Was ist Social Media?

WORKSHOPSOCIAL MEDIA

FACEBOOK SEITEN

19. JANAUR 2012

Social Media Was *zT* ist das überhaupt?

Wie soll ich Oma bloss zum Geburtstag gratulieren? Die hat ja gar kein Facebook!Anna-Selina (15), Digital Native

Behauptung 1: Social Media betrifft (fast) alle!

Online Marketing ist Zeitverschwendung! Ich kann doch nicht den ganzen Tag nur vor dem PC sitzen!

Behauptung 2: Social Media ist auch für Kleinstunternehmen geeignet!

digiprodukte – online marketingBeratung – Schulung - Coaching

Blog:

Facebook:

Twitter:

Xing:

Schulung:

http://www.digiprodukte.ch

http://www.facebook.com/digiprodukte

http://www.twitter.com/robilack

http://www.xing.com/profile/Robi_Lack

http://www.socialmediaschulung.ch

Robi Lack, Inhaber

«Unser Job ist es Ihnen mehr Online-Besucher und ein besseres Auffinden in den Suchmaschinen zu bescheren»

Was sind soziale Netzwerke und wie funktionieren sie?

Austausch und Dialog

Fand früher vorwiegend ausserhalb des Internets statt und verlagert sich heute immer mehr ins

Netz!

Mündlich, Tratsch…

Früher

Heute

Meinungen

Die Erfahrung eines Kollegen, Freundin oder Bekannten, mit einem Produkt, zählt mehr als die Versprechen in der

Werbung.

Gell!Ich hab‘s dir

ja gesagt.

Was ist Social Media

aber nun wirklich?...Und ja, auch ein wenig Selbstdarstellung

Gespräche auf Augenhöhe

Unterhaltung (Entertainment)

Kommunikation

…und wie sozial sind diese sozialen Netzwerke

denn tatsächlich?

SOCIAL NETWORKSGEMEINSAME

Soziale Netzwerke sind also nicht einfach

Facebook, YouTube, Twitter, Xing & Co. …

…sondern soziale Netzwerke sind das, was diese Kanäle ermöglichen!

Inhalte rasch und bequem ins Internet stellen zu können.

user generated

content

Braucht Ihr Unternehmen ein Engagement in den

Social Media?

Drum prüfe wer sich (ewig) bindet.

3 Gründe die für ein Engagement in den

sozialen Netzwerken sprechen.

1.Schweizer/innen investieren 10 Mio. Stunden in die sozialen Netzwerke.

Pro Monat!

Dies entspricht unge-fähr der Arbeitszeit aller Mitarbeitenden der Migros, pro Monat.

2.Der Einsatz sozialer Netzwerke ist im Unternehmensmar-keting-Mix kaum mehr wegzudenken.

Facebook hat in der

Schweiz über 2,5

Mio. Nutzer.

3.76 % der Internet-Nutzer sind mindestens 1 x online.

Pro Tag!

Über 90 % der Internet-Nutzer informieren sich über Produkte im Netz.

Das 4 SchritteVorgehen für den

Einstieg eines Unternehmens.

Beobachten, Lernen, Mitmachen

StrategieZiele

Social Media Kanäle bestimmenUnd einrichten

12

3

Mach es und lerne dabei

4

Warum Sie auch mitmachen solltenDie wichtigsten

Plattformen kurz erklärt.

Diese Dienste lohnt es sich näher zu betrachten.

T w i t t e r Bloggen mit nur

140 Zeichen?

Echtzeitmedium für schnelle Informationen

Kann auch als Recherche-Kanal eingesetzt werden

Kann auch als Service- oder Kundendienstkanal eingesetzt werden

Eignet sich auch als Monitoring Tool

Facebook Über 800 Mio.User weltweit.

Kann auch als Business Plattform eingesetzt werden (Pages)

Facebook Seiten (Pages) werden von Google indexiert

Ein Kanal mit grosser Reichweite (Trafficschleuder)

Kann als Kundenbindungsinstrument eingesetzt werden

Kann als Reputationskanal eingesetzt werden

Y o u T u b e Über 2 Mia. Downloads

täglich (Laufende)Bilder sagen mehr als Worte. YouTube ist ein emotio-naler Netzwerk Kanal

Ein Video wird wesentlich öfters geklickt als ein Bild oder Text

YouTube Videos können in den Blog eingebunden werden

Auch YouTube Videos werden von Google indexiert

Gute Videos haben das Potential zur viralen Verbreitung

X I N GDas grösste

deutschsprachige Business-Netzwerk

Hinter jedem Profil steckt ein Profilbild und ein Personen-beschrieb

Eine ausgezeichnete Plattform zur Business-Kontaktpflege

Über Fachgruppen ist eine schnelle Information zu den ver-schiedensten Themen möglich

Kann auch als Kanal zur Personalrekrutierung eingesetzt werden

B l o gDie Zentrale im

sozialen Netzwerkeiner Unternehmung

Kann ausgezeichnet als Repu-tationskanal eingesetzt werden

Komplexere Themen können ausführlicher behandelt werden

Indizierung durch Google in den Suchindex und somit gute Verbreitung der Beiträge

Kann als Kanal zum Aufbau einer Marke eingesetzt werden

Die richtige Vernetzungals eines der zentralen

Elemente.

Kommunizieren über verschiedene Kanäle.

Und der ROI

(Return on Investment)?

Kann in den Social Media nur schwer in Franken ausgedrückt werden.

Messgrössen:• Fans, Followers, Kontakte• Engagement• Interaktion• Rücklauf auf Webseite

Lernen Sie Ihre Zielgruppe kennen

Bieten Sie Ihren Lesern (Zielgruppe) einen Mehrwert

Offene positive Einstellung gegenüber Veränderungen

Haben Sie Geduld und Zeit

Kommunizieren Sie locker und zwanglos

Überprüfen Sie von Zeit zu Zeit Ihre Tätigkeiten

Social Media Erfolgsfaktoren

Die Bereitschaft grundsätzlich in Social Media zu investieren

FERTIG

Danke!

Warum Sie auch mitmachen solltenBest Practice Beispiel

myswisschocolate.chEckdaten innerhalb eines Jahres:

• Sven Beichler und Christian Philippi • 19. April 2010 online gegangen• Über 1‘000 Mitglieder im Chocolate Club• Über 30‘000 Facebook Fans• Gegen 20 Mitarbeiter

Erfolgsfaktoren • Gute Schweizer-Qualität (hand made)• Frühe Einbindung und Mitbestimmung durch die Kunden (Community)• Transparente Kommunikation (auch Fehler wurden kommuniziert)• Kommunikation auf verschiedensten Kanälen (Blog, Facebook, YouTube, Twitter)• Schoggi ein emotionales Thema dem in der Kommunikation Rechnung getragen wurde

Online ShopMit der Möglichkeit

seine persönliche Schoggi zu kreieren

TwitterAls schneller News-

und Infokanal

FacebookAls Kundenbindungs-

kanal

YouTubeAktivitäten

(Produktion, Events) werden bildlich

(Videos) dargestellt

StorytellingDie Community schreibt an der

mySwissChocolate Geschichte mit

StorytellingDie Community darf in

Unternehmens-entscheiden

mitbestimmen

StorytellingEmotionen einfliessen

lassen

KundenbindungMit Schoggi-Gutschein

und Schoggi-Club

Kunden schätzenErst geben und dann…

Mehrwert vermitteln. Nicht nur in Form von Geschenken sondern auch in Form von Hintergrundinformationen und Tipps.

Auf allen Kanälen wird Kommuniziert

Schoggi Weltrekord wird auf YouTube

kommentiert

digiprodukte – online marketing – kapellstrasse 26 – 2540 grenchen

Vielen Dank für Ihre

Aufmerksamkeit

www.digiprodukte.ch