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Der richtige Weg zum Aufbau eines sozialen Netzwerks in
Ihrem Unternehmen
Kolja Dreyer, Junior Sales Manager, We4IT GmbH
Zielsetzung
� Einstieg Social Media und Social Business� Entwicklung
� Social Media & Social Business
� Das soziale Netzwerk für Ihr Unternehmen
� Der richtige Weg� Beispiele
� Fazit
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Die 5. Generation der IT
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Wo wir kommunizieren…
Conversationsin Social MediaQuelle: http://www.ethority.de/
Weltweit mehr als 600 Mio. Facebook Nutzer*
Weltweit mehr als 10,5 Mio. XING Nutzer*
Weltweit mehr als 100 Mio. LINKEDIN Nutzer*
* Stand Anfang 2011Quelle: http://www.whatsupblog.de/soziale-netzwerke-infos-und-fakten-2011.html
76% der Internetnutzer sind in einem sozialen Netzwerk angemeldet, 73% davon sind aktiv
Quelle:Studie „Soziale Netzwerke“ BITKOMBundesverband Informationswirtschaft
Social Media (Marketing)
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� Nutzung sozialer Netzwerke für Marketingzwecke
http://socialmediafuehrerschein.de/wp-content/material/sm-maps/social-media-mapbusiness.jpg
Ziele:� Aufmerksamkeit für Marke/Produkt
generieren� Sichtbarkeit erhöhen� Schaffung von Kommunikationsflächen zu
Marken- und Unternehmensinhalten
Social Business
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� Umfasst Organisations- und Geschäftsprozesse
Bedeutet: Nutzung der, aus der Generation „Social“, entstandenen
Kommunikations- und Interaktionswege im Business.
Warum Social Business?
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Die 3 Generationen am Arbeitsplatz
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� Das soziale Netzwerk für Ihr Unternehmen
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Soziale Netzwerke
Definition:
� Soziale Netzwerke im Internet sind Netzgemeinschaften bzw. Webanwendungen, die Netzgemeinschaften beherbergen. Bei sozialen Netzwerken handelt es sich um Netzwerke, bei denen Benutzer gemeinsam eigene Inhalte erstellen (User GeneratedContent)…
� Soziale Netzwerke stehen für eine Form von Netzgemeinschaften (Online-Communitys), die technisch durch Webanwendungen oder Portale abgebildet werden...
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Soziale Netzwerke
Üblicherweise werden folgende Funktionen geboten:
� Persönliches Profil� Kontaktliste oder Adressbuch� Empfang und Versand von Nachrichten an andere Mitglieder (einzeln, an alle, usw.)� Empfang und Versand von Benachrichtigungen über diverse Ereignisse
(Profilveränderungen usw.)� Blogs oder Microblogging-Funktionen� Suche
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Soziale Netzwerke
Sollen die Mitarbeiter meines Unternehmens bestehende soziale Netzwerke zur Kommunikation nutzen, außer für
Social Media (Marketing)???
NEIN!
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Soziale Netzwerke
Was sind meine Erwartungen?Aussagen aus Kundengesprächen
- Information
Wissenssicherung
- Alleinstellungsmerkmale schaffen
- Steigerung Innovationsfähigkeit
- Optimierter Informationsaustausch
- Leicht nutzbares Werkzeug
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Social Software
IBM Lotus Connections
o Verbessern des Wissensaustauschs
o Vereinfachen der Zusammenarbeit
o Verbessern der internen Kommunikation
o Sichern und Vermitteln von Know How
„…Facebook for the enterprise…“Alistair Rennie, General Manager Collaboration
Solutions – LS2012
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Social Software
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IBM Lotus Connections: Profiles
Profiles
� Auffinden von Fachleuten durch Suche nach Namen, Expertise oder Schlagworten
� Beschreiben von Kollegen mit Schlagwörtern
� Erfahrung, Fähigkeiten und beruflicher Hintergrund einer Person sind direkt ersichtlich
� Kommentarfunktion
� Bilden eines Netzwerkes von Arbeitskollegen
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IBM Lotus Connections: Communities
� Nutzen Sie Blogs, Diskussionsforen, Mitgliederlisten, Aktivitäten, Wikis, Files und Bookmarks im Kontext von Fach-/Interessensgruppen
� Communities können öffentlich oder auch nur einem bestimmten Personenkreis zugänglich sein
� Kann eine normale Abteilung, eine Arbeitsgruppe, eine Community ofPractice, eine Community of Interest, eine Nutzergruppe, Personen in einer Diskussion, Nutzer eines Produkts, usw. sein
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IBM Lotus Connections: Files
Profiles
� Hochladen von Dateien, um sie anderen einfach zur Verfügung zu stellen
� Taggen von Dateien, damit sie für Sie oder andere leicht zu finden sind
� „Social Data“ wie z.B. Bewertung, Kommentare, Anzahl Downloads
� Zusammenfassen von Dateien in öffentlichen oder privaten Ordnern
� share vs. send
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IBM Lotus Connections: Wikis
Profiles
� Die einfache Art, Inhalte gemeinsam zu erstellen
� Intuitive Navigation und Tagging machen es sehr einfach, um Informationen zu finden
� Tabellen, Bilder, Dokumenten-Upload, Tags…
� Benachrichtigungen über neue Inhalte und Seiten
� Versionsverwaltung
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IBM Lotus Connections: Activities
Profiles
� Organisieren Sie Ihre Arbeitsabläufe und nutzen Sie Ihr Netzwerk, um „Activities“ gemeinsam zu bearbeiten
� Zusammenführen von Emails, Dokumenten, Chats etc., um eine Aufgabe zu erledigen
� Verteilen von ToDos an Mitarbeiter
� Erstellen von Activity Templates fürs Wiederverwenden von BestPractices
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IBM Lotus Connections: Homepage
Profiles
� Sehen Sie auf einen Blick, was in Ihrem Netzwerk passiert
� Updates – News zu Ihren Kontakten
� Discover – News zu allen Connections Benutzern
� Widgets
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IBM Lotus Connections: Blogs
Profiles
� Präsentieren Sie Ihre Ideen, erhalten Sie von anderen Feedback und profitieren Sie vom Fachwissen der Community
� Austausch von Meinungen und Standpunkten
� Direktes Feedback von anderen Fachleuten
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IBM Lotus Connections: Forums
Profiles
� Präsentieren Sie Ihre Ideen, erhalten Sie von anderen Feedback und profitieren Sie vom Fachwissen der Community
� Diskutieren und Austausch von Gedanken und Ideen
� Brainstorming und Sammeln von Feedback zu Ideen
� Frage/Antwort Sammlung (FAQ)
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IBM Lotus Connections
Profiles
� Empfehlung von Personen, Communities und Inhalt
� Basieren auf eigenem Benutzerprofil, sozialem Netzwerk und Aktionen
� Speichern und Freigeben von Lesezeichen
� Verhindern Sie redundantes Googlen
� Finden von Bookmarks, welche für Ihre Organisation relevant sind
� Micro-Blogging
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IBM Lotus Connections: Suche
� Suche über alle Lotus Connections-Dienste
� Suchergebnisse in einer konsolidierten Ansicht
� Resultat anhand von „Social Data“ und Beziehungen
� Filtern der Resultate auf Dienste
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IBM Lotus Connections: Mobile Support
� Keine Zusatzkomponenten, direkt im Connections Server mitgeliefert
� App + Optimierung für mobile Browser
� Unterstützte Geräte:� Apple iPhone & IPod Touch
� Apple IPad
� Android 2.x Geräte
� Nokia S60 3rd und 5rd Edt.
� RIM BlackBerry
� Der richtige Weg
Der richtige Weg - Am Anfang
� Budget, Infrastruktur/Architektur….
� Zwischen Projektstart und Go-Live� Projektteam festlegen / Pilotgruppe definieren
• Impulsgeber / Sponsoren / Interessierte (freiwillig)!!
• Am besten aus allen Bereichen
• Personen, die sowieso zusammenarbeiten
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� Beziehen Sie wichtige Entscheider von Anfang an mit ein• Betriebsrat (am besten vorher schon)
• Finden Sie Fans!
� FINDEN UND FÖRDERN SIE LEUCHTTÜRME!!� USE WHAT U PROMOTE!!!
� Warum sind Sie in einem sozialen Netzwerk angemeldet?
Der richtige Weg - Am Anfang
� Geben Sie den Nutzern mit, wie sie es machen sollen• Ergebnisse des Pilotprojekts
• … mindestens 3 Tags
• … Tipp: Taggen Sie, wie Sie eine Ordnerstruktur aufbauen würden
• Usw.
� Bieten Sie Trainings/Schulungen an
� Definieren Sie Ansprechpartner
� Nur freiwillig oder mit „sanftem Druck“
„… Du findest die Präsi unter meinen Files! Die alte Version gibt’s da auch noch! ☺“
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Der richtige Weg - Betreuung
Social Business nicht von jetzt auf gleich…Geben Sie der Entwicklung ZEIT!
� Zeit für Multiplikatoren einbauen
� Motto „Social Time is Working Time“
� Monitoring (Anzahl Nutzer, Communities,…)
� Performantes und funktionierendes System bieten
� Usermanagement
� i.d.R. ist die Gemeinschaft die beste Kontrollinstanz
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� Beispiele erfolgreicher Implementierungen von IBM Lotus Connections
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IBM Referenzkunde:
BayerWeltweites IndustrieunternehmenCa. 113.000 Mitarbeiterin 291 Standorten
Ausgangslage:
� Unterschiedliche Teams weltweit arbeiten an den selben Problemen� doppelte Arbeit
� Kein Austausch von Lösungen
� Wissen der ausscheidenden Mitarbeiter soll gesichert werden
Der richtige Weg - Beispiele
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IBM Referenzkunde:
Bayer
Anforderungen an das Tool:
� Leichte Bedienung ohne Schulungsaufwand� Einfach skalierbar� Förderung des offenen Austauschs von Informationen� Möglichkeit Informationen zu beschränken� Niedrige Lauf-& Wartungskosten
Umsetzung:
� Implementierung von IBM Lotus Connections (Out of the Box)
Der richtige Weg - Beispiele
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Der richtige Weg: Beispiele
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Der richtige Weg: Beispiele
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IBM Referenzkunde:
BASF – The Chemical CompanyWeltweiter ChemiekonzernCa. 110.000 Mitarbeiter
Projekt: connect.BASF – The Online Business Network
Konzept:� Bereitstellung eines Online Business Networks für Mitarbeiter weltweit
Zielsetzung:� Schaffung eines Netzwerkes� Wissensaustausch� Zusammenarbeit
Der richtige Weg: Beispiele
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IBM Referenzkunde:
BASF – The Chemical Company
Umsetzung:
� Implementierung der Social Business Lösung IBM Lotus Connections
Die Mitarbeiter können …
netzwerken -> Profile, Status Updates
-> Kontakte
Wissensaustausch betreiben -> Suchen, Tags
-> Blogs, Foren, Bookmarks
zusammenarbeiten -> Communities
-> Wikis, Files
Der richtige Weg: Beispiele
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IBM Referenzkunde:
BASF – The Chemical Company
Akzeptanz der Mitarbeiter:
� 2007 – 2009: Konzept und Pilotphase
� Anfang 2010: Launch connect.BASF
� Ende 2011: Mehr als 26.000 UserÜber 2.000 CommunitiesHohe Akzeptanz
Der richtige Weg: Beispiele
� Fazit
Fazit
� Soziale Netzwerke in Unternehmen werden zukünftig die Kommunikation verändern!
� Die rasante Entwicklung der sozialen Netzwerke zeigt, dass wir so kommunizieren wollen!
� share vs. send
� Fangen Sie an, wir helfen Ihnen – Nutzen Sie die Vorteile
� WICHTIG: Ein Social Business braucht seine Zeit und muss wachsen…!
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Fragen?
http://www.youtube.com/watch?v=Kw2j0YOqKoo&feature=related
Weitere Informationen
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Bremen: London:
We4IT GmbH We4IT Ltd. Haferwende 3a 5 Water Lane28357 Bremen London NW1 8NZ(Germany) (United Kingdom)
Phone: +49(0)421 989 73-00Fax: +49(0)421 989 73-01
Email: [email protected]: www.we4it.com