifikationen

abgewichen wurde

sie zeichnen ein fertiggestelltes Werkstücke ab

die Qualitäts-inspektoren der Fabrik

sie sind die zentrale Kontrollinstanz und führen alltägliche Überwachung durch

wenn ein Inspektor einen Arbeiter erwischt mahnt er die Arbeiter ironisch

wenn ein Inspektor einen Bohrer sieht: legt der Arbeiter ihn in der Toolbox tiefer

der Inspektor kann den Arbeiter aber auch zurechtweisen

„das habe ich jetzt lieber nicht gesehen“

und eine Zeit lang offen lassen, ob er

ihn anzeigt

ein Inspektor kann einen Arbeiter beim Bohren „ernsthaft“ auch erwischen

dann reicht der Inspektor den Fall an dessen Vorarbeiter weiter

der Vorarbeiter führt dann ein „ernstes Gespräch“ mit dem Arbeiter

der Vorarbeiter spricht eine Verwarnung aus

darüber, dass er sich hat

erwischen lassen

der Arbeiter muss sich reuig zeigen

entweder der Arbeiter wartet bis der Inspektor weg ist

es hat sich ein informaler „Deal“ herausgebildet

die Bohrer werden nicht in Gegenwart von Inspektoren eingesetzt

darüber gibt es eine

stillschweigender Übereinkunft

oder der Inspektor nimmt den Bohrer als Zeichen zu verschwinden

wenn ein Bohrer eingesetzt werden

muss

und zeigt, dass er sich jetzt für dessen Rettung einsetzen

muss

Anlass ist meist ein zu unvorsichtiger

Umgang mit dem Bohrer

welches Machtspiel läuft immer wieder ab?

Gewinde 3

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welche Ungewiss-heitszonen beherrschen die Akteure?

die Arbeiter kontrollieren eine Ungewissheitszone der Vorarbeiter

einerseits sind die Vorarbeiter dafür verantwortlich, dass die Produktion läuft

andererseits sollen sie dem Gesetz Geltung verschaffen

ihre Karriere hängt von ihren Produktionszahlen ab

deswegen duldem sie den Einsatz von Bohrern

es müsste sonst die komplette Instal-lation auseinander-genommen werden

teilweise müssen sie die Arbeiter um den Bohrereinsatz bitten

in Notfällen muss er sogar selbst aufbohren

wenn es kompliziert ist, lassen ihn die

Arbeiter es selbst machen

sie müssen sicher sein, dass die Arbeit von der Luftwaffe akzeptiert wird

ein guter Teil der Arbeit ist den Inspektoren nicht zugänglich

sie können nicht immer dabei sein

welche Abhängig-keiten begrenzen die Machtmög-lichkeiten?

zurückgewiesene Stücke ziehen

Sanktionen nach sich

sie müssen darauf vertrauen, dass die Vorarbeiter ihren Job machen

wenn er Berichte über den

Bohrereinsatz weitergibt

riskiert er das Vertrauens-verhältnis

die Vorarbeiter beherrschen eine UgZ der Qualitäts-inspektoren

Führung

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aus der Kontrolle relevanter Ungewissheitszonen ergeben sich Führungsmittel für die Akteure

Management: Führung gemäß der Hierarchie

Unterführung: Führung von unten nach oben

laterales Führen: Führen ohne Weisungsbefugnis

welche Ungewissheitszonen lassen sich in Markenprozessen kontrollieren?

welche Abhängigkeiten begrenzen die

Macht-möglichkeiten?

Mit-arbeiter

Vor-arbeiter

In-spektor

Vor-arbeiter

In-spektor

Vor-arbeiter

Vor-arbeiter

In-spektor