E N T E R P R I S E I N F O R M A T I O N M A N A G E M E N T

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BRANCHE

Gesundheitswesen

KUNDE

B. Braun

HERAUSFORDERUNGEN

• Für eine kürzere Markteinführungszeit für neue Produkte sind ein verstärkter Einsatz digitaler Informationen und mehr Zusammenarbeit erforderlich

• Stark umkämpfte und margenschwache Marktplätze erfordern Kosteneinsparungen und mehr Effizienz

• Der langsame, manuelle Datenaustausch führt zu Inkonsistenzen und kostspieligen Fehlern

• Zunehmend komplexe regulatorische und Compliance-Anforderungen

LÖSUNGEN

• OpenText™ Content Suite Platform• OpenText™ Regulated Documents• OpenText™ Template Workspaces• OpenText™ Vendor Invoice Management for

SAP®-Lösungen

VORTEILE

• Digital First unterstützt die globale Business-Transformation-Strategie

• 30.000 Benutzer profitieren von einem optimierten Datenfluss und einer besseren globalen Zusammenarbeit

• Signifikante Kosten- und Zeiteinsparungen bei regulatorischen Freigaben und der Bearbeitung von Rechtsfällen

• Automatisierte Fakturierung, besseres Reporting und höhere Compliance

B. Braun beschleunigt die digitale Transformation mit OpenTextOpenText™ Content Suite Platform steht in einer stark regulierten Umgebung im Mittelpunkt der unternehmensweiten Digital-First-Strategie

Die Tätigkeit auf dem stark regulierten und wettbewerbsintensiven Pharmasektor bringt eine Vielzahl von Herausforderungen mit sich. In jeder Phase müssen umfangreiche Aufzeichnungen gespeichert werden – von Produktentwicklung über Produkttests und Studien bis hin zu Herstellung, Vertrieb und Distribution. Unternehmen in der Branche müssen leicht zugängliche Standardbetriebsverfahren (SOP, Standard Operating Proce-dures) einhalten. Jede Änderung muss für die gesamte Lieferkette verfügbar gemacht werden. Dabei muss sichergestellt werden, dass alle Beteiligten nach den neuesten Standards arbeiten und die für die Einhaltung von Vorschriften, zum Beispiel FDA 21 CFR Teil 11 für elektronische Signaturen und Aufzeichnungen, erforderlichen Daten erfassen.

Außerdem unterliegt die Effizienz der Abläufe aufgrund des stark umkämpften Gesund-heitsmarkts ständiger Prüfung. Unternehmen müssen jeder Möglichkeit nachgehen, Kosten zu senken, Prozesse zu vereinfachen und neue Produkte schneller auf den Markt zu bringen. Bei B. Braun setzt man schon lange auf Technologie, um diese Ziele zu erreichen.

Besserer Kundenservice durch zuverlässigere DatenSeit fast 20 Jahren setzt B. Braun bei der Verwaltung und Kontrolle seiner digitalen Informationen OpenText-Lösungen ein. Angefangen mit der einfachen Archivierung von SAP®-Daten bis zur sehr viel breiter gefassten Erfassung, Speicherung, Verwaltung und

B. Braun gehört zu den weltweit führenden Anbietern und Herstellern von Lösungen für das Gesundheitswesen. Das Unternehmen beliefert den globalen Gesundheitsmarkt mit Produkten und Systemen für die Bereiche Anästhesie, Intensivpflege, Kardiologie, extrakorporale Blutbehandlung und Chirurgie. Darüber hinaus stellt B. Braun Dienstleistungen für Kliniken, Arztpraxen und die häusliche Krankenpflege bereit.

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Suche von Dokumenten und Aufzeichnungen mit dem OpenText™ Content Server, haben sich die Enterprise Information Manage-ment-Strategie und die Partnerschaft mit OpenText im Laufe der Jahre kontinuierlich intensiviert.

Steffen Epple, Leiter von Enterprise Architecture License and Partner Management bei B. Braun, sagt: „Der Einsatz von Infor-mationstechnologie wird in der Interaktion mit unseren Kunden und bei der Bereitstellung von Informationen zu unseren Produk-ten und Dienstleistungen immer wichtiger. Aber wir müssen sich-erstellen, dass jederzeit die richtigen, aktuellen, genehmigten und konformen Informationen verfügbar sind. Um das zu erreichen, haben wir uns für OpenText entschieden.“

Um einen exzellenten Kundenservice bereitzustellen, ist es für B. Braun beispielsweise unerlässlich, dass alle Mitarbeiter auf die neueste digitale Version eines Dokuments, einer Genehmigung-surkunde oder einer SOP zugreifen können.

„Mit einer einzigen, zuverlässigen Informationsquelle wie OpenText können unsere Mitarbeiter sicher sein, dass sie unseren Kunden die aktuellsten Informationen weiterleiten. Davon profitiert der Kunde unmittelbar, denn er kann sich auf die erhaltenen Daten verlassen“, ergänzt Epple.

Schlankere Prozesse sind ein WettbewerbsvorteilFrüher wurden Informationen intern häufig über manuelle Pro-zesse ausgetauscht – dazu nutzten die Mitarbeiter in großem Maße E-Mails, Freigabenetzwerke und lokale Laufwerke. Seit der Einführung von OpenText als zentraler Informationsquelle für die mehr als 30.000 weltweiten Benutzer des Unternehmens zeigt sich der Nutzen der Lösung in vielen Bereichen.

„Wir sind auf einem sehr wettbewerbsintensiven Markt tätig, auf dem die Gewinnspannen eng und die Markteinführungszeiten für neue Produkte kritisch sind. OpenText unterstützt unsere digitale Transformationsstrategie. Dadurch können wir Pro-zesse digital vorantreiben und den Informationsfluss optimieren. Und wir können die Zusammenarbeit von geografisch verteilten Teams fördern. Gleichzeitig bewahren wir mit einem vollständi-gen Überwachungspfad die Kontrolle über unseren Content“, fasst Epple zusammen.

„OpenText unterstützt unsere digitale Transformationsstrategie. Dadurch können wir Prozesse digital vorantreiben und den Informationsfluss optimieren. Das wiederum fördert die Zusammenarbeit von geografisch verteilten Teams – gleichzeitig behalten wir die Kontrolle über unseren Content.”

STEFFEN EPPLE, LEITER VON ENTERPRISE ARCHITECTURE LICENSE AND PARTNER MANAGEMENT, B. BRAUN

Neben der Vereinfachung von Prozessen durch Automatisierung, besseres Reporting und Warnmeldungen sorgt B. Braun auch für Compliance im digitalen Zeitalter.

„Wir brauchen uns nicht darauf zu verlassen, dass aktuelle Infor-mationen über unkontrollierte elektronische oder Papierdoku-mente an die Teams weitergeleitet werden. Mit OpenText™ Regu-lated Documents und OpenText™ Template Workspaces haben wir die vollständige Kontrolle und stellen sicher, dass jeder die richtige SOP oder Dokumentenversion nutzt. Die Lösungen schaffen Kontrolle in einer digitalen Welt, denn die Dokumenta-tion liegt nicht mehr in Papierform, sondern in digitalem Format vor. Mit anderen Worten: ein echter Digital-First-Ansatz“, so Epple abschließend.

Höhere Effizienz und weniger Kosten dank IntegrationSeit vielen Jahren nutzt B. Braun SAP als Hauptfinanzsystem. OpenText wurde zum ersten Mal vor 20 Jahren eingeführt mit dem Ziel, durch die Archivierung von SAP-Daten die Performance kontinuierlich zu optimieren. Seitdem haben auch diverse andere Bereiche Content Server genutzt, um von einem ähnlichen Ansatz mit einem einzigen Content Repository zu profitieren und ein Shared Service Center-Framework bereitzustellen.

„Wir setzen OpenText mittlerweile in zahlreichen wichtigen und datenintensiven Bereichen ein. Regulated Documents hat zwei Drittel der Kosten eingespart, die mit der Signatur unserer regu-latorischen Freigaben einhergehen“, erklärt Epple. „In unserem Shared Service Center verarbeiten wir mit den Vendor Invoice Management for SAP® Solutions mehr als eine Million Lieferan-tenrechnungen – 10 % davon vollautomatisch. Das spart Zeit und Kosten und das Projekt amortisiert sich innerhalb von zwei Jahren vollständig. Und Template Workspaces liefert deutliche Zeitein-sparungen beim Bearbeiten von Rechtsfällen.“

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Die Integration des ständig wachsenden Spektrums von digitalen Inhalten und Prozessen war echte Teamarbeit. Die verschiedenen Geschäftsfunktionen arbeiten eng mit dem internen Projekt-management und der IT zusammen und B. Braun engagiert regelmäßig OpenText Professional Services.

„Beim Erörtern, Definieren, Prüfen und Implementieren der einzelnen Phasen unserer digitalen Transformation arbeiten wir intensiv mit OpenText zusammen. Wir tauschen Plattform- und Lösungsstrategien aus, um sicherzustellen, dass wir das Open-Text-Portfolio optimal ausschöpfen. Dadurch ist außerdem sicher-gestellt, dass wir einen aktiven Zwei-Wege-Dialog unterhalten und die Zukunft von OpenText proaktiv mitgestalten“, erklärt Epple.

Schnelle und kosteneffiziente Bereitstellung an jedem Standort auf der WeltDank der zahlreichen Erfahrungen, die B. Braun im Laufe der zwei Jahrzehnte gesammelt hat, kann das Unternehmen heute seine OpenText-gestützte, digitale Transformationsstrategie flexibel auf neue Regionen oder übernommene Unternehmen ausweiten.

„Wir haben jetzt eine bewährte Vorlage, die sich schnell und kosteneffizient überall auf der Welt einsetzen lässt“, so Epple. „OpenText hat immer wieder bewiesen, dass sein Wissen und seine Fähigkeiten für uns von unschätzbarem Wert sind, wenn es darum geht, unsere Vision der digitalen Transformation zu realisieren.“