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CREATIVE SURVEYDESIGNDie Reise zu einem besseren
FragebogenGamification, Questification, Rewarding the truth, Bonsai Surveys
THINK MOBILE FIRST!THINK RESPONDENT FIRST!
Dennis Sewberath
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Warum heute?Wir haben einen kritischen Punkt erreicht!
Wir wissen alle, dass sich Fragebögen ändern müssen.
- Mehr “Engagement”- Geeignet für Mobilgeräte (und “Touch” allgemein)
Auch das Verhalten der Menschen hat sich verändert
Das Ziel heute: Kreative Wege aufzuzeigen, die helfen Ihre Fragebögen zu verbessern.
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HeuteGamification … und vieles mehr …
Visual appeal – die Verwendung von Bildern, Symbolen, Farben, Interaktiven FragetypenDie Wahrheit belohnen, Questification, Bonsai surveys, Surveytainment
Aber zuerst …
Befragte verstehenHerausforderungen der Onlineforschung verstehen“Think Mobile First” - Ansatz
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Dennis Sewberath
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Question Arts TeamEin Team, darauf spezialisiert interaktive Umfragen und Technologien für Online Research zu designen
• Wie man Befragte motiviert
• Wie man Fragen entwickelt, die die richtige Art von Information erfassen
• Wo und wann verschiedene kreative Techniken verwendet werden können
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1. Understand Respondents!Etwas, das wir oft vergessen!
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• Die Befragten wissen, dass sie in einer Testsituation sind• Die Befragten denken, was siem lesen hat wahrscheinlich
eine Bedeutung (Sie als Forscher werden sich schon Gedanken gemacht haben, warum ist es sonst da?)
Online Surveys = Selbstausfüller, es gibt keinen Interviewer, also stellen Sie sicher, dass:
• …den Befragten geholfen wird, die Fragen zu beantworten• …mit ihnen kommuniziert wird• …die Aufgaben einfach sind• …die Befragten motiviert werden, vollständige und
genaue Antworten zu gebenNewMR Lecture Series – April 8 2014 – Pete Cape
Was ist zu beachten?
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• Manche Befragte möchten einfach höflich sein und stimmen allem zu
• Andere Befragte erwarten, dass Sie als Forscher alles wissen und wollen nicht gegen Ihre Entscheidung stimmen
• Die meisten Befragten finden, dass Zustimmen schneller geht und weniger anstrengend ist
Saris, W., Revilla, M., Krosnick, J., Shaeffer, E. (2010). “Comparing Questions with Agree/Disagree Response Options to Questions with Item-Specific Response Options”. Survey
Research Methods (2010) Vol.4, No.1, pp. 61-79. ISSN 1864-3361
Verschiedene Arten von Befragten
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Befragte können das Gefühl bekommen, dass ihr Feedback in einem schwarzen Loch verschwindet
Vermeiden Sie dieses Gefühl!
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Sie müssen einen Weg finden um die Respondenten hierzu zu bringen:
STOP & ACTUALLY THINK!
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Respondent = REAL person
Dies sollten wir in allen Phasen des Projektes berücksichtigen
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• Fragen schreiben• Testen• Pilot• Data checks
Setzen Sie ein paar „Probanden“-Brillen auf, bei…
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IST DIESE FRAGE LANGWEILIG ZU BEANTWORTEN?
DANN:ÜBERDENKEN SIE NOCHMAL DIE AKTUELLEN FRAGEN
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Matrix & Likert-Skala
Offiziell mein Nr.1
Problembär
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Es erfasst nicht die Phantasie
der Befragten
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4.3Sekunden
Durchschnittszeit, um eine Antwort zu geben für eine typische Frage in einem Online-
Fragebogen
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1.7Sekunden
Durchschnittszeit, um eine Antwort zu geben für eine Likert-Skala in einem Online-
Fragebogen
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85%% der Befragten die
durchrennen – “speedsters”
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Wir mögen es oder wir mögen es nicht, und wir finden es schwierig, eine genaue Zahl anzugeben
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Ein Teil der Schuld liegt bei der Skalenvertextung, die wir gebrauchen ...
1 = Dislike alot2 = Dislike a little3 = Neither like or dislike4 = Like a little5 = Like alot
1 = Very Unappealing2 = Slightly Unappealing3 = Neither4 = Slightly appealing5 = Very Appealing
1 star2 star3 star4 star5 star
1 = Strongly disagree2 = Slightly disagree3 = Neither agree or disagree4 = Slightly agree5 = Strongly agree
Klischee
Was ist denn genau “ slightly agree”? / “stimme etwas zu”?
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MEHR DENKEN ERLAUBEN
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Warum behandeln wir Befragte, als ob sie dumm sind?
What is your favourite?Do you agree with this?Do you like this?
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Bringen Sie die Befragten in Probleme, die Sie versuchen zu lösen.Behandeln Sie die Befragten wie Ihre Consultants / Berater.
Do you like this?Would you invest in this product?
How many of your friends would agree with this?
Do you agree with this?
What is your favourite?What do you think will be the most popular?
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Angenehme Erfahrung für jeden RespondentenUnabhängig davon, welches Gerät verwendet wird
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2. Understand Online Research Challenges!Auf was Sie achten sollten, wenn Sie Online- Befragungen durchführen
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Speeding
Untruthfulness
Gender variance
Age balance of sample Translation issues
Panel quality issues
Cultural differences
Auswirkungen der Fragetypen
Survey Design Effekte
Intra country differences Intra panel
differences
BITTE BEACHTEN!
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Zum Beispiel: Stellen Sie sich vor, Sie hatten nur ein rein männliches Sample
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Zum Beispiel: Stellen Sie sich vor, Sie hatten nur ein rein männliches Sample
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Unterschied 5.9%*vs
DATENunterschied zwischen Männern und Frauen
*Average level of data variance for Likert range questions
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KULTURELLE UNTERSCHIEDE
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UNTERSCHIEDE IM BEANTWORTUNGSSTIL
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Japanisches Kamel Indisches Kamel
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Unterschiede in der Sprache …
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Unterschiede in der Sprache …
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“SPEEDING” IST URSACHE NR.1 VON DATENVARIANZ AM ENDE EINER UMFRAGE
Dimensions of Data Quality, Eggers & Puleston: ESOMAR Congress 2012
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BEFRAGTE DENKEN NICHT NACHMATRIXFRAGEN= 1.7 SEKUNDENMEHRFACHNENNUNGEN = 0.4 SEKUNDEN
Dimensions of Data Quality, Eggers & Puleston: ESOMAR Congress 2012
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Speeding
Untruthfulness
Gender variance
Age balance of sample Translation issues
Panel quality issues
Cultural differences
Auswirkungen der Fragetypen
Survey Design Effekte
Intra country differences Intra panel
differences
A LOT OF ISSUESBEFOR WIR WEITER GEHEN MITKREATIVE SURVEY DESIGN
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3. Think Mobile First!
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Mobile Surveys:Kinderspiel? Hype?
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Mobile ist … Nicht eine (neue) Strategie
Mobile ist …
Eine (neue) Realität
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Ignorieren? Vermissen Sie Sample Gruppen, wenn Sie mobil ausschließen?
Sind alle Online Surveys geeignet für Mobile?
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Weil Ihr Fragebogen …
• zu viele Fragen und Antwort-Optionen hat?
• zu viel Text oder zu viele Bilder hat?
• zu lang ist?
• eine bestimmte Methode nutzt?
Welche Entschuldigung haben Sie, um mobile Geräte aus zu schließen?
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Lassen Sie es mich auf diese Weise sagen ...Wenn Sie es „Mobile“ tun könnten, würden Sie es tun?
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Vorteile …THINK MOBILE FIRST1) Design 2) Inhalte
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Mobile First – Think Mobile First
Dieses Denken passt perfekt bei Online Survey
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Von Think Desktop First …
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… zu Think Mobile First
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Anyone, anywhere and anytime mobile
Es bringt nicht nur neue ChancenEs erfordert auch Änderungen an Ihre Fragebögen, nicht nur in Design, sondern auch in Bezug auf Inhalt
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Situation und Stimmung bestimmen, welches Gerät verwendet wird
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Veränderung im Gebrauch
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Unsere Verwendung von Mobileentscheidet Inhalt und DesignAblenkung – One Eye Focus Design
Inhalt übernimmt von Navigieren Ein klares Design ist
ein Muss
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Was definieren Sie selberals Mobile?
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Smartphones? Feature Phones? Tablets? Laptops?
Wenn Sie unterwegs sind? F2F mit Tablets?
Oder nur, wenn Sie spezielle Optionen verwenden
(Kamera, Geo…, usw.)
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THE MOBILE JUNGLEHTML5, APPS, WAP, MOBILE RESEARCH, WEB,
ETC
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Sie sind nicht nur online mit einem PC. Eine Website oder Online-Befragung auch nicht.
Mobile Web
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NATIVE
APP
WEB APPVS
Native- oder Web-App
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Drei Arten von AppsNATIVE APPSInstalliert auf Ihrem Telefon, nutztFunktionen des GerätsExamples: WhatsApp, Skype, Angry Birds
WEB APPSMobile friendly version einer website / surveyüber den BrowserExample: m.youtube.com, m.facebook.com
HYBRID APPSKombination von native und web Eigentlich eine native app, aber der Inhalt wird vom Web geladenExample: BBC, Bild-Zeitung
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Welche App?Checklist
EinladungenPush, SMS, QR Code, Mail, GEO Fencing
OptionenSpezifische functions – camera, offline, passive data
ExtraSchnelle Reaktion in kurzer Zeit, sollte auf allen Geräten funktionieren
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EIN PROBLEM BEI NATIVE APPS!
Die Befragten müssen bereit sein, die App herunterzuladen und zu gebrauchen
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Html5 oder Flash?
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Zu viel Variation bei den Geräten, Welche wählen Sie?
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Was machen wir mit Feature Phones?
Feature Phone Internet
Smartphone
Emerging markets, 2G,
Eine andere Art vonBenutzer
+/- 10 Fragen
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+ KEIN TOUCH!
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Welches Gerät und Design ist Ihre Entscheidung als Marktforscher
device detection device agnostic
device friendly
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Interagieren mit Inhalten, nicht mit traditionellen Menüs und Buttons
NUI statt GUI
Touch vs. Mouse Navigation
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SPEZIFISCHE OPTIONEN IN MOBILEN BEFRAGUNGEN
Kamera, GEO…, Offline, Passive Daten
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Photo, Video, Barcode, QR Scan
Kamera und Audio
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BARRIEREN?Privacy / Datenschutz,
Regeln, um Bilder zu machen,Was tun mit Bildern,
Audio-Aufnahmen vor Ort, Gebühren für Daten, Internet-Verbindung
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GEO…1) GEO Koordinaten erfassen
2) GEO Fencing - Gebiet, eine Umfrage kann um einen geographischen Standort aktiviert werden
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BARRIEREN?Der Unterschied zwischen GPS-und WiFi-Tracking:
GPS selbst folgt niemandem, eigentlich so wie eine Radiosendung nicht jemand mit
einem Radio folgen kann
GPS funktioniert nicht in InnenräumenGPS ist viel genauer als WiFi
Die Befragten sollten angeben, dass sie bereit sind, ‚“location-based“ (ortsbezogene) Umfragen zu
erhalten
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TYPISCHE “MOBILE”PROJEKTE
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SPEZIFISCHERE INFORMATIONEN, REICHHALTIGERE DATEN
Kamera, GEO
BESTIMMTE ZIELGRUPPENJunge Erwachsene, Emerging Markets
ENGAGEMENT, BESTIMMTE MOMENTE“Heat of the moment”, Tagebuchstudien, TV-Show,
Veranstaltung, Live-Polls
ALTERNATIVE LÖSUNG: F2F
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Aber denken Sie daran, Sie sind schon bereits mobile ....
Ihr aktuelle Online-Befragung könnte bereits auf mobilen Geräten ausgefüllt werden!
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Unser Ziel: Device friendly!
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Alle Erfahrung, die wir bereits über “Online PC” haben, ist ein Vorteil für Mobile heute
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4. Gamification, Questification, Visual appeal, Rewarding the truth
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WARUM?
Sie müssen einen Weg finden um die Respondenten hierzu zu bringen:
STOP & ACTUALLY THINK!
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… das, was wir wirklich wissen müssen
… die Ermutigung und Motivation der Probanden
FOKUS AUF…
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SURVEY RE-DESIGN PROCESS
BORING LESS BORING INTERESTING FUN
-1 0 1 2
IN DIESEM BEREICH
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DIE 4 HERAUSFORDERUNGEN BEIM FRAGENDESIGN
1. AUFMERKSAMKEIT BEKOMMEN2. ZUM TEXTE LESEN ÜBERZEUGEN3. ZUM NACHDENKEN ERMUTIGEN4. ZUM ANTWORTEN MOTIVIEREN
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Speeding
Untruthfulness
Gender variance
Balance of sample Translation issues
Panel quality issues
Cultural differences
Auswirkungen der Fragetypen
Survey Design Effekte
Intra country differences Intra panel
differences
SURVEYDESIGN - BITTE BEACHTEN!
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Es geht nicht nur die Programmierung, sondern auch um das Design
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Was kann uns helfen, die Befragten zu motivieren?
Machen Sie es visuell
Nutzen Sie interaktive Fragetypen
Questification
Belohnen Sie die Wahrheit
Spiel-Elemente, kleine Regeln
Gamification
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Advertising / Werbung sah
einmal so aus…
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Advertising / Werbung sah
einmal so aus…
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…aber niemand hat das gelesen!
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Man erkannte den Wert der Bilder…
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…und langsam die Kunst der visuellen Kommunikation …
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… und verstand die Bedeutung von Kreativität ...
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… was zu der Geburt der Werbeagentur
führte.
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Wer würde heute die Bedeutung der Kreativität von Werbung
leugnen?
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Fokus nur auf das, was zu sagen ist
Nicht nur auf das “was” sondern auch auf das “wie”
150 years
Entwicklung in der Werbung
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Eine ähnliche Entwicklung beim Design
von Präsentationen
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Beginnend mit wortreichen Präsentationen
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Dominiert von Stichpunkten
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Dann entdeckte jemand Cliparts!
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und sie begannen zu spielen mit dem Layout
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* Source: Presentation Zen
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Wir haben gelernt, Bilder zu verwenden, um Inhalte zu metaphorisieren
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Fokus nur, auf was ich sagen will
Fokus, wie man eine Botschaft überbringt
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Und die Entwicklung des SURVEY DESIGN...
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Wir begannen mit Umfragen …
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… und heutzutage haben wir erreicht …
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Die meisten Online-Befragungen decken sich nicht mit unseren (potentiellen) Online-Erlebnissen
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Wo ist die Kunst des Surveydesign?
Surveydesign ist eine kreative Kunstform verwandt mit Webdesign.
Wir wissen noch nicht genau, wie man damit umgeht
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SURVEY DESIGN IST AUCH EINE KREATIVE KUNSTFORM VERWANDT MIT DEM DESIGN VON WERBUNG
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Wir müssen Umfragen mehr als ein Stück ENTERTAINMENT sehen
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Wir sind noch immer in dieser 1980-Powerpoint-
Clipart-Phase
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Und die Probleme gehen viel weiter als nur das
Visuelle ...
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Der Survey-Design-Prozess sollte anders sein
Fokus auf das, was wir wissen wollen
??
Fokus auf, wie man Menschen motiviert zu
reagieren
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Wir müssen uns mehr Gedanken machen darüber, was wir WIRKLICH wissen wollen
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Stellen Sie sich vor:
Ein Alien landet auf der Erde und Sie können nur EINE Frage stellen
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“AUF EINER SKALA VON 1 BIS 10” Wie gefällt Ihnen unsere Erde?
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Sie müssen einen Weg finden um die Respondenten hierzu zu bringen:
STOP & ACTUALLY THINK!
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Antworten illustrieren – Bilder sind leicht zu verarbeiten
Machen Sie es visuell
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Durch den Einsatz von Emotionen, haben wir entdeckt das man Befragte zu mehr Nachdenken verleiten kann...
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Mit Hilfe von Bildern kann man die Phantasie stimulieren und damit helfen, emotionale Reaktionen zu bekommen
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Mit Hilfe von Bildern können Ideen viel effektiver kommuniziert werden
“Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte”
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Beispiel: ‘ergonomische’ Fragetypen
Mit der Nutzung von interaktiven Fragetypen
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Beispiel: ergonomische Fragetypen mit Farben und Bildern
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Die Rolle der Symbole / Icons
Weniger Belastung für die Gedächtnis-Verarbeitung
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QUESTIFICATIONNicht nur optische Anpassungen, sondern auch die Art, wie Sie Fragen formulieren, haben einen großen Einfluss
QUESTION OPYWRITING
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TESTPERSONEN REAKTION?
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Bereiche, wo wir ein bisschen mehr Kreativität
INJIZIEREN könnten
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MOTIVATION
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Wir springen direkt in die Feinheiten
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Kein Verständnis für den Wert des Vorspiels
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Which brands of toothpaste are you aware of?
WENN SIE Forschung für ZAHNPASTA machen würden, wie würden Sie die
Umfrage beginnen?
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Which of these celebrities has got the nicest teeth?
…oder SO?
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BEISPIEL Versicherungsbefragung…
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Wie können Sie Fragen ansprechender & motivierender machen?
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Etwas mehr Menschlichkeit in Fragen …
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Welche dieser Farben gefällt Ihnen am besten?
Wenn Sie Ihr Wohnzimmer streichen würden, welche von diesen Farben würden Sie wählen?
Machen Sie es persönlich ...
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Was würden Sie tragen?
Was würden Sie beim ersten Date tragen?
Emotion verwenden...
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Was finden Sie von dieses neue Produkt?
Stellen Sie sich, vor Sie sind der Chef eines Unternehmens. Ihre Aufgabe ist es nun dieses neue Produkt zu testen …
Projektion, lassen Sie sie mit jemand anderem identifizieren ...
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Können Sie eine Liste Ihrer Lieblingsgeschäfte machen?
Stellen Sie sich vor Sie, könnten Ihr eigenes perfektes Einkaufszentrum bauen mit Geschäften, die nur Sie wollen. Können Sie eine Liste Ihrer Lieblingsgeschäfte machen, die Sie gerne in Ihrem Einkaufszentrum haben möchten?
Fantasie stimulieren
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Question: List your favourite shops
Game: Imagine you could design your own shopping centre
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Issues with this question:1. Boring and repetitive so peoples brains switch off
AWARENESS OF SPORTS
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12% of people in the UK claim be unaware of the Olympics?
AWARENESS OF SPORTSIndia UK
Commonwealth Games 3.3% 16.2%Cricket World Cup 3.3% 26.7%Football World Cup 5.4% 13.3%Indian Premier League (ILP) 5.4% 62.9%Wimbledon Tennis Championships 5.4% 9.5%Formula One (F1) Motor Racing 6.5% 11.4%Oscars Ceremony/Academy Awards 6.5% 18.1%Olympic Games (Summer) 12.0% 12.4%English Premier League (Football) 13.0% 13.3%Olympic Winter Games 15.2% 13.3%Rugby World Cup 17.4% 21.0%World Athletics Championships 21.7% 21.9%MTV Video Music Awards 23.9% 33.3%UEFA Champions League 29.4% 15.2%Youth Olympic Games 30.4% 52.4%Barclays Premier League 32.6% 20.0%NBA Championships 33.7% 30.5%The Masters (Golf) 35.9% 19.1%Paralympic Games 38.0% 11.4%NFL Superbowl 52.2% 33.3%Extreme Sports X Games 55.4% 56.2%NHL Stanley Cup 66.3% 70.5%
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Beispiel - Kombination aus Projektion, interaktivem Fragetypen und der Verwendung von Symbolen
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UK IndiaFootball World Cup 0.0% 0.0%Olympic Games (Summer) 0.0% 3.3%Formula One (F1) Motor Racing 0.0% 3.3%MTV Video Music Awards 0.0% 5.4%Oscars Ceremony/Academy Awards 0.0% 1.1%UEFA Champions League 0.0% 8.7%Barclays Premier League 0.9% 9.8%Commonwealth Games 0.9% 1.1%Olympic Winter Games 0.9% 5.4%Paralympic Games 0.9% 6.5%Rugby World Cup 0.9% 3.3%The Masters (Golf) 0.9% 4.4%Wimbledon Tennis Championships 0.9% 3.3%World Athletics Championships 0.9% 3.3%Cricket World Cup 1.7% 0.0%English Premier League (Football) 1.7% 5.4%NBA Championships 2.6% 10.9%Extreme Sports X Games 3.5% 9.8%NFL Superbowl 3.5% 14.1%Indian Premier League (ILP) 7.0% 1.1%Youth Olympic Games 7.8% 2.2%NHL Stanley Cup 12.2% 16.3%
Non-awareness
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Verstehen Sie die Rolle von Point- & Belohnungssystemen in Umfragen
Belohnen Sie die Wahrheit
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Eigentlich belohnen Surveys “speeding”
HANDLUNG
BEFRAGUNG SELBE ANZAHLAN PUNKTEN+ ZEIT GESPART
RASE DURCHSIE HINDURCH
AUSLÖSER BELOHNUNG
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Lösung = Einfügen von Spielelementen in Umfragen, die Aufmerksamkeit und Wahrheit belohnt
AUSLÖSER= SPIEL BELOHNUNG
AUFMERKSAM& WAHRHAFTIG /
AUTHENTISCH SEIN
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Bonus
BelohntNachdenken
Beispiel: Spontane Markenbekanntheit
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Beispiel: Gestützte Markenbekanntheit
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Regeln können Fragen in psychologische Rätsel verwandeln
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Wählen Sie GENAU 3 ...
In WENIGER ALS 7 Wörter
Nennen Sie EINE SACHE des Produktes, die Sie ändern würden
Wenn Sie das Produkt …. kaufen. Welche dieser Dinge würden Sie AUF JEDEN FALL vor dem Kauf tun?In Ihrer PERFEKTEN Welt, was würden Sie tun …
Abstrakte Regeln und Bedingungen in Fragen
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Das visuelle Design, interaktive Fragetypen und die Art und Weise der Fragestellung hat zu Gamification geführt
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Dies hat zu mehr Unterhaltung durch das Survey Design geführt.
Surveytainment
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Case Study: Re-Design einer Retail-Studie
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Basierend auf der Herausforderung an den Probanden, seinen perfekten Supermarkt zu entwerfen
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Wir haben den aktuellen Supermarkt vor Gericht gezerrt...
Please give your judgment on how ALDI performs on these range of factors
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UMARBEITUNG DER SEGMENTIERUNGSRAGEN IN EINEN SHOPPER-PERSÖNLICHKEITS-TEST
Feedback was given to the respondent to tell them what broad shopper segment they were part of
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RESPONDENT ENJOYMENT SCOREGamified
version = 8.5 Original
version = 7.3
Top 5%
Bottom 5%
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VERGLEICH DER ABBRUCHQUOTENOriginal version
Gamified version
Part 1 retail survey section 14% 5%
Part 2 personality test 5% 1%
total dropout 19% 6%
Abbruchquoten um 2/3 reduziert
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Aber es gibt eine Grenze, wie weit man mit diesem Gedanken gehen kann ...
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“Das ‘hässliche Schwester’ Problem”
Nicht nur dekorativ denken!Sonst verfehlt man das eigentlichen Ziel
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Beispiel - DETROIT/FORD
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Beispiel - EMI
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Beispiel – Eating on the go
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Eine neue Herausforderung - Mobile …
Alles was wir mit Online gelernt haben war nicht umsonst, es ist PERFEKT für Mobile ..
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Wie soll man anfangen??
1) Neue spezifische Optionen in Mobile2) Herausforderungen im Design
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Visuelles Design, interaktive Fragetypen, Gamification
NICE TO HAVE für desktop MUST HAVE für Mobile und Touch
THINK MOBILE FIRSTin design und content!
Wenn es funktioniert für Mobile, dann funktioniert es auch für Desktop
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Limited spaceBonsai Surveys
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Begrenzter Platz für ContentFragen und Antworten kurz und leicht zu lesen
Ändern Sie Ihre Fragen
Minimieren nicht-wesentlicher Inhalte (entfernen von Logos etc.), halten Sie es einfach
Minimieren Sie Ablenkungen, Menschen sind schnell abgelenkt.Sie müssen darum gleich die Aufmerksamkeit bekommen wenn jemand die Frage auf dem Bildschirm sieht= One Eye Focus
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Begrenzter Platz im Design
Kleine Bildschirme; erfordert mehr Kreativität und Sie müssen unnötige Dinge weglassen
Zu viele Optionen lenken ab
Mit "Think Mobile First" konzentrieren Sie sich nur auf die Dinge die wichtig sind
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• Porträt oder Landscape-Modus?• Eine oder mehrere Seiten?• Adaptiv, Responsiv oder “One size fits all” …
Nichts ist richtig oder falsch!Sie haben die Wahl!
Und die Entscheidung kann für jedes Projekt anders sein
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Question
Option 1 Option 2 Option 3 Option 4
Question
Option 1 Option 2 Option 3 Option 4
Porträt vs landscape?
>
Natürliche Präferenz
Viel scrollen um den “Weiter” Button zu
erreichen
GMI surveys
GMI surveys
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Porträt Surveys sehen perfekt aus für Mobile …
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Grid Question
Option 1 O O Option 2 O O Option 3 O O Option 4 O O
Grid Question Option 1 O O O O O Option 2 O O O O O Option 3 O O O O O Option 4 O O O O O
>
Kann aber nicht mit größeren Fragen umgehen.HORIZONTALES SCROLLEN… A BIG NO-NO!
GMI surveys
GMI surveys
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Wie wäre es mit adaptivem Design?Design horizontal vor Pc’s & Tablets und Porträt für Mobile
Grid Question Option 1 O O O O O Option 2 O O O O O Option 3 O O O O O Option 4 O O O O O
Option 1
Column 1 O Column 2 O Column 3 O Column 4 O
>
GMI surveysGMI surveys
Option 2
Column 1 O Column 2 O Column 3 O Column 4 O
>
GMI surveys
Auf einem Handy in 4 separate Fragen, die Fragen eine nach der anderen
auf einem PC mit einem grid/ einer matrix
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Dieser Methode bringt jedoch eine Menge zusätzlicher Arbeit ... …
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Es ist fast unmöglich, eine automatisierte Methode zu nutzen, ohne das Fragen chaotisch angezeigt werden.
Sie haben am Ende: 2x Design? 2x Testing? 2x Data?
GMI surveysGMI surveys
OPTION 1 OPTION 2 OPTION 3
LOGO 1 LOGO 2 LOGO 3
OPTION 1
OPTION 2
OPTION 3
LOGO 1
LOGO 2
LOGO 3
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Sie führen zu allen möglichen Rendering-Problemen
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Column 1 O Column 2 O Column 3 O Column 4 O
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GMI surveysGMI surveys
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GMI surveys
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GMI surveysGMI surveys
Sie können nur mit einem begrenzten Portfolio von Fragetypen arbeiten.
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Unsere Lösung = Ein fester Landscape-Modus
Vergessen Sie nicht, das auch zu sagen
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PC Surveys sind von Natur aus auch ‘Landscape’
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INTERAKTIVE FRAGETYPEN FÜR PC SIND NICE TO HAVE
FÜR MULTI DEVICE DESIGN, FÜR DIE EFFIZIENTE NUTZUNG MIT MOUSE UND
TOUCHGLAUBEN WIR DASS ES EIN MUST HAVE IST
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Unsere Lösung = Investieren Sie in mehr interaktive Fragetypen
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Interaktive Fragetypen, Beispiel : Dynamische grid/matrix Alternativen
Strongly disagree disagree Neither Agree Strongly
Agree
I like brocolliI like broccoliI like cheeseI like broccoliI like chocolate
Strongly Agreedisagree
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Bildschirm-Optimierung für mobile
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Verstehen Sie die Beschränkungen
PC SCREEN 1024 X 768 pixels
MOBILE SCREEN 800 X 480 pixels
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Und mit Tablets …
TABLETS UP TO 2048 × 1536 pixels
800 x 480 pixelsMOBILE SCREEN
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Unsere Lösung = Jedes PIXEL zählt
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Aber das ist nicht alles, Sie müssen auch an die Pixeldichte denken!
iPhone hat eine höhere Pixeldichte
iPhone 5 = 1136 X 640 pixels
SAMSUNG GALAXY S2 800 X 480
Aber ist kleiner
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Raum ist Luxus: jedes Pixel ist wichtig …
Which car logo do you like best?
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Which car logo do you like best?
Lösen Sie die Leerzeichen!
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Und auch das Problem der Größenverhältnisse:Mobile < 1/3 der Größe eines PC-Bildschirms
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Wie muss man mit diesen Problemen umgehen?
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UNSERE METHODE
Nutzen Sie ‘auto width scaling’Was auch immer das Gerät ist, die Umfrage öffnet sich immer in der maximalen Breite
Denken Sie über Größenverhältnisse nach, nicht über PixelWir arbeiten mit einem Design Verhältnis 1:1,7
Skalieren Sie runter, nicht hochSonst werden Sie am Ende eine kleine Fragebogen auf PCs und Tablets haben
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Auf Mobile ist die Höhe begrenzt (in landscape mode)
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Der obere Teil der Umfrage ist heilig
VIEWING ZONE
Schieben Sie alles so hoch wie möglich nach oben
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Ändern von ‘Templates’
Question Option 1 O O O O O Option 2 O O O O O Option 3 O O O O O Option 4 O O O O O
GMI surveys
Question Option 1 O O O O O Option 2 O O O O O Option 3 O O O O O Option 4 O O O O O Option 5 O O O O O
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Setzen Sie den Weiter Button an die Seite
Entfernen Sie unnötige Elemente
Nutzen Sie AUTO-NEXT wo möglich
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Beispiel PC-Bildschirm
Zwei Spalten: wenn Sie viele Antworten haben und man muss viel scrollen, dann werden die
Antworten an der Unterseite erfahrungsgemäß seltener ausgewählt
Navigation
Branding eingebaut in der Navigation
Fortschrittsbalken auf der Oberseite der
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Gleiches Beispiel: so sieht es aus auf Mobile
Abkehr von OLD SCHOOL Knöpfen, Radio- & Checkboxen
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Die Abkehr von OLD SCHOOL Knöpfen ...
If you have questions with lots of option choices
And some of them are really long sentences like this
Realise that the buttons themselves take up valuable space
Question title
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Raum ist Luxus jedes Pixel ist wichtig …
By switching to box questions like thisYou can fit in a lot more content onto the page
Because you are using up the whole width of the available question spaceSo you have more space to fit in more words
You can use box highlighting like this to indicatethat you have selected
Question title
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By switching to box questions like thisYou can fit in a lot more content onto the page
Because you are using up the whole width of the available question spaceSo you have more space to fit in more words
You can use box highlighting like this to indicatethat you have selected
Question title
Raum ist Luxus jedes Pixel ist wichtig …
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Minimale Größe, machen Sie ein Stylesheet für jedes Gerät
PC survey = 11pt
Mobile = 18pt
44 pixels
Minimum button sizes
Minimum font sizes
Minimum line thickness2 pixels
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Denken Sie darüber nach, wo Sie Text setzen
Labels need to be on the top as fingers get in the way
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Offene Fragen, am Anfang der Seite, für Platz für die Pop-up-Tastatur
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Bilder sind Luxus … oft kein Platz und Daten-Bandbreite ist teuer
What brand of printer do you have?
HP Deskjet 20xxxxx
HP Deskjet 40xxx
HP Deskjet 80xxxx
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Clevere Verwendung von Grafiken und Icons: Überall dort, wo genügend Platz vorhanden ist, um eine Umfrage zum Leben zu erwecken!
Bringen Sie Text in Buttons, dies macht es einfacher zu antworten
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Einige Vorteile mit interaktiven Frage-Typen:‘Drag & Drop’ ist viel intuitiver.
choice
Option BOption A choice
choice
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Sliding – funktioniert traumhaft
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mit Animationseffekten …
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Für Fragen mit vielen Anweisungen:Legen Sie die Anweisungen in separates Fenster
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Fassen Sie die Aufgabe mit der Frage
Anweisungen
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Wenn Sie dies tun – versuchen Sie den Text zu designen – niemand liest gerne Textblöcke
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Eine Idee?
Schreiben Sie einen guten Tweet mit allen Anweisungen in weniger als 140 Zeichen!
Kurz und klar, es wird gelesen
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Wir haben zwei Daumen, so eine Doppel-Frage auf einem Bildschirm kann perfekt funktionieren ...
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Diese Optionen im Design sind nicht nur ein Vorteil für Mobile, aber auch für den PC.
Mit Think Mobile First haben Sie einen Vorteil in Design und Inhalt, auch wenn Sie sich nicht entscheiden, mit der Befragung „Mobile“ präsent zu sein!
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Technik:Lassen Sie sich nicht von Ihrer Software begrenzen
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Einblick in ...STOP & ACTUALLY THINK!
Vorteile …THINK MOBILE FIRSTdesign und content
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