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Social Media Marketing, als Teil des Online Marketing. Von der Begriffserklärung über die Strategie, bis hin zum Best Practice Beispiel.
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WORKSHOPSOCIAL MEDIA
FACEBOOK SEITEN
19. JANAUR 2012
Social Media Was *zT* ist das überhaupt?
Wie soll ich Oma bloss zum Geburtstag gratulieren? Die hat ja gar kein Facebook!Anna-Selina (15), Digital Native
Behauptung 1: Social Media betrifft (fast) alle!
Online Marketing ist Zeitverschwendung! Ich kann doch nicht den ganzen Tag nur vor dem PC sitzen!
Behauptung 2: Social Media ist auch für Kleinstunternehmen geeignet!
digiprodukte – online marketingBeratung – Schulung - Coaching
Blog:
Facebook:
Twitter:
Xing:
Schulung:
http://www.digiprodukte.ch
http://www.facebook.com/digiprodukte
http://www.twitter.com/robilack
http://www.xing.com/profile/Robi_Lack
http://www.socialmediaschulung.ch
Robi Lack, Inhaber
«Unser Job ist es Ihnen mehr Online-Besucher und ein besseres Auffinden in den Suchmaschinen zu bescheren»
Was sind soziale Netzwerke und wie funktionieren sie?
Austausch und Dialog
Fand früher vorwiegend ausserhalb des Internets statt und verlagert sich heute immer mehr ins
Netz!
Mündlich, Tratsch…
Früher
Heute
Meinungen
Die Erfahrung eines Kollegen, Freundin oder Bekannten, mit einem Produkt, zählt mehr als die Versprechen in der
Werbung.
Gell!Ich hab‘s dir
ja gesagt.
Was ist Social Media
aber nun wirklich?...Und ja, auch ein wenig Selbstdarstellung
Gespräche auf Augenhöhe
Unterhaltung (Entertainment)
Kommunikation
…und wie sozial sind diese sozialen Netzwerke
denn tatsächlich?
SOCIAL NETWORKSGEMEINSAME
Soziale Netzwerke sind also nicht einfach
Facebook, YouTube, Twitter, Xing & Co. …
…sondern soziale Netzwerke sind das, was diese Kanäle ermöglichen!
Inhalte rasch und bequem ins Internet stellen zu können.
user generated
content
Braucht Ihr Unternehmen ein Engagement in den
Social Media?
Drum prüfe wer sich (ewig) bindet.
3 Gründe die für ein Engagement in den
sozialen Netzwerken sprechen.
1.Schweizer/innen investieren 10 Mio. Stunden in die sozialen Netzwerke.
Pro Monat!
Dies entspricht unge-fähr der Arbeitszeit aller Mitarbeitenden der Migros, pro Monat.
2.Der Einsatz sozialer Netzwerke ist im Unternehmensmar-keting-Mix kaum mehr wegzudenken.
Facebook hat in der
Schweiz über 2,5
Mio. Nutzer.
3.76 % der Internet-Nutzer sind mindestens 1 x online.
Pro Tag!
Über 90 % der Internet-Nutzer informieren sich über Produkte im Netz.
Das 4 SchritteVorgehen für den
Einstieg eines Unternehmens.
Beobachten, Lernen, Mitmachen
StrategieZiele
Social Media Kanäle bestimmenUnd einrichten
12
3
Mach es und lerne dabei
4
Warum Sie auch mitmachen solltenDie wichtigsten
Plattformen kurz erklärt.
Diese Dienste lohnt es sich näher zu betrachten.
T w i t t e r Bloggen mit nur
140 Zeichen?
Echtzeitmedium für schnelle Informationen
Kann auch als Recherche-Kanal eingesetzt werden
Kann auch als Service- oder Kundendienstkanal eingesetzt werden
Eignet sich auch als Monitoring Tool
Facebook Über 800 Mio.User weltweit.
Kann auch als Business Plattform eingesetzt werden (Pages)
Facebook Seiten (Pages) werden von Google indexiert
Ein Kanal mit grosser Reichweite (Trafficschleuder)
Kann als Kundenbindungsinstrument eingesetzt werden
Kann als Reputationskanal eingesetzt werden
Y o u T u b e Über 2 Mia. Downloads
täglich (Laufende)Bilder sagen mehr als Worte. YouTube ist ein emotio-naler Netzwerk Kanal
Ein Video wird wesentlich öfters geklickt als ein Bild oder Text
YouTube Videos können in den Blog eingebunden werden
Auch YouTube Videos werden von Google indexiert
Gute Videos haben das Potential zur viralen Verbreitung
X I N GDas grösste
deutschsprachige Business-Netzwerk
Hinter jedem Profil steckt ein Profilbild und ein Personen-beschrieb
Eine ausgezeichnete Plattform zur Business-Kontaktpflege
Über Fachgruppen ist eine schnelle Information zu den ver-schiedensten Themen möglich
Kann auch als Kanal zur Personalrekrutierung eingesetzt werden
B l o gDie Zentrale im
sozialen Netzwerkeiner Unternehmung
Kann ausgezeichnet als Repu-tationskanal eingesetzt werden
Komplexere Themen können ausführlicher behandelt werden
Indizierung durch Google in den Suchindex und somit gute Verbreitung der Beiträge
Kann als Kanal zum Aufbau einer Marke eingesetzt werden
Die richtige Vernetzungals eines der zentralen
Elemente.
Kommunizieren über verschiedene Kanäle.
Und der ROI
(Return on Investment)?
Kann in den Social Media nur schwer in Franken ausgedrückt werden.
Messgrössen:• Fans, Followers, Kontakte• Engagement• Interaktion• Rücklauf auf Webseite
Lernen Sie Ihre Zielgruppe kennen
Bieten Sie Ihren Lesern (Zielgruppe) einen Mehrwert
Offene positive Einstellung gegenüber Veränderungen
Haben Sie Geduld und Zeit
Kommunizieren Sie locker und zwanglos
Überprüfen Sie von Zeit zu Zeit Ihre Tätigkeiten
Social Media Erfolgsfaktoren
Die Bereitschaft grundsätzlich in Social Media zu investieren
FERTIG
Danke!
Warum Sie auch mitmachen solltenBest Practice Beispiel
myswisschocolate.chEckdaten innerhalb eines Jahres:
• Sven Beichler und Christian Philippi • 19. April 2010 online gegangen• Über 1‘000 Mitglieder im Chocolate Club• Über 30‘000 Facebook Fans• Gegen 20 Mitarbeiter
Erfolgsfaktoren • Gute Schweizer-Qualität (hand made)• Frühe Einbindung und Mitbestimmung durch die Kunden (Community)• Transparente Kommunikation (auch Fehler wurden kommuniziert)• Kommunikation auf verschiedensten Kanälen (Blog, Facebook, YouTube, Twitter)• Schoggi ein emotionales Thema dem in der Kommunikation Rechnung getragen wurde
Online ShopMit der Möglichkeit
seine persönliche Schoggi zu kreieren
TwitterAls schneller News-
und Infokanal
FacebookAls Kundenbindungs-
kanal
YouTubeAktivitäten
(Produktion, Events) werden bildlich
(Videos) dargestellt
StorytellingDie Community schreibt an der
mySwissChocolate Geschichte mit
StorytellingDie Community darf in
Unternehmens-entscheiden
mitbestimmen
StorytellingEmotionen einfliessen
lassen
KundenbindungMit Schoggi-Gutschein
und Schoggi-Club
Kunden schätzenErst geben und dann…
Mehrwert vermitteln. Nicht nur in Form von Geschenken sondern auch in Form von Hintergrundinformationen und Tipps.
Auf allen Kanälen wird Kommuniziert
Schoggi Weltrekord wird auf YouTube
kommentiert
digiprodukte – online marketing – kapellstrasse 26 – 2540 grenchen
Vielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit
www.digiprodukte.ch