Crowdsourcing in der Marktforschung

Crowdsourcing

als neue Methode

der Marktforschung

Agenda

Was ist Crowdsourcing?

Vorteile, Herausforderungen

Praxisbeispiel

Anwendungsvorschläge

Crowdsourcing

Auslagerung

von Prozessen

an externe

Gruppen

Weisheit der

Vielen

Experten-

meinungen

dezentral

online

asynchron

kooperativ

gesteuert

Ausgangs-

punkt ist der

„Prosument“*

* Produzent + Konsument

Foto: http://www.flickr.com/photos/vinothchandar/5875960125/ CC-BY

Bestehendes

optimieren

Erwartungen

erfahren

Neues

finden

http://www.flickr.com/photos/vinothchandar/5875960125/ CC-BY

Ideen

gewichten

Einsatzgebiete

Fotos CC: http://www.flickr.com/photos/vinothchandar/5875960125 (Mitte), http://www.flickr.com/photos/dskley/6933017322 (l.o.),

http://www.flickr.com/photos/fontfont/4866454573 (r.o.), http://www.flickr.com/photos/loop_oh/2765977644/ (l.u.), http://www.flickr.com/photos/dskley/8031950407 (r.u.)

Foto: http://www.flickr.com/photos/vinothchandar/5875960125/ CC-BY

Crowd-

funding

Crowd

Creation

Crowd-

Abstimmungen

Kollektive

Intelligenz

Formen

Vorteile,

Herausforderungen

Foto: http://www.flickr.com/photos/mecklenburg/4492587939/, CC-BY-SA

Effizienz

Kooperation

Aktive Einbeziehung des Auftraggebers möglich

Hohes Teilnehmer-Involvement

Selbstselektion

Frühzeitige Einbindung der späteren Kunden

Langfristige Begleitung von Forschungsvorhaben

Konzeptverwässerung

Unproduktivität

Verteilungsgerechtigkeit

Verfahrensgerechtigkeit

Anonymität vs. Community

Praxis

Foto: http://www.flickr.com/photos/florianmarquart/2990091836/, CC-BY-NC

Praxisbeispiel

Ziel: Nutzer bewegen, das Portal

monetas.ch häufig(er) zu benutzen.

Frage-Workshop

Crowdsourcing

Vorauswahl

Workshop Entscheidung/Priorisierung

Umsetzung

Crowdsourcing-Kompetenz seit 2008.

Atizo stellt die innovative Plattform zur Verfügung.

Eine zubuchbare Community mit derzeit über 17.000

Mitgliedern steht zur Verfügung.

http://j79.eu/s/monetas (Nur mit kostenlosem Nutzeraccount sind alle Ideen einsehbar.)

1044 Projektbesucher

108 unterschiedliche Ideen-Autoren

283 abgegebene Ideen

117 Kommentare

793 Bewertungen

50 Tage Laufzeit

Ergebnis

283 Ideen eingereicht

104 Ideen vorausgewählt

19 Ideen in der

Umsetzung

Anwendungs-

vorschläge

Foto: http://www.flickr.com/photos/dskley/6933017322 CC

Themengebiet Zukunftsforschung

Beispiel-

Fragestellung

Welche Faktoren sind maßgeblich für ein

erfolgreiches Unternehmen im Jahr 2020?

Ziele

Externen Einblick in Wünsche und

Bedürfnisse gewinnen, neue Ideen und

Vorgehensweisen entwickeln.

Foto: http://www.flickr.com/photos/dskley/6933017322 CC

Themengebiet Konzepttest

Beispiel-

Fragestellung

Wie können wir dieses Produkt noch weiter

den Bedürfnissen von jungen

Erwachsenen anpassen?

Ziele

Konzepte extern überprüfen lassen,

Verbesserungsmöglichkeiten finden, neue

Konzepte entdecken.

Foto: http://www.flickr.com/photos/dskley/6933017322 CC

Themengebiet Umsatzmaximierung

Beispiel-

Fragestellung

Wie müssen wir unser Produkt anpassen,

damit Sie es jede Woche kaufen?

Ziele

Optimierungspotential identifizieren, neue

Ideen generieren, neue Absatzmärkte

identifizieren

Foto: http://www.flickr.com/photos/dskley/6933017322 CC

Themengebiet Erwartungen erfahren

Beispiel-

Fragestellung

Welche Eigenschaften muss ein Kopfhörer

besitzen, damit Sie ihn kaufen?

Ziel

Wesentliche Produktmerkmale

identifizieren und herausarbeiten, evtl.

neue Merkmale entwickeln

Ansprechpartner

Sabine Haas, Geschäftsführerin

Telefon: 0221 952 971-333

E-Mail: sabine-haas@result.de

Johannes Mirus, Leitung Produktentwicklung

Telefon: 0221 952 971-306

E-Mail: johannes-mirus@result.de

result gmbh

Institut für digitalen Wandel

Subbelrather Straße 15

50823 Köln

Fax: 0221 952 971-396

Geschäftsführung: Sabine Haas

www.result.de