Relevanz von Gutscheinen im E-Commerce

Marktforschung im Rahmen einer Bachelorarbeit der FH für angewandtes Management

Stand: März 2011

Hintergrund

Marktforschung im Rahmen einer Bachelorarbeit an der Fach-hochschule für angewandtes Management Erding (München)

– Student: Tobias Mattl– Erhebungszeitraum: Dezember 2010 – Februar 2011

– Erstbetreuer: Prof. Dr. Dr. Claudius Schikora– Zweitbetreuer: Andreas Hörr (gutschein-arena.de)

Vorgehensweise

1. Analyse der Top 100 Online Shops (basierend auf dem Ranking von ibusiness „Shopping Portale und Online Shops 2010 - High Text Verlag) hinsichtlich generellen Einsatzes von Gutscheinen

2. Versand eines Fragebogens an die verantwortlichen E-Commerce-Leiter

3. Auswertung des Rücklaufs (23 Fragebogen)

Key-Ergebnisse

• 60% der Top 100 E-Commerce Unternehmen* setzen Gutscheine ein

• Die jeweils in ihrem Segment besonders erfolgreichen E-Commerce-Unternehmen setzen überdurchschnittlich oft Gutscheine ein (66%)

• Die Anbieter, die bereits Gutscheine einsetzen, gehen zu 80% davon aus, dass die Bedeutung von Gutscheinen in Zukunft steigen wird

• Hauptziele des Einsatzes von Gutscheinen: Neukundengewinnung, Erhöhung der Conversionrate und Erhöhung des Warenkorbes

* Basis: Top 100 Shopping Portale und Online Shops 2010 ibusiness (High Text Verlag)

60% der Top 100 E-Commerce Unternehmen* setzen Gutscheine ein

60 %

40 %

Setzen Gutscheine einSetzen keine Gutscheine ein

* Basis: Top 100 Shopping Portale und Online Shops 2010 ibusiness (High Text Verlag)

Besonders erfolgreiche Firmen* setzen überdurchschnittlich Gutscheine ein

Ranking Top 50 Ranking 51 - 1000%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100% keine GutscheineGutscheine

* Basis: Top 100 Shopping Portale und Online Shops 2010 ibusiness (High Text Verlag)

83% gehen davon aus, dass der Einsatz von Gutscheinen zunehmen wird

Basis: E-Commerce Anbieter, die bereits Gutscheine einsetzen

83.3 %

16.6 %

Einsatz von Gutscheinen Bedeutung nimmt zuBedeutung nimmt ab

Ziele, die mit dem Einsatz von Gutscheinen verbunden werden

92

64.3

50

NeukundengewinnungSteigerung ConversionrateErhöhung Warenkorb

Basis: E-Commerce Anbieter, die bereits Gutscheine einsetzen

Andreas Hörr Gutschein-Arena.de

studie (at) gutschein-arena.de

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