Juli | 2018

Tipps & Tricks aus dem Produkt-

management

UPS Sendungsverfolgung

Das Warten hat ein Ende

InterviewEine Erfolgsgeschichte

aus der Apothekenpraxis

Hotline Video Support - mit den Augen des Kunden sehen

32

Themen 07/18

Video Support - mit den die Augen des Kunden sehen

ab Seite 4

UPS Sendungsverfolgung

Das Warten hat ein Ende

ab Seite 8

awinta auf der gesund leben

live - GEHE Apotheker feiern

ab Seite 10

Tipps & Tricks aus dem

Produktmanagement

ab Seite 12

Interview - Eine Erfolgs-

geschichte aus der Praxis

ab Seite 14

Geschäftsleitung im VertriebVon der Mitte an die Spitze Seite 16

PROKAS® - Produkt-

management in neuer Hand Seite 17

Editorial Seite 3

Not am Mann?Hilfe kommt ab Seite 18

awinta setzt Zeichen -Zukunft. Gestalten. Können.

ab Seite 20

PTA-Schule Nürnberg Übung macht den Meister

Seite 22

Digital - jederzeit aktuellNewsletter und Magazin

Seite 23

Ausgezeichnet - Eines der

innovativsten Unternehmen

ab Seite 24

ApoMagazin - die neuen

Spots aus dem ApoMagazin

ab Seite 26

Veranstaltungen - expo

2018, Wirtschaftstag, u. v. m.

Seite 28

Gut informiert über

APO-TIPPSeite 29

Impressum Seite 30

Editorial

Zukunftsgestaltung - Innovationen und bester ServiceDie Zukunft der Kommunikation ist interaktiv und digital. Und Sie sind dabei unser wichtigster

Kommunikationspartner! Deshalb freuen wir uns, Ihnen unseren neuen Video Support vorzustellen,

der Ihnen eine komplett neue Art der Kommunikation mit den awinta Hotline Mitarbeitern ermöglicht.

Außerdem haben wir die UPS Sendungsverfolgung eingerichtet, damit Sie bei Ihren Bestellungen

immer auf dem Laufenden sind.

Zukunft bedeutet auch Veränderung. Und so definieren auch wir uns neu. Mit dem Wechsel

der Geschäftsleitung Vertrieb sowie im Produktmanagement PROKAS® stellen wir weitreichende

Weichen für Neues.

Das A und O für eine erfolgreiche Zukunft sind Innovationen. Deshalb freuen wir uns umso mehr,

dass wir erneut zu einem der innovativsten Unternehmen Deutschlands ausgezeichnet wurden.

Gemeinsam mit Ihnen werden wir die Zukunft verändern bzw. neu gestalten. Dank Ihrer Mithilfe bei

Kommunikationsmaßnahmen, wie z. B. unsere Kundenumfragen, können wir so unseren Weg nicht

nur miteinander begehen, sondern auch immer wieder neu definieren.

Sind Sie gespannt? Dann freuen Sie sich auf diese Lektüre!

Viel Spaß beim Lesen wünschen Ihnen

Sven Bertram

Geschäftsführer

Gordian Schöllhorn

Geschäftsführer

54

awinta Video Support

Service bedeutet: Mit den Augen des Kunden zu sehen

1998 Bietigheim, Dr. Stahl GmbH, Technische Hotline:

Es ist ein warmer, sonniger Freitag kurz vor

Feierabend, als ein Techniker der Hotline nach

einer anstrengenden Woche den letzten Anruf entgegennimmt.

Eine aufgelöste Apothekerin aus einer Apo-theke am Bodensee ist am Apparat: „Wir

haben ein Update eingespielt und jetzt startet

der Server nicht mehr - bitte helfen Sie uns“.

„Haben Sie geprüft, ob sich die Diskette noch

im Laufwerk befindet?“ „Da ist keine Diskette

drin!“ „Sind Sie sicher?“ „Ja!“ „Da ist bestimmt

noch eine Diskette eingelegt!“ „Nein, ich sehe keine! Der Server muss morgen früh wieder

laufen!“ „Ich halte es für sehr wahrscheinlich,

dass die Diskette im Laufwerk ist, doch kann

ich leider nicht in Ihre Apotheke sehen.

So kommen wir einfach nicht weiter. Ich schau

mir das persönlich an! Morgen früh um 8:00

Uhr stehe ich vor Ihrer Apotheke!“ „Ja, bitte kommen Sie vorbei!“

Friedrichshafen, Samstag, 8:00 Uhr.

Die ersten Sonnenstrahlen vertreiben die Nebelschwaden über dem Bodensee. Die

Kraft der Sonne reicht jedoch nicht aus um

die dunklen Gedanken unseres Technikers zu

vertreiben, der bereits 200 Kilometer im Astra Kombi hinter sich hat und nun vor der Apotheke

steht.

„Wo steht der Server?“ begrüßt er die Apo-

thekerin, als Sie aufschließt „Hier, in dem

Schrank unten in der Ecke“. Ein kräftiger Druck

auf die Auswurftaste des Diskettenlaufwerks,

eine Diskette springt heraus und der Server startet anschließend problemlos! Unser

Techniker übergibt wortlos die Diskette einer

blass gewordenen Apothekerin und verabschiedet

sich. Auf der Rückfahrt zieht er sein Fazit: Ein ausgefallener Server über mehrere Stunden,

400 Kilometer Fahrstrecke, 4 Stunden Fahr-tzeit, 5 Minuten Arbeitszeit, eine saftige

Rechnung und ein Wochenende, das für die

Apothekerin und den Techniker mehr oder

weniger ins Wasser des Bodensees gefallen ist -

und das alles wegen einer 3,5-Zoll-Diskette im

Laufwerk! Mit einem Blick aus der Hotline in die

Apotheke hätte das Ganze vermieden werden

können! Ein Gedanke ist geboren und wird zum

Wunsch und Ziel unseres Technikers.

76

dem der Server angeschlossen ist, nicht mehr

leuchtet. Da hat offensichtlich die Sicherung

an dem Gerät ausgelöst“ „Und jetzt? Ich habe

keine Ersatzsicherung zur Hand“. „Stecken

Sie den Netzstecker des Netzentstörfilters

aus. Danach stecken Sie den Netzstecker des

Servers, der noch im Netzentstörfilter steckt

direkt in die Steckdose an der Wand ein. Halten

Sie bitte Ihr Smartphone darauf, ich markiere

Ihnen das kurz auf dem Display…“ „Habe ich

erledigt und nun?“ „Bitte starten Sie den Server

wieder und ich sende Ihnen einen Ersatz für

den Entstörfilter zu. Das war‘s schon und

besten Dank für Ihre Mithilfe“ „Das ging aber schnell! Ich bin begeistert, das erzähle ich

heute zu Hause, dass ich selbst einen Server

zum Laufen bekommen habe!“

http

://w

ww

.aw

inta

.de/

hotli

ne/

Fazit dieses Falles: Mithilfe des neuen Video Support Programmes von awinta wurde

ein Serverausfall, für den normalerweise ein

Technikereinsatz notwendig gewesen wäre,

innerhalb von 15 Minuten gemeinsam mit

dem Kunden durch die Hotline gelöst. Die

Server Ausfallzeit war sensationell gering, es

sind keine Kosten angefallen, die Zusammen-

arbeit hat Spaß gemacht und sowohl die Apo-

thekerin als auch unser Hotline Techniker waren

mit dem Ergebnis der gemeinsamen Arbeit sehr zufrieden.

Zufrieden ist auch unser Protagonist aus der

Disketten-Geschichte, der diese Zeilen hier

verfasst hat. Für ihn ist mit der Video Support

Lösung ein damals noch unerreichbares Ziel

- nämlich mit den Augen des Kunden zu sehen - erreicht. Und das ist erst der Anfang.

Jürgen Müller Leitung Dienstleistungsmanagement.

2018 Bietigheim, awinta GmbH, Technische Hotline:

Es ist ein warmer, sonniger Frühlingstag, als ein Techniker das Gespräch einer Apo-

thekerin entgegennimmt: „Unser Server ist

während eines Gewitters plötzlich ausgegangen

und der Strom ist nun weg – bitte helfen Sie

mir“ „Gerne, ich schau mir das kurz Mal an.“

„Wie wollen Sie das machen?“ „Mit unserem

neuen Video Support Programm. Damit

können wir mit Ihrer Zustimmung in Ihre Apo-

theke sehen. Rufen Sie dazu bitte auf Ihrem

Smartphone die awinta Homepage auf, wählen sie dort den Link Video Support an und

geben Sie folgenden Zahlen Code ein: …“. „O.k.

und jetzt?“ „Jetzt können Sie mir Ihre Kamera

freigeben und in die Richtung Ihres Servers

halten“ „Das geht ja einfach! Können Sie

schon etwas erkennen?“ „Ja, ich sehe, dass die

Kontrollleuchte des Netzentstörfilters, an

98

UPS Sendungsverfolgung

Das Warten hat ein Ende

„...Oh, yes, wait a minute, Mr. Postman.

Mr. Postman, look and see

Is there a letter in your bag for me?

I‘ve been waiting a long, long time

Since I heard from that girl of mine...“

(Songtext Beatles)

Hätte es in den 1960er Jahren bereits Internet und die UPS Sendungsverfolgung gegeben, wäre dieser Song wohl nicht zum Hit geworden. Immerhin hätten die Beatles

schnell feststellen können, wo sich der erwar-

tete Brief der Liebsten tatsächlich befindet. Das

Warten und wahrscheinlich auch die Hoffnung

darauf wären damit schnell beendet gewesen.

Seit Kurzem ist es für Sie deutlich einfacher. Wenn Ware versendet wird, was wir außer bei

Palettenware, immer über UPS abwickeln, er-

halten Sie nun eine E-Mail von UPS. Über einen

Link können Sie die Sendung oder Abholung

nachverfolgen und wissen somit genau, wann

der UPS Fahrer vor der Tür steht, und können

sich darauf einstellen. Aus passivem Warten wird so ein aktives Prüfen und Planen.

Bei täglich rund 160 Sendungen und 40 Ab-

holungen haben wir damit ein hohes Potenzial an

positiven Erlebnissen geschaffen, das automati-

siert umgesetzt wird. Wir haben bei einem Kunden

nachgefragt: „Ich habe gleich über den Link in der E-Mail geprüft, wo sich das Paket mit meinem neuen Router befindet. Die Versand-benachrichtigung finde ich gut!“

shutterstock.com

Die Vorteile: • Immer aktuell informiert, wo und wann

Ware geliefert oder abgeholt wird

• Wartezeiten entfallen

• Anrufe zur Auskunft über den Verbleib

der Ware entfallen• Mehrfachfahrten durch UPS z. B. bei

Abholungen werden reduziert• Positives Erlebnis

Durch Klick auf die Kontrollnummer kann der aktuelle Versand- oder Abholstatus geprüft werden:

Haben Sie noch Ware die wir abholen sollen? Dann gleich Formular ausfüllen unter: www.awinta-Shop.de

1110

GEHE Apotheker feiern

awinta auf der gesund leben live

„Ich fühle mich hier wie in einer großen Familie!“ Das ist das Statement von

Daniel Herrmann, awinta Geschäftsleiter Service,

auf der Bühne der gesund leben live.

Die Veranstaltung im Juni war ein voller Erfolg. Mit dem Workshop, der Abend-

veranstaltung und dem allgemein regen Aus-

tausch unter den Teilnehmern, war die gesund

leben live ein besonderer Moment in diesem

Jahr.

Und die Verleihung des Gela-Awards

konnten wir uns natürlich nicht

entgehen lassen.

Danke für den schönen Abend!

Daniel Herrmann, awinta Geschäftsleiter Service

1312

Tipps & Tricks aus dem INFOPHARM® Produktmanagement

Entlassmanagement

Krankenhäuser sind seit dem 01. Oktober 2017

dazu verpflichtet, für Patienten nach voll- oder

teilstationärem Aufenthalt oder nach Erhalt

stationsäquivalenter Leistungen ein Entlass- management zu organisieren.

Dazu gehört, dass sie feststellen, welche

ambulanten Leistungen unmittelbar nach der

Klinikentlassung erforderlich sind und diese

einleiten.

In diesem Zusammenhang ist es Krankenhäu-

sern in begrenztem Umfang erlaubt, Verordnun-

gen auszustellen und eine Arbeitsunfähigkeit zu

bescheinigen. So dürfen sie Arzneimittel in der

kleinsten Packungsgröße N1 verschreiben, um

die Übergangsphase von der stationären in die

ambulante Versorgung zu überbrücken.

Die Verordnung darf in einem Zeitraum von

bis zu sieben Tagen erfolgen, dies gilt auch für

Leistungen wie häusliche Krankenpflege und

Heilmittel.

Krankenhausärzte verwenden dazu Formulare,

die mit der Sonderkennzeichnung Entlass- management versehen sind.

Die Apotheke darf Entlassrezepte über

Arzneimittel nur innerhalb von 3 Werk- tagen (Samstag = Werktag) zu Lasten

der Krankenkassen beliefern, da anderen-

falls Retaxationen drohen. Der Tag der Ausstellung zählt bereits als erster Werktag.

Scannen des Rezepts

Nach dem Scannen eines Entlassrezeptes wird

zunächst auf die abweichende Gültigkeit der

Verordnung hingewiesen:

• 3 Werktage für FAM

• 7 Werktage für Hilfsmittel

In der anschließenden Kundenerkennung wird

das Entlassrezept folgendermaßen dargestellt.

i

easySCAN® - Kundenerkennung Entlassrezept

Nach der Übernahme in den POS-Dialog wird in

der Informationszeile neben dem Rezeptstatus

angezeigt, dass es sich um ein Entlassrezept

handelt.

Entlassrezept im POS-Dialog

Bei inhaltlichen Zweifeln bzgl. eines

Entlassrezeptes klären Sie diese bitte vor-

ab telefonisch mit dem Krankenhausarzt.

Für weiterführende Fragen bezüglich des

Entlassmanagements (z. B. Belieferung,

gültige Vereinbarungen), wenden Sie sich

bitte an Ihren jeweiligen Landesverband.

Diese Neuerungen werden mit der

INFOPHARM® Version 3.1-5 umgesetzt, die

Ihnen im Juli / August 2018 zur Verfügung steht.

i

Danke für Ihr Vertrauen!

Tabletteninfo PflegeaCare

Helfen Sie Ihren Pflegepartnern Zur Verbesserung der Arzneimittelsicherheit.

Befreien Sie Ihre Pflegepartner von dicken schweren Nachschlagewerken durch unsere online zugängliche Informationsquelle für Arzneimittelbilder und Beipackzettel. Bieten Sie die Möglichkeit zur schnellen Kontaktaufnahme für Nachbestellungen oder Fragen und festigen Sie dadurch Ihre Kundenbindung.

www.awinta.de/ergaenzende-loesungen/

1514

Interview mit PKA Katja Glocke, RingCenter Apotheke, Offenbach

Frau Glocke spart ZeitInnovationen auf Lager: Das hat die Apotheke im RingCenter in Offenbach. Die PKA Katja Glocke

spart hier mit WAWIExtra viel Zeit im Waren-, Lager- und Bestellmanagement. Die Apotheke ist 1.000 Quadratmeter groß. Viel Raum für die innovative Lösung, um all ihre Vorteile auszuspielen:

Mehr Lieferfähigkeit, mehr Ertrag und vor allem – mehr zufriedene Kunden!

PKA Katja Glocke: Wir haben früher sehr

viel Zeit und Aufwand ins Waren- und Bestell-

management gesteckt. Die Frage für unsere

Apothekenleitung war: Wie können wir das

ändern und unterm Strich effizienter werden?

Wir wollten uns einfach optimal aufstellen.

PKA Katja Glocke: Wir haben eine aus-

führliche Schulung erhalten, die uns auf alle

Eventualitäten vorbereitet hat. Zusätzlich haben

wir noch den ein oder anderen Tipp in der Be-

dienung unseres Systems bekommen, der uns

die Arbeit zusätzlich erleichtert. Unser Berater

für Warenwirtschaftsoptimierung Oliver Keil hat

das System bei uns einmal freigeschalten und

uns damit vertraut gemacht. Das ging alles sehr

schnell. Wenn sich zwischendurch doch mal

eine Frage ergibt, ist er immer für uns da.

PKA Katja Glocke: Oliver Keil ist unser

Ansprechpartner bei allen Themen rund um die

Warenwirtschaft, die im Alltag auftauchen. So

haben wir immer jemanden an unserer Seite,

PKA Katja Glocke: Sehr positiv.

Wir konnten ihn ebenso wie den Umsatz mit

WAWIExtra steigern, das ist natürlich sehr erfreu-

lich.

PKA Katja Glocke: Absolut. Eine starke

Kraft, die unsichtbar, aber sehr effizient im

Hintergrund arbeitet. Ein Kollege mit einer extra

Portion Talent, wenn Sie mich fragen!

PKA Katja Glocke: Für die Apothe-

kenleitung sind diese Reportings extrem

aufschlussreich. Sie hat damit zum Beispiel

laufend den Überblick über die Kostenstruktur

des Sortiments und auch darüber, wie sich der

Lagerwert verändert. So wird unter anderem

nachvollziehbar, wie sich durch WAWIExtra der

Rohertrag entwickelt. Alles wird auf einen Blick

transparent. Sagt mein Chef jedenfalls, denn,

ehrlich gesagt: Ich bin ja nicht so der Mensch

für Zahlen und Algorithmen.

PKA Katja Glocke: Im Lager haben

wir deutlich Zeit eingespart und auch unser

Sortiment wurde noch besser. WAWIExtra berück-

sichtigt ja bei den Berechnungen immer die indi-

viduelle Nachfrage und daraufhin wurde unser

Sortiment exakt abgestimmt. Das bedeutet

weniger Neinverkäufe oder positiv ausgedrückt:

Das optimierte Sortiment macht uns noch

lieferfähiger. Das haben auch unsere Kunden

gemerkt. Ihr positives Feedback hat uns das

direkt gespiegelt. Was auch sehr gut ankommt:

Was war los in Ihrem Lager?

Wie haben sich die Änderungen bemerkbar gemacht?

Was ist die Rolle des WAWIEXTRA Experten?

Welche Vorteile haben Sie durch die monatlichen Reportings? Wie hoch war der Schulungsaufwand?

Wie hat sich denn der Rohertrag ent-wickelt?

Hört sich alles so an als wäre WAWIExtra so etwas wie die rechte Hand der PKA.

Wir haben jetzt noch mehr Zeit, um unsere Kun-

den zu beraten oder auch mal ein Schwätzchen

mit ihnen zu halten.

PKA Katja Glocke, RingCenter Apotheke, Offenbach

der sich generell mit dem Thema, aber auch mit

unseren spezifischen Anforderungen hervorra-

gend auskennt. So eine Begleitung zu haben,

ist einfach super und für uns eine wertvolle

Stütze. Zudem gehen wir mit ihm regelmäßig

die Reportings durch.

1716

Petra Terhardt

Ein direkter Ansprechpartner vor Ort, kurze Wege, schnelle Kommunikation – die awinta Regionalisierung 2016 hat uns näher an Sie — als unseren Kunden — gebracht.

Die sechs Regionen,

mit ihren Teams, haben

die Kundenbindung nachhaltig gestärkt und engagieren sich

tatkräftig, um sie noch

weiter auszubauen.

Doch auch in unserer Zentrale in Bietigheim-

Bissingen sind wir täglich damit beschäftigt,

noch mehr Leistung zu erbringen und Sie mit unseren Ideen und Produkten zu begeistern.

So haben wir eine dynamische Unterstützung

aus der Region Mitte an den Hauptsitz einbe-

rufen. Seit dem 01.07.2018 ist Frau Petra

Terhardt, frühere Geschäftsleiterin der Region

Mitte, in ihrer neuen Position als Geschäfts-

leiterin Vertrieb tätig. „Ich freue mich auf ein spannendes neues Aufgabengebiet, in dem ich vor allem die Vertriebsstrategie in einem sich verändernden Marktumfeld mit verantworte“, so Frau Terhardt.

„Die Leitung der Region Mitte war eine überaus

schöne und erfolgreiche Zeit, die mir immer in

bester Erinnerung bleiben wird. Ich bedanke

mich bei allen Kunden aus der Region sowie bei

meinen Kollegen für die tolle Zeit.“

Und wie gestaltet sich die Zukunft der Region Mitte? Die ist natürlich schon ab-

gesichert. „Stefan Brenner war bis Ende Juni

2018 mein Teamleiter der IT-Spezialisten in der

Region Mitte. Er wird somit

schon Einigen als awinta

Gesicht bekannt sein. Mit

ihm bin ich mir sicher, dass

er die Interessen der Region

gut vertreten wird“, so Frau

Terhardt weiter.

Stefan Brenner überzeugt

vor allem durch sein hohes

Maß an Engagement, seine Qualifikationen und

der positiven Persönlichkeit. „Ich freue mich

sehr auf meine neuen Aufgaben und danke der

awinta für das entgegengebrachte Vertrauen.

Bereits von Anfang an war ich maßgeblich am Aufbau der Region Mitte beteiligt und sehe

die neue Position als absoluten Glückstreffer.

Denn so kann ich durch meine Ideen die Zukunft entscheidend mitprägen“, sagt

Stefan Brenner zufrieden.

Der gemeinsame Kurs in Richtung Zukunft ist somit gesetzt. Wir freuen uns weiterhin mit

zwei Persönlichkeiten zusammenzuarbeiten, die

zielstrebig nach vorne schreiten und sowohl

ihren, wie auch den Weg der awinta, immens

prägen werden. Lassen Sie uns zusammen die Zukunft gestalten!

Geschäftsleitung im Vertrieb

Von der Mitte an die Spitze

Horst Blass

Manche Produktmanager und Entwickler brennen ein Leben lang für nur das eine Produkt. Es hat oberster Priorität und wird wie der eigene Augapfel gehütet. Und dann

kommt der Moment, in dem man mit einem

weinenden und einem lachenden Auge zurück-

blickt.

So muss es auch Horst Blass, dem person- ifizierten PROKAS® System und Entwickler der Warenwirtschaft, bei seinem Ausscheiden

dieses Jahr gegangen

sein.

In den Jahren seiner Zugehörigkeit hat er zahl-

reiche Zusammenschlüsse, Neustrukturierungen

und auch turbulente Zeiten miterlebt. Mit seiner

charakterstarken Persönlichkeit hat er das

alles gelassen überstanden und am Unter-

nehmen sowie PROKAS® festgehalten. Ja,

unser Herr Blass hat zusammen mit anderen

Kollegen sogar eine eigene PROKAS® Band

gegründet. Eben ein Mann, der mit vollem

Herzen mit dabei war.

Generationenwechsel PROKAS®

Produktmanagement in neuer Hand

Für den jahrzehntelangen Einsatz, die Ideen,

die Entwicklung und das Werk PROKAS®

danken wir Herrn Blass von ganzem Herzen.

Für seine Zukunft wünschen wir ihm alles

Gute und eine schöne und entspannte Zeit,

ganz im Kreise seiner Familie und Freunde.

Horst Blass wäre aber nicht Horst Blass,

hätte er nicht für eine

anständige Nachfolge

für sein Lebenswerk

gesorgt. Mit Uwe Ranis,

Produktmanager New

Business Development,

hat er einen würdigen

Nachfolger gefunden,

dem er sein Wissen und

seine Erfahrungen weitergegeben hat.

Wir freuen uns auf eine gute Zusammenarbeit

mit Herrn Ranis und die neuesten Entwicklungen,

die aus dem PROKAS® Produktmanagement

kommen werden.

1918

Not am Mann?

Hilfe kommt aHelp und aWebTicket

Sie haben eine Frage zu Ihrer awinta Anwendung oder Hardware?

Wir geben Ihnen 3 Tipps, wie Sie am schnellsten zu Ihrer Lösung kommen:

Tipp: Rufen Sie direkt aus Ihrer Anwendung heraus aHelp auf und

geben Sie Ihre Frage im Suchfeld ein. Bereits während der Eingabe wer-

den Lösungsvorschläge in Form von Kurzanleitungen oder Video-Tutorials

angezeigt. Die gesuchte Lösung aufrufen – fertig. Im Feld Aktuelles & Neuigkeiten finden Sie auf einen Blick tagesaktuelle und häufig nachge-

fragte Informationen.

1

2

3

Tipp: Wenn Sie in aHelp einmal keine Lösung finden oder aHelp in

Ihrer Anwendung nicht verfügbar ist, können Sie Ihre Anfrage einfach

online über aWebTicket an uns stellen. Im Gegensatz zu einer Meldung

per E-Mail steht uns Ihr Thema sofort im System zur Verfügung und kann

ohne Zeitverzögerung zugewiesen und bearbeitet werden. aWebTicket ist zu 100 % erreichbar und eignet sich damit auch für die Meldung von

Notfällen. Sie erhalten proaktiv Status E-Mails, können Dateien anhängen,

die Anfrage ergänzen, den Bearbeitungsstatus in Echtzeit prüfen und die

Lösung nachverfolgen.

Tipp: Der dritte Weg ist der Anruf direkt in der Anwendungs- oder

Technischen Hotline. Wir versuchen Ihre Anfrage sofort zu lösen oder

nehmen Ihr Thema in unser System auf und kontaktieren Sie schnellst-

möglich. Auch bei telefonischen Anfragen erhalten Sie Status E-Mails und

können den Fall in aWebTicket nachverfolgen.

http

s://

ticke

ts.a

win

ta.d

e

2120

Zukunft. Gestalten. Können. Drei Worte mit weitreichender Bedeutung, denn sie stehen für nicht weniger als für awinta. Als neuer Claim adressiert diese Wortreihe den Anspruch und die visionäre Leitidee des Unternehmens. Warum sich verändern

oder neu organisieren?

Die Antwort ergibt sich aus den aktuellen

Herausforderungen. Digitalisierung ist dabei

nur ein Schlagwort. Als apothekereigene

Organisation mit starken Partnern hat die

NOVENTI Group mit ihren weitreichenden

Aktivitäten einmalige Möglichkeiten, die Zukunft mit den Apotheken zu gestalten. Genau das

sollte sich auch im Leitbild von awinta und ihrem

visuellen Erscheinungsbild widerspiegeln. Der

neue Claim erklärt in wenigen Worten, wofür

awinta steht: „Zukunft. Gestalten. Können.“

Mit diesem Dreiklang befindet sich awinta

im Einklang mit der Unternehmensgruppe

NOVENTI, die wiederum im Markt mit der Vision

„Gesundheit. Neu. Gestalten.“ antritt.

Die Ähnlichkeit kommt also nicht von ungefähr.

Im Begriff „Gestalten“ kristallisiert sich eine

gemeinsame Formel heraus. Der offizielle

Start für den Einsatz des Claims erfolgte im

Juni. Sukzessive wird der neue Claim nun als

Leitsatz der awinta Vision in alle gängigen

Kommunikationsmitteln mit eingebaut.

awinta setzt neue Zeichen

Mit dem Claim einher geht auch eine schritt-

weise Aktualisierung des Erscheinungsbildes,

die den positiven Wandel sichtbar machen

soll. In einer Zeit des digitalen Wandels geht

es darum, die Möglichkeiten, die sich aus den

Veränderungen heraus ergeben als Chancen

zu erkennen und zu nutzen.

Wir nutzen diese Chancen und erwecken,

visuell zielsetzend, unseren neuen Claim

Zukunft. Gestalten. Können. für Sie optisch

zum Leben. Geburtsort ist hierbei unsere

Geschäftsstelle in Gefrees, die als Erstes

das Look and Feel unseres neuen Claims

erhält. Was intern durch die aktualisierte

Unternehmenskultur und die entsprechenden

Unternehmenswerte gelebt wird, kommt nun

auch nach außen hin zum Tragen bzw. zum

Wehen.

Wir freuen uns über die anschauliche und

gelungene Umsetzung des neuen Claims als

Ausgangspunkt für eine Weiterentwicklung des

Designs sowie als Ausdruck unserer Vision im

Rahmen der generellen Entwicklung unserer

Corporate Identity. Zukunft. Gestalten. Können.

Das schreiben wir uns nicht nur auf die Flagge, wir packen es für Sie auch direkt an.

2322

PTA-Schule Nürnberg

Übung macht den Meister

Eine praxisnahe Ausbildung, die den Alltag in Apotheken widerspiegelt und aufs Berufs- leben vorbereitet, ist wohl der erste Meilen- stein für eine erfolgreiche Zukunft. Nicht um-

sonst hat die PTA-Schule in Nürnberg fast ein Jahr

Projektarbeit in die Umsetzung der Übungsapo-

theke für das Fach Apothekenpraxis investiert.

„Wir freuen uns ungemein auf das Arbeiten mit

der gut ausgestatteten Übungsapotheke

und können den Apothekenalltag mit den dazu-

gehörigen Beratungsgesprächen und Zusatz-

empfehlungen noch besser proben“, so Gisela

Volkmann, Schulleiterin der PTA-Schule Nürnberg.

„Nicht zuletzt durch die tolle Unterstützung der

awinta GmbH, die uns einen vollausgestatteten Kassenarbeitsplatz zur Verfügung stellte.“

Daneben hat die Firma Gütler, die sich auf

Objekteinrichtungen spezialisiert hat, einen

HV-Tisch gestellt.

http

://w

ww

.aw

inta

.de/

karr

iere

/aus

bild

ung-

und-

dual

es-s

tudi

um/Die notwendigen Musterpackungen, die in

keiner Übungsapotheke fehlen dürfen, haben

die Schüler der 12. Klasse selbstständig in ihren

indikationsbezogenen Referaten organisiert.

„Wir danken der awinta GmbH für die Unter-

stützung, Umsetzung und die sehr gute Zu-

sammenarbeit bei der praxisnahen Weiterent-

wicklung unserer Schule“, meint Frau Volkmann

begeistert.

Wir freuen uns sehr, die PTA-Schule in Nürnberg so unterstützen zu können.

Die Weiter- und Fortbildung von interessierten

Schülerinnen und Schülern liegt uns am Herzen.

Nicht zuletzt auch, weil wir ebenso spannende Arbeitsplätze für PTA’s und PKA’s anbieten und als apothekereigenes Unternehmen die

Zukunft in der Apothekenlandschaft mitgestalten.

awinta Magazin aMotion

Die aMotion bekommen Sie per E-Mail. Falls Sie eine andere E-Mail-Adresse hinter-

legen möchten, schicken Sie eine E-Mail an

Marketing@awinta.de.

awinta Newsletter

Registrieren Sie sich jetzt beim awinta

Newsletter. So bleiben Sie immer auf dem Laufenden zu verschiedenen Themen. Welche

Sie wählen, bleibt Ihnen überlassen!

http://www.awinta.de/anmeldung-zum-newsletter/

Jetzt Anmelden!

Einfach auf den QR-Code klicken

und direkt online Anmelden.

http://www.awinta.de/service/online-service/download-center/

Digital - jederzeit aktuellAnmeldung zum Newsletter und Kundenmagazin

2524

Ausgezeichnet

Eines der innovativsten Unternehmen

Innovationstätigkeit, Investitionen, Forschung & Entwicklung, Produktneu-heiten und Technologie. Das sind die fünf

Dimensionen, anhand derer der Focus und

der Focus Money das Deutschlandtest-Siegel

„Deutschlands innovativste Unternehmen“

dieses Jahr verliehen hat.

Im Zeitraum von April 2017 bis März 2018 wur-

den, in der größten Studie zur Innovationsstärke

in Deutschland, die Social Media Beiträge der

5.000 mitarbeiterstärksten Unternehmen in

Deutschland untersucht. Die Ergebnisse der

Studie, die sich mit insgesamt 15 Millionen

Nennungen beschäftigte sowie die Auflistung

aller Preisträger wurden Ende Mai im Focus

veröffentlicht.

Auch in diesem Jahr, wie bereits 2017, wurde

awinta mit dem begehrten Siegel ausgezeich-

net. So setzt sich der Erfolgskurs 2018 fort.

Mit der Auszeichnung zu „Deutschlands

innovativste Unternehmen“ ist bereits die dritte

Ehrung erfolgt. Zuvor verlieh uns der BVDAK

den Kooperationspreis in der Kategorie Bester IT-Partner und der Focus die Auszeichnung

Top Nationaler Arbeitgeber.

Gordian Schöllhorn, Geschäftsführer der awinta

GmbH, ist hellauf begeistert: „Uns freut beson-

ders, dass wir die Preise in unterschiedlichen

Bereichen gewinnen konnten. Die drei Punkte

Innovation, Kundenbegeisterung und Mit-arbeiterzufriedenheit sind maßgeblich für

unseren Erfolg als Marktführer für Apotheken-

software.“

Als apothekereigenes Unternehmen fokussieren

wir uns immer auf die Bedürfnisse der Kunden.

Durch die richtige Mischung aus jahrzehnte-

langer Erfahrung und höchster Innovationskraft

sind wir ein zuverlässiger Partner für Apotheken

— gerade auch in Zeiten der zunehmenden

Digitalisierung. Der Wandel im Gesundheits-

markt eröffnet neue Chancen, die es zu nutzen

gilt. Mit unseren Lösungen können Apo-theken ihre unternehmerischen Chancen besser nutzen.

„awintaONE® bietet derzeit das modernste

Warenwirtschaftssystem im Markt, das nicht nur

heutigen Anforderungen entspricht, sondern

auch die Basis für zukünftige Entwicklungen

bietet“, so Sven Bertram, Geschäftsführer der

awinta GmbH. Unsere einzigartige Systemvielfalt

ist die Basis für optimale Lösungen für alle Apo-

theken: PROKAS®, PHARMASOFT®, jump® und

INFOPHARM®. Im Dialog mit unseren Anwendern

und dem Know-how aller bestehenden Systeme

werden wir mit awintaONE® Meilensteine auf

dem Weg in die Zukunft setzen.

Damit ermöglichen die maßgeschneiderten Warenwirtschaftslösungen den Apothekern,

sich optimal auf die verändernden Anforderun-

gen einzustellen.

Wir gestalten innovative Mehrwerte für jede Apotheke und schaffen Freiräume.

Zukunft. Gestalten. Können.

2726

Aktuelles aus dem APO-TIPP Produktmanagement — Spots

ApoMagazin Sommer 2018

Nachfolgend sehen Sie die neuen

Spots aus dem ApoMagazin

ApoMagazin:Das Plus an Kundenzufriedenheit gewinnen Sie durch zusätzliches Infotainment. Regen Sie auch Ihre wartenden Kunden zu einem erweiterten Einkauf an. Lassen Sie durch das dreimonatliche ApoMagazin optimal Ihre fachliche Kom- petenz in Kombination mit saisonalen Aspekten und Angebo-ten auf Ihre Kunden wirken. Durch einfache und individuelle Empfehlungen nehmen die Kunden Ihr Angebot besser auf. So generieren Sie zusätzlichen Umsatz.

Ansprechpartner: Jürgen Liesabeths, Juergen.Liesabeths@awinta.de

Ärgerlich, wenn dann der Umsatz durch Retaxationen oder Rezeptschwund gefährdet wird.

Deshalb setzen wir das wohl umfangreichste Rezeptschutz-Programm für Sie ein. Mit Prüfungen

noch vor der Rezept abholung. Effektive Hilfe bei Hilfsmittel-Rezepten. Und ganz neu: rezept360°. Damit immer klar ist, wo Ihre Rezepte gerade stecken.

Unsere Kunden wissen: »VSA. Ich verlass mich drauf.«

www.vsa.de

REZEPTE SIND DAS WERTVOLLSTE GUT FÜR IHRE APOTHEKE!

WIR HABEN DEN 360GRAD-BLICKFÜR IHRE REZEPTE

Anz_VSA_360Grad-Blick_210x148,5_05-18_4c.indd 1 09.05.18 07:49

2928

awinta on TourBesuchen Sie uns auf folgenden Veranstaltungen in den nächsten Monaten und erleben

Sie die Produkte der awinta hautnah:

Wirtschaftstag Sachsen-Anhalt 14. bis 15. September 2018

Ausbildungsmesse Bayreuth 29. September 2018

Messe expopharm 2018 - München 10. – 13. Oktober 2018

Ausbildungsmesse Hof 20. Oktober 2018

Scheele-Tagung 09. – 11. November 2018

APO-TIPP Informationen:

Gut informiert über APO-TIPP

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir freuen uns, dass wir Sie heute über eine

weitere APO-TIPP Kampagne ab dem 16.07.2018 bis 01.09.2018 informieren können:

Viel Erfolg mit dem APO-TIPP!

Mit freundlichen Grüßen

i.A. Jürgen Liesabeths

Industrie- und Panel Management awinta GmbH

Aktueller APO-TIPP:

Haben Sie noch kein APO-TIPP?

Bei Interesse wenden Sie sich bitte einfach

an Ihren Gebietsmanager, der Ihnen gerne

bei allen weiteren Fragen behilflich ist.

Bepanthol® Körperlotion: für die tägliche Pflege trockener und

empfindlicher, gereizter Haut

• Zieht schnell ein und beruhigt

• Besänftigt die Haut durch lindernde und

kühlende Pflege*

• Sehr ergiebig und leicht zu verteilen

* Unabhängiges Forschungsinstitut zur Prüfung von Dermatika , 4/2000

Bepanthen® Kühlendes Schaumspray: Kühlt, lindert und befeuchtet bei leichten

Verbrennungen und Sonnenbrand

• Einfache Anwendung: aufsprühen, zieht

von allein ein, schmerzlos ohne Einreiben

auftragen

• Hinterlässt einen kühlenden Effekt und

lindert so die Hautreizung

• Feuchtigkeitsspendend

• Bei leichtem Sonnenbrand

APO-TIPP Bepanthen® und Bepanthol®: Ihr starkes Duo für den Sommer.

INFOPHARM® Onlineseminare (Kosten pro Online Anwendertreffen: 25,00 EUR)

BestRX 20.09.2018 10:00 – 11:30 Uhr

Arbeiten mit Listen 13.09.2018 10:00 – 12:00 Uhr

Direktbestellung 16.08.2018 10:00 – 12:00 Uhr

Fakturierung Basiswissen 24.09.2018 10:00 – 11:30 Uhr

Neue Mitarbeiter Artikelcenter 25.09.2018 10:00 – 12:00 Uhr

GDPdU Umsetzung 04.09.2018 10:00 – 12:00 Uhr

Kasse Fortgeschrittene 18.09.2018 10:00 – 12:00 Uhr

Melden Sie sich an unter:

www.awinta.de/seminare

WaWi unabhängig(keine Kosten pro Seminar)

aSuite DokuProfi Onlinedemo 06.08.2018 10:00 – 10:30 Uhr

aSuite FinanzCenter Onlinedemo 06.08.2018 11:30 – 12:15 Uhr

aSuite Personal–Manager Onlinedemo 06.08.2018 13:00 – 13:45 Uhr

Herausgeber (zugleich Anbieterkennung i.S.v. § 5 Telemediengesetz)awinta GmbHRobert-Bosch-Straße 7-9D-74321 Bietigheim-BissingenTel.: +49 (0) 7142 588-0Fax: +49 (0) 7142 588-599E-Mail: info@awinta.deInternet: www.awinta.de Register: HRB 731625, Amtsgericht StuttgartUSt-ID: DE 185864376 GeschäftsführerSven BertramGordian Schöllhorn Verantwortlich für den Inhalt (V.i.S.d.P)Gordian Schöllhorn (awinta GmbH) Robert-Bosch-Straße 7-9D-74321 Bietigheim-Bissingen Die Erstellung des Newsletters wurde unterstützt durchEisenblätter Kommunikation 82362 Weilheim HaftungshinweisDie Inhalte des Newsletters wurden mit größter Sorgfalt erstellt. Wie weisen Sie jedoch darauf hin, dass die in diesem Newsletter enthaltenen Beiträge lediglich der Information dienen. Für die Vollständigkeit und Aktualität der Inhalte übernehmen wir keine Gewähr. Trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle übernehmen wir ebenfalls keine Haftung für die Inhalte externer Links. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich. Wir distanzieren uns daher ausdrücklich von Form und Inhalt der verlinkten Seiten in unseren Newslettern. Copyrightawinta GmbH ist Inhaberin aller urheberrechtlichen Nutzungsrechten an den veröffentlichen Beiträgen des Newsletters. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede sonstige Art der Verwertung ist nur nach der schriftlichen Zustimmung der awinta GmbH gestattet.

www.awinta.de

Impressum