ABZDGM, Kurs Content Management für Multimedia KoordinatorenGerhard Schauer, 18 August 2002 Slide: 1 CMS Einführung Was ist Content? Was heisst Content

ABZDGM, Kurs Content Management für Multimedia Koordinatoren Gerhard Schauer, 18 August 2002

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CMS Einführung

Was ist Content?Was heisst Content Management?Wann gehört eine Software zur Kategorie Content Management System ?

Fragen KonzepteAgenda Übersicht Beispiel Ressourcen


Slide: 2

CMS Einführung

1. Content

2. Management

3. System



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Noch gibt es keine einheitliche Definition. Meist hängt die Definition von der jeweiligen Perspektive ab.

Einführung - Content


• Technische Sicht: Daten jeglicher Art, also auch Datenbanken z.B. im E-Commerce oder bei Location Based Services.

• Nutzersicht: klassischen Medienformate wie Text, Grafik, Audio und Video.

• Redaktionelle Sicht: redaktionell bearbeitete Inhalte

Frage 1


Slide: 4


Änderungs

häufigkeit

dringlichkeit regelmässigkeit

TextZahlen

BildTon

VideoAnimation

Links

strukturiertsemistrukturiert

unstrukturiert

Anlass

Anleitungen Ausschreibung

Berichte

Beschreibung

Frage/Antwort

Neuigkeit Kurznachricht

HTML

XML

SGML

RTF

DOC

PDF

XLS


For

mD

ynam

ik

Str

uktu

rF

orm

at

Art

RelevanzKorrektheit

AktualitätQua

litä

t


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Technik

Mensch

Natur

BiologiePhysik

MathematikGermanistik

InformatikGeschichte

FachwissenUnterhaltung

Religion

Sport

Wirtschaft

Mobilität

Ferien

Arbeit

Freizeit

Essen

Musik

Kunst

Welt

Kontinent

Land

Region

Stadt

Dorf

Ord

nung

ssys

tem

B

Ord

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ssys

tem

CO

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OS

EO

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Frage 2


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Dyn

amik

Struktur

nie

de

rh

och

vollstrukturiertunstrukturiert

Vision

News

BörsenkursChat

Organisation

Team

FAQ

Adresse



LiveCam

Events


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Con

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Con

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ContentRepository

Input Output

FilesystemDatenbankFormat


Form / ArtStrukturDynamikQualitätOrdnunssysteme

Einführung - ContentOrganisation Internet

Form / ArtQualitätAuffindbarkeit

Publikum Web Team


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Übung 1

Einführung - ContentForm: Text

Dynamik: Unregelmässig,Täglich 1-3 mal,Innerhalb minuten

Art: News

Stuktur: Vollstrukturiert


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•Buch: Kapitel 2.1




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CMS Einführung

1. Content

2. Management

3. System



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Content Management umfasst die Technologien und Prozesse, die es einer Unternehmung erlauben Ihre Informationen kontrolliert, zielgerichtet und gewinnbringend in Ihren Wertschöpfungsprozess zu integrieren.Die Wertschöpfung manifestiert sich durch die Optimierung der internen Prozesse zur Gewinnung, Haltung und Pflege der Inhalte und durch das publizieren der richtigen Inhalte für das richtige Zielpublikum zur richtigen Zeit.

Einführung - Management


Frage 3


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• Inhaltsquellen– Online – Redaktion, intern oder extern

– Mitarbeiter

– Bestehende Daten in Datenbanken / Filesysteme

– Content Syndication / Broker / Provider

• Rechtliche Aspekte– Urheberrechte / Copyright

– Haftung



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Con

ten

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ery

Bestehende Daten und Files.Content Syndi-cation.


Einführung - ManagementOrganisation Internet

ContentRepository

Output

Content Broker.Online-Redaktion.Mitarbeiter.Urheberrechte / Copyright.Haftung.

Con

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Datenbank

Input

Filesystem

Publikum

Web Team

Content Syndicati

on

Content Broker/ Provider


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• Content Management Prozess– Mitarbeiter – Rollen

– Aufgaben und Verantwortlichkeiten

– Zugriffsrechte und Sicherheit

• Verfügbarkeiten – Infrastruktur: Datenbanken, Webserver, Applikation-

Server

– Inhalte: Content Syndicator, Data Repositories, Redaktion

– Mitarbeiter



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Con

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eliv

ery

Verfügbarkeit der Infrastruktur.Datensicherheit

Organisation Internet

Verfügbarkeit der Inhalte

ContentRepository

Output

Mitarbeiter-Rollen und deren Auf- gaben.Verfügbarkeit der Mitarbeiter und Inhalte.

Con

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ath

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g

Datenbank

Filesystem

Publikum

Web Team

Content Syndicati

on


Zugriffsrechte Zugriffsrechte

Input


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• Content Life Cycle– Erstellung

– Kontrollen

– Freigabe

– Publikation

– Archivierung



Slide: 17

Con

ten

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erin

g

Content Syndicati

on

Con

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eliv

ery



ContentArchive

ContentRepository

Output

Datenbank

Filesystem

Content Life Cycle

Publikum


Web Team

1.Erstellen.2.Kontrolle -

Freigabezyklen.

3.Publizieren. 4.Archivieren.

1

1

1

1

2

2

3

4

Input


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• Content Management ohne Automatisierung– Content Mangement findet immer statt– Content Management führt von rohen Assets

zur publizierten Webseite– Vielfältige Tätigkeiten gehören dazu– Automatisieren braucht klare Definiton des

Arbeitsprozesses



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Con

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ath

erin

g

Content Syndicati

on

Con

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ery



ContentArchive

ContentRepository

Output

Datenbank

Filesystem

Publikum


Web Team

Inhalte und Design werden zusammengestellt

Inhalte und Design werden in einem HTML Design zusammengeführt.

Filesystem des Webservers mit HTML Files.

Input

HTTP Service

Stellt für den HTTP Service den Inhalt zur Verfügung.

HTML File wird auf Filesystem des Web-servers publiziert.


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Übung 2

Rollen mit einer bestimmten Verantwortung

Inhalte zur Publikation

Email - Kommunikation

Definierter Subprozess

Entscheidung, ja / nein Verzweigung

Telefonkommunikation

Verbindung zwischen einzelnen Aufgaben


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•Buch: Kapitel 4

•David Siegel: Secrets of Successfull Websites




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CMS Einführung

1. Content

2. Management

3. System– Content Management mit Automatisierung



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Im Informationsmanagement stellt ein System eine Zusammenfassung von Hard- und Software-Technologien dar, die es ermöglichen Business Prozesse durch Automatisierung effizienter und effektiver zu gestalltet und somit die Wertschöpfung zu optimieren.

Einführung - System



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• Zentrale Funktionen– Eingabetemplates für strukturelle Datenerfassung

– Ausgabetemplates zur Zusammenführung von Inhalt und Darstellung

– Datenbanken, strukturierte Filesysteme, XML zur Speicherung der Inhalte

– Automatisches Publishing von Inhalten und Templates

– Workflow-Unterstützung, Collaborative Web-Development

– Check-In, Check-Out Mechanismen



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Con

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Qualität der Inhalte

Templates für Inhaltserfassung.Worklfow-unterstüzutng.Check-In/Out Mechanismen

Con

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ath

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Datenbank

Filesystem

Publikum

CMS System

Web Team


Content Syndicati

on

ContentArchive

ContentRepository

OutputInput

Templates für Inhaltsdarstellung

Inhalte in Daten-banken


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• Ergänzende Funtkionen– Index-Seiten Generierung

– Sitemap Generierung

– Navigations Generierung

– Link Checking

– Personalisierung

– Versionierung und Fallback



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Con

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eliv

ery


Erreichbarkeit der Inhalte

Con

ten

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ath

erin

g

Datenbank

Filesystem

Publikum

CMS System

Web Team


Content Syndicati

on

ContentArchive

ContentRepository

OutputInput

Index-, Sitemap-, Navigations-generierung.Personalisierung.Link-Checking.

Versionierung und Fallback


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• Pros– Paralleles Arbeiten an Inhalten möglich– Arbeitsteilung Content, Publishing, Design– Daten getrennt von Darstellung Halten: Multi-Channeling– Ergänzende Funktionen wie dynamische Index, Navigation,

Sitemap Generierung– Inhaltliche Arbeit ohne technisches Knowhow

• Cons– Flexibilität im Design– Entwicklungsaufwand– Entwicklungsrisiken– Anforderungsspezifikation nicht stabil– Abhängigkeiten: ASP, Informatik



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Con

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Qualität der Inhalte. Umfang der Inhalte.

Verteilung Rollen:1. content (viele)2. publishing 3. design (wenige)

Con

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erin

g

Datenbank

Filesystem

Publikum

CMS System

Content Team

Content Syndicati

on

ContentArchive

ContentRepository

OutputInput

Publishing Team

Design Team


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Slide: 33

•Buch: Kapitel 5




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CMS Funktion

Wie funktioniert ein Content Management System?Welche Funktionen braucht ein Content Management System?Welche Technologien werden dazu eingesetzt?Was kann ein Content Management System nicht?



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CMS Funktion

1. Templates

2. Workflows

3. Deployment



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Funktionen - Templates

• Eingabetemplates– Trennung von Inhalt und Darstellung– Fokus auf Inhalt und dessen Struktur. Gestalltung nur im

strukturellen Sinn mölgich. – Vollstrukturiete Erfassung: Inhalt in Daten zerlegt, die einem

eindeutigen Datentyp entsprechen.– Semistrukturiert Erfassung: Template erlaubt formatierten Text zu

erfassen.– Unstrukturierte Erfassung: Template schützt gewisse

Layoutbereiche. Editierbare Bereiche sind frei gestalltbar.

• Content Repositories– Inhalte in strukturierte Datenbanken oder Filesystemen



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• Inhalte mit Metadaten angereichert– Information Retrieval Metadaten (z.B Schlagwörter,

Synonyme)

– Ausgabesteuerungs Metadaten (z.B Sortierungsreihenfolge, Publish From Datum)

– Content Management Metadaten (z.B Name Content Owner, approved by, approved date)



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Con

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Templates für strukturierte Inhaltserfassung.

Publikum

Datenbank-tabellen oderXML Files.

CMS System

Web Team

ContentArchive

ContentRepository

OutputInput


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Eingabefelder vom Datentyp String oder LongChar.

Eingabeeditor für formatierten Text (Semi-strukturierte Daten). Datentyp String, enthält Markup, der Darstellung als HTML Tags speichert.


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• Ausgabetemplates– Enthalten Platzhalter für Daten

– Enthalten Darstellung, im Falle einer Webseite in der Form von HTML Tags

– Werden dynamisch vom Serverprogramm abgearbeitet, dabei werden Platzhalter durch Daten ersetzt.



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Con

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eliv

ery


Templates für strukturierte Inhaltserfassung.

Publikum

Datenbank-tabellen oderXML Files.

CMS System

Web Team

ContentArchive

ContentRepository

OutputInput

Ausgabetemplates


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<publish-group pbname="news_template">

<h2>

<publish-text pbname="news_heading" pbrows="2"

pblabel="Enter an optional Heading ">headline goes here</publish-text>

</h2>

<h3>

<publish-text pbname="news_subheading" pbrows="2"

pblabel="Enter an optional Subheading">subheading goes here</publish-text>

</h3>

<p class = "lead">

<publish-text pbname="news_lead" pbrows="4"

pblabel="Enter an optional lead text">lead goes here</publish-text>

</p>

<p>

<publish-text pbname="news_text" pblabel="Enter the news text"

pbtexteditor="rich">main body text goes here</publish-text>

</p>

</publish-group>


Funktionen - TemplatesAusgabetemplate enthält Darstellung in Form von HMTL Tags.

Anstelle des Inhaltes, welcher zwischen den HTML Tags steht, stehen Platzhaltertags gefüllt mit Platzhalterdaten, welche die im Eingabetemplate eingegebenen Daten vertreten.

Beim publizieren werden diese Platzhaltertags und Platzhalterdaten durch die Daten aus der Datenbank ersetzt und das HTML File auf den Server gelegt.


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• Die Rolle von XML Schema – Syntax zur Darstellung inhaltlicher Strukturen

• Die Rolle von XML (Extendable Markup Language)– Von Computer und Mensch lesbares Datenhaltungsformat

– Inhalte nach Struktur markiert, in einer Baumstruktur gehalten

– XML Datenbanken, Speichern von XML und Zugreifen auf XML

– XHTML ist auch XML, d.h. hat alle Vorteile von XML

– Verteilung zu anderen Systemen möglich, Content Syndication

• Die Rolle von XSL (Extendable Styesheet Language)– XSL, eine pendant zu CSS, hält die Darstellungsinformationen



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Funktionen - TemplatesXML Schema für News – Artikel

Ein XML Schema stellt einen Bauplan für ein Content Typ dar, in diesem Fall für einen News-Artikel. Das Schema definiert wie ein News-Artikel strukturiert sein darf.

Die Struktur des Inhaltes als Baum dargestellt. Der Baum startet mit dem Wurzelknoten. Dieser hat Äste an deren Ende weitere Knoten, sogenannte Kind-Knoten hängen. Kind-Knoten die sich nicht weiter verzweigen enthalten die strukturierten Daten.

Ein bestimmter Knoten kann 0 bis unendlich oft vorkommen und entspricht einem genau definierten Datentyp.


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<news >

<meta>

<author>Media and Public Relations</author>

<author>Media and Public Relations</author>

<language>St</language>

<startPublish>1967-08-13</startPublish>

<endPublish>1967-08-13</endPublish>

<keywords>String</keywords>

</meta>

<content>

<heading>String</heading>

<subheading>String</subheading>

<lead>String</lead>

<textBlock>String</textBlock>



</content>

</news>


Funktionen - TemplatesXML Darstellung eines News – Artikel

Das XML Fragment stellt eine sogenannte Instanz des XML Schemas für News-Artikel dar. D.h es wurde gemäss dem XML Schema Bauplan strukturiert.

Die Baumstruktur des Schemas lässt sich leicht wiedererkennen und ist durch die Verschachtelung der XML Tags dargestellt.


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CMS Arten

Welche Bedürfnisse decken die unterschiedlichen CMS Arten ab?Welches ist das richtige CMS für kleinere Firmen?



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CMS Arten


• Application Service Provider (ASP)

• Enterprise Content Management System

• Open Source Lösungen


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Arten - ASP

• Applications-Funktionalität wird gemietet• CMS wird von ASP Provider

programmiert/gebaut und gehostet. Kunde benützt anschliessend CMS via Internet zur Pflege des Inhaltes (bsp: Website Objects, vgl. Linkliste). Design und Strukturänderungen nur in Zusammenarbeit mit ASP Provider möglich.

• CMS kann via Internet konfiguriert/gebaut werden (bsp: Atomz, vgl. Linkliste). Design und Strukturänderungen sind jederzeit möglich.



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Arten - Enterprise

• Applikations-Funktionalität wird gekauft, meist mit entsprechender technischer Infrastruktur wie, Applikations-Server, Datenbank

• Teuer, sechstellige Beträge• Hohe Flexibilität:

– Kann auf Filesystem oder Datenbanken speichern– Unterstüzt XML– Lässt sich mit vielen Datenbanken gleichszeitig integrieren– Lässt sich mit Directory Systemen (z.B LDAP) zur

Benutzerauthentifizierung integrieren– Hohe Sicherheitsanforderungen

• Hohe Entwicklungsaufwände



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Arten – Open Source

• Open Source heisst, der Programmcode ist öffentlich zugänglich.

• Open Source Technologien: – Java (Programmierung)– PHP (Programmierung)– Phyton (Programmierung)– mySQL (Datenbank)

• Technische Umgebung auf Server aufsetzen und CMS Software darauf installieren

• Entwicklung der Templates, Workflows, Datenbanken bedingt meist entsprechendes Knowhow



Slide: 51

Arten von CMS – Open Source

• PHP

• Java


Slide: 52

Arten von CMS – ASP

• Atomz


Slide: 53

Arten von CMS – Enterprise

• Interwoven

• Vignette

• Broadvision

• Communique

• Obtree

• FileNet


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Funktion - Workflow

• Definition der Arbeitsprozesse

• Automatisierung der Prozesssteuerung

• Koordination der Mitarbeitenden

• CheckIn / CheckOut

• Conflict Resolution

• Benachrichtigung

• Tasklisten

• Rollendefinition

• Prozessdefinition



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within the Worm process, 5 critical roles have been defined - 1/4

Content Owner• Definition and promotion of business modules/content

in coordination with business processes and site strategy• Coordinates all content-related activities in his content

area• Evaluates the success of the content (statistics, user

feedback, etc.)• Is responsible for the quality and validity of the content• Create/contribute new ideas to present on the site


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Business Author• The business author specifies the business definitions of

items that appear in the portal. • He is responsible for understanding the business objectives

and the business ramifications -- legal and corporate. • The business author must have excellent communication

skills.



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Web EditorAdapts/rewrites the content provided by the content owners according to the guidelines of corporate wording. Responsible for the site-wide consistency regarding language and style.

Web PublisherThe Web Publisher function will be developing, implementing, testing, documenting and maintaining HTML and JHTML- based Internet Web sides on the basis of the pre-defined style- and screen designs guides. The Web Publisher also defines and setup HTML-templates and CSS Standards.



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Content Manager• Defines and agrees requirements together with the content owner

and oversees development, acquisition, implementation and delivery of this web content

• Works with other business units and content providers to ensure a high-quality and up-to-date web content

• Provides direction and guidance and oversees the development and implementation of content management standards and procedures

• Manages all content acquisition; researches, identifies and recommends content opportunities and potential partnerships.



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Funktion - Deployment

• Daten Import / Export• Rechtekonzept, Authentisierung• Änderungsprotokollierung



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Funktion - Rendering

• Cross – Media Publishing über verschieden Ausgabetemplates

• Rendering zur Anfragezeit• Rendering zur Erstellungszeit• Platzhalter Gerüst mit Daten füllen.• Zugriff auf Daten in Datenbanken,

Filesystemen.• XSLT, JSP, PHP


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CMS - Übersicht

Produktion

Intranet

Geschäftsprozess

Internet Site B

Internet Site A

Kundenprozess

Content Management

System

W1

W2

W3

S

E1

E2

E3

E4

Daten Haltung Dev Quality

Präsentation Front – End

Platform

WorklfowTemp-late

11 1

2 2 2


Slide: 62

Komplementärsysteme

• eCommerce:– Transaktionen– Sicherheit

• CRM Systeme:– Personalisierung– User Tracking– User Profiling

• Community Systeme• ERP Systeme


Slide: 63

CMS Entwicklungsprozess

• Bedarfsanalyse

• Konzeption

• Anforderungs-Spezifikation

• Implementation

• Betrieb


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Entwicklung - Bedarfsanlayse

• Brauchen wir ein CMS

• Auswahl einer CMS Lösung

• Total Cost of Ownership


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Why – Manual approach


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Why – Server based approach


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Why – ASP approach


Slide: 68

• Do important Web site changes take more than a few hours?

• Do changes grind to a halt when anyone goes on vacation or is sick?

• Are groups within the company discouraged because changes take SO long to happen?



Slide: 69

• Does it take weeks or months to make simple global changes?

• Is the site larger than a few hundred pages, or is updated more than a few times a week?

• Is the information architecture of the site decaying, with broken links and images found?



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• Does it take a long amount of time to redesign the Web site?

• Are content creators and contributors located a multiple locations?



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If the answer is “yes” to at least a few of these questions, you need a CMS.



Slide: 72

Wann ist es sinnvoll ein Content Management System zu implementieren?

Wie können Inhalte welche mittels eines CMS verwaltet werden sollen identifiziert werden?

Entwicklung - Auswahl


Slide: 73

• Katalog aller zu präsentierenden Inhalte• Wichtige Informationen über die Inhalte

sammeln, Metainformationen• Metainformationen sind:

– Owner und Autor des Inhaltes– Quelle des Inhaltes– Änderungshäufigkeit des Inhaltes– Zuorndung zu Ordnungsystemen

Entwicklung – Content Inventory


Slide: 74

• Metainformationen helfen:– Informations Architekturen zu gestallten– Navigationssysteme zu finden– Suchsysteme zu implementieren– Layoutbereiche zu identifizieren

Entwicklung – Content Inventory


Slide: 75

Template-Struktur zu restriktiv!

Template-Struktur zu offen!

Wiedersprüchliche Anforderungen: Flexibilität im Design und Autonomie im Bearbeiten des Inhaltes!

CMS - Probleme


Slide: 76

Fallbeispiel

• Aufgabenstellung:Aufsetzen eines Templates für das Erfassen von News / Jobs / Events oder anderen gleichmässig strukturierten Inhalten, falls möglich anhand einer privaten Homepage. Die Lösung soll aus einer Listenansicht bestehen die dem Anwender die Möglichkeit gibt auf einzelne Content Items zuzugreifen.

Voraussetzungen:- ATOMZ Account- HTML Editor- FTP Account

Documents

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