Qualitätstestierung

KQB®

Kundenorientierte Qualitätstestierungfür Beratungsorganisationen

Was ist KQB ?®

KQB ist ein anerkanntes Qualitätsmanagementsystem, beidem die Kunden und deren Erwartung an eineprofessionelle Beratung im Mittelpunkt der Qualitäts-entwicklung stehen.

Dieses hochwertige Verfahren kann mit einer externenTestierung abgeschlossen werden. Dadurch ist KQB ein

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optimales Werkzeug für alle Beratungsorganisationen, dieihre Qualität und die Entwicklung ihrer Organisationkontinuierlich fördern wollen.

Für wen ist KQB geeignet?®

KQB kann von jeder Beratungsorganisation angewendetwerden, egal wie groß sie ist und aus welchem Bereich siekommt.

Deshalb ist KQB sowohl für klassische Beratungs-professionen wie Unternehmens- und Steuerberater,Anwälte und Ärzte, als auch für Beratungsorganisationenim Bereich Coaching, Konfliktberatung, Personal-, Team-oder Organisationsentwicklung hervorragend geeignet.

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KQB®

Kundenorientierte Qualitätstestierungfür Beratungsorganisationen

Die con!flex Qualitätstestierung GmbHbietet Ihnen die Testierung nach KQB (KundenorientierteQualitätstestierung für Beratungsorganisationen) an.

Unser Ziel ist es, dass Sie sich als Organisation kontinuierlichweiterentwickeln und somit für kommende Heraus-forderungen gerüstet sind!

KQB wurde von der ArtSet Forschung, Bildung, BeratungGmbH auf Grundlage der Lernerorientierten Qualitäts-testierung in der Weiterbildung (LQW ) entwickelt, welchesmit Mitteln des Bundesministeriums für Bildung undForschung und des Europäischen Sozialfonds gefördertwurde.

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Das KQB -Verfahren

www.conflex-qualitaet.de

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Das Qualitätsmanagementsystem wurde als Qualitätskreislaufentwickelt, durch das sich die Organisation kontinuierlichverbessert:

Im Prozess der Qualitätsentwicklung bearbeitet dieOrganisation die geforderten Qualitätsbereiche (u. a.Schlüsselprozesse, Evaluation, Beratungsprozess, Führung undControlling) und setzt sich strategische Entwicklungsziele.

Während traditionelle Zertifizierungen fremdgesetzte Normenabprüfen, gibt KQB durch die Qualitätsbereiche einenverbindlichen Rahmen vor. Die Organisation erfüllt dabei dieAnforderungen durch selbstbestimmte Verfahren und Prozesseund ermöglicht somit eine gelungene Beratung im Interesseihrer Kunden.

Weitere Informationen zu dem KQB -Verfahren und derTestierung finden Sie auf !

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Qualitätstestierung GmbH

con!flexQualitätstestierung GmbHLuitpoldstraße 3696052 Bamberg

www.conflex-qualitaet.de

Ihr Ansprechpartner:Jacques Douillet0160 / 82 41 80 5j.douillet@conflex-qualitaet.de

Bildquellen:S. 1 - © Yuri Arcurs - Fotolia.comS. 2 - © Amir Kaljikovic - Fotolia.com

Ihr NutzenDurch KQB und die Einführung eines kontinuierlichenQualitätskreislaufs, sowie durch die Ausrichtung anstrategischen Entwicklungszielen wird Ihre Organisation zueiner lernenden Organisation.

Bei Organisationen, die den Prozess der kundenorientiertenQualitätsentwicklung durchlaufen haben, konnten inmehreren repräsentativen Befragungen folgende Lern- undEntwicklungserfolge festgestellt werden:

Das Gefühl der Zusammengehörigkeit wird gefördert.

Das professionelle Selbstverständnis der Organisationwird vertieft und verdeutlicht.

Die Lern- und Entwicklungserfolge der Ratsuchendenwerden verbessert.

Innovationen und Veränderungen werden erleichtert.

Die Arbeit geht reibungsloser, Doppelarbeit wirdvermieden.

Alle wissen, wofür sie und wofür die Anderen zuständigsind.

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