eparo – Keine Ausreden mehr (Vortrag IA-Konferenz 2009 – Rolf Schulte Strathaus)

17.05.2009 Seite 1 von 67 © eparo GmbH, 2009

Keine Ausreden mehr – Usability-Tests im Team erleben und auswertenDr. Rolf Schulte Strathaus, Geschäftsführer eparo GmbH

IA Konferenz, Hamburg 17.05.2009

Etwas konkreter formuliert…

#1 Warum sind Usability-Tests so wichtig?

#2 Wie wird das gesamte Team daran beteiligt?

Zum Einstieg ein Beispiel:

Alice: Usability-Test

„Wie viele Produkte sehen Sie auf dieser Seite?“

Vor dem Test

Kurz nach dem Test…

Wann brauchen wir Usability-Tests?

In Projekten … Danach …

In Projekten braucht man Nutzerfeedback …

von ECHTEN Nutzern

Sonst kann es böse enden …

Nach dem Launch …

beginnt der schleichende Verfall …

Es wird nicht renoviert

Es wird angebaut

Es gibt mehr Inhalte

Das Ergebnis:

Websites sind schnell nicht mehr wettbewerbsfähig!

Um das zu verhindern, sind zwei Dinge wichtig:

#1Regelmäßig analysieren

17.05.2009 Seite 25 von 67 © eparo GmbH, 2009© www.flickr.com/photos/kecko/152975633/

#2Regelmäßig

testen

Zusammengefasst …

Usability-Test sind wichtig …

In Projekten Für bestehende Sites

Das war die Predigt zur Bedeutung

von Usability-Tests

Damit es auch praktisch funktioniert, …

Müssen die Tests …

schnell und günstig sein

echte Nutzer befragen

das Projekt-Team beteiligen

Ich möchte mich hier auf das Wichtigste konzentrieren:

Die Zusammenarbeit im Team

Denn da liegt meist die Ursache für grobe Fehler.

Es gibt Diskussionen …

und einer setzt sich durch.

Es geht aber auch anders:

Gemeinsam!

Und daher jetzt ein paar praktische Anregungen, …

wie man das Team beim Testen besser beteiligen kann.

Wir haben das Testing verändert.

Dafür gibt es sicherlich keinen Nobelpreis und auch keinen Cannes-Löwen, aber es funktioniert.

So sieht typischerweise ein Testtag aus

Testen10:00

Beobachten (optional)

Test-Labor Beobachtungsraum

Bei uns sieht das Ganze so aus:

Das Team arbeitet mit

Testen10:00

Beobachten und dokumentieren

Und im Anschluss wird ausgewertet.

Testen10:00

Beobachten und dokumentieren

Auswertung

Was passiert genau im Beobachtungsraum?

Das ganze Team ist anwesend.

Inhaltspunkt

Kunde Usability-Consultant

Kreative

Die wichtigsten Probleme werden direkt aufgeschrieben!

Klingt banal …

… ist es aber nicht!

Jetzt der Werbeblock für Post-Its

Wir lieben Post-Its!

Es gibt sie in rauen Mengen und verschiedenen Farben und Formen und Größen.

Und man kann alles mögliche damit bekleben.

WUNDERBAR!!

der WERBUNG

Nach dem letzten Test sieht das dann so aus …

Alle Usability-Probleme sind nach Bereichen/Themen/Seiten sortiert…

Und jetzt beginnt direkt die Auswertung …

Und nach zwei Stunden stehen alle wichtigen Probleme nach Wichtigkeit auf dem Flipchart geordnet.

Jetzt noch gemeinsam für jeden Punkt Lösungsmöglichkeiten besprechen …

… und fertig ist die Laube.

Das ganze Team war beteiligt

Es muss nichts mehr abgestimmt werden

Die Kreativen können direkt an die Arbeit gehen

Als Dokumentation reicht ein Foto vom Flipchart

Und alle sind fein zufrieden

Das hat ja prima funktioniert!

Sach ich doch!

Noch Fragen?

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

eparo GmbH User Experience & Usability Stahltwiete 2222761 Hamburg

www.eparo.de

Ihr Ansprechpartner:Rolf Schulte StrathausT 0049 40 76 99 12 77M 0049 175 160 26 01

rolf.schulte@eparo.de

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