Mag. andreas riepl, gtn gmbh Mag. Andreas Riepl Social Communities – PR-Möglichkeiten und Trends...

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Mag. Andreas Riepl

Social Communities – Social Communities – PR-Möglichkeiten und Trends amPR-Möglichkeiten und Trends amBeispiel FacebookBeispiel Facebook

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Erster ÜberblickFacebook-ProfilFacebook-SeitenMarktübersichtApplikationenPR-MöglichkeitenSoziale NetzwerkeWeiterer Trend

ÜbersichtÜbersicht

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Beispiele von "Social Media"Beispiele von "Social Media"

Multimedia◦ Photo-Sharing: Flickr◦ Video-Sharing: YouTube◦ Audio-Sharing: imeem

Entertainment◦ Virtuelle Welten: Second Life◦ Online Gaming: World of

Warcraft News/Meinungen

◦ Social News: Digg, Reddit◦ Reviews: Yelp, epinions

Kommunikation◦ Microblogs: Twitter, Pownce◦ Events: Evite

Social Networking Services:Facebook, LinkedIn, MySpace

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Populärste "Social Networks"Populärste "Social Networks"

Social Networking Websites:◦MySpace◦Facebook◦Xing◦Orkut◦Bebo◦Friendster◦LinkedIn◦StudiVZ◦Xing

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Definition eines “Social Definition eines “Social Networks”Networks”

Ein “social network” ermöglicht Usern1) ein eigenes “Profil” zu erstellen, also das Einrichten einer

persönlichen, digitalen Visitenkarte2) andere Mitglieder des Netzwerkes als Kontakt oder

Verbindung hinzuzufügen3) mit diesen Mitgliedern zu kommunizieren und in

Verbindung zu treten

4) seit Kurzem: ein Interface (API) zu nutzen um Applikationen einzubinden

erzeugt ein “social graph”

Self ExpressionSelf Expression Social UtilitySocial Utility

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Social Graphs Social Graphs = soziales Beziehungsgeflecht= soziales Beziehungsgeflecht

Information die ein soziales Netzwerk von Usern sammeltbeinhaltet Kontaktinformationen, Standort, Verbindungen,

persönliche Informationen, Freunde (foaf), Vorlieben, bisherige Arbeitsverhältnisse…

aber auch:◦ andere besuchte Seiten◦ Verwendung von Applikationen◦ evtl. Fotoinhalte

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Facebook Profil

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Facebook “persönliche Startseite”Facebook “persönliche Startseite”

Profil/Info

Was ich mir ansehe

Mein Status(fb, twitter)

Konto-Einstellungen

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ÜbungÜbung

Ein individuelles Profil einrichten

Tipps Den richtigen Namen verwenden Nicht zu viele Einschränkungen bei den Einstellungen vornehmen Der erste Eindruck zählt! Bild in sehr guter Qualität Biografie (evtl. durch Link auf einen Blog) Ergänzen von anderen Links wie LinkedIn/Xing-Profile Regionalisierung beachten

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Facebook Seiten

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Facebook Fan’s SeitenFacebook Fan’s Seiten

„Achtung: Nur ein offizieller Vertreter einer Marke, Organisation oder Person darf eine Facebook-Seite zu diesem Thema erstellen. Gefälschte Seiten und inoffizielle „Fanseiten“ verletzen unsere Nutzungsbedingungen. Solltest du eine nicht autorisierte Seite erstellen oder unsere Nutzungsbedingungen auf irgendeine Weise verletzen, könnte dies zur Sperrung deines Facebook-Kontos führen.“

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Facebook Fan’s SeitenFacebook Fan’s Seiten

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Neue Features:- Verbesserte Wall- Updates u. Sharing- Tab-Prinzip besser integriert- Messinstrument

Facebook Fan’s Seiten ctd.Facebook Fan’s Seiten ctd.

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Facebook Fan’s Seiten ctd.Facebook Fan’s Seiten ctd.

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Facebook Fan’s Seiten ctd.Facebook Fan’s Seiten ctd.

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Facebook Fan’s Seiten ctd.Facebook Fan’s Seiten ctd.

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Marktübersicht

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Wofür werden Wofür werden Social Networks genutzt?Social Networks genutzt?

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MarktdurchdringungMarktdurchdringung

explosives Wachstum

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MarktdurchdringungMarktdurchdringung

wirtschaftsorientierte vs. personelle

demografisch, zumindest anfänglich◦ MySpace: Musik◦ Facebook: US

Studenten

Regionale Unterschiede◦ LinkedIn:

hauptsächliche USA

◦ Xing: Europa

Applikations-Plattformen

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Applikationen

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Was ist eine Applikation?Was ist eine Applikation?

Funktionalität aufbauend auf einem sozialen Netzwerk

Es gibt bei sozialen Netzwerken Andock-Mechanismen von Third-Party-Apps

Rich “User-Experience” durch Nutzung von Social Graphs:◦Spiele gegen Freunde, nicht Fremde◦Direkter Zugriff auf Freunde durch

Messages & Interaktion

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……erste Versucheerste Versuche

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Applikation: Super Wall v. RockYouApplikation: Super Wall v. RockYou

#1 App auf Facebook ◦ 20M monatliche “unique Users”◦ 80M monatliche “page views”

Kommunikation◦ Videos◦ Cards◦ Graffiti

Virale Kanäle für Wachstum

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Wozu benötigt man Applikationen Wozu benötigt man Applikationen für soziale Netzwerke?für soziale Netzwerke?

Schnelle Distribution: Viralität durch eingebaute Nachrichten-Kanäle Nur geringe Einstiegshürden

◦ Einfache Bedienbarkeit◦ Zugriff auf “rich user data”

“Make money if you’re good at it”◦ Manche Apps erwirtschaften

> $1M / Monat Schnittstelle zwischen

PR u. Marketing

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Virale KanäleVirale Kanäle

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Viralität: Die virale SchleifeViralität: Die virale Schleife

User lädt Freunde ein

x = eingeladenen Freunde

akzeptiert?ja

y% = Akzeptierungsrate

x * y > 1 erzeugt virales Wachstum

feine Abgrenzung zwischen Messaging und Spam

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Populärste ApplikationenPopulärste Applikationen

PR-Möglichkeiten

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PR – Erste Schritte…PR – Erste Schritte…

zum User werdenReputation ManagementApplikationen überlegen u. erstellensoziales Netzwerk bauen

◦virtuelle soziale Netzwerke mit bestimmten Fokus◦Erweiterung eines bestehenden Angebotes um die

Dimension des “sozialen” mit Netzwerkcharakter

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Reputation ManagementReputation Management

Fanclub starten (vgl. dazu Gruppe mit Networkingcharakter, sponsored Groups)

Sharing-Funktion (Informationen, Bilder, etc.)Befriending von Journalisten u. Bloggern (ggf.

problematisch)Event-PromotionApplikationen

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Applikationen entwickelnApplikationen entwickeln

3 Arten:Firmeninhalte werden transportiertApplikationen um viele User in möglichst

kurzer Zeit zu gewinnen (Wettbewerbe, time-sensitive Apps z.B. bei Filmen)

Funktionalität (Wert) für UserQualität steht im VordergrundLongetivety-Apps (Where I have been, tripadvisor)

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MarketingmöglichkeitenMarketingmöglichkeiten

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ProfilbannerProfilbanner

Soziale Netzwerke

„Oh, not much – just checking My Space…“

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(PR-)Gründe für den Aufbau (PR-)Gründe für den Aufbau sozialer Netzwerkesozialer Netzwerke

weitere Gründe:◦ Raising awareness◦ Kontakt mit Event-

BesucherInnen halten

• vordergründig:◦ Gemeinschaft mit einem gemeinsamen

Ziel oder Interessensgebiet◦ Austausch von Tipps u. Infos◦ Erzeugen einer engen, eingebundenen

Community◦ “Enhancement” einer anderen Website

“network effect”: the power of many

wird erreicht durch:1. Anzahl der User2. Interessens-Stärke3. Interaktionsrate

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Das eigene Soziale NetzwerkDas eigene Soziale Netzwerk

… ist kein neues Produkt

… aber eine neue Möglichkeit etwas zu kommunizieren was bereits besteht bzw. anzubieten ist.

… nutzt den social graph um den Netzwerkeffekt zu steigern

Weitere Trends

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Weitere soziale NetzwerkeWeitere soziale Netzwerke

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You’re Not Too Old!You’re Not Too Old!

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Aktuelle TrendsAktuelle Trends

emerging markets◦ Xianoei, China: 3M App-Installationen in erster Woche

Weitervermarktungsmöglichkeit bestehender Sites◦ Dataportabilität, z.B. Facebook Connect, Monetarisierung

Desktop im Internet◦ bereits jetzt erste Anlaufstelle für viele nach Betriebssystemstart◦ große Sites arbeiten an einer sozialen Infrastruktur

Mobiltelefone◦ bisher noch nicht viral, große Popularität in Asien, Europa

Chat als synchrone Kommunikationsmöglichkeit

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Fragestellungen aus Fragestellungen aus UnternehmenssichtUnternehmenssicht

•Wer ist meine Zielgruppe für Online-Kommunikation?

•Welche Ressourcen habe ich zur Verfügung um diese Zielgruppe kontinuierlich zu erreichen?

•offensive/defensive PR bzw. Kommunikationspolitik

•Was erwarte ich mir? (Involvement, Kritik, Nutzung meiner Apps)

•Wie gehe ich mit verschiedenen UserInnen(ecosystem) um (Creators, Critics, Collectors, Joiners, Spectators, Inactives)?

Danke für Ihre Danke für Ihre AufmerksamkeitAufmerksamkeit

Web: www.gtn-solutions.com

Mail: ariepl@gtn-solutions.com