Ausgewählte warengruppen im e commerce 2013 - Daten aus aktuellen Umfragen

KONZEPT & MARKT GMBH, GEISENHEIM · SEITE 1

/W

Individuelle Konzepte

für Ihre Marktforschung

Konzept & Markt GmbH

Bischof-Blum-Platz 2

D-65366 Geisenheim/Wiesbaden

+ 49 (0) 6722 750 34 10

www.konzept-und-markt.com

Ausgewählte

Warengruppen im

E-Commerce

Neueste Erkenntnisse aus

Studien von Konzept & Markt

© Konzept & Markt GmbH

Verwendung mit

Quellenangabe gestattet

November 2013


Vorwort

Konzept & Markt publiziert regelmäßig Studien zu unterschiedlichen

Warengruppen und Schwerpunktthemen. Das Thema E-Commerce und

Online-Marketing zieht sich wie ein roter Faden durch alle aktuellen

Berichte.

Auszugsweise möchten wir diese Ergebnisse unseren Geschäftspartnern

zur Verfügung stellen. Sie beziehen sich auf die Bereiche

- Mode

- DiY-Sortimente aus Sicht der Handwerker

- Heimtiernahrung

- Elektrofahrräder und

- die Zielgruppe der Best Ager

Wir würden uns freuen, wenn Ihnen unsere Erkenntnisse bei Ihrer

täglichen Arbeit weiterhelfen. Gern können Sie Auszüge dieses Booklets

mit Quellenangabe verwenden.

Ihr Konzept & Markt - Team


Mode


Grundgesamtheit: Deutschsprachige Personen im Alter von 16 bis 79 Jahren Erhebungsmethode: Webgestützte Onlinebefragung Stichprobe: Stationärkäufer n=6.035 Befragte Distanzhandelskäufer n=4.011 Befragte Befragungszeitraum: Mai/Juni 2013


Basis: Bruttozählung / ca. 13.000 Befragte

Einkaufskanäle für Mode und Textilien

Multichannel beim Modekauf

89%

72%

46%

27%

21%

5%

Ladengeschäft (wie Bekleidungshaus, -geschäft, Boutique, Warenhaus)

Internet

Versandhandel

Discounter (wie z.B. Aldi, Lidl, Penny, Plus)

Super- / Verbrauchermarkt (wie z.B. real,-, Globus, Kaufland, famila)

TV-Shop (wie z.B. QVC, RTL-Shop)

65%

29%

13%

3%

3%

1%

Genutzte

Einkaufskanäle

Bevorzugter

Einkaufskanal


Schnittmenge über die Einkaufskanäle Stationär, Online & Versand


Einkauf von Mode …

Exklusiv im

Stationärhandel

20%

Exklusiv im Onlinehandel

4%

Exklusiv im Versandhandel

1%

Im Stationär- und

Onlinehandel

29%

Im Stationär- und Versandhandel

6%

Im Online- und Versandhandel

4%

Im Stationär-, Online-

und Versandhandel

36%

Basis: Bruttozählung / ca. 13.000 Befragte


Der Modekäufer ist

multi-optional,

was den Einkaufskanal

betrifft


Basis: Stationärhandelsaffine Modekäufer (n=6.035) Mehrfachnennungen möglich

Vorteile des stationären Modekaufs


Gute Beratung

16%

Sparen von

Versandkosten

18%

Man kann die Ware

direkt anprobieren

81%

Man kann die Ware

anschauen und fühlen

67%

Man kann die Ware

direkt mitnehmen

47%

Große Auswahl

10%

Attraktives

Einkaufserlebnis

10%

Einfache Rückgabe/

Umtausch

16% Günstige Preise

7%

Brauche weder

Internet noch

Katalog

2% Sicherheit beim

Bezahlen

6% Sonstiges

1%


Basis: Distanzhandelsaffine Modekäufer (n=4.011) Mehrfachnennungen möglich

Vorteile des Modekaufs im Distanzhandel


Große Auswahl

36%

Günstige Preise

36%

Bequemes Einkaufen

von Zuhause aus

57%

Lieferung nach

Hause

47% Einkaufsmöglichkeit

rund um die Uhr

42%

Attraktive Teilzahlungs-

möglichkeiten

7%

Gute Such- / Vergleichs-

möglichkeiten

22%

Einfache Rückgabe /

Umtausch

25% Sicherheit beim

Bezahlen

4%

Sonstiges

3%


Basis: Stationärhandelsaffine Modekäufer (n=6.035) *) Mehrfachnennungen möglich

Informationsquellen für neue Modestile & -trends


81%

19%

Ja

Nein

Genutzte Informations- quellen*

Facebook

Websites von Modehändlern (z.B. H&M, Asos, Topshop)

Websites von Modezeitschriften (z.B. InStyle, Glamour, Vogue, Elle)

Websites von Lifestyle-Zeitschriften (z.B. Brigitte, Freundin, GQ, Men‘s Health)

Fashion-Blogs (z.B. Les Mads, Garence Doré)

Instagram

Pinterest

Andere Social-Media-Plattformen

65%

54%

47%

27%

20%

9%

4%

2%

Nutzung von Social Networks / Social Shopping

Plattformen


Fashion-Blogs und Social

Media spielen (noch) keine

große Rolle


DIY / Handwerker


Grundgesamtheit: Alle Handwerker in der Bundesrepublik Deutschland Erhebungsmethode: Webgestützte Onlinebefragung Stichprobe: n=1.000 Befragte Befragungszeitraum: Dez. 2012/Jan. 2013


Das Internet ist längst ein

etablierter Einkaufskanal


Bezugsquellen für DIY-Produkte

Basis: Alle Befragten (n=1.000)

Einkauf von DIY-Produkten

Wo kaufen Sie Produkte /

Waren, die im Zusammen-

hang mit Bauen,

Heimwerken, Renovierungs-

arbeiten, Reparaturen,

Gartenbedarf usw. stehen,

überall ein?

98%

85%

74%

63%

12%

6%

Bau- und Heimwerkermarkt

Fach-Einzelhandel

Großhandel

Internet

Hersteller

Sonstige Bezugsquelle

Mehrfachnennungen möglich


Bezugsquellen für DIY-Produkte

Basis: Alle Befragten, die in der jeweiligen Bezugsquelle einkaufen

Gründe für den Einkauf bei …

Bau- und

Heimwerker-

markt

Groß-

handel

Fach-

Einzelhandel Internet Hersteller

n=979 n=744 n=853 n=626 n=118

Große Auswahl / gutes Sortiment 45% 55% 33% 37% 5%

Nähe / gute Erreichbarkeit 42% 8% 14%

Gutes Preis-Leistungsverhältnis 34% 53% 29% 40% 26%

Gute Beratung 3% 26% 17%

Gute Qualität 7% 22% 14% 37%

Guter Service 6% 22% 3% 45%* 11%

Allgemein gute Erfahrungen 6% 10% 9% 18% 16%

Übersicht im Markt 6%

Kompetentes Personal / Fachwissen 5% 24% 16%

Freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter 3% 14% 13%

Sonstiges 6% 10% 11% 10% 10%

Weiß nicht / keine Angabe 7% 6% 15% 8% 21%

*Einkauf rund um die Uhr, Ware wird geliefert


Das Internet ist ferner eine

wichtige Informationsquelle


Speziell bei Werkzeugen


Informationsquellen für die DIY-Warengruppen


Informationsquellen vor dem Kauf von …

Holzbedarf

Alles für den Garten

Kleineisenwaren

Fliesen, Kacheln

Farben, Lacke, Renovierungsprodukte

Tapeten

Bodenbeläge

Alles für‘s Bauen

Werkzeuge

60%

60%

60%

57%

57%

57%

54%

54%

54%

31%

28%

24%

35%

28%

28%

35%

34%

31%

21%

16%

20%

20%

19%

17%

17%

25%

25%

7%

6%

6%

7%

8%

5%

7%

8%

17%

21%

28%

23%

23%

25%

20%

23%

24%

45%

10%

13%

13%

12%

11%

10%

10%

9%

24%

6%

5%

6%

5%

5%

4%

5%

5%

13%

7%

9%

6%

8%

7%

7%

7%

8%

14%

4%

5%

4%

3%

4%

5%

6%

6%

4%

Baumarkt Fachhandel Großhandel

Hersteller Internet Kataloge

Fachzeitschriften Freunde / Bekannte Sonstige Geschäfte


Informationsquellen für die DIY-Warengruppen

Informationsquellen vor dem Kauf von …


Sanitärbedarf

Lampen aller Art

Elektrobedarf

Bauelemente

Elektrowerkzeuge

Kleinmöbel, Regale aller Art

Dekorationsartikel

Autobedarf

Küchen

53%

53%

53%

49%

48%

47%

47%

30%

28%

37%

34%

27%

40%

35%

34%

26%

40%

45%

23%

17%

24%

24%

22%

16%

14%

16%

14%

9%

5%

7%

11%

14%

8%

5%

10%

10%

33%

36%

31%

28%

48%

38%

35%

36%

31%

14%

16%

16%

13%

23%

19%

16%

12%

15%

6%

5%

5%

6%

11%

5%

5%

5%

6%

8%

7%

7%

6%

12%

7%

9%

9%

7%

5%

10%

4%

5%

5%

10%

11%

9%

10%

Baumarkt Fachhandel Großhandel

Hersteller Internet Kataloge

Fachzeitschriften Freunde / Bekannte Sonstige Geschäfte


http://www.

Allgemeine Einstellungen zum Online-Kauf

Internetrecherche zu DIY-Produkten


Ja

81%

Nein

19%


Suchmaschinen und

Vergleichsportale stehen im

Vordergrund


93%

Suche auf Suchmaschinen

nach dem gewünschten

Produkt

http://www.


Vorgehensweise bei der Internetrecherche

Basis: Alle Befragten, die sich im Internet über DIY-Produkte informieren

32%

Suche auf Suchmaschinen

nach gewünschtem

Baumarkt

51%

Suche über

Preisvergleichs-

seiten

27%

Direkte Eingabe der

Internetadresse des

Baumarktes

4%

Sonstiges



Newsletter-Nutzung zu aktuellen Produktangeboten / Preisaktionen


Ja, bei mehreren Baumärkten

32% ------------

Verbraucher 2012:

14%

Ja, bei einem Baumarkt

14% ------------

Verbraucher 2012:

13%

Ja, aber nicht bei Baumärkten

11% ------------

Verbraucher 2012:

23%

Nein

44% ------------

Verbraucher 2012:

50%



Online-Kauf von DIY-Produkten


Ja 77% Nein 23%

Verbraucher

(2012)

58%

42% Ja

Nein



Gründe für den (Nicht-)Kauf von DIY-Produkten im Internet


80%

58%

56%

53%

49%

31%

1%

Kauf-Gründe Nichtkauf-Gründe

Günstigere Preise

Einkaufsmöglichkeit

rund um die Uhr

Lieferung nach Hause

Bessere Such- /

Vergleichsmöglichkeiten

Einkaufen von Zuhause aus

Größere Auswahl

Sonstiges

Komplizierte Rückgabe / Umtausch

Fehlende Beratung

Fehlendes Einkaufserlebnis

Sparen von Versandkosten

Fehlende Sicherheit beim Bezahlen

Online-Einkauf ist zu umständlich

Sonstige Einzelnennungen

Weiß nicht / keine Angabe

47%

46%

36%

34%

13%

12%

3%

2%

Mehrfachnennungen möglich


Die Online-Spezialisten

schlagen die Waren-

Spezialisten


Online-Anbieter von DIY-Produkten

Online-Kauf von DIY-Bedarf bei …

Top 10

Basis: Alle Befragten, die im Internet DIY-Produkte bestellen Mehrfachnennungen möglich

30%

27%

18%

7%

6%

5%

4%

3%

2%

1%

//upload.wikimedia.org/wikipedia/de/d/d5/Westfalia_logo.svg

//upload.wikimedia.org/wikipedia/de/a/a5/Otto_logo_neu.svg

//upload.wikimedia.org/wikipedia/de/c/cd/Obi.svg

//upload.wikimedia.org/wikipedia/de/b/b2/Praktiker_Logo.svg

//upload.wikimedia.org/wikipedia/de/5/5b/Hornbach-Baumarkt.svg


Online-Anbieter von DIY-Produkten

Bevorzugter Online-Anbieter

Top 10

Basis: Alle Befragten, die im Internet DIY-Produkte bestellen

3. Platz 2. Platz 1. Platz

19%

15% 17%

//upload.wikimedia.org/wikipedia/de/c/cd/Obi.svg


Smartphones


Smartphone-Nutzung

Smartphone-Besitz & Nutzung von URL‘s an der Warenpräsentation


Besitz

Ja 63% Nein 37%

Verbraucher

(2012)

Ja 49%

Nein 51%

Nutzung von URL‘s in Bau- und Heimwerkermärkten,

um benötigte Produktinformationen zu erhalten:

8%

10%

19%

18%

45%

Sehr oft

Oft

Gelegentlich

Selten

Nie

6%

9%

16%

18%

51%

Verbraucher

(2012)


Smartphone-Nutzung

Durchführung von Preisvergleichen im Baumarkt über das Smartphone

Basis: Alle Befragten, die ein Smartphone besitzen

PREIS-

VERGLEICH

Anbieter A 20,99 Euro

Anbieter B 22,99 Euro

Anbieter C 23,99 Euro Ja

33%

Nein

67%

Verbraucher

(2012) ---

Ja 23%

Nein 77%


Online-Angebote sind (auch)

für Handwerker eine

interessante Alternative.


Und werden auf Dauer zu

einer zunehmend

ernsthafteren Konkurrenz für

die B+H-Märkte.


Heimtiernahrung


Grundgesamtheit: Personen im Haushalt, die überwiegend die Einkäufe von Tiernahrung und Zubehör erledigen Erhebungsmethode: Webgestützte Onlinebefragung Stichprobe: n=2.000 Befragungszeitraum: Juni/Juli 2013


Bei Heimtiernahrung spielt

der Onlinekauf eine

wesentliche Rolle



Einkaufskanäle für Tiernahrung & Zubehör

Multichannel beim Kauf von Tiernahrung & Zubehör

74%

55%

44%

44%

41%

26%

2%

Fachhandelsgeschäfte

Super- / Verbrauchermarkt (wie z.B. real,-, Globus, Kaufland, famila, Rewe, Edeka)

Internet

Drogeriemärkte (wie z.B. dm, Rossmann, Müller)

Discounter (wie z.B. Aldi, Lidl, Penny, Plus)

Bau- und Heimwerkermarkt, Gartencenter, Landhandel

(wie z.B. OBI, Hornbach, Dehner, Kölle, Raiffeisen)

Sonstige

38%

17%

19%

10%

10%

5%

1%

Genutzte

Einkaufskanäle

Bevorzugter

Einkaufskanal


Aber noch dominiert der

Stationärhandel



Schnittmenge über die Einkaufskanäle Stationär & Online


Einkauf von Tiernahrung & Zubehör…

Exklusiv im Stationärhandel

57%

Exklusiv im Onlinehandel

2%

Im Stationär- und

Onlinehandel

41%



Käuferprofil pro Schnittmenge


Exklusive

Stationärkäufer

Exklusive

Onlinekäufer

Stationär- und

Onlinekäufer 57% 2% 41%

Hoher Anteil ab 36-Jährigen

Mehrpersonen-Haushalte mit

Kindern unter 18 Jahren

Überproportionaler Anteil an

Teilzeitbeschäftigten

Geringes Haushalts-

Einkommen

2/3 haben keine Versicherung

fürs Tier abschlossen

Höchstes Durchschnittsalter

1-2 Personen-Haushalte ohne

Kinder

Sehr hohe Anteile an

„Rentner / Pensionär“ und

„Hausfrau / Hausmann“

Durchschnittliches Einkommen

Leben eher außerhalb einer

Stadt

Überproportional Hundebesitzer

Mehrheit ist in Besitz einer

Tier-Haftpflichtversicherung

Überproportionaler Anteil

bis 35-Jährige

Berufstätig (in Voll- / Teilzeit)

Überdurchschnittliches

Haushalts-Einkommen

Hoher Anteil „Stadtbewohner“

Mehrere Tiere im Haushalt

(vor allem Hund, Fische,

sonstige Tiere)

Überproportionaler Anteil ist

in Besitz einer Kranken-

versicherung fürs Tier


Wichtige Motive für den

Internetkauf sind

Bequemlichkeit und ein

günstiger Preis


Basis: Alle Befragten, die den jeweiligen Einkaufskanal bevorzugen Mehrfachnennungen möglich

Vorteile der Einkaufskanäle

Stationär- vs. Onlinehandel


71%

41%

30%

26%

24%

21%

10%

10%

10%

9%

2%

4%

STATIONÄRHANDEL ONLINEHANDEL

Ware direkt mitnehmen

Sparen von Versandkosten

Anschauen und Riechen der Ware

Günstige Preise

Gute Beratung

Große Auswahl

Einfache Rückgabe / Umtausch

Sicherheit beim Bezahlen

Attraktives Einkaufserlebnis

Hinweis auf Neuigkeiten

Kein Bedarf von Internet

Sonstiges

Lieferung nach Hause

Bequemes Einkaufen von Zuhause

Günstige Preise

Große Auswahl

Einkaufsmöglichkeit rund um die Uhr

Gute Such-/Vergleichsmöglichkeiten

Einfache Rückgabe / Umtausch

Sicherheit beim Bezahlen

Attraktive Teilzahlungsmöglichkeiten

Sonstiges

71%

52%

46%

38%

37%

21%

4%

3%

2%

4%


Basis: Alle Befragten, die online Tiernahrung / Zubehör einkaufen

Kauf von Tiernahrung & Zubehör im Internet


Kaufe

ausschließlich

Tiernahrung

Kaufe

ausschließlich

Zubehör

Kaufe sowohl

Tiernahrnung als

auch Zubehör

14% 9%

77%


Für die Produktinformation

spielen Foren und

Hersteller-Webseiten eine

nicht unerhebliche Rolle


Basis: Alle Befragten (n=2.000) * Mehrfachnennungen möglich

Informationsquellen für neue Produkte


70%

30%

Ja

Nein

Internetforen (z.B. haustiere.de, deinetierwelt.de, tierfreunde.de)

Websites von Herstellern

Facebook

Internet-Blogs (z.B. futterfreund-blog.de, amovendo.com)

Twitter

Sonstiges

72%

65%

43%

27%

4%

3%

Genutzte Informations- quellen*

Nutzung von Social Networks /

Internetforen


Elektroräder/E-Bikes


Grundgesamtheit: Deutschsprachige Personen im Alter von 25 bis 79 Jahren Erhebungsmethode: Webgestützte Onlinebefragung Stichprobe: n=1.000 Elektrorad-Besitzer n=1.000 Personen mit Anschaffungsabsicht in den nächsten 6-12 Monaten Befragungszeitraum: Juli 2013


Informationsquellen

Informationswege


69%

39%

34%

32%

32%

30%

29%

5%

i Fachgeschäft

Allgemeine Webseiten über Fahrräder

Verwandte / Freunde / Kollegen

Hersteller-Webseiten

Internetforen

Zeitungen / Zeitschriften

Fahrrad-Fachzeitschriften

Sonstiges

Elektrorad-

Besitzer

Elektrorad-

Plankäufer

77% 56%

36% 43%

28% 43%

34% 29%

31% 34%

24% 36%

23% 34%

4% 8%


Einkaufsstätte: Vertriebskanal

Einkaufsstättenwahl


Direkt beim Hersteller 2% 2%

Klassischer Versandhandel 2% 1%

Baumarkt 2% 0%

Fachhandel / Fachmärkte 70% 59%

Internet 11% 8%

Lebensmittel-Discounter 3% 1%

SB-Warenhaus 3% 1%

Sonstiges 3% 0%

Elektrorad-

Besitzer

Elektrorad-

Plankäufer

Noch keine genaue Vorstellung 29%


Gründe für den Kauf des Elektrorads beim …

Basis: Elektrorad-Besitzer Mehrfachnennungen möglich

Einkaufsstättenwahl

Total Fach-

handel Internet

LM-Dis-

counter

SB-

Waren-

haus

Versand-

handel

Bau-

markt

Her-

steller

Gutes Preis-Leistungsverhältnis 36% 24% 70% 74% 66% 45% 72% 24%

Gute Beratung / Fachkompetenz 20% 28% 3% 17% 6%

Nähe / gute Lage 18% 24% 12%

Gute Auswahl / Sortiment 15% 15% 14% 13% 24% 10% 6% 24%

Guter Service / Wartung / Reparatur 13% 18%

Fachhändler / gut, zuverlässig 11% 14% 3% 1% 12%

Gute Erfahrungen 9% 10% 13% 20%

Empfehlung / guter Ruf 6% 7% 3% 6% 18%

Gut, sympathisch 5% 4% 7% 13% 10% 6%

Verfügbarkeit / bequemer Einkauf 4% 3% 6% 6%

Probefahrt war möglich 3% 5%

Zahlungsvereinbarung 3% 2% 8% 10% 15% 6%

Schnelle, kostenlose Lieferung 2% 7% 4%

Sonstiges 5% 2% 3% 6% 14% 15% 6% 24%

Weiß nicht / keine Angabe 3% 3% 1% 6% 3% 5% 6% 6%


Das Internet ist eine zwar

wichtige Informationsquelle


Aber bei

beratungsbedürftigen

Produkten dominiert der

Fachhandel


Best Ager


Grundgesamtheit: Best Ager im Alter von 50 bis 87 Jahren Erhebungsmethode: Webgestützte Onlinebefragung im Senior Scout® Panel der Agentur für Generationen- marketing Stichprobe: n=187 Befragungszeitraum: Januar 2013


Frage : Welchen höchsten Schul- bzw. Bildungsabschluss haben Sie?

7%

31%

15%

47%

Haupt-/ Volksschule

Real-/ Mittelschule

Hochschulreife / Abitur

Studium

Alle

Befragten

(n=168)

7%

28%

13%

52%

6%

33%

19%

42%

Statistik / Bildungsniveau

Senior-Scouts®

66 Jahre bis 87

(n=168)

Senior-Scouts®

50 bis 65 Jahre

(n=87)

Die Senior-Scouts® bilden keinen repräsentativen Querschnitt der Best Ager. Sie sind bzw. waren

zum Großteil in Führungspositionen beruflich tätig und haben ein hohes Bildungsniveau.


Ausstattung der Haushalte

Frage : Welche der folgenden technischen Geräte besitzen Sie im Haushalt?

Nahezu jeder Haushalt besitzt ein Mobiltelefon. Modernere Kommunikationsmittel sind dagegen

nur in einem Viertel der Best Agers-Haushalte zu finden.

90%

27%

26%

14%

Mobiltelefon / Handy

Smartphone, z.B. ein

iPhone

Internet-Fernsehen, z.B.

entertain der Telekom

Tablet-PC, z.B. ein iPad

Alle

Senior-Scouts®

(n=168)

89%

31%

31%

15%

Senior-Scouts®

50 bis 65 Jahre

(n=87)

91%

22%

21%

12%

Senior-Scouts®

66 bis 87 Jahre

(n=81)


Selbst gut ausgebildete Best

Agers bleiben bei Social

Media skeptisch


Nutzung von Internet-Angeboten

Frage : Welche der folgenden Internet-Angebote nutzen Sie?

Zwei Drittel der Senior-Scouts® mit Online-Zugang nutzen Onlineshopping und Online-Banking.

Auch ältere Befragte zeigen sich aufgeschlossen!

68%

61%

52%

47%

42%

25%

14%

Online-Shopping-Angebote, wie

Amazon, Shop 24.de

Online-Banking

Vergleichsportale, wie Idealo

oder billiger.de

Online-Auktionshäuser, wie

ebay

Private Online-Angebote wie

Autoscout 24

Social-Media Plattformen, wie

Facebook, twitter oder XING

Nutze keines dieser Angebote

Alle

Senior-Scouts®

(n=168)

70%

61%

54%

49%

52%

28%

13%

Senior-Scouts® 50 bis 65 Jahre

(n=87)

67%

62%

51%

44%

31%

22%

15%

Senior-Scouts® 66 bis 87 Jahre

(n=81)


Gegenüber Transaktionen

im Internet sind die Best

Agers sehr reserviert

eingestellt


Einstellung zum Online-Shopping

Frage: Bitte geben Sie an, inwieweit Sie diesen Aussagen zustimmen

Kaum Unterschiede in den Altersgruppen.

Ich benutze das Internet sehr häufig

Ich suche im Internet oft nach Informationen über

Produkte, die ich kaufen möchte

Ich schreibe oft Emails an Familie, Freunde und Bekannte

Ich nutze das Internet oft, um Preise zu vergleichen

Ich informiere mich oft über allgemeine

Themen im Internet

Ich nutze das Internet oft, um die neuesten Nachrichten

aus aller Welt zu erfahren

Ich kaufe oft und gern im Online-Versandhandel ein

Ich buche oft und gern Reisen im Internet 1 2 3 4 5 6

Total (n=168) bis 65 Jahre (n=87)

66 Jahre und älter (n=81)

Skala von „1=stimme überhaupt nicht zu “ bis „6=stimme voll und ganz zu“


Fazit

• Der Online-Handel ist längst etabliert. Oft ist Online der zweit- oder

drittwichtigste Einkaufskanal

• Das Internet ist eine wichtige Informationsquelle

• Suchmaschinen

• Portale

• Hersteller Webseiten

• Blogs und Social-Media sind nicht so bedeutsam

• Der Internetkauf überzeugt durch

• Bequemlichkeit

• Auswahl

• Günstige Preise


Konzept & Markt GmbH

Dr. Ottmar Franzen

Bischof-Blum-Platz 2

65366 Geisenheim / Rheingau

++ 49 6722 75034 11

++ 49 6722 75034 19

[email protected]

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