Neue Markenführung in digitalen Zeiten

Quelle: http://endtimepilgrim.org/liberty.jpg

REVOLUTION IN DER REPUTATIONNeue Markenführung in digitalen Zeiten5 Empfehlungen für ein #Branding2.0made by neuwaerts, 01-2015

Online-

MarketingChancen und Anforderungen

an das Marketing der Zukunft

Member of the Jury

5 Beobachtungen

#1 Starke Marken machen die entscheidenden Dinge

als andere.

an

de

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Quelle: http://www.businessinsider.com/ipad-sales-growth-versus-the-iphone-2013-10

Überzeugungund Mut.

#2 Kopieren hilft nur dem Original.

Wir lieben …

Quelle: www.carolinenhof.com

…. dem Mainstream: Das Lemming-Prinzip

… wir hassen Beliebigkeit“

#3 Erlebnisse prägen Markenbilder.

Was ist eine Marke?

‚Eine Marke kann als die Summe aller Vorstellungen verstanden werden, die ein Markenname oder ein Markenzeichen bei Kunden hervorruft (…)‘Gabler Wirtschaftslexikon

Quelle: http://wirtschaftslexikon.gabler.de/Definition/marke.html

Quelle: http://www.delta.com/content/www/en_US/about-delta/corporate-information/trademarks-slogans.html // http://boardingarea.com/deltapoints/2012/11/28/rookie-wednesday-how-to-find-low-level-award-seats-on-delta-air-lines // http://www.mobilitypr.com/blog/wp-content/uploads/2008/08/goodolddays.jpg

Quelle: http://forum.jaggedalliance.de/viewtopic.php?f=14&t=15890

Jede Beschwerde ist eine Chance für einen loyalen Kunden!

#4 Glaubwürdigkeit entscheidet über die Reputation.

Echte Nutzererfahrungen entscheiden

Quelle: http://www.hrs.de

„Influencer sind die Supertargets im Marketing, weil sie mit ihrer Reputation dafür sorgen, dass Inhalte, Marken oder Produkte schneller den Durchbruch schaffen. Jeder kann zum Influencerwerden.“

Digitale Reputation ist messbar – und sichtbar für alle

Quelle: http://klout.com/#/ingostoll

Dienste wie #Kloutstellen Daten kostenfrei zur Verfügung[KloutScore 0-100]

#5 Die Markenbotschafter sitzen nicht in der Marketingabteilung.

Ihre wichtigsten Markenbotschafter: Ihre Kunden

Quelle: http://expression365.blogspot.de/

Ihre 2. wichtigsten Markenbotschafter: Ihre Mitarbeiter

Quelle: http://www.stadtwerke-elmshorn.de/cms/Energie-Wasser/Privat-_und_Gewerbekunden/Service/Wir_sind_fuer_Sie_da_....html

5 Empfehlungen für eine starke Marke

#1 Überspringen Sie eine Evolutionsstufe!#Leapfrogging

Quelle: http://www.arkive.org/common-tree-frog/hyla-arborea/image-G98122.html

Markenbildung 1.0

Markenbildung 2.0

Leitbildentwicklung und Markenbildung nach Lehrbuch

Quellen: http://www.smart-digits.com/2013/06/content-marketing-die-umsetzung-wie-bereite-ich-die-informationen-auf // http://www.mpc-consulting.de/grafik.htmhttp://www.metanoia-consulting.net/gemeinde-entwicklung/leistungsportfolio/gemeinde-organisations-entwicklung/leitbild-entwicklung.html

Kann man machen …

Erfolgreiche Marken in Social Media …

1. setzen auf die Beziehungsebene2. verstehen ihre Nutzer3. wissen, dass guter Kundenservice

das Herzstück der Beziehung ist4. binden ihre Fans aktiv mit ein5. lernen durch Ausprobieren und

präzise Auswertung

„Um zu gefallen und geteilt zu werden, braucht es ein Engagement und Aktionen, die es wert sind, dass man über sie spricht.“ (Scott Stratten)

Social Media bedeutet (R)evolution

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ssQuelle: neuwaerts

Social Media is

#Human Nature#google = socialsearch#Social Business

Social Media – Best PractiseHilton Hotels

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Quelle: www.hilton.de/

#2 Beginnen Sie im Kundenservice!

Kundenservice via Social Media und twitterBest Practice / Dr. Dre Beats

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Quelle: www.beatsbydre.com/

Danke… schreiben Sie eine Mail an …

#3 Suchen Sie die einzigartigen Geschichten!#Storytelling

USP?… im Keller gefunden.

#4 Kommunizieren Sie visueller!#VisualStorytelling

Unser Gehirn verarbeitet visuelle Informationen 60.000 mal schneller als Text.3M Corporation, 2001

Social Media – Best PracticeRiz-Charlton rettet „Joshie“

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nQuelle: https://www.facebook.com/media/set/?set=a.10150987277740985.474170.74638360984&type=1

Social Media – Best PracticeMEARSK (DK)

Quelle: http://www.haertle.de // http://jonathanwichmann.com/2012/12/30/maersk-media-miracle/ Vis

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Social Media – Best PractiseIntel

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tQuelle: www.intel.com/

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Quelle: http://www.huffingtonpost.de/2014/04/01/hundewelpen-kuscheln-stofftiere_n_5068749.html

#5 Investieren Sie nicht in Werbung, sondern in Beziehungen!#ReturnOnRelation #RonR

Das Kunden-Marken-Beziehungsmodell nach BRANDERATI

#AufmerksamkeitLACK

LEARN

LIKE

LOVE

Quelle: http://branderati.com/8-essentials-of-creating-a-sustainable-advocacy-program/

#Anerkennung

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BEWUSSTHEITBEKANNTHEIT

RELEVANZVORZUG

NÄHELEIDENSCHAFT

FANATISMUSVERTEIDIGUNG

LOYALTY

+

Probieren Sie es aus. Sie werden überrascht sein :)

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