Warum wir für die agile Transformation ungehorsam werden und Autorität neu denken müssen

www.autoritum.deFrank Baumann-HabersackAUTOR | BERATER | LEITER DER AKADEMIE@FrankBauHa

Agile Transformation

WARUM WIR FÜR DIE AGILE TRANSFORMATION UNGEHORSAM WERDEN UND AUTORITÄT NEU DENKEN MÜSSEN

Manage Agile, 17. November 2016

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GESCHICHTE: ES WAR EINMAL EIN KIND ...

Michal Parzuchowski | stocksnap

GESCHICHTE FÜHRUNGSHALTUNG HENNE ODER EI UNGEHORSAMWAHRNEHMUNGSFILTER IDEENLEARNINGS BACKUP


LEARNINGS: LIEB SEIN ODER SCHMERZEN

• Die Autoritätsperson ist mächtig und kann mir weh tun. Keiner hilft mir. Ich bin allein. Das alles macht mir Angst.

• Meine Angst vor Gesichtsverlust bzw. Beschämung und Ausgrenzung “geht weg“, wenn ich mich anpasse, wenn ich „lieb“ bin.

• Wenn ich gehorche, werde ich nicht durch eine Autoritätsperson bestraft (keine Schmerzen).

Beispielhafte Quellen für Schmerz durch Ausgrenzung/ Isolation:

- http://www.wissenschaft.de/home/-/journal_content/56/12054/1146733/

- http://www.spiegel.de/wissenschaft/mensch/hirnforschung-warum-liebeskummer-schmerzt-a-753633.html

- http://www.spektrum.de/magazin/sozialer-schmerz-die-verwandtschaft-von-psychischem-und-koerperlichem-leid/1312992



WAHRNEHMUNGSFILTER: DIE GEBURT DER ZWEI BRILLENGLÄSER

GehorsamAutorität

Caio Resende | stocksnap Freestocks.org | stocksnap



WAHRNEHMUNGSFILTER: DURCH WELCHE BRILLEN SCHAUT IHR?

Colby Schenck | stocksnap



FÜHRUNGHALTUNG: MENTALE MODELLE

Agile Haltung

Autonomie und Selbstorganisation

Fehler als Entwicklungs- & schnelle Lernmöglichkeit

Spaß

gleiche Augenhöhe

andere, unbekannte Wege gehen

Mitverantwortung/ Selbstverantwortung




Alte Autorität

Fachwissen

Mißtrauen und Kontrolle

Belastete Beziehungen/ Distanz

Vereinzelung und Konkurrenz

Handlungsdruck

Unterordnung und Gehorsam

Eskalation und Vergeltung

Intransparenz (Entscheidung, Vorgehen)

Agile Haltung



Spaß

gleiche Augenhöhe






Alte Autorität Neue Autorität

Fachwissen

Mißtrauen und Kontrolle

Belastete Beziehungen/ Distanz

Vereinzelung und Konkurrenz

Handlungsdruck

Unterordnung und Gehorsam

Eskalation und Vergeltung

Intransparenz (Entscheidung, Vorgehen)

Beziehungswissen/ EQ, Crowd

Vertrauen

Präsenz

Vernetzung und Kooperation

Beharrlichkeit

Gleichwertigkeit/ Autonomie

Deeskalation und Wiedergutmachung

Transparenz

Agile Haltung



Spaß

gleiche Augenhöhe





TRANSFORMATION: HENNE ODER EI? HEEINNE.

Ashes Sitoula | stocksnap Peter Belch | stocksnap

• Strukturaler Ansatz: Strukturen verändern, damit sich das Verhalten ändert.

• Prozessualer-/ personaler Ansatz: Zwischenmenschliche Prozesse und das Individuum verändern.



KONSTRUKTIVER UNGEHORSAM: WIDER AUTORITÄRER AUTORITÄT



KONSTRUKTIVER UNGEHORSAM: IDEEN

Quelle: Session @ EnjoyWorkCamp 2015 Stuttgart



• Sich den eigenen Ängsten stellen und mit ihnen Hand in Hand die Zukunft gestalten

• Den Gehorsam hinterfragen und in gewaltfreien Widerstand gehen

• Autorität neu denken und gestalten

Wider den Gehorsam: ISBN 978-3608948912Grundformen der Angst: ISBN 978-3497024223Mit neuer Autorität in Führung: ISBN 978-3658021450

Für MitarbeiterInnen Für Führungskräfte Für BeraterInnen

KONSTRUKTIVER UNGEHORSAM: WEITERE IDEEN



BACKUP: DIE 7 ELEMENTE DER NEUEN AUTORITÄT

Die 7 Elemente der neuen Autorität in der Führung

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ÜBERSICHT FÜHRUNGSKOALITION WIEDERGUTMACHUNG TRANSPARENZSELBSTFÜHRUNG BEHARRLICHKEITPRÄSENZ

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REFLEXION

Quelle: Mit neuer Autorität in Führung, SpringerGabler, 2015


GEGENÜBERSTELLUNG: ELEMENT PRÄSENZ1

alte Autorität

Distanz und Unsicherheit

• Autorität und Achtung entstehen aus Distanz, Unnahbarkeit und Willkür

• hieraus folgen Gefühle der Unsicherheit und der Ausgeliefertheitvor willkürlichen Entscheidungen

• dadurch oder verstärkend durch geringe bzw. hohe physische/ emotionale Präsenz wird die Führungskraft als wenig kraftvoll/ bedrohlich wahrgenommen

neue Autorität

Nähe, Präsenz und Sicherheit

• Autorität und Achtung entwickeln sich aus Nahbarkeit, Interesse und Berechenbarkeit

• hieraus entstehen Gefühle der Sicherheit

• willkürliche Handlungen werden so gut es geht vermieden

• dies führt zum Erleben von Präsenz der Führungskräfte

ÜBERSICHT FÜHRUNGSKOALITION WIEDERGUTMACHUNG TRANSPARENZSELBSTFÜHRUNG BEHARRLICHKEITPRÄSENZ REFLEXION



GEGENÜBERSTELLUNG: ELEMENT SELBSTFÜHRUNG2

alte Autorität

Kontrolle und Gehorsam

• Anweisungen sind zu befolgen. Wenn nicht, erleben Führungskräfte (FK) dies als Verlust an Kontrolle, Einfluss und Autorität

• es wir mit Konsequenzen gedroht bzw. diese werden (sofort) umgesetzt oder auch - im Sinne einer vorweg genommenen Konsequenz -gleich Autonomie eingeschränkt

• das Verhalten Anderer muss sich ändern und ist hierfür zu kontrollieren

neue Autorität

Selbstführung und Selbstkontrolle

• Menschen können nur ihr eigenes Verhalten bestimmen, steuern bzw. kontrollieren

• Verhalten von Mitarbeitenden können FK nur inspirieren/ irritieren

• FK agieren aus der Verantwortung für das Gesamtunternehmen und sind hierdurch legitimiert und verpflichtet, Grenzen zu ziehen bzw. für die im Unternehmen geltenden Regeln einzutreten




GEGENÜBERSTELLUNG: ELEMENT FÜHRUNGSKOALITION3

alte Autorität

Hierarchie und Macht

• Führungskräfte (FK) handeln meist im Alleingang bei Problemen mit Mitarbeitenden – Hilfe anzunehmen wird innerhalb der Hierarchie als Schwäche und Machtverlust bewertet

• dies löst Gefühle von Hilflosigkeit/ Überforderung aus. Der Stress steigt.

• Konkurrenz zwischen FK wird in Kauf benommen oder aktiv gefördert, um Bindung zwischen den FK zu verhindern bzw. Machtpositionen übergeordneter FK zu erhalten

Hierarchie, Vernetzung und Stärke

• Jede Führungskraft ist eingebettet und vernetzt innerhalb des Hierarchie-Kollegiums

• sie repräsentiert dieses Kollegium, dessen Werte als auch Ziele und ist dadurch verpflichtet, die in der Gemeinschaft geltenden Regeln einzufordern

• diese Eingebundenheit und kollegiale Unterstützung führt zu einem Gefühl der Stärke als auch zu Kooperation


neue AutoritätQuelle: Mit neuer Autorität in Führung, SpringerGabler, 2015


GEGENÜBERSTELLUNG: ELEMENT WIEDERGUTMACHUNG4

Entschuldigung und Vergeltung

• die Führungskräfte (FK) sind Vollstrecker von Strafen bzw. Konsequenzen, wenn Mitarbeitende (soziale) Grenzen überschritten und Schaden angerichtet haben

• Vergeltungsmaßnahmen sind häufig interne Ausgrenzung bis hin zu externer (Kündigung)

• „Schuldige“ werden intern öffentlich gedemütigt und müssen sich entschuldigen

Wiedergutmachung und Versöhnung

• Mitarbeitende sollen sich über Wiedergutmachung des Schadens rehabilitieren/ integrieren

• FK sind Begleiter und Unterstützer der Mitarbeitenden in der Phase der Wiedergutmachung und zeigen Gesten der Versöhnung

• sie bleiben Repräsentanten des Hierarchie-Systems und sind damit wohlwollende Hüter der Ziele des Unternehmens und der Gemeinschaft


alte Autorität neue AutoritätQuelle: Mit neuer Autorität in Führung, SpringerGabler, 2015


GEGENÜBERSTELLUNG: ELEMENT TRANSPARENZ5

Angst vor Fehlern und Unfehlbarkeit

• aus Angst vor dem Umgang des Hierarchie-Systems mit Fehlern, versuchen Führungskräfte (FK) so gut es geht, Fehler zu vertuschen

• wenn Fehler öffentlich werden, wird versucht, Schuldige dafür zu finden bzw. einen Schuldigen zu benennen

• die Würde des Schuldigen wird z. B. über Gesichtsverlust verletzt

• dies führt zur Abnahme von Präsenz

Transparenz

• Fehler werden aktiv an die interne Öffentlichkeit gebracht, im Sinne einer Berichterstattung und Lernmöglichkeit

• die Schuldsuche und Beschämung unterbleiben

• es wirkt verstärkend auf die Präsenz, wenn FK für ihre Fehler Verantwortung übernehmen und es unterlassen, andere zu beschämen




GEGENÜBERSTELLUNG: ELEMENT BEHARRLICHKEIT6

Verzögerung, Beharrlichkeit und Widerstand

• FK verzögern die Reaktion, nehmen sich Zeit für umsichtige Antworten

• FK können sich zunächst beraten, im Sinne der Ziele und der Gemeinschaft und deeskalieren hierdurch

• Unterbrechung der Eskalationsspirale

• FK markieren beharrlich die Grenzen, gehen ggf. selbst in Widerstand zum Mitarbeiter (gewaltlos)

Dringlichkeit und Kampf um Macht

• bei Fehlverhalten oder Nicht-Ausführung von Anweisungen kommen Führungskräfte (FK) unter Handlungsdruck („Zwang zur sofortigen Reaktion“)

• Mitarbeitende sind zu sanktionieren, um Autorität zu demonstrieren

• Diese Demonstration von Autorität muss erfolgreich für FK sein. Dies ist der Einstieg in die Win-Lose-Dynamik(Machtkampf und Gesichtsverlust)




GEGENÜBERSTELLUNG: ELEMENT REFLEXION7

Selbstreflexion und Reflexion der Autoritätsbeziehung

• FK reflektieren ihre Autoritäts-biografie und die damit verbundene Führungshaltung als auch periodisch eigene Anteile an den Beziehungen zu ihren Mitarbeitenden

• Wenn Probleme bei Arbeitsaufträgen auftauchen, ist der Fokus sowohl bei sich selbst, bei dem Mitarbeitenden als auch auf die Kommunikation zwischen beiden gerichtet

Führen ohne Reflexion, Ausblenden eigener Anteile

• Führungskräfte (FK) hinterfragen nicht ihre Haltung zu Autorität bzw. die Auswirkung ihrer Haltung auf die Beziehung zu ihren Mitarbeitenden

• Wenn Probleme bei Arbeitsaufträgen auftauchen, ist der Fokus ausschließlich beim Mitarbeitenden

• Gespräche über die Qualität der Führungsbeziehung unterbleiben




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