Der richtige Weg zum Aufbau eines sozialen Netzwerks in Ihrem Unternehmen (We4IT)

Der richtige Weg zum Aufbau eines sozialen Netzwerks in

Ihrem Unternehmen

Kolja Dreyer, Junior Sales Manager, We4IT GmbH

Zielsetzung

� Einstieg Social Media und Social Business� Entwicklung

� Social Media & Social Business

� Das soziale Netzwerk für Ihr Unternehmen

� Der richtige Weg� Beispiele

� Fazit

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Die 5. Generation der IT

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Wo wir kommunizieren…

Conversationsin Social MediaQuelle: http://www.ethority.de/

Weltweit mehr als 600 Mio. Facebook Nutzer*

Weltweit mehr als 10,5 Mio. XING Nutzer*

Weltweit mehr als 100 Mio. LINKEDIN Nutzer*

* Stand Anfang 2011Quelle: http://www.whatsupblog.de/soziale-netzwerke-infos-und-fakten-2011.html

76% der Internetnutzer sind in einem sozialen Netzwerk angemeldet, 73% davon sind aktiv

Quelle:Studie „Soziale Netzwerke“ BITKOMBundesverband Informationswirtschaft

Social Media (Marketing)

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� Nutzung sozialer Netzwerke für Marketingzwecke

http://socialmediafuehrerschein.de/wp-content/material/sm-maps/social-media-mapbusiness.jpg

Ziele:� Aufmerksamkeit für Marke/Produkt

generieren� Sichtbarkeit erhöhen� Schaffung von Kommunikationsflächen zu

Marken- und Unternehmensinhalten

Social Business

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� Umfasst Organisations- und Geschäftsprozesse

Bedeutet: Nutzung der, aus der Generation „Social“, entstandenen

Kommunikations- und Interaktionswege im Business.

Warum Social Business?

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Die 3 Generationen am Arbeitsplatz

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� Das soziale Netzwerk für Ihr Unternehmen

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Soziale Netzwerke

Definition:

� Soziale Netzwerke im Internet sind Netzgemeinschaften bzw. Webanwendungen, die Netzgemeinschaften beherbergen. Bei sozialen Netzwerken handelt es sich um Netzwerke, bei denen Benutzer gemeinsam eigene Inhalte erstellen (User GeneratedContent)…

� Soziale Netzwerke stehen für eine Form von Netzgemeinschaften (Online-Communitys), die technisch durch Webanwendungen oder Portale abgebildet werden...

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Soziale Netzwerke

Üblicherweise werden folgende Funktionen geboten:

� Persönliches Profil� Kontaktliste oder Adressbuch� Empfang und Versand von Nachrichten an andere Mitglieder (einzeln, an alle, usw.)� Empfang und Versand von Benachrichtigungen über diverse Ereignisse

(Profilveränderungen usw.)� Blogs oder Microblogging-Funktionen� Suche

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Soziale Netzwerke

Sollen die Mitarbeiter meines Unternehmens bestehende soziale Netzwerke zur Kommunikation nutzen, außer für

Social Media (Marketing)???

NEIN!

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Soziale Netzwerke

Was sind meine Erwartungen?Aussagen aus Kundengesprächen

- Information

Wissenssicherung

- Alleinstellungsmerkmale schaffen

- Steigerung Innovationsfähigkeit

- Optimierter Informationsaustausch

- Leicht nutzbares Werkzeug

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Social Software

IBM Lotus Connections

o Verbessern des Wissensaustauschs

o Vereinfachen der Zusammenarbeit

o Verbessern der internen Kommunikation

o Sichern und Vermitteln von Know How

„…Facebook for the enterprise…“Alistair Rennie, General Manager Collaboration

Solutions – LS2012

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Social Software

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IBM Lotus Connections: Profiles

Profiles

� Auffinden von Fachleuten durch Suche nach Namen, Expertise oder Schlagworten

� Beschreiben von Kollegen mit Schlagwörtern

� Erfahrung, Fähigkeiten und beruflicher Hintergrund einer Person sind direkt ersichtlich

� Kommentarfunktion

� Bilden eines Netzwerkes von Arbeitskollegen

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IBM Lotus Connections: Communities

� Nutzen Sie Blogs, Diskussionsforen, Mitgliederlisten, Aktivitäten, Wikis, Files und Bookmarks im Kontext von Fach-/Interessensgruppen

� Communities können öffentlich oder auch nur einem bestimmten Personenkreis zugänglich sein

� Kann eine normale Abteilung, eine Arbeitsgruppe, eine Community ofPractice, eine Community of Interest, eine Nutzergruppe, Personen in einer Diskussion, Nutzer eines Produkts, usw. sein

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IBM Lotus Connections: Files

Profiles

� Hochladen von Dateien, um sie anderen einfach zur Verfügung zu stellen

� Taggen von Dateien, damit sie für Sie oder andere leicht zu finden sind

� „Social Data“ wie z.B. Bewertung, Kommentare, Anzahl Downloads

� Zusammenfassen von Dateien in öffentlichen oder privaten Ordnern

� share vs. send

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IBM Lotus Connections: Wikis

Profiles

� Die einfache Art, Inhalte gemeinsam zu erstellen

� Intuitive Navigation und Tagging machen es sehr einfach, um Informationen zu finden

� Tabellen, Bilder, Dokumenten-Upload, Tags…

� Benachrichtigungen über neue Inhalte und Seiten

� Versionsverwaltung

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IBM Lotus Connections: Activities

Profiles

� Organisieren Sie Ihre Arbeitsabläufe und nutzen Sie Ihr Netzwerk, um „Activities“ gemeinsam zu bearbeiten

� Zusammenführen von Emails, Dokumenten, Chats etc., um eine Aufgabe zu erledigen

� Verteilen von ToDos an Mitarbeiter

� Erstellen von Activity Templates fürs Wiederverwenden von BestPractices

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IBM Lotus Connections: Homepage

Profiles

� Sehen Sie auf einen Blick, was in Ihrem Netzwerk passiert

� Updates – News zu Ihren Kontakten

� Discover – News zu allen Connections Benutzern

� Widgets

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IBM Lotus Connections: Blogs

Profiles

� Präsentieren Sie Ihre Ideen, erhalten Sie von anderen Feedback und profitieren Sie vom Fachwissen der Community

� Austausch von Meinungen und Standpunkten

� Direktes Feedback von anderen Fachleuten

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IBM Lotus Connections: Forums

Profiles

� Präsentieren Sie Ihre Ideen, erhalten Sie von anderen Feedback und profitieren Sie vom Fachwissen der Community

� Diskutieren und Austausch von Gedanken und Ideen

� Brainstorming und Sammeln von Feedback zu Ideen

� Frage/Antwort Sammlung (FAQ)

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IBM Lotus Connections

Profiles

� Empfehlung von Personen, Communities und Inhalt

� Basieren auf eigenem Benutzerprofil, sozialem Netzwerk und Aktionen

� Speichern und Freigeben von Lesezeichen

� Verhindern Sie redundantes Googlen

� Finden von Bookmarks, welche für Ihre Organisation relevant sind

� Micro-Blogging

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IBM Lotus Connections: Suche

� Suche über alle Lotus Connections-Dienste

� Suchergebnisse in einer konsolidierten Ansicht

� Resultat anhand von „Social Data“ und Beziehungen

� Filtern der Resultate auf Dienste

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IBM Lotus Connections: Mobile Support

� Keine Zusatzkomponenten, direkt im Connections Server mitgeliefert

� App + Optimierung für mobile Browser

� Unterstützte Geräte:� Apple iPhone & IPod Touch

� Apple IPad

� Android 2.x Geräte

� Nokia S60 3rd und 5rd Edt.

� RIM BlackBerry

� Der richtige Weg

Der richtige Weg - Am Anfang

� Budget, Infrastruktur/Architektur….

� Zwischen Projektstart und Go-Live� Projektteam festlegen / Pilotgruppe definieren

• Impulsgeber / Sponsoren / Interessierte (freiwillig)!!

• Am besten aus allen Bereichen

• Personen, die sowieso zusammenarbeiten

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� Beziehen Sie wichtige Entscheider von Anfang an mit ein• Betriebsrat (am besten vorher schon)

• Finden Sie Fans!

� FINDEN UND FÖRDERN SIE LEUCHTTÜRME!!� USE WHAT U PROMOTE!!!

� Warum sind Sie in einem sozialen Netzwerk angemeldet?

Der richtige Weg - Am Anfang

� Geben Sie den Nutzern mit, wie sie es machen sollen• Ergebnisse des Pilotprojekts

• … mindestens 3 Tags

• … Tipp: Taggen Sie, wie Sie eine Ordnerstruktur aufbauen würden

• Usw.

� Bieten Sie Trainings/Schulungen an

� Definieren Sie Ansprechpartner

� Nur freiwillig oder mit „sanftem Druck“

„… Du findest die Präsi unter meinen Files! Die alte Version gibt’s da auch noch! ☺“

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Der richtige Weg - Betreuung

Social Business nicht von jetzt auf gleich…Geben Sie der Entwicklung ZEIT!

� Zeit für Multiplikatoren einbauen

� Motto „Social Time is Working Time“

� Monitoring (Anzahl Nutzer, Communities,…)

� Performantes und funktionierendes System bieten

� Usermanagement

� i.d.R. ist die Gemeinschaft die beste Kontrollinstanz

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� Beispiele erfolgreicher Implementierungen von IBM Lotus Connections

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IBM Referenzkunde:

BayerWeltweites IndustrieunternehmenCa. 113.000 Mitarbeiterin 291 Standorten

Ausgangslage:

� Unterschiedliche Teams weltweit arbeiten an den selben Problemen� doppelte Arbeit

� Kein Austausch von Lösungen

� Wissen der ausscheidenden Mitarbeiter soll gesichert werden

Der richtige Weg - Beispiele

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IBM Referenzkunde:

Bayer

Anforderungen an das Tool:

� Leichte Bedienung ohne Schulungsaufwand� Einfach skalierbar� Förderung des offenen Austauschs von Informationen� Möglichkeit Informationen zu beschränken� Niedrige Lauf-& Wartungskosten

Umsetzung:

� Implementierung von IBM Lotus Connections (Out of the Box)

Der richtige Weg - Beispiele

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Der richtige Weg: Beispiele

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Der richtige Weg: Beispiele

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IBM Referenzkunde:

BASF – The Chemical CompanyWeltweiter ChemiekonzernCa. 110.000 Mitarbeiter

Projekt: connect.BASF – The Online Business Network

Konzept:� Bereitstellung eines Online Business Networks für Mitarbeiter weltweit

Zielsetzung:� Schaffung eines Netzwerkes� Wissensaustausch� Zusammenarbeit

Der richtige Weg: Beispiele

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IBM Referenzkunde:

BASF – The Chemical Company

Umsetzung:

� Implementierung der Social Business Lösung IBM Lotus Connections

Die Mitarbeiter können …

netzwerken -> Profile, Status Updates

-> Kontakte

Wissensaustausch betreiben -> Suchen, Tags

-> Blogs, Foren, Bookmarks

zusammenarbeiten -> Communities

-> Wikis, Files

Der richtige Weg: Beispiele

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IBM Referenzkunde:

BASF – The Chemical Company

Akzeptanz der Mitarbeiter:

� 2007 – 2009: Konzept und Pilotphase

� Anfang 2010: Launch connect.BASF

� Ende 2011: Mehr als 26.000 UserÜber 2.000 CommunitiesHohe Akzeptanz

Der richtige Weg: Beispiele

� Fazit

Fazit

� Soziale Netzwerke in Unternehmen werden zukünftig die Kommunikation verändern!

� Die rasante Entwicklung der sozialen Netzwerke zeigt, dass wir so kommunizieren wollen!

� share vs. send

� Fangen Sie an, wir helfen Ihnen – Nutzen Sie die Vorteile

� WICHTIG: Ein Social Business braucht seine Zeit und muss wachsen…!

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Fragen?

http://www.youtube.com/watch?v=Kw2j0YOqKoo&feature=related

Weitere Informationen

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Bremen: London:

We4IT GmbH We4IT Ltd. Haferwende 3a 5 Water Lane28357 Bremen London NW1 8NZ(Germany) (United Kingdom)

Phone: +49(0)421 989 73-00Fax: +49(0)421 989 73-01

Email: info@we4it.comInternet: www.we4it.com