IT Gipfeltreffen IT-GIPFEL-TREFFEN IT-LÖSUNGEN FÜR DIE PRAXIS QUALITÄTS- MANAGEMENT IM KMU 18....

IT Gipfeltreffen

IT-GIPFEL-TREFFENIT-LÖSUNGEN FÜR DIE PRAXIS

QUALITÄTS-MANAGEMENT IM KMU18. JUNI 2009

IT Gipfeltreffen11.04.23

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IT-GIPFEL-TREFFEN - 18.06.2009 - AGENDA

Dr. Eliane Egeli-Seiler Begrüssung und

Einführung ins Thema Julius Thomann, Consys AG

Ausgangslage und Begleitung

Thomas Marx Strukturen und

Umsetzung

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EGELI Informatik AG

Gegründet 1986 Familienaktiengesellschaft 40 Mitarbeiter, davon 6 Lehrlinge Firmensitz in St.Gallen Internet www.egeli-informatik.com

Christoph Maurer

ElianeEgeli

WernerEgeli

ThomasMarx

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EGELI Gruppe

Dienstleistungsunternehmen in der Deutschen Schweiz

seit 1950 Bereiche Treuhand, Kreditschutz und

Inkasso, Immobilienverwaltung, Informatik Standorte in St.Gallen, Zürich, Basel Total ca. 175 Mitarbeiter

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EGELI Informatik AG

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Was tun wir ?

Individual Software-Entwicklung Kreditmanagement – Auskunfteien,

Bonitätsprüfung und Debitorenmanagement

Dynamics CRM / SharePoint Webapplikationen mit Datenbankanbindungen

Standard Software Inkasso Lösung CredInkasso

Dynamics CRM / SharePoint Rechenzentrum seit 1992

Hosting von eigenen Applikationen und Kundensystemen

Hosted Exchange, CRM, SharePoint

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Wofür stehen wir ?

20 Jahre Innovation, Sicherheit und Qualität

Knowhow Träger für betriebswirtschaftliche Abläufe

Softwarehersteller im Bereich Microsoft Dynamics, für Inkassolösungen und das Debitorenmanagement, sowie für Auskunfts- und Bonitätsprüfungssysteme

Fundierte Prozessberatung und verlässliches Projektmanagement

Installation, Betrieb, Wartung und Unterhalt von IT-Systemen

Ausbildung und Schulung als kundenorientierter Service

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Wer sind unsere Kunden ?

KMU im Dienstleistungsumfeld Treuhand und Revision Beratungsunternehmen Banken – Leasing – Factoring Kreditkartenherausgeber Krankenkassen, (Kredit- ) Versicherungen Öffentliche Verwaltung, Bund und Kantone Inkassogesellschaften

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Ein paar Referenzen :

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Wer sind unsere Partner ?

Partnerschaften

UNSERE KUNDEN

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QUALITÄTS-MANAGEMENT IM KMU

Prozessübersicht Grundsatzdokumente Prozesse und Vorlagen Q-Meldungssystem Komponenten und Verantwortliche Kenntnisträger Kursverwaltung

Demo

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PROZESSÜBERSICHT

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QUALITÄTS-MANAGEMENT IM KMU

Prozessübersicht

Grundsatzdokumente Prozesse und Vorlagen Q-Meldungssystem Komponenten und Verantwortliche Kenntnisträger Kursverwaltung

Demo

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GRUNDSATZDOKUMENTE

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QUALITÄTS-MANAGEMENT IM KMU

Prozessübersicht Grundsatzdokumente

Prozesse und Vorlagen

Q-Meldungssystem Komponenten und

Verantwortliche Kenntnisträger Kursverwaltung

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QUALITÄTS-MANAGEMENT IM KMU

Prozesse und Nur berechtigte PV

können aus- und einchecken

Workflow für Genehmigungsprozess

Vorlagen Kontrolliertes aus- und

einchecken Nur der PV kann

genehmigen

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QUALITÄTS-MANAGEMENT IM KMU

Prozesse und Vorlagen Varianten mit und ohne

Dokumentencenter Vorlagen im TQM oder

im Dokucenter Hilfsmittel im TQM

oder im Dokucenter

Demo

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PROZESSE UND VORLAGEN

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QUALITÄTS-MANAGEMENT IM KMU

Prozessübersicht Grundsatzdokumente Prozesse und Vorlagen

Q-Meldungssystem Komponenten und

Verantwortliche Kenntnisträger Kursverwaltung

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QUALITÄTS-MANAGEMENT IM KMU

Q-Meldungssystem Neue Q-Meldung

erfassen „Sichtung“ als Workflow Eingangsliste „Meine Q-Meldungen“ Überfällige Q-Meldungen Workflow mit Erledigung

via QL

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QUALITÄTS-MANAGEMENT IM KMU

Q-Meldungssystem Variante mit oder ohne

AuftragsverwaltungWenn mit: QM Aufträge und

Aufgaben Aufgaben auch im Outlook Überwachung mit allen

anderen Aufgaben, auch im Team

Demo

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Q-MELDUNGSSYSTEM

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QUALITÄTS-MANAGEMENT IM KMU

Prozessübersicht Grundsatzdokumente Prozesse und Vorlagen Q-Meldungssystem

Komponenten und Verantwortliche

Kenntnisträger Kursverwaltung

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QUALITÄTS-MANAGEMENT IM KMU

Komponenten und Verantwortliche

Alle Komponenten Wer ist zuständig Regelmässige Bewertung

in Bewertungsformularen Wer nutzt wie,

Stellvertretungen Wen kann ich fragen

Demo

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KOMPONENTEN UND VERANTWORTLICHE

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Prozessübersicht Grundsatzdokumente Prozesse und Vorlagen Q-Meldungssystem Komponenten und

Verantwortliche

Kenntnisträger Kursverwaltung

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QUALITÄTS-MANAGEMENT IM KMU

Kenntnisträger Welche Funktionen gibt es Welche Mitarbeiter können

welche Funktionen inwieweit ausfüllen

Stellvertretungen Zusätzlich gibt es die

FachkenntnisseSie Summe der Funktionen und Fachkenntnisse bilden die Stellenbeschreibung

Demo

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KENNTNISTRÄGER

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QUALITÄTS-MANAGEMENT IM KMU

Prozessübersicht Grundsatzdokumente Prozesse und Vorlagen Q-Meldungssystem Komponenten und

Verantwortliche Kenntnisträger

Kursverwaltung

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QUALITÄTS-MANAGEMENT IM KMU

Kursverwaltung Welche Kurse gibt es Inhalt, Ziel und Kursleiter Wann finden die Kurse

statt – Kurskalender Einladungen Aufgabe für

Feedbackformular Auswertungen

Demo

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KURSVERWALTUNG

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EGELI Informatik AG

:- crm und :- share : Ihr Businesspartner

FRAGEN ???

ANTWORTEN !!!