Social Media ist eine Beschreibung aller medialen
Dienstleistungen im Internet, deren Inhalt der User aktiv
mitgestalten kann. die Mglichkeit des Users ein wesentlicher Teil
des World Wide Web zu werden und dadurch das Internet durch seine
Aktionen "beeinflussen". Im Fachjargon ist dieser Begriff auch als
User Generated Content bekannt.
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Durch die Mglichkeit der aktiven Beteiligung des Users am neuen
Web 2.0, hat sich der Begriff Mittmachweb im deutschen
Sprachgebrauch etabliert.
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Fakt ist: Fast jeder zweite Deutsche hat ein Profil bei
facebook, nutzt dieses jedoch nur fr Private Zwecke. Weltweit zhlt
facebook rund 750 Millionen Mitglieder (Stand Juli 2011). Auch
andere Social Media Plattformen, wie Youtube, Twitter und XING
verzeichnen hohe Wachstumsraten in den letzten Jahren. Google Plus
erreicht bereits in der Beta Phase 10 Millionen Mitglieder
weltweit.
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Daraus ergeben sich folgende Tatsachen: Kein anderes Medium
kann eine so groe Reichweite aufweisen, wie die sozialen Medien.
Deshalb ist es wichtig, frh genug die Vermarktungsmglichkeiten und
das Potential von Social Media zu erkennen und zu nutzen Kein
anderes Medium ist so kostengnstig, wenn es um Vermarktung und
Werbung geht.
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Social Media Portale wie Facebook,Twitter,Youtube oder das
Businessnetzwerk Xing vernderten binnen krzester Zeit die Welt der
Kommunikation und Interaktion.
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Durch diese Portale konnte eine noch nie dagewesene, moderne
Kultur des miteinander Redens, Chattens und Kritisierens bzw.
Bewertens geschaffen und etabliert werden.
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Fr Firmen und Unternehmen ergeben sich daher folgende Fragen:
Wie kann ich mich im Bereich des Social Media angemessen
prsentieren? Wie kann ich den Kontakt zu meinen Kunden durch Social
Media forcieren? Welche Anforderungen stelle ich an Mitarbeiter,
die verantwortlich sind fr das Marketing ber Social Media? Welchen
Stellenwert nimmt Social Media generell in meinem Unternehmen ein?
Inwiefern ist das Kundenbindungsmanagement von den Entwicklungen im
Bereich Social Marketing betroffen?
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Daraus ergibt sich: Die Unternehmen sind heute durch den Aufbau
des Web 2.0 gezwungen ganz neue und moderne Kommunikations-
strategien zu entwickeln und in den Kpfen der Mitarbeiter zu
implementieren.
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Nur so laufen sie nicht Gefahr, den neuen Trend Social Media,
zu versumen und weit hinter der Konkurrenz zu bleiben.
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Social Media ist aus Unserem Alltag einfach nicht mehr
wegzudenken.
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Der optimale Dialog mit dem Kunden ergibt sich heute nur durch
eine moderne und fortschrittliche Denkweise, kanalbergreifende
Kommunikation und der effektiven Nutzung des Web 2.0.
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Was ist Social Media Marketing ?
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Wir halten fest: Das Internet erfreut sich immer greren
Nutzerzahlen und ist zu einem bedeutenden Eckpfeiler der
Produktvermarktung sowie der Vermarktung der eigenen
Unternehmensmarke geworden. Das weltweite Netzwerk erffnet
zahlreiche Optionen, um Produkte und Services ffentlich
darzustellen und Erlspotenziale voll ausschpfen zu knnen. Virtual
Communities und Portale bieten eine gnstige Gelegenheit, um
zeitnahe Informationen zu verffentlichen und zur Interaktion
zwischen den Mitarbeitern einer Firma und den Kunden
beizutragen.
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Vertrauen aufbauen! Im Unterschied zur Unternehmensseite ist
der Mitarbeiter der Firma Teilelement einer globalen,
freundschaftlich und ungezwungen agierenden Community, die
miteinander redet, chattet und textet. Was bedeutet das?
Potentielle Kunden fhlen sich eher animiert ein Produkt zu kaufen,
wenn ihnen dieses wie von einem Bekannten empfohlen wird. Dadurch
kann ein persnliches Marketing von Mann zu Mann oder Frau zu Frau
realisiert werden.
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Diese Facebookseite zeigt den US Kaffeegiganten Starbucks, der
seine Fans auf Facebook ber Neuigkeiten zum Unternehmen sowie neue
Produkte versorgt.
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Virtual Communities bieten dem Unternehmen folgende Vorteile:
Der Auftritt in einer Virtual Community ermglicht einen wesentlich
hheren Aktualittsgrad gegenber dem Kunden. Whrend man fr die
Firmen- Homepage erst ein Programm zur Webseitenerstellung benutzen
muss, kann man bei Facebook oder Twitter in sekundenschnelle
Messages verschicken oder Blogeintrge verfassen.
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Whrend der Inhalt von Firmenhomepages meistens von Vorgesetzten
vorgegeben wird, hat der Einzelne Mitarbeiter bei der Ausfhrung von
Social Media Manahmen eine grere Freiheit. Dies kann als Chance
gesehen werden, die individualisierte Verbindung zwischen
Mitarbeiter und Kunde voranzutreiben und somit zielgerichtetes One
to One Marketing zu realisieren.
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Mit dem Fortschritt gehen: Die Ausstattung der Social Community
Plattformen befinden sich immer auf dem neuesten Stand. Man hat
somit die Chance die fortschrittlichsten Medien zu nutzen und in
den Firmenauftritt zu integrieren. Videos, Bilder, Blogeintrge und
viele weitere Medien tragen dazu bei, die Bekanntheit einer
bestehenden Marke noch zu verstrken, sowie Startups bekannter zu
machen.
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Auch das Image des Unternehmens profitiert durch die
vielfltigen Aktivitten, die durch das Social Media Marketing
realisiert werden. Fans knnen aktiv an firmenbezogenen Diskussionen
teilnehmen.
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Ein weiterer Vorteil von Social Media Marketing ist die
Optimierung der SEO- Performance fr die Ergebnisse in den
Suchmaschinen.
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Was sind die wichtigsten und beliebtesten Social Media
Plattformen in Deutschland?
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Case Study: will it blend? Virales Video-Marketing Immer mehr
Firmen haben die Zeichen der Zeit erkannt und wollen das Phnomen
Virales Video-Marketing fr sich Nutzen und geben entsprechende
Kampagnen in Auftrag. Empfehlungsmarketing ist die effizienteste
Form des Marketings und so nehmen User, die einen Clip von Freunden
empfohlen bekommen haben die Botschaft wesentlich besser auf und
verbreiten sie gerne weiter ber Ihren Facebook- oder Twitterchannel
im Netz.
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BlendTec Bei der Kampagne Will it Blend produziert das
Mixerunternehmen aus den USA, unter tatkrftiger Mitarbeit von
Firmengrnder Tom Dickson immer wieder neue skurille Videos, die auf
youtube verffentlicht wurden, von denen jedes ein viraler Hit wird.
Das Konzept dahinter ist dabei so simple wie effektiv: Tom Dickson
zerstrt mit seinem Supermixer von BlendTec einfach alles Golfblle,
Kameras sogar Iphones und Ipads.
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Ergebnis: Das iPhone Video wurde mittlerweile mehr als 10 Mio.
mal betrachtet BlendTec erzielte mit seiner viralen Video-Kampagne
will it blend? eine Umsatzsteigerung von 700% 400.000 Subscriber
auf dem YouTube-Channel von BlendTec Die derzeitige Anzahl an
Facebook Fans beluft sich auf ca 73.000
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Besonders das Beispiel von BlendTec aus den USA zeigt
eindrucksvoll wie schnell ein relativ unbekanntes Unternehmen
mittels einer guten Social Media Kampagne kommen kann.
