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Projekt- und ErgebnisübersichtRösrath, 27.09.2012

Eine Social Media Analyseüber die Bundeswehr-Strukturreform

Sebastian CristalBCMG GmbH

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Projektsteckbrief

Projektauftrag

• Analyse der Außenwirkung der Bundeswehr-Strukturreform• Implementierung eines Pilotsystems mit Fokus auf

• Diskussion der Reformprojekte/Bundeswehr allgemein• Stationierungskonzept• Nachwuchsgewinnung

• Folgend, die sukzessive Weiterentwicklung der Analysefelder

Weitere Beteiligte

• BMVg: Matthias Mantey, Kpt zS von Buttlar• SAS Institute: Dr. Karsten Winkler• Fachhochschule Köln: Prof. Dr. Frank Victor, Dr. Peter Wolff

Projektzeitraum

• 01. Januar 2012 – 30.Juni 2012

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Architektur SAS Social Media Analytics

Stored Process Server /TriggerStored Process Server /Trigger

Analyse / Anreicherung

Analyse / Anreicherung

Extraktion /BereinigungExtraktion /BereinigungAPIsAPIs

Media PortalMedia Portal

Temporärer Datenbestand

MasterqueriesRelevanzfilter

KlassifizierungTonalitätsfilterPhrase-Cloud-CalculationInfluence Scoring

AggregationAggregation

Data Mart

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Beispiele für identifizierte Quellen (>15 individuelle Quellen)

Webseite Typ

Bendler-blog.de/ Blog

community.bundeswehr.de/community/community/milka/ Forum

Soldatenglück.de/ Blog

Augengeradeaus.de Blog

Whq-forum.de/invisionboard/ Forum

Bundeswehrforum.de/forum/ Forum

Bwforum-online.de Forum

Flugzeugforum.de/forum/forum.php Forum

Im Piloten eingebundene Quellen

Allgemeine, bereits in SAS SMA integrierte Quellen:

• Facebook, Youtube, Twitter, Flickr

• Forum Spiegel.de, Forum gmx.de und weitere (über Boardreader insg. >100 verfügbar)

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Auszug aus den ProjektergebnissenMengengerüst

Aktuelles Mengengerüst:

• Datenzeitraum: ab 01.06.2011

• Gefundene Texte (seit Start der Analyse bis zum 03.07.2012) :

• Gesamt: 95.194

• Davon „Positiv“: 31.492

• Davon „Neutral“ 29.402

• Davon „Negativ“ 34.300

• Extrahierte Texte am 26.10.2012 (tägl. Volumen):

• Gesamt: 550

• Davon „Positiv“ 217

• Davon „Neutral“ 430

• Davon „Negativ“ 143

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Auszug aus den ProjektergebnissenAnalyse von Tonalitäten

Tonalität insgesamt:

15301603

219

Positiv Neutral Negativ

1193

1334

165

Positiv Neutral Negativ

Tonalität Nachrichtentexte:

Stimmungen in Anzahl Texten

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Auszug aus den ProjektergebnissenLangfristanalyse von Stimmungen

1. Beginn Juli: Veröffentlichung erster Zahlen zum freiwilligen Wehrdienst: Tonalität positiv

2. 26.10.2011: Veröffentlichung des Stationierungskonzeptes: Tonalität positiv

3. 21.12.2011: Veröffentlichung von Zahlen zur AbbrecherquoteTonalität neutral – Konkreter Bericht: negativ

4. 24.01.2012: Jahresbericht des Wehrbeauftragten: Tonalität eher positiv – Konkreter Bericht: neutral

5. 07.03.2012: Vorschlag des Ministers zur Besteuerung der FreiwilligenTonalität neutral – Konkreter Bericht: negativ

6. Analysefehler : entstanden durch Texte über eine Klage eines Sportsoldaten und die Ausbildung ehemaliger Soldaten als Spielentwickler

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Auszug aus den ProjektergebnissenRealtime-Analyse einer Talkshow

Daten / Fakten:

• Name der Sendung: Günther Jauch

• Thema der Sendung: Trauma Afghanistan - welche Spuren hinterlässt der Krieg?

• Dauer der Sendung: 1 Std. 0 Min. 50 Sek.

• Einschaltquoten (Sendung): 2,83 Mio.

• Einschaltquoten (Schnitt): 4,72 Mio.

• Beobachteter Zeitraum vorher: 3 Tage

• Beobachteter Zeitraum nachher: 3 Tage

• Anzahl Texte insgesamt: 720

• Anzahl Texte live: 341

• Anzahl Texte nachher: 251

• Anzahl Texte vorher: 128

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Auszug aus den ProjektergebnissenRealtime-Analyse einer Talkshow

21:45 – Einführung: Grund der Traumatisierung/ Beschreibung der Lebenssituation

Esther L. Schade, dass ein so sensibles Thema wegen der EM auf wenig Aufmerksamkeit treffen wird. #Soldaten #jauch #Tatort

PolitikKritiker Afghanistan ist nicht aktuell! Warum keine fundierte Diskussion über #Energiewende oder #Eurokrise ? Armes Format!! #jauch

Yannic Glowitz Auf einen guten "#Tatort" folgt eine wichtige Debatte über deutsche Soldaten und ihre Einsätze. Jetzt bei "Günther #Jauch" im #Ersten.

Oh Jonny Mit den Bildern kann man nicht leben. #ARD #Jauch

Brigitte Käser "@Sharku900: Jetzt ne Runde #Jauch: Vorfreude auf eine schlecht vorbereitete Sendung mit lahmen Thema!!!" Guck doch #em12

Whistleblower @Ostseeliebhaber #Jauch könnte jetzt die Sau rauslassen, anstatt Mitleid mit den Tätern...

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Lessons Learned

• Verschiedene Themen der Bundeswehr werden in Social Media intensiv diskutiert

• Eine langfristige Analyse ist vor allem zu persistenten Themen wie Nachwuchsgewinnung, spezielle Auslandseinsätze oder beispielsweise Waffenexporte sinnvoll

• Wichtige Indikatoren zur Erkennung von analysefähigen Themen sind vor allem Persistenz, Wirkungsrichtung (externe Themen) und Intensität (voraussichtliches Datenvolumen)

• Die Implementierung von neuen Themen kann grundsätzlich nicht kurzfristig erfolgen (max. 1x im Monat) – sofern nötig, sollte die Projektsuche verwendet werden

• Die Inhaltsfilter sollten weitgehend themenunabhängig sein, z.B. Parteien, Personen

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Lessons Learned

• Eine 100%ige Erkennung von Texten ist nicht möglich

• Bereits im betrachteten Pilotprojekt wurde eine sehr gute Trefferquote erreicht

• Trefferquote für Tonalitäten steigt mit Anzahl der SMA-Projekte und Erweiterungen des Pilotsystems

• Deutliche Erkennung von Meldungen und deren Einfluss auf die Gesamtdiskussion

• Definition der Taxonomiestruktur entscheidend für den Projekterfolg – intensive Kommunikation und Zusammenarbeit im Projekt erforderlich

• Eine SMA ergibt mit relativ wenig Aufwand gute strategische Ergebnisse zu verschiedenen Themen