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Warum wir (digitale) Kommunikation neu erlernen müssen.
Hallo, ich bin Katharina Rieland,
Jahrgang 1982, gebürtige Sauerländerin,
lebe mit Mann Jan und Hund Paul in
Schwerte, arbeite als Geschäftsführerin der
kajado GmbH in Dortmund, gebe
Workshops zum Thema Marketing und
meine Lieblingsthemen sind Digitale
Kommunikation, Yoga und Hundeerziehung.
Das liegt vor uns...
Teil 2:Die Suche nach dem
wunden PunktTeil 1:
Da haben wir das Dilemma
Da haben wir das
DILEMMA
Teil 1:
Es ist dringend.
Neue Herausforderungen?
Link: http://www.theeuropean.de/gunnar-sohn/9949-das-silicon-valley-auf-dem-deutschen-lande
Link: http://www.theeuropean.de/gunnar-sohn/9949-das-silicon-valley-auf-dem-deutschen-lande
“Online? Bringt uns nichts!” - Ein deprimierender Lagebericht aus den Chefbüros der deutschen Industrieunternehmen”.
“Die Unsichtbarkeit der heimlichen Giganten liege vielleicht daran, dass der überwiegende Teil ihrer Produkte und Leistungen keine direkte Relevanz (...) habe - schließlich braucht niemand eine Rohrbiegemaschine oder eine Industriepumpe im Privathaushalt. “
“Und es liegt auch daran, dass diese Unternehmen meist irgendwo in der tiefen Provinz sitzen. In einer Welt, deren Horizont an der nächsten Autobahn endet und die sehr weit weg von dem ist, was wir im Netz als Arbeitswelt verstehen.”
“Hidden Champions”
Link: http://www.theeuropean.de/gunnar-sohn/9949-das-silicon-valley-auf-dem-deutschen-lande
“Im sauerländischen Konferenzraum verpennt man die Digitalisierung.
“Die geschichtsträchtigen, oft inhabergeführten und deshalb manchmal leider auch sehr konservativen Unternehmen finden in der Netzwelt genauso wenig statt wie in unserem unmittelbaren Alltag. Das ist die Hauptschwäche.”
“(...) stellt sich die Frage, wie diese Traditionsunternehmen in Zukunft bestehen sollen.”
Gute Nacht
Es. Ist. Dringend.
Warum ist
digitale Kommunikation denn eigentlich so wichtig ?Die Muppets kennen die Antwort
Die Chance?
Dann machen wir halt Facebook.
Was sollen wir denn dort schreiben?
Wir können dort unsere Angebote posten.
Irgendwie interessiert sich keiner für uns.
Social Media lohnt sich nicht für uns!
Klassische Werbung
Die Skeptiker freuen sich:
Dann machen wir das, was wir in den letzten Jahren schon gemacht haben:
Klassische Werbung im digitalen Zeitalter
Da haben wir das Dilemma!
Und das Resultat:
Dein Kunde triumphiert!
Zwei Königskinder
Es waren einmal...
”Es waren zwei Königskinder,
die hatten einander so lieb,
sie konnten beisammen nicht kommen,
das Wasser war viel zu tief.”
Link
: http
://w
ww
.don
nast
even
s.co
m.a
u/id
iot-b
ox/d
onna
-ste
vens
/
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Nutzungsverhalten
Nutzungsverhalten
Die Lösung?
Der Weg:
INTERESSANZ?
„Unter Marktkommunikation versteht man die Übermittlung von Informationen (Botschaften)
durch einen Anbieter (Sender)
an seine aktuellen und potenziellen Kunden (Empfänger),
um deren Meinungen, Einstellungen, Erwartungen und Verhaltensweisen entsprechend den Marketingzielen
zu steuern.“
Nichts neues...
Die Suche nach dem WUNDEN PUNKT
Teil 2:
Aufgetischt
Kommt dir das bekannt vor?
Dann machen wir halt Facebook. PLACE
Was sollen wir denn dort schreiben? PRODUCT
Wir können dort unsere Angebote posten. PROMOTION
Irgendwie interessiert sich keiner für uns. PRICE
Social Media lohnt sich nicht für uns!
Marketing ohne… Strategie?
Place Product PricePromotion
Zielmarkt
Content-Marketing
Vergiss die Klassik nicht!
Place Product PricePromotion
Zielmarkt
Ziele & Strategie
Content-Marketing
Content-Strategie
Ziele, SWOT; Mehrwert, Planung
Aufgetischt
in drei Gängen:
1. Das KonzeptZiele / Zielgruppen / Botschaft
2. Der ContentStorytelling
3. Die RealisierungProduzieren | Plattformen | Promotion
Das Konzept
Deine Ziele
Wo willst du hin?
Social Media ist keine Allzweckwaffe - Individuelle Ziele sind entscheidend.
“Likes do not pay the bills. Sales do!”
SMARTe Ziele festlegen
SpezifischZiele ganz detailliert und am besten schriftlich formulieren
MessbarZielgrößen festlegen, die das Erreichen belegen können
AkzeptiertAttraktive Ziele formulieren, die von allen akzeptiert werden
RealistischZiele definieren, die mit vorhandenen Ressourcen erreichbar sind
TerminiertTermin festlegen, an dem das Ziel erreicht werden soll
Ein SMARTes Ziel
Durch den Versand von vier Newslettern pro Jahr (ab 07/2015) informieren wir unsere Kunden und Interessenten über unser breit gefächertes Wissen im Marketing und werden als Experten wahrgenommen. Jeder Projektteilnehmer steuert zwei Texte (mind. 500 Wörter) zu seinem Lieblingsthema bei.
messbar + terminiertspezifisch
akzeptiert
realistisch
realistisch
SMARTe Ziele festlegen
“Über Misserfolge zu diskutieren ist sinnlos, wenn am Anfang kein Ziel vereinbart wurde.“
Bekanntheit der Marke steigernAkquise von neuen KundenImage des Unternehmens verbessernLeads von potenziellen Neukunden generierenDifferenzierung zum Wettbewerber aufbauenInteresse für ein neues Sortiment weckenInformationen zu einem Thema weitergeben
Deine Zielgruppe
Wer ist dein Traumkunde?
Sprich mit ihm, frage ihn, höre im aufmerksam zu
… und nimm an seinen Onlineaktivitäten teil.
Betrachte die Welt durch die Brille deines Kunden!
Max Mustermann
- Geschlecht: Männlich- Wohnort: GBR- Alter: 63 Jahre- Familienstand: Verheiratet
(zum zweiten Mal)- Beruf: Selbstständig, erfolgreich- Kaufkraft: Vermögend- Interessen: Hunde, Winterurlaub in
den Alpen
Klar, Prince Charles
...oder doch nicht?
Wie tickt dein Kunde?
Der Kunden-Steckbrief sollte sowohl demographische als auch psychographische Kriterien enthalten.
Persona sind prototypischeNutzer, die verschiedene Aufgaben, Ziele und Verhaltensweisen von Nutzergruppen präsentieren.
Wie tickt deine Zielgruppe?
http://blog.mailchimp.com/new-mailchimp-user-persona-research/
Übung: Persona erstellen
Name: Alter: Wohnort: Beruf: Interessen:Glaubenssatz:
Hobbies:
Link: www.kajado.de/schatzkarten
Der wunde Punkt
Deine Botschaft
Dein Kunde stellt dich immer wieder auf den Prüfstand:Warum sollte ich dein Produkt kaufen oder deine Dienstleistung in Anspruch nehmen?
Was macht dich, dein Unternehmen und deine Produkte so besonders?
Stelle dir abschließend die Frage:Ist das wirklich relevant für meine Zielgruppe?
Eine authentische Botschaft?
Beispiel im Tourismus
Herzlich Willkommen auf unserer Website!
Herzlich willkommen in unserem Hotel!
Wir heißen Sie herzlich willkommen bei uns!
Herzlich Willkommen! Wir freuen uns, dass
sie den Weg zu uns gefunden haben.
...
Platz für deine Stärken
„Erleben Sie produktive Stunden in
unserem modernen Tagungshotel mit
kostenfreiem WLAN und Blick auf den
hoteleigenen Parkteich.“
Relevant für Google/SEO
Relevant für deinen Kunden
Im richtigen Kontext...
Der “wunde” Punkt
Es geht um den “wunden Punkt” bei deiner Ziel-gruppe und um deine Autorität!
Aufgetischt
in drei Gängen:
1. Das KonzeptZiele / Zielgruppen / Botschaft
2. Der ContentStorytelling
3. Die RealisierungProduzieren | Plattformen | Promotion
Storytelling
Erzähl mir eine Geschichte
Augen und Ohren auf: Dein Alltag ist voll von einmaligen Erlebnissen, spannenden Geschichten und relevanten Informationen.
Botschaft Content Kanal
Content-Arten
Content-Arten
Buchkritik Textzusammenfassung Listen Ziele Contest
Kommentar Frage/Antwort Video Infografik Whitepaper
eBook Fotos Zitate Casestudy Sammlung Tipps GIFs
Tweets Gastartikel Analyse Erfahrungsberichte Umfrage
Rückblick Q&A Event-Nachbericht Ausblick Lektion ABC
Erfolgsgeschichten Diagramme Beliebte Posts Gegensätze Pro-
und-Kontra Basics Webinar Häufige Fehler Quellen
Ressourcen Tools Podcast Experten Tirade Kontroverse
Nähkästchen Karte Geheimnis Weisheiten Vergleich
Entdeckung Newsjacking Vorlagen Daten-und-Fakten Trends
Round-Table Live-Bericht Gründe Erklärung Definition
Etiquette Mythos Checkliste Quiz Karte Hinter den Kulissen
Animation Mitarbeiter-Tipps ...
Futter für Geschichten
Das Brot der Woche, der
Gesundheitstipp zur Jahreszeit, das
Outfit des Monats oder das Tagebuch
über den Transport einer großen
Maschine:
Jede Branche bietet Futter für kleine erzählenswerte und relevante Momente.
Beispiel: Bücher Bachmann
http://www.facebook.com/buecherbachmann/videos/vb.136720456405151/826876450722878/?type=2&theater
Bier für jeden Geschmack
Bier ist ein super Thema
http://weltbiere.wordpress.com
und wird lecker serviert
… auch den Frauen!
Aufgetischt
in drei Gängen:
1. Das KonzeptZiele / Zielgruppen / Botschaft
2. Der ContentStorytelling
3. Die RealisierungProduzieren | Plattformen | Promotion
Produzieren
Plan im Gepäck
Ein Themenplan strukturiert die Inhalte und gibt dir einen Überblick zu den vorhandenen und noch zu erstellenden Inhalten.
Themenplan Redaktionsplan
Kategorien bilden
Produkte: Armaturen,
Duschen, Badewannen
Dekoideen: Frühling,
Sommer, Herbst, Winter
Entspannungstipp
der Woche
Landschaftsbilder zum
Thema “Wasser”
Themenwolken
Themen: Produkte, Menschen, Events, Saisonales, usw.
Jan _______________________________________________
Feb _______________________________________________
Mrz _______________________________________________
Apr _______________________________________________
Mai _______________________________________________
Jun _______________________________________________
Jul _______________________________________________
Aug _______________________________________________
Sep _______________________________________________
Okt _______________________________________________
Nov _______________________________________________
Dez _______________________________________________
Übung: Dein Themenplan
Plattformen
Eins nach dem anderen...
Botschaft Content Kanal
Die Social Media Landschaft
http://ethority.de/social-media-prisma/
Die wichtigste Plattform:
Was ist das Herzstück für die digitale Kommunikation
mit deiner Zielgruppe?
Website der Kelterei Walther
http://www.walthers.de/
Website der Kelterei Walther
http://www.walthers.de/
Website der Kelterei Walther
http://www.walthers.de/
Wie kommunikativ ist die Seite?
Verbindungen ermöglichen:- Kontaktmöglichkeiten- News-Bereich/Weblog- Verlinkungen zu Social
Media-Plattformen- Share-/Teilen-Button- Kommentarfunktion- Responsive Design- Call-To-Action
Promotion
Alles umsonst?
Was kostet es, eine Anzeige in einer Zeitung oder einem Magazin mit einer Reichweite von 15.000 Personen zu schalten?
Zielgruppengenaue Auswahl
Zielgruppengenaue Auswahl
Fast 10.000 erreichte Personen
Laufzeit der Anzeige: 5 Tage
280 Personen klicken auf das Angebot
Fazit
Es ist dringend.
Der beste Zeitpunkt, um mit einer digitalen Content Strategie zu starten ist allerspätestens JETZT.
Lohnt sich das überhaupt?
Geh. Endlich. Los.
Ziele festlegen
Zielgruppen definieren
Botschaft formulieren
Themenplan erstellen
Inhalte bewerben
Content erstellen
Kanäle auswählen
Website aktivieren
Zitronen oder Limonade?
Sie wissen ja,
Diskussionen und Feedback sind unheimlich wichtig!
Jetzt ist die beste Zeit!
Ich freue mich auf Ihre Fragen!
Katharina Rieland
Kontakt kajado GmbHWestfalendamm 7844141 DortmundTel.: 0231 226184-10
Website:www.kajado.de E-Mail: [email protected]: www.fb.com/kajadogmbh Facebook: www.fb.com/kat.rielandXing: www.xing.com/profile/Katharina_Rieland
