Die Arbeitswelt verändert sich rasend schnell. Alte Täti gkeitsfelder verschwinden, neue kom-men hinzu. Die E-Mail-Korrespondenz hat beispielsweise in demselben Masse zugenom-men, wie die traditi onellen Postsendungen zurückgegangen sind. Dies hat dazu geführt, dass die Arbeits-belastung eines besti mmten Be-reichs der Postzustellung vermin-dert wurde, was einen Abbau von Arbeitsplätzen nach sich gezogen hat.

Andererseits entstehen jedoch auch neue Arbeitsstellen, die neue Fähigkeiten erfordern. Beispiele hierfür sind die neuen Berufsfelder „Web-Communi-ty-Manager“, „Entwickler für mobile Anwen-dungen“ oder „Suchmaschinenentwickler“. Es handelt sich um neue Täti gkeitsmöglich-keiten, die andere Fähigkeiten voraussetzen, als die Täti gkeitsfelder, die es nicht mehr gibt.

Dieses Phänomen ist nicht neu, es trat bereits vor mehr als 10 Jahren einmal auf. Damals ver-loren die Schrift setzer ihre Arbeit, während es immer mehr Arbeitsplätze für Computergrafi -ker gab.

Diese Wandlungs- und Veränderungsprozessezeigen, dass dem Thema Berufsausbildung im-mer mehr Bedeutung zukommt. Die Zeiten, als ein Angestellter oder eine Angestellte nach Abschluss seiner oder ihrer Ausbildung keine weiteren Kenntnisse und Fähigkeiten erwerben musste, sind vorbei. In der Zwischenzeit gibt es deutlich mehr Schulen oder Insti tute als zur da-maligen Zeit.

Heutzutage ist eine steti ge Weiterentwicklung an der Tagesordnung. Wie jedoch und mit wes-sen Hilfe? Verschiedene Dienstleistungsunter-nehmen sind sowohl dabei behilfl ich, Markt-analysen durchzuführen und zu erkennen, über welche Fähigkeiten die betreff enden Personen

verfügen, als auch dafür zuständig, die Kennt-nisse und Fähigkeiten derselben zu vervollstän-digen und zu opti mieren. Es gibt immer mehr dieser Dienstleistungsunternehmen und die Mobilität derselben erschwert es, eine Aus-

wahl zu treff en.

Das Verzeichnis der Internet-Plattf orm RESOURCE www.hrlink.chbietet Privatpersonen und Mitar-beitern des Personalwesens die Möglichkeit, den Ansprechpart-ner zu fi nden, der am besten für sie geeignet ist. Dank der Mög-lichkeit, nach den Fähigkeiten

zu suchen, die die entsprechenden Dienstleistungsanbieter bieten sowie nach dem geografi schen Standort derselben, ist der passende Ansprechpartner schnell gefunden.

Ein strukturiertes Instrument mit einer Katego-rie „Gesundheitsförderung am Arbeitsplatz“,die derzeit überarbeitet wird. In der Vergangen-heit wurden in dieser Kategorie Informati onen bezüglich der Unternehmen oder Verbände bereitgestellt, die Personen mit Alkoholpro-blemen oder Personen mit übermässigem Tabakkonsum Hilfestellung gaben. Heutzuta-ge gibt es eine deutlich grössere Zahl an viel-seiti gen Unterstützungsangeboten in Bezug auf das Thema Ergonomie am Arbeitsplatz sowie auf die Unterstützung im Hinblick auf die Bewältigung der Abhängigkeit von ver-schiedensten Suchtmitt eln.

Wir wünschen Ihnen eine angenehme Lektü-re dieser neuen Ausgabe von RESOURCE 2014 sowie der stets aktuellen Informati onen, die auf www.hrlink.ch bereitgestellt werden und hoff en, dass sie diese oft in Anspruch nehmen werden.

EDITORIAL — A. Egli

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Alle Rechte, insbesondere der Vervielfältigung, Verbreitung und Übersetzung, vorbehalten. Ohne schriftliche Einwilligung des Herausge-bers ist es untersagt, dieses Werk oder Auszüge daraus zu vervielfältigen, durch ein beliebiges elektronisches oder mechanisches Verfahren wieder-zugeben oder Kopien davon herzustellen.

Zeitschrift des Schweizer Referenzbuches für das Personalwesen

Anton Egli und sein RESOURCE-Team www.hrlink.ch

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HRbooker stellt Schweizer Institutionen und eine Auswahl von Veranstaltungsorten vor, die das « meeting excellence-Label » tragen.

Das « meeting excellence-Label » zeichnet Veranstal-tungsorte aus, die über eine professionelle Infrastruktur verfügen, die die Bedürfnisse und Erwartungen von Ausbil-dungsexperten und Fachleuten aus dem HR-Bereich erfüllen.

Das Label ist ein Garant für die Kundenzufriedenheit in Bezug auf die Organisation von Seminaren, Kursen, Kon-

ferenzen, Meetings und Events sowie Ver-anstaltungen für die Weiterbildung, Perso-nalentwicklung und die Geschäftswelt.

Ein Label mit Vorbildcharakter

Die mit dem « meeting excellence-Label » ausgezeichneten Veranstaltungsorte zeichnen sich durch ihre ausgezeichneten Dienst-leistungen speziell für die Berufsbildungs-branche und generell für alle Nutzer von Veranstaltungsorten aus, an denen Busi-ness-Events organisiert werden.

Das Angebot ist sehr vielfältig und bietet Einrichtungen mit individuellen Vorzügen, sei es in Bezug auf bestimmte Dienstleis-tungen oder herausragende Örtlichkeiten.

Trotz ihrer Vielfalt und jeweiligen Pluspunkte: Sämtliche Orte bieten einen in der Branche vorbildlichen Service und ein ausgezeich-netes Engagement.

Ein Label mit hohen Ansprüchen

Wer mit dem « meeting excellence-Label » ausgezeichnet werden will, muss strengste Anforderungen (10 Bezugsnormen, 32 Leistungsindikatoren und 300 Zufrieden-heitsstandards) erfüllen. Dabei werden Dienstleistungen vom Empfang bis zur Ver-abschiedung in einem Hause sowie sämtli-che Leistungen aus den Bereichen Hotellerie

und Tourismus unter die Lupe genommen.

Das « meeting excellence-Label » bekommt alle Einrichtungen, die die Mindestanfor-derungen für diese Auszeichnung erfüllen. Hierzu zählen:

• Tagungsräume mit modernsten und funktionsfähigen Lehr- und Lernressour-cen, die im Tagesangebot enthalten sind (Beamer, Tablet-Projektor, Video, DVD, TV, Sound-System).

• Räumlichkeiten, in denen bis zu 60 Personen in einem Raum untergebracht werden können, oder alternativ, die aus-sergewöhnliche Vorzüge hinsichtlich Ser-vice, Lage und Ausstattung bieten.

• Catering-Service mit mindestens ei-nem Tages-Menü, einem 3-Gänge-Menü und einem Service à la Carte.

ARFOR-Mitglieder haben alle das Ziel, den Bedürfnissen eines anspruchsvollen Publi-kums jederzeit und überall nachzukommen.

Ein Label mit Motivationsfunktion

Das « meeting excellence » trägt dazu bei, das Image der lizenzierten Örtlichkeiten gegenüber bestehenden und potenziellen Kunden zu steigern und gibt gleichzeitig den Mitgliedern Anreize, die Qualität der Dienstleistungen stets beizubehalten oder gar zu verbessern.

Die profunde Ausbildung der Mitarbeiter, bei der stets die Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt gestellt wird, führt zu ei-nem hohen Engagement der Angestellten und dazu, dass auch sie ihren jeweiligen Bei-trag zur Aufrechterhaltung eines beispiel-haften Service-Niveaus leisten. Dieser Ein-satz wird ebenfalls anerkannt und belohnt.

Das « meeting excellence-Label » ist nicht nur ein Markenzeichen, sondern auch eine Triebfeder für die Qualitätsentwicklung und Motivation der Mitarbeiter. Dies wird sichergestellt über:

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