© BOC-Gruppe () Betriebliche Informationssysteme II Wirtschaftsuniversität Wien Musterlösungen Übungsblatt 1 Dr. Harald Kühn, BOC Information

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Betriebliche Informationssysteme II

Wirtschaftsuniversität Wien

Musterlösungen Übungsblatt 1

Dr. Harald Kühn, BOC Information Systems GmbH

Wintersemester 2008 / 2009LV-Nr.: 2082

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Aufgabe 1

Fragestellung:

Nennen Sie die Hauptziele von Geschäftsprozessmodellierung und mögliche Maßnahmen zur Erreichung derselben.

Musterlösung:

Oberstes Ziel von Geschäftsprozessmodellierung ist die nachhaltige Steigerung des Unternehmenswertes. Dies kann im Fokus des Geschäftsprozessmanagements speziell durch Steigerung in Effektivität und Effizienz (erzielt durch Optimierung der Geschäftsprozesse), mittels strategie- und kundenorientierter Gestaltung und Steuerung der Geschäftsprozesse, sowie durch kontinuierliche Steigerung der Prozessleistung durch laufende Messung und Verbesserung erzielt werden.

• Prozessorientierung• Leistungsorientierung• Strategieorientierung • Mitarbeiterorientierung• Kundenorientierung• Lernorientierung• Wertschöpfungsorientierung• Kompetenzorientierung


Aufgabe 2

Fragestellung:

Nennen und beschreiben Sie die drei unterschiedlichen Modellierungsansätze und führen Sie ebenfalls jeweils ein Beispiel an.

Musterlösung:

• Abstraktion: unterschiedliche Detaillierungsgrade modellierenBsp: Rohentwurf des Architekten beschränkt sich auf die Außendarstellung; Materialien, Details, etc. werden nicht näher spezifiziert

• Projektion: unterschiedliche Standpunkte abbildenBsp: Der Baumeister interessiert sich nur für den Bauplan, weniger für dessen anschauliche Visualisierung. Der Elektriker betrachtet lediglich die Lage der Steckdosen und sonstigen Installationen.

• Partitionierung: in Teilsysteme zerlegenBsp: Das Dachgeschoß wird nahezu unabhängig vom Untergeschoß geplant (unter Rücksichtnahme auf einzelne Spezifika).


Aufgabe 3

Organisationssicht

Dat

ensi

cht

Ste

uer

un

gss

ich

t

Fu

nkt

ion

ssic

ht

Leistungssicht

Fragestellung:

Skizzieren Sie die Sichten und Ebenen des ARIS House of Business Engineering und beschreiben Sie diese mit jeweils einem Satz.

Musterlösung:

ARIS Sichten

Organisationssichtalle Ressourcen (Arbeitskräfte, Maschinen etc.), d.h.: alle Organisationseinheiten

Datensichtalle Ereignisse (die Daten generieren) und Umfelddaten

Funktionssichtalle funktionalen Elemente

SteuerungssichtIntegration der vorangegangenen Sichten in einen logischen und zeitlichen Ablauf

Leistungssichtalle Dienst-, Sach- und finanziellen Leistungen


Aufgabe 3

Organisationssicht

Dat

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gss

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Leistungssicht

Musterlösung (Fortsetzung):

ARIS Ebenen

► FachkonzeptStrukturierte Darstellung eines Prozesses

mittels konzeptionellen Beschreibungsmodellen (z. B. ERM, EPK, Organigramm, Funktionsbaum)Steht in engem Zusammenhang zu betriebs-wirtschaftlicher Problemstellung

► DV-KonzeptUmsetzung des Fachkonzeptes in IT-nahe

Beschreibungsmodelle (Relationen, Struktogramme, Topologien, UML-Sprachen, ...)

► ImplementierungDV-technische Realisierung der modellierten

Prozessteile (Programmcode, DB-Systeme, Protokolle)


Aufgabe 4

Vorbereiten der Prozessmodellierung

Strategie- und Ordnungsrahmen entwickeln

Istmodellierung und Istanalyse durchführen

Sollmodellierung und Prozessoptimierung

Prozessorientierte Aufbauorganisationsgestaltung

Einführung der Prozesse

Kontinuierliches Prozessmanagement


Aufgabe 5

Fragestellung:

Beschreiben Sie die Kernelemente des BPMS-Paradigmas und deren Zusammenhänge.

Musterlösung:

Markt Markt

Unternehmen

Ausgeführte Geschäftsprozesse

Evaluierte Geschäftsprozesse

Welche Produktebieten wir an?

Wie gestalten wir unsereGeschäftsprozesse?

Wie setzen wir unsereGeschäftsprozesse um?

Wie kontrollieren wir das (Tages-) Geschäft?

Wie evaluieren wir unser Geschäft?

Strategic Decision Process

Re-Engineering Process

Resource AllocationProcess

Workflow ManagementProcess

Performance EvaluationProcess

Produkte

Geschäftsprozesse

IT / Produktion Organisation

werden realisiert durch

werden umgesetzt durch


Aufgabe 5

Musterlösung (Alternative):

Produkt X

Produkt -

komponente Y

Produkt -

Geschäfts-prozesse

Geschäfts-prozesse

ProdukteProdukte

Organisations-einheiten

Organisations-einheiten

Informations-technologie

Informations-technologie


Aufgabe 6

Fragestellung:

Skizzieren Sie den Ablauf des BPMS-Paradigmas, benennen Sie die einzelnen BPMS Subprozesse und beschreiben Sie in jeweils einem Satz deren Bedeutung.

Musterlösung:

Strategic Decision Process

Re-Engineering Process

Resource AllocationProcess

Workflow ManagementProcess

Performance EvaluationProcess

Definition von allgemeinen und strategischen Bedingungen,

Erfolgsfaktoren und essentiellen Kriterien für Geschäftsprozesse

Dokumentation, Adaption, Modellierung und Optimierung

von Geschäftsprozessen, Identifikation von

Reorganisationsmöglichkeiten und -kapazitäten

Implementierung von Geschäftsprozessen basierend

auf informationstechnischen oder organisationellen Bedingungen,

Zuweisung von technischen oder Humanressourcen

Durchführung der Geschäftsprozesse in operativer

Umgebung, sammeln operationaler Daten zur weiteren

Analyse und Auswertung

Aggregation und Verarbeitung von Geschäftsprozessen und

organisationeller Daten, Extraktion von Messungen und

Maßeinheiten


Aufgabe 6

Musterlösung (Fortsetzung):

Die Produkte und Dienstleistungen, die ein Unternehmen anbietet, bestimmen maßgeblich jegliche Form der Unternehmensbereiche. Strategische Entscheidungen spiegeln sich in den Geschäftsprozessen wieder, die zur Leistungserstellung (oder als unterstützende Tätigkeit) innerhalb des Unternehmens ablaufen. IT / Produktion bestimmen gemeinsam mit der Art der Unternehmens- Organisation, wie die Leistungen erbracht werden.

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