Tourismustag der Metropolregion Rhein-Neckar: Medienarbeit für Touristiker in Deutschland

BEI UNS IST ES AUCH SCHÖNOder: Wie Ihre Medienkommunikation sicher scheitert

Harald Rau, Professor für Kommunikationsmanagement, Ostfalia - Hochschule für angewandte Wissenschaften, Studiengebiet Medienmanagementh.rau@ostfalia.de

Tourismustag, Metropolregion Rhein-Neckar, 19. November 2013, Mannheim

Dienstag, 19. November 13

PROBLEM - ERSTENS

© Harald Rau, Ostfalia, Studiengebiet Medienmanagement, h.rau@ostfalia.de

Dienstag, 19. November 13

PROBLEM - ERSTENS

•Frage: Was gibt es denn so?

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Dienstag, 19. November 13

PROBLEM - ERSTENS

•Frage: Was gibt es denn so?

•Antwort: Ähm...

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Dienstag, 19. November 13

PROBLEM - ERSTENS

•Frage: Was gibt es denn so?

•Antwort: Ähm...

•Beispiel: Nordseetourismus

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Dienstag, 19. November 13

PROBLEM - ERSTENS

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Dienstag, 19. November 13

PROBLEM - ERSTENS

•Sachzwänge

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Dienstag, 19. November 13

PROBLEM - ERSTENS

•Sachzwänge

• alle wollen erwähnt sein...

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Dienstag, 19. November 13

PROBLEM - ERSTENS

•Sachzwänge

• alle wollen erwähnt sein...

• Mitarbeiter trauen sich nicht, Einzelne Informationen herauszuheben

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Dienstag, 19. November 13

PROBLEM - ERSTENS

•Sachzwänge

• alle wollen erwähnt sein...

• Mitarbeiter trauen sich nicht, Einzelne Informationen herauszuheben

• Erfordernis der Integration

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Dienstag, 19. November 13

PROBLEM - ERSTENS

•Sachzwänge

• alle wollen erwähnt sein...

• Mitarbeiter trauen sich nicht, Einzelne Informationen herauszuheben

• Erfordernis der Integration

• Strukturproblem

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Dienstag, 19. November 13

PROBLEM - ERSTENS

•Sachzwänge

• alle wollen erwähnt sein...

• Mitarbeiter trauen sich nicht, Einzelne Informationen herauszuheben

• Erfordernis der Integration

• Strukturproblem

• Medienarbeit als Politikum

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Dienstag, 19. November 13

LÖSUNG - ERSTENS

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Dienstag, 19. November 13

LÖSUNG - ERSTENS

• These: Es gibt keine definierten Prozesse für die Medienarbeit.

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Dienstag, 19. November 13

LÖSUNG - ERSTENS

• These: Es gibt keine definierten Prozesse für die Medienarbeit.

• Ergo: Definieren Sie (möglichst genau) im Verband, welche Kriterien eine Meldung meldenswert macht.

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Dienstag, 19. November 13

LÖSUNG - ERSTENS

• These: Es gibt keine definierten Prozesse für die Medienarbeit.

• Ergo: Definieren Sie (möglichst genau) im Verband, welche Kriterien eine Meldung meldenswert macht.

• Erstellen Sie einen detaillierten Kriterienkatalog und halten Sie sich daran

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Dienstag, 19. November 13

LÖSUNG - ERSTENS

• These: Es gibt keine definierten Prozesse für die Medienarbeit.

• Ergo: Definieren Sie (möglichst genau) im Verband, welche Kriterien eine Meldung meldenswert macht.

• Erstellen Sie einen detaillierten Kriterienkatalog und halten Sie sich daran

• Schaffen Sie ein „redaktionelles“ Gremium

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Dienstag, 19. November 13

LÖSUNG - ERSTENS

• These: Es gibt keine definierten Prozesse für die Medienarbeit.

• Ergo: Definieren Sie (möglichst genau) im Verband, welche Kriterien eine Meldung meldenswert macht.

• Erstellen Sie einen detaillierten Kriterienkatalog und halten Sie sich daran

• Schaffen Sie ein „redaktionelles“ Gremium

• Lernen Sie von der Organisation in Medienunternehmen (dann kommen Sie übrigens auch mit der Konvergenz besser zurecht :))

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Dienstag, 19. November 13

PROBLEM - ZWEITENS

• Noch einmal - Nord- und Ostsee

• Auch wenn die Tage kürzer und rauer werden: Geführte Salzwiesenexkursionen und klassische Wattwanderungen sind typisch norddeutsche Naturerlebnisse.

• An der Nordseeküste in St. Peter-Ording, liebevoll SPO abgekürzt, liegt der Strand der Superlative.

• Sommerträume erfüllen sich zwischen Sylt und St. Peter-Ording in schicken Hotels und charmanten Landhäusern, und für Entdecker bietet die Urlaubregion ein prall gefülltes Paket an Sport-, Musik- und Familienveranstaltungen.

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Dienstag, 19. November 13

LÖSUNG - ZWEITENS

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Dienstag, 19. November 13

LÖSUNG - ZWEITENS

•These: Touristiker haben nichts zu sagen!?

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Dienstag, 19. November 13

LÖSUNG - ZWEITENS

•These: Touristiker haben nichts zu sagen!?

•Das ist natürlich Nonsens!

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Dienstag, 19. November 13

LÖSUNG - ZWEITENS

•These: Touristiker haben nichts zu sagen!?

•Das ist natürlich Nonsens!

•Aber: Touristiker sagen es nicht abgestimmt auf das Mediensystem!

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Dienstag, 19. November 13

LÖSUNG - ZWEITENS

•These: Touristiker haben nichts zu sagen!?

•Das ist natürlich Nonsens!

•Aber: Touristiker sagen es nicht abgestimmt auf das Mediensystem!

•Sie sind damit in guter Gesellschaft...

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Dienstag, 19. November 13

LÖSUNG - ZWEITENS

© Harald Rau, Ostfalia, Studiengebiet Medienmanagement, h.rau@ostfalia.de!

Dienstag, 19. November 13

LÖSUNG - ZWEITENS

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Dienstag, 19. November 13

LÖSUNG - ZWEITENS

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Dienstag, 19. November 13

LÖSUNG - ZWEITENS

•Nachrichtenwert - 1: Richtet sich nach Ausprägung eines Nachrichtenfaktors UND nach der Zahl der zutreffenden Nachrichtenfaktoren.

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Dienstag, 19. November 13

LÖSUNG - ZWEITENS

•Nachrichtenwert - 1: Richtet sich nach Ausprägung eines Nachrichtenfaktors UND nach der Zahl der zutreffenden Nachrichtenfaktoren.

•Nachrichtenwert - II: Ein leicht verständliches, aber schwer messbares Konzept.

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Dienstag, 19. November 13

LÖSUNG - ZWEITENS

•Nachrichtenwert - 1: Richtet sich nach Ausprägung eines Nachrichtenfaktors UND nach der Zahl der zutreffenden Nachrichtenfaktoren.

•Nachrichtenwert - II: Ein leicht verständliches, aber schwer messbares Konzept.

•Nachrichtenwert - III: Ergebnisse einer aufschlussreichen Studie.

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Dienstag, 19. November 13

LÖSUNG - ZWEITENS

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!Dienstag, 19. November 13

PROBLEM - DRITTENS

• Sichtbarkeit? Mangelhaft!

• Sie haben eine Website? Obercool!Hmmm, haben Sie schon einmal geschaut, wer Ihre Pressemeldungen liest?Google Analytics?Check!

• Hier auch malSchauen:

• na - das Portal der dpa

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Dienstag, 19. November 13

PROBLEM - VIERTENS

•Naja, der Verband macht das schon!

• ...stimmt natürlich nicht, siehe Problem 1

• ...aber mit der richtigen Strategie funktioniert auch das...

•Best Practice: Ramsau-DachsteinRamsau-Meldungen bei na

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Dienstag, 19. November 13

LÖSUNG - DRITTENS UND VIERTENS

•„Spitze“ Themen: Eine Botschaft

•Nachrichtenfaktoren beachtet

•Häufig angewandt:Superlativprinzip (ACHTUNG!)

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Dienstag, 19. November 13

LÖSUNG - DRITTENS UND VIERTENS

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Dienstag, 19. November 13

LÖSUNG - DRITTENS UND VIERTENS

•Enabeling

•Sie stellen den Rahmen und die Verbreitung

•Touristik-Anbieter füllen ihn...

•Hotels, Freizeiteinrichtungen (Bäder, Kur- oder Wildparks, Wanderclubs etc.), einzelne Orte...

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Dienstag, 19. November 13

LÖSUNG - DRITTENS UND VIERTENS

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Dienstag, 19. November 13

LÖSUNG - DRITTENS UND VIERTENS

•Was benötigt der Rahmen?

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Dienstag, 19. November 13

LÖSUNG - DRITTENS UND VIERTENS

•Was benötigt der Rahmen?

1. Grafik - Corporate Design, Verteiler und Onlinestrategie,

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Dienstag, 19. November 13

LÖSUNG - DRITTENS UND VIERTENS

•Was benötigt der Rahmen?

1. Grafik - Corporate Design, Verteiler und Onlinestrategie,

2. Inhalt - Redaktion - zumindest ein abgespecktes „Lektorat“.

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Dienstag, 19. November 13

LÖSUNG - DRITTENS UND VIERTENS

•Was benötigt der Rahmen?

1. Grafik - Corporate Design, Verteiler und Onlinestrategie,

2. Inhalt - Redaktion - zumindest ein abgespecktes „Lektorat“.

3. Training der Beteiligten

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Dienstag, 19. November 13

LÖSUNG - DRITTENS UND VIERTENS

•Was benötigt der Rahmen?

1. Grafik - Corporate Design, Verteiler und Onlinestrategie,

2. Inhalt - Redaktion - zumindest ein abgespecktes „Lektorat“.

3. Training der Beteiligten

4. Mut :D

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Dienstag, 19. November 13

PROBLEM - FÜNFTENS

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Dienstag, 19. November 13

PROBLEM - FÜNFTENS

•Diejenigen, die sowieso schon wenige Ressourcen haben...

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Dienstag, 19. November 13

PROBLEM - FÜNFTENS

•Diejenigen, die sowieso schon wenige Ressourcen haben...

•betrifft das Thema Medienarbeit mehr als alle anderen...

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Dienstag, 19. November 13

PROBLEM - FÜNFTENS

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Dienstag, 19. November 13

LÖSUNG - FÜNFTENS

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Dienstag, 19. November 13

LÖSUNG - FÜNFTENS

© Harald Rau, Ostfalia, Studiengebiet Medienmanagement, h.rau@ostfalia.de

•Routinen schaffen Effizienz

Dienstag, 19. November 13

LÖSUNG - FÜNFTENS

© Harald Rau, Ostfalia, Studiengebiet Medienmanagement, h.rau@ostfalia.de

•Routinen schaffen Effizienz

•Qualitätssicherung lohnt sich

Dienstag, 19. November 13

LÖSUNG - FÜNFTENS

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•Routinen schaffen Effizienz

•Qualitätssicherung lohnt sich

•Warum nicht eine eigene „DIN ISO“

Dienstag, 19. November 13

LÖSUNG - FÜNFTENS

© Harald Rau, Ostfalia, Studiengebiet Medienmanagement, h.rau@ostfalia.de

•Routinen schaffen Effizienz

•Qualitätssicherung lohnt sich

•Warum nicht eine eigene „DIN ISO“

•„Schlanke“ Entscheidungswege

Dienstag, 19. November 13

LÖSUNG - FÜNFTENS

© Harald Rau, Ostfalia, Studiengebiet Medienmanagement, h.rau@ostfalia.de

•Routinen schaffen Effizienz

•Qualitätssicherung lohnt sich

•Warum nicht eine eigene „DIN ISO“

•„Schlanke“ Entscheidungswege

•Wer entscheidet in dieser Region / in Ihrem Haus?

Dienstag, 19. November 13

PROBLEM - SECHSTENS

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Dienstag, 19. November 13

PROBLEM - SECHSTENS

•Bekanntheit plus...

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Dienstag, 19. November 13

PROBLEM - SECHSTENS

•Bekanntheit plus...

• ...was und wen wollen Sie mit Ihrer Strategie erreichen?

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Dienstag, 19. November 13

PROBLEM - SECHSTENS

•Bekanntheit plus...

• ...was und wen wollen Sie mit Ihrer Strategie erreichen?

•Diffuse Ziele?

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Dienstag, 19. November 13

© Harald Rau, Ostfalia, Studiengebiet Medienmanagement, h.rau@ostfalia.de

PROBLEM - SECHSTENS

Dienstag, 19. November 13

LÖSUNG - SECHSTENS

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Dienstag, 19. November 13

LÖSUNG - SECHSTENS

•Warum erzählen Sie nicht einfach Geschichten?

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Dienstag, 19. November 13

MEHR CHANCEN ALS PROBLEME!

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Social'Media'spiegelt'Equity'Story'wider'–'Arten'von'Stories'

Art der Story, Equity Story n = 30, Social Equity Story n = 539

Equity Story Social Equity Story

Dienstag, 19. November 13

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STORYTELLING - PATTERNS

Dienstag, 19. November 13

UND WIEDER...•erkennen Sie...

• ...Sie sind in bester Gesellschaft ;)

•Beispiel: Harz...

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Dienstag, 19. November 13

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Dienstag, 19. November 13

DAS GUTE DARAN:ES GIBT MEHR CHANCEN ALS

PROBLEME

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Dienstag, 19. November 13

© Harald Rau, Ostfalia, Studiengebiet Medienmanagement, h.rau@ostfalia.de Quelle: Statistisches Bundesamt - DeStatis

Dienstag, 19. November 13

DEUTSCH IST OKAY...

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Dienstag, 19. November 13

DEUTSCH IST OKAY...

• ...worüber wir noch nicht gesprochen haben:

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Dienstag, 19. November 13

DEUTSCH IST OKAY...

• ...worüber wir noch nicht gesprochen haben:

•Deutsche Sprache

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DEUTSCH IST OKAY...

• ...worüber wir noch nicht gesprochen haben:

•Deutsche Sprache

•Stilistik und Präsentation

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DEUTSCH IST OKAY...

• ...worüber wir noch nicht gesprochen haben:

•Deutsche Sprache

•Stilistik und Präsentation

•Lernen Sie journalistisch zu schreiben - es lohnt sich, denn in der Konkurrenz reicht derzeit noch „Einäugigkeit“...

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Dienstag, 19. November 13

DEUTSCH IST OKAY...

• ...worüber wir noch nicht gesprochen haben:

•Deutsche Sprache

•Stilistik und Präsentation

•Lernen Sie journalistisch zu schreiben - es lohnt sich, denn in der Konkurrenz reicht derzeit noch „Einäugigkeit“...

•Variieren Sie Darstellungsformen/Präsentationsformate - es lohnt sich

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DA WÄRE NOCH MEHR...

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Dienstag, 19. November 13

DA WÄRE NOCH MEHR...

•Medienarbeit? Medienarbeit!

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Dienstag, 19. November 13

DA WÄRE NOCH MEHR...

•Medienarbeit? Medienarbeit!

•Massenmedien versus Soziale Medien

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Dienstag, 19. November 13

DA WÄRE NOCH MEHR...

•Medienarbeit? Medienarbeit!

•Massenmedien versus Soziale Medien

•Meine persönliche Strategie würde heute stärker auf Social Media setzen (TripAdvisor, Qype, YouTube, FB, Twitter, Pinterest, Flickr, Slideshare, LinkedIn, Xing...)

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Dienstag, 19. November 13

DA WÄRE NOCH MEHR...

•Medienarbeit? Medienarbeit!

•Massenmedien versus Soziale Medien

•Meine persönliche Strategie würde heute stärker auf Social Media setzen (TripAdvisor, Qype, YouTube, FB, Twitter, Pinterest, Flickr, Slideshare, LinkedIn, Xing...)

•Aufmerksamkeit versus Anerkennung

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Dienstag, 19. November 13

DA WÄRE NOCH MEHR...

•Medienarbeit? Medienarbeit!

•Massenmedien versus Soziale Medien

•Meine persönliche Strategie würde heute stärker auf Social Media setzen (TripAdvisor, Qype, YouTube, FB, Twitter, Pinterest, Flickr, Slideshare, LinkedIn, Xing...)

•Aufmerksamkeit versus Anerkennung

•Großes Thema: Location Based Services!

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DA WÄRE NOCH MEHR...

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Dienstag, 19. November 13

DA WÄRE NOCH MEHR...

•Internationaler Ansatz

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Dienstag, 19. November 13

DA WÄRE NOCH MEHR...

•Internationaler Ansatz

•TripAdvisor

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Dienstag, 19. November 13

DA WÄRE NOCH MEHR...

•Internationaler Ansatz

•TripAdvisor

•Deutsche Botschaften

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Dienstag, 19. November 13

DA WÄRE NOCH MEHR...

•Internationaler Ansatz

•TripAdvisor

•Deutsche Botschaften

•Germany - The Travel Destination...

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Kontakt:

Harald Rau Ostfalia - Hochschule für angewandte WissenschaftenFakultät Verkehr-Sport-Tourismus-MedienStudiengebiet MedienmanagementKarl-Scharfenberg-Str. 55/5738229 Salzgitter05341 - 875 52110

h.rau@ostfalia.dewww.ostfalia.de/imm/Team/Rau

Dienstag, 19. November 13