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Vortrag im Rahmen des 4. Norddeutschen Vertriebstags an der Leuphana Universität zu Lüneburg am 27. Mai 2011
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@DerPloss
Abteilungsleiter Online Marketing bei
OTTO14 Bücher
Partner der Cubic
ConsultingKeynote Speaker
2 Töchter,1 Sohn
Hamburg
Online seit 1983
Früher Creative Director
E-Commerce & Online
Evangelist
40 Jahre
Kundenbindung
Dirk Ploss
FAKTEN
1. Alle sind online.
1. Alle sind online.
2. Jeder redet mit jedem
2. Jeder redet mit jedem
3. Broadcast war gestern
3. Broadcast war gestern
„Märkte sind Gespräche.“
4. Big 3 = Weltherrschaft
4. Big 3 = Weltherrschaft
5. Alles wird mobil
5. Alles wird mobil
5. Alles wird mobil
MYTHEN
1. Das betrifft mich nicht.
1. Das betrifft mich nicht.
1. Das betrifft mich nicht.
1. Das betrifft mich nicht.
1. Das betrifft mich nicht.
2. Das geht vorbei.
2. Das geht vorbei.
2. Das geht vorbei.
2. Das geht vorbei.
CHANCEN
1. Von CRM zu sCRM
Social CRMKlassisches CRM
UNTERNEHMEN
KUNDE
FAMILIE
KOLLEGEN
INTERESSEN
FREUNDE
MARKEN
SuchenKlicksKäufeReaktionsverhaltenSoziodemographieKanalnutzungetc.
GesprächeMeinungenEmpfehlungenPsychographieStatusLebenssituationetc.
2. 1000 neue Mitarbeiter
3. Mooresches Gesetz
4. Long Tail
5. Viren sind toll!
6. 6 Ecken? Pah!
RISIKEN
1. Sie können scheitern.
1. b) Sterben ist gar nicht so schlimm.
KONKRET
1. Anders denken
1. Anders denken
1. Anders denken
1. Anders denken
1. Anders denken
1. Anders denken
1. Anders denken
2. Anders kommunizieren
2. Anders kommunizieren
2. Anders kommunizieren
2. Anders kommunizieren
2. Anders kommunizieren
2. Anders kommunizieren
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3. Anders handeln
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3. Anders handeln
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