Marketing fr Bibliotheken eine Einfhrung
5 Thesen
Marketing ist etwas Gutes!
Marketing ist nicht nur etwas fr Unternehmen!
Marketing ist nicht gleichbedeutend mit Kommerzialisierung!
Marketing kann Bibliotheken helfen, erfolgreicher zu sein!
Marketing ist keine Zauberei!
Was ist eigentlich Marketing?
Verkaufen, Verkaufen, Verkaufen...
Marketing ist wenn man Hhnern die Fe breitklopft und sie als
Enten verkauft!
Marketing - Damals
Begriff kommt aus den USA
Ursprnglich auf Unternehmen und Ihre Produkte/Kunden
ausgerichtet
nderung der Marktstrukturen zu Beginn des 20ten Jahrhunderts
Wandel Verkufermarkt -> Kufermarkt
Ergebnis: Immer strkere Orientierung an Kundenwnschen
Marketing - Heute
Absolute Kundenorientierung als Managementfunktion eines
UnternehmensAusrichtung aller Unternehmensaktivitten auf
Befriedigung der Kundenwnsche
Ausrichtung aller Unternehmsbereiche auf Befriedigung
Kundenwnsche
Marketing fr Non-Profit-Organisationen
Marketing fr Nicht-Regierungsorganisationen
Marketing fr ffentliche Institutionen
usw.
Marketing - Inhalt
Marketing teilt sich in 4 Bereiche auf:Produktpolitik
Preispolitik
Distributionspolitik
Kommunikationspolitik
Marketing - Bibliotheken
ProduktpolitikWas bieten Bibliotheken an?
Wie kann das Angebot zielgruppenorientiert verbessert
werden?
Welche Produktbereiche bzw. Angebote knnen wegfallen?
Welche Produktbereiche bzw. Angebote knnen hinzugefgt
werden?
Was will der Kunde?
Marketing - Bibliotheken
PreispolitikWas soll das Angebot kosten?
Knnen Zusatzangebote gegen ein Engeld angeboten werden?
Ist das Ziel das alle Angebote kostenlos angeboten werden knnen
wie muss dann z.B. die Finanzierung aussehen?
Was will der Kunde?
Marketing Bibliotheken
DistributionspolitikWie kommt der Nutzer zu seinem Inhalt?Bcher
in der Bibliothek leihen
Bcher als eBook downloaden
Welche Strukturen mssen dafr aufgebaut werden?
Was will der Kunde?
Marketing Bibliotheken
KommunikationspolitikWerbung/PR/Kommunikation
Kommunikation nach Innen und Auen
Alle Kommunikationskanle nutzen?
Was will der Kunde?
Marketing Ablauf
Analyse:Wer bin ich?
Was biete ich an?
Wer sind meine Kunden?
Wer sind meine Konkurrenten? usw.
Ziele formulieren:Wo will ich hin?
Ober- und Unterziele, Haupt- und Nebenziele
Marketing Ablauf
Planung:Wie erreiche ich die Ziele?
Ablaufplan und Kontrollplan
Umsetzung:Durchfhrung der Planung
Kontrolle
berprfung:Habe ich die richtigen Ziele richtig umgesetzt?
Wie reagieren die Kunden?
Fazit
Ausprobieren!
Absolute Kundenorientierung
Lernen und Weiterbilden
Netzwerke aufbauen
und....
Spass haben:-)
Vielen Dank...
