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Updated Behavioral Anchors Growth Values
Wachstumswerte
Externer Fokus
Klarer Denker
Vorstellungskraft & Mut
Zusammengehörigkeit
Fachwissen
• Vernetzt sich effektiv mit einer breiten
Gruppe von Interessenvertretern
• Agiert in Abstimmung mit Kunden &
Umwelt… sieht um Ecken
• Ist in globalen Themen gebildet...
neugierig auf die Welt
Offen gegenüber Widersprüchen und
Mehrdeutigkeiten… ist anpassungsfähig
Verbindet Strategie und Auftrag und
kommuniziert begeisternd
Durchsetzungsfähig… nutzt Wissen,
Erfahrung, Netzwerk und
Fingerspitzengefühl
Hat innovative Ideen und setzt sie um
Geht Risiken ein und lernt aus Erfolgen
sowie Fehlschlägen
Stellt Bürokratie und unnötige Arbeiten in
Frage… treibt Geschwindigkeit &
Einfachheit voran
Begrüßt entgegengesetzte Gedanken
und Ideen… hört zu und ist bescheiden
Arbeitet gemeinschaftlich… respektiert
andere Individuen und Kulturen
Treibt Engagement und Verpflichtung
voran
Fachliche Breite… glaubwürdig aufgrund
von Erfahrungen & Ergebnissen
Kontinuierliche persönliche
Weiterentwicklung & begeistert in der
Entwicklung anderer
Erfolgreicher Einsatz neuer Technologien,
um voranzukommen
Immer mit unnachgiebiger Integrität
OTHSAL BEHAVIORAL ANCHORS
4 Growth Values 2011
2/9/2011
Externer Fokus OTHSAL
Themen Entwicklung erforderlich Erfüllt beständig die
Erwartungen Übertrifft Erwartungen
Bleibt über die Geschäftswelt
auf dem Laufenden
• Hat Schwierigkeiten, dass
Unternehmensumfeld, die Produkte
und Dienstleistungen anderen zu
erklären
• Versteht das
Unternehmensumfeld, die
Produkte und Dienstleistungen
• Steigert die Arbeitsergebnisse durch
Einbeziehung der Kenntnisse über
das Unternehmensumfeld
Kunden-Fokus • Berücksichtigt Kundenpräferenzen
bei der Erwägung von Optionen nicht
• Evaluiert unterschiedliche
Möglichkeiten, die sich am Bedarf
der Kunden ausrichten
• Hilft anderen dabei, die
Entscheidungskriterien von Kunden
besser zu berücksichtigen
Entspricht den Erwartungen • Erfüllt manchmal nicht die
Anforderungen von Kunden
• Erfüllt die Erwartungen von
Kunden
• Liefert Ergebnisse, welche die
Erwartungen der Kunden
übertreffen
Antwortet auf
Kundenbedürfnisse
• Reagiert nicht mit der
entsprechenden Dringlichkeit auf
Probleme/Anfragen von Kunden
• Reagiert schnell auf das Feedback
der Kunden und strebt schnelle
Lösungen an
• Sieht Kundenbedürfnisse voraus
und kommuniziert pro-aktiv mit
Kunden
Interagiert mit Kunden
• Interagiert unprofessionell mit
Kunden, Lieferanten oder externen
Partnern
• Interagiert mit Kunden, Lieferanten
oder externen Partnern in
professioneller Art und Weise
• Übermittelt beim Umgang mit
Kunden, Lieferanten und externen
Partnern Begeisterung und eine
positive Sichtweise von GE
Neugierig - globales
Bewusstsein
• Sieht die Bedeutung allgemeiner
Ereignisse, Bräuche und Praktiken für
den Teamerfolg nicht
• Spricht über die Bedeutung
globaler Ereignisse/Trends für das
Unternehmen
• Integriert Wissen über das aktuelle
Weltgeschehen in arbeitsbezogene
Aktivitäten
5 Growth Values 2011
2/9/2011
Klarer Denker OTHSAL
Themen Entwicklung erforderlich Erfüllt beständig die
Erwartungen Übertrifft Erwartungen
Verwendet Informationen/Daten
• Berücksichtigt nur bereits verfügbare oder leicht zugängliche Informationen
• Verwendet bei der Suche nach Lösungen relevante Informationen
• Berücksichtigt unterschiedliche Gesichtspunkte bei der Herausgabe von Empfehlungen und bei Lösungsvorschlägen
Berücksichtigt Auswirkungen
• Unternimmt Aktionen, ohne alle relevanten Faktoren in Betracht zu ziehen
• Berücksichtigt die kurz- und langfristigen operationalen Auswirkungen von Maßnahmen
• Hilft anderen, die möglichen Auswirkung ihrer Entscheidungen zu erkennen und zu verstehen
Akzeptiert Mehrdeutigkeit
• Wird manchmal überwältigt… findet es schwer, in mehrdeutigen Situationen gute Leistungen zu erbringen
• Kommt gut mit Unsicherheiten zurecht
• Nimmt unsichere Situationen als Lernsituation und Herausforderung
Kommunikation
• Kommuniziert entweder mit zu viel oder ungenügenden Details und/oder mit dem falschen Publikum
• Teilt entsprechende Information zeitgerecht mit
• Kommuniziert kurz und bündig Schlüsselinformationen mit den richtigen Personen
Prioritätensetzung
• Setzt hinsichtlich dem für Hauptziele angebrachten Arbeits- und Zeitaufwand keine Prioritäten
• Bleibt auf Hauptziele und Zielsetzungen fokussiert
• Passt den Fokus neuen bzw. veränderten Prioritäten und Veränderungen in der Umwelt an
Vereinfachen • Verkompliziert alltägliche
Probleme ... findet keine Lösungen
• Vereinfacht alltägliche Probleme und Arbeitsprozesse, um schnellere Lösungen zu erreichen
• Entwickelt wirksame Lösungen und erstellt Pläne für das gesamte Team
6 Growth Values 2011
2/9/2011
Vorstellungskraft & Mut OTHSAL
Themen Entwicklung erforderlich Erfüllt beständig die
Erwartungen Übertrifft Erwartungen
Bringt neue Ideen ein • Neigt dazu, nur der Routine zu
folgen... denkt selten kreativ
• Generiert brauchbare neue
Ideen/Konzepte zur Verbesserung
• Generiert Ideen und beteiligt
andere an der Konzepterstellung
Unterstützt Veränderung
• Zurückhaltend bezüglich Veränderungen… erhält den
Status quo
• Ergreift die Initiative, um
neue Methoden zu erlernen und anzunehmen… begrüßt
Veränderung
• Ist Vorkämpfer und ermuntert andere, neue Ansätze/Veränderung
anzunehmen
Teilt und bittet um Input • Hält Informationen zurück...
lässt andere nicht daran
teilhaben
• Teilt offen Ideen und Informationen mit Teammitgliedern und
begrüßt Beiträge
• Wirbt um Beiträge und lässt andere außerhalb der direkten
Arbeitsgruppe an Ideen/Informationen teilhaben
Löst Probleme
• Konzentriert sich auf das Negative, statt Lösungen zu entwickeln
• Löst Probleme mit entsprechenden Werkzeugen und Ressourcen
• Treibt die Einführung von bewährten Vorgehensweisen /Prozessverbesserungen voran
Mut • Gibt Ideen bei Infrastellung
wieder auf • Befürwortet Ideen und
verfolgt sie beharrlich
• Setzt sich für Ideen ein und hilft diese in Aktionen zu übersetzen
Zusammengehörigkeit OTHSAL
Themen Entwicklung erforderlich Erfüllt beständig die
Erwartungen Übertrifft Erwartungen
Arbeitet zusammen
• Vermeidet die Zusammenarbeit mit anderen und erkennt nicht, wie das eigene Verhalten andere beeinflusst
• Ist auf Teamarbeit ausgerichtet... arbeitet gemeinsam mit anderen an Problemlösungen und versteht, wie das eigene Verhalten andere beeinflusst
• Sucht nach Gelegenheiten zur Zusammenarbeit und pro-aktiv nach Partnern, um Dinge zu erledigen
Zeigt Enthusiasmus
• Begrenzt Mitwirkung und Enthusiasmus auf Dinge von persönlichem Interesse
• Zeigt einen hohen Grad an
Enthusiasmus und Begeisterung für die eigene Arbeit und ist optimistisch
• Begrüßt Arbeitsaufträge und begeistert anderen für die Arbeit
Respektvoll/
rücksichtsvoll
• Wertet die Bedürfnisse und Angelegenheiten anderer ab
• Respektiert und schätzt individuelle Unterschiede
• Verwendet unterschiedliche Vorgehensweisen entsprechend Bedarf und um die Standpunkte anderer zu berücksichtigen
Teamplayer
• Macht im Allgemeinen den Eindruck, für Hilfen nicht zur Verfügung zu stehen oder widerwillig dazu bereit zu sein
• Ist ansprechbar und willens, anderen zu helfen
• Hilft pro-aktiv anderen und bietet wo immer möglich Unterstützung an
Schätzt andere Kulturen • Passt sich anderen Bräuchen und
Kulturen nicht an
• Zeigt Respekt und Wertschätzung für die Vielfalt im Team und bei einzelnen Personen
• Passt sich Vielfalt im Team an, respektiert diese und begrüßt andere Kulturen
Schätzt verschiedene Ansichten
• Unternimmt geringe Anstrengungen, um andere Sichtweisen zu verstehen
• Berücksichtigt andere Sichtweisen und sieht ihre Vorzüge, ungeachtet der Quelle
• Begrüßt verschiedene Sichtweisen und fordert alle auf, sich zu beteiligen
8 Growth Values 2011
2/9/2011
Fachwissen OTHSAL
Themen Entwicklung erforderlich Erfüllt beständig die
Erwartungen Übertrifft Erwartungen
Sucht Feedback
• Fragt nicht nach Feedback vom Vorgesetzten oder wendet dieses nicht an
• Offen für Ideen und Feedback vom Manager und Kollegen, um Entwicklungsmöglichkeiten zu erschliessen
• Wirbt pro-aktiv um ganzheitliches Feedback der unmittelbaren Arbeitsgruppe, um Entwicklungsmöglichkeiten zu erschliessen
Wendet das Erlernte an • Wiederholt Fehler, ohne die
Vorgehensweise zu verändern
• Wendet für schnelle
Problemlösungen das Erlernte aus vergangenen Erfahrungen an
• Greift Problemen vor und setzt
pro-aktiv effektive Lösungen auf der Basis vergangener Erfahrungen um
Entwickelt selbst
• Nutzt Gelegenheiten zur Weiterentwicklung der Fähigkeiten nicht (z.B. nutzt bereitgestelltes Training nicht, etc.)
• Nutzt die Vorteile verfügbarer Ressourcen, um sich persönlich weiter zu entwickeln
• Richtet den Fokus kontinuierlich auf Entwicklung und Ausweitung der Fähigkeiten
Teilt Wissen
• Teilt bewährte Vorgehensweisen/Wissen nicht
• Teilt bewährte Vorgehenswesen//Wissen mit anderen
• Führt/schult andere in der Ausführung von bewährten Vorgehensweisen und Anwendung von Wissen
Nutzt funktionale Tiefe
• Versagt beim Lernen von Kernprozessen und baut keine Fähigkeiten auf
• Zeigt funktionales Fachwissen bei der Durchführung alltäglicher Aufgaben
• Agiert als Fachexperte / Domäne und hilft anderen, die Auswirkungen von Aktionen auf andere Bereiche zu verstehen
PB/LPB BEHAVIORAL ANCHORS
10 Growth Values 2011
2/9/2011
Externer Fokus PB/LPB
Themen Entwicklung erforderlich Erfüllt beständig die
Erwartungen Übertrifft Erwartungen
Bleibt in Industrie/Markt auf dem Laufenden
• Ist in Industrie/Markt nicht auf dem Laufenden
• Verfolgt das aktuelle Geschehen in den führenden Industrien/Märkten, um auf dem Laufenden zu bleiben
• Nutzt das Wissen über Märkte/Industrien, um Veränderungen vorwegzunehmen und zu handeln
Konkurrenzwissen
• Muss mehr über die laufenden Aktivitäten der Konkurrenz und/oder die Marktposition von GE wissen
• Überwacht das Verhalten der Konkurrenz, um Gelegenheiten, Risiken und Aktionsmöglichkeiten zu bestimmen
• Teilt aktiv Information über die Konkurrenz und diskutiert mit dem Team, um Pläne und Aktionsmöglichkeiten zu identifizieren und zu erstellen
Kunden-Fokus • Berücksichtigt Kundenpräferenzen
bei der Entscheidung nicht
• Evaluiert Alternativen und fällt Entscheidungen mit der Absicht, die Kundenbedürfnisse zu erfüllen
• Entwickelt Verfahren/Lösungen, die Kundenbedürfnisse berücksichtigen und antizipiert Auswirkungen im Vorfeld
Entspricht den Erwartungen • Schafft Ergebnisse, die
Kundenerwartungen nicht erfüllen
• Schafft Kundenergebnisse gemäß dem vereinbarten Ablaufplan und den dazugehörigen Standards
• Nimmt Ereignisse die Kundenergebnisse beeinflussen vorweg und managed diese erfolgreich
Antwortet auf Kundenbedürfnisse
• Sieht nicht die Dringlichkeit, Kunden zu antworten
• Reagiert schnell auf das Feedback der Kunden und strebt schnelle Lösungen an
• Kommuniziert pro-aktiv mit Kunden und nutzt das Feedback zur Verbesserung von Dienstleistungen, Produkten und Beziehungen
Neugierig - globales Bewußtsein
• Erkennt die Wichtigkeit allgemeiner Ereignisse, Bräuche und Praktiken für Teamerfolg nicht
• Sucht Informationen über das Weltgeschehen und setzt diese in Zusammenhang mit der Unternehmensleistung… ist neugierig
• Wendet das Wissen über das aktuelle Weltgeschehen auf Rollen und Verpflichtungen an
11 Growth Values 2011
2/9/2011
Klarer Denker PB/LPB
Themen Entwicklung erforderlich Erfüllt beständig die
Erwartungen Übertrifft Erwartungen
Analytisch
• Verpasst es manchmal,
unterschwellige Probleme zu
erkennen, welche die Leistung
beeinträchtigen
• Identifiziert Voraussetzungen und
Hindernisse, um Ziele zu erreichen
und entwirft Pläne, um Erfolg zu
haben
• Nimmt potenzielle Hindernisse
vorweg und entwirft Pläne, um diese
pro-aktiv zu vermeiden
Entscheidend
• Berücksichtigt bei Entscheidungen oft
nur bereits verfügbare oder leicht
zugängliche Information
• Evaluiert bei Entscheidungen
Information aus verschiedenen
Quellen
• Fällt Entscheidungen nach
Problemprüfung aus verschiedenen
Perspektiven und unter
Berücksichtigung der umfassenden
Auswirkungen
Berücksichtigt Alternativen
• Hat Schwierigkeiten,
Wechselbeziehungen und/oder
Alternativen zu erkennen
• Berücksichtigt mehrere
Alternativen und evaluiert
potenzielle Lösungen
• Identifiziert wiederkehrende Muster
und erstellt Verbindungen
hinsichtlich Daten und
Sachverhalten
Kommunikation • Publikum und Inhalt der Mitteilungen
sind nicht angemessen
• Kommuniziert kurz und bündig
Schlüsselinformationen mit den
richtigen Personen
• Kommuniziert komplexe Information
effektiv an alle Interessengruppen,
basierend auf den Bedürfnissen der
Empfänger
Geht mit Mehrdeutigkeit um
• Findet es schwierig, in mehrdeutigen
Situationen gute Leistungen zu
erbringen
• Meistert und erbringt gute
Leistungen in unsicherer
Umgebung
• Nutzt Unsicherheit, um kreative
Lösungen zu identifizieren und
umzusetzen
Adaptiv/agil
• Findet es manchmal schwer, den
eigenen Ansatz neuen Informationen
anzupassen
• Macht sich gern neue
Informationen zu eigen und passt
Ansatz/Methode entsprechend an
• Hilft anderen, ihre
Handlungen/Ansätze in Erwiderung
auf neue oder andere Informationen
/ Ansätze zu modifizieren
12 Growth Values 2011
2/9/2011
Vorstellungskraft & Mut PB/LPB
Themen Entwicklung erforderlich Erfüllt beständig die
Erwartungen Übertrifft Erwartungen
Unterstützt Veränderung
• Akzeptiert Änderungen ungern… stößt beständig ohne guten Grund zurück
• Begrüßt Veränderung und teilt die Vorteile der Veränderung anderen mit
• Befürwortet Methoden, um Veränderung effektiver/nachhaltiger zu machen
Innovativ • Zieht vertraute Methoden zur
Durchführung der Arbeit vor
• Probiert willig aus und versucht neue Methoden bei der Durchführung der Arbeit
• Fordert sich selbst und andere heraus, neue und bessere Herangehensweisen zu entwickeln
Mut • Zögert oft, die eigene Meinung
anderen mitzuteilen
• Teilt vertraulich seine eigenen Meinungen mit und
fordert taktvoll die Ideen der anderen heraus
• Agiert vertraulich mit der Ansicht eines anderen und
trifft, wenn nötig, schwere/schwierige Entscheidungen
Belastbar
• Hat Schwierigkeiten, bei Hindernissen Lösungen zu finden
• Zeigt im Umgang mit Missgeschicken Durchhaltevermögen
• Löst schwierige Herausforderungen kreativ… drängt auf Erfolg
Fordert die Bürokratie heraus
• Neigt dazu, nicht wertschöpfende Tätigkeiten nicht zu hinterfragen oder anzuzweifeln
• Identifiziert und fordert bürokratische/nicht wertschöpfende Tätigkeiten heraus
• Bietet Lösungen zur
Beseitigung von bürokratischen / nicht-wertschöpfenden Tätigkeiten an
Zusammengehörigkeit PB/LPB
Themen Entwicklung erforderlich Erfüllt beständig die
Erwartungen Übertrifft Erwartungen
Heißt verschiedene Perspektiven willkommen
• Verwirft zu schnell Ideen anderer, wenn sie mit den eigenen nicht übereinstimmen
• Ermutigt andere aktiv, Ideen und Ansichten gemeinsam zu nutzen
• Stellt provozierende Fragen, um Diskussionen / Streitgespräche über Themen anzuregen und akzeptiert neue Ideen
Teamplayer
• Macht den Eindruck, nicht verfügbar oder nicht zur Zusammenarbeit bereit zu sein
• Teamorientiert… arbeitet mit Personen zusammen, um Geschäftsprobleme gemeinsam zu lösen
• Hilft pro-aktiv anderen und bietet wo immer möglich Unterstützung an
Anerkennt die Anstrengung der anderen
• Erkennt Anstrengungen und Leistungen von anderen nicht an
• Erkennt Anstrengungen und Erfolge von anderen an
• Lobt andere und findet die Möglichkeit, persönliche und Teamleistungen anzuerkennen
Hört zu
• Hält manchmal Vorträge und ermöglicht somit keine anderen Ansichten
• Bittet um Ideen von Teammitgliedern und gewährleistet, dass alle Stimmen gehört werden
• Identifiziert subtile Mitteilungen von anderen und bittet aktiv um weitere Information und Klärung
Bescheiden
• Gesteht die eigene Rolle bei Fehlschlägen/Fehlern nicht ein… tadelt andere bzw. verweist auf die Situation
• Erkennt bereitwillig Fehler an und nutzt diese als Lernsituation; teilt die Erfahrung mit anderen
• Erkennt öffentlich Beiträge von anderen bei der Anerkennung für eigene Leistungen an
Schätzt andere Kulturen • Passt sich anderen Bräuchen
und Kulturen nicht an
• Zeigt Respekt und Wertschätzung für die Vielfalt in Gruppen und bei Personen
• Bezieht die unterschiedlichen Teammitglieder und eine Vielfalt von Themen pro-aktiv ein; passt sich an, respektiert und begrüßt andere Kulturen
14 Growth Values 2011
2/9/2011
Fachwissen PB/LPB
Themen Entwicklung erforderlich Erfüllt beständig die
Erwartungen Übertrifft Erwartungen
Nutzt funktionale Tiefe • Verlässt sich auf andere, um Fach-
, Bereichsfragen oder Probleme anzubringen
• Agiert als Fach-/Bereichsexperte für andere in der Organisation
• Bietet aufschlussreichen fachlichen Rat, der die Ergebnisse positiv beeinflusst
Vertieft und erweitert sein Fachwissen
• Verpasst es, mehr über neue Themen/Technologien zu lernen…möchte es sich bequem machen
• Lernt/bleibt in Spezialbereichen und bei neuen Technologien auf dem Laufenden
• Sucht pro-aktiv Gelegenheiten, Wissen/Technologien zu erlernen und zu nutzen, um den eigenen Einfluss zu erhöhen... erweitert das funktionale Fachwissen
Nutzt ein ausgedehntes Netzwerk
• Vertraut für Wissen und bewährte Praktiken ausschließlich auf lokale Ressourcen
• Setzt für Problemlösungen ein umfangreiches Netzwerk, dass über den aktuellen Standort und/oder Geschäft hinaus geht, ein
• Teilt bewährte Praktiken im grossen Netzwerk und wendet das Erlernte auf die aktuelle Rolle an
Entwickelt selbst • Sucht für seine Entwicklung nicht
aktiv nach Feedback
• Bittet um Feedback von Manager und Kollegen, um Entwicklungsmöglichkeiten zu identifizieren
• Erbittet und begrüßt pro-aktiv Feedback von Quellen außerhalb der direkten Arbeitsgruppe, um Verbesserungen zu identifizieren und umzusetzen
Wendet das Erlernte an • Erkennt und/oder wendet das
Erlernte aus Erfolgen und Fehlschlägen/Fehlern nicht an
• Nutzt das Erlernte aus Erfolgen und Fehlschlägen/Fehlern
• Identifiziert Lernmöglichkeiten und hilft anderen pro-aktiv, aus Erfolgen und Fehlern zu lernen
SPB/EB BEHAVIORAL ANCHORS
16 Growth Values 2011
2/9/2011
Externer Fokus SPB/EB
Themen Entwicklung erforderlich Erfüllt beständig die
Erwartungen Übertrifft Erwartungen
Globales Wissen
• Besitzt Wissen über Industrie, Markt, Trends und regelmäßige Events, wendet dieses aber nicht immer auf die eigene Arbeit an
• Integriert Markt-, Industrie- und Trendwissen in den eigenen Entscheidungsprozess
• Bleibt auf dem Laufenden über wichtige Trends (ökonomisch, politisch, umgebungsbezogen, gesetzlich, konkurrenzbezogen, usw.) und integriert Wissen in die eigenen Strategien und Handlungen
Verbindet Märkte
• Zu sehr auf die eigenen Märkte, das eigene Unternehmen fokussiert… versäumt neue Gelegenheiten
• Hat einen Überblick über Märkte/Unternehmen, stellt Verknüpfungen her und identifiziert Potenziale
• Identifiziert und führt Initiativen aus, welche die Bedürfnisse der verschiedenen Märkte erfüllen
Nimmt die Zukunft vorweg...
Vorwärtsdenken
• Reagiert langsam auf Marktdynamik und industrielle Trends
• Vergleicht kontinuierlich neue Information mit bestehendem Wissen, um sich an Marktveränderungen anzupassen
• Verwendet Szenario-Planung und andere neue Methoden, um die Marktführung anzustreben und der Konkurrenz voraus zu sein
Baut Netzwerke auf
• Muss Beziehungen effektiver aufbauen und/oder mit externen Interessengruppen effektiver erhalten (Kunden, Regierung, NGOs, Regulierungsbehörden, usw.)
• Arbeitet mit externen Interessengruppen, um Lösungen mit GE-Regelungen zu identifizieren
• Verbindet sich mit externen Interessengruppen, um künftige Ergebnisse zu schaffen und gemeinsame, vorteilhafte Lösungen zu finden
Wertschätzt die Kunden • Neigt dazu, Kundenbedürfnisse aus
der GE-Perspektive zu sehen
• Weiß über die Kunden von GE Bescheid… kennt ihre Unternehmensstrategien, ihre Konkurrenz, ihre Kunden und wie sie ihr Geld verdienen
• Nutzt industrielle Beziehungen, um den Kunden Informationen über ihre Industrie, ihre Konkurrenz und deren Kunden anzubieten, um wiederum Möglichkeiten für GE zu schaffen
Verwaltet Kundenbeziehungen
• Hat Schwierigkeiten, Kundenbeziehungen zu verwalten und Erwartungen zu erfüllen
• Verwaltet pro-aktiv Kundenbeziehungen und leistet Einsatz
• Verbindet sich mit Kunden, um gemeinsame, vorteilhafte, profitable und dauerhafte Beziehungen zu schaffen
17 Growth Values 2011
2/9/2011
Klarer Denker SPB/EB
Themen Entwicklung erforderlich Erfüllt beständig die
Erwartungen Übertrifft Erwartungen
Berücksichtigt Alternativen
• Verpasst es manchmal, relevante Information zu sammeln und verschiedene Alternativen zu berücksichtigen
• Verwendet relevante Information, um Probleme vorwegzunehmen und Optionen zu gewichten
• Berücksichtigt Abhängigkeiten und identifiziert hoch wirksame Lösungen
Entscheidend • Zögert bei Entscheidungen ohne
vollständige Information
• Definiert klar Probleme und handelt trotz unvollständiger Information
• Nutzt Wissen, Erfahrung und Fingerspitzengefühl, um angemessene und rechtzeitige Entscheidungen zu treffen
Sichtweise / Vision
• Teilt nicht mit, wie individuelle und Teamziele mit der Unternehmensstrategie verbunden sind
• Gewährleistet, dass die Teammitglieder verstehen, was ihre Arbeit zur Unternehmensstrategie beiträgt
• Spricht in einer klarer und inspirierenden Botschaft, welche die Angestellten mit der Vision des Unternehmens verbindet
Auf die richtigen Dinge fokussiert
• Oftmals nicht auf die Ausführung von entscheidenden Unternehmenszielen fokussiert
• Fokussiert das Team auf die Erreichung von Zielen mit höchster Priorität… beseitigt Hindernisse zum Erfolg
• Erkennt, wann die Richtung beizubehalten oder zu ändern ist, um die Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen
Geht mit Unsicherheit um... belastbar und
anpassungsfähig
• Wird von unstrukturierten und/oder komplexen Problemen oder Themen herausgefordert
• Entwickelt und adaptiert aktiv Pläne für unstrukturierte und/oder komplexe Probleme… meistert alle Herausforderungen
• Leitet andere erfolgreich durch Unsicherheiten, motiviert und schafft eine adaptive und belastbare Kultur
Ermöglicht lokale Entscheidung
• Unwillig, die Verantwortung für Entscheidungen mit Angestellten an anderen Standorten oder Ländern zu teilen… kontrolliert Entscheidungen im Heimatland
• Arbeitet mit anderen Standorten und Funktionen, um die Entscheidungsmacht angemessen zu teilen
• Schafft die Erwartung, dass regionale Leiter in einer Linie mit der Unternehmensstrategie Entscheidungen treffen und Verantwortung übernehmen
18 Growth Values 2011
2/9/2011
Vorstellungskraft & Mut SPB/EB
Themen Entwicklung erforderlich Erfüllt beständig die
Erwartungen Übertrifft Erwartungen
Zeigt innovatives Denken
• Verlässt sich auf etablierte
Prozesse/Praktiken… fordert den
Status quo nicht heraus
• Tauscht oft innovative Ideen und
Wege zu deren Umsetzung mit
anderen aus
• Leitet mutige und innovative Ideen
in der Absicht ein, durchschlagende
Lösungen zu schaffen
Unterstützt Kreativität
• Ist Veränderung gegenüber
abgeneigt oder unwillig, eine Idee auf
ihrem Ursprung basierend
anzunehmen
• Unterstützt und setzt andere Ideen
um… ungeachtet der Quelle
• Erleichtert eine offene Umgebung
für die Erzeugung von mutigen und
einmaligen Ideen… unterstützt
angemessene Vorschläge
Fordert die Bürokratie heraus • Neigt dazu, die Bürokratie nicht
zurückzustoßen
• Beseitigt nicht-wertschöpfende
Verfahren/Arbeit
• Entwickelt und setzt einfache,
schnelle und nicht-bürokratische
Methoden um, um die Ziele zu
erreichen
Ermutigt dazu, Risiken
einzugehen (wissend, wann
dies ausgeführt werden
können)
• Bietet nur wenig sichtbare
Unterstützung oder fordert nicht dazu
auf, Risiken einzugehen
• Fördert Innovation und
Risikonahme (mit Integrität) bei
anderen durch konsequente
Herausforderung des Status quo
• Schafft Gelegenheiten für
Experimente, um Innovation und
Kreativität anzutreiben
Zeigt Mut • Will das nicht aussprechen, woran
man glaubt
• Spricht mit Überzeugung über
Themen, die einen beschäftigen
und handelt entsprechend
• Bittet pro-aktiv um Unterstützung,
um gewünschte Veränderungen
umzusetzen
Lernt aus Erfahrung
• Nimmt die nächste
Herausforderung/Aufgabe an, ohne
gelernte Lektionen zu reflektieren
• Analysiert Erfolge und Misserfolge
und wendet das Erlernte an
• Nutzt Erfolg und Misserfolg als
Wachstumsgelegenheit und teilt
das Erlernte mit anderen… setzt
Veränderungen um, damit Fehler
nicht wiederholt werden
19 Growth Values 2011
2/9/2011
Zusammengehörigkeit SPB/EB
Themen Entwicklung erforderlich Erfüllt beständig die
Erwartungen Übertrifft Erwartungen
Fördert Diskussion • Beendet manchmal Diskussionen,
bevor Probleme vollständig diskutiert wurden
• Ermutigt andere, Ideen zu diskutieren und/oder entgegengesetzte Meinungen zu äußern… schätzt die Gedankenvielfalt
• Fordert andere heraus, außerhalb der gewöhnlichen Paradigmen zu denken und Probleme von verschiedenen Seiten zu betrachten
Hört zu
• Fokussiert sich bei anderen Ansichten, Ideen und Problemen zu sehr darauf, selbst richtig verstanden worden zu sein statt offen zuzuhören
• Drückt Wertschätzung und Respekt für andere aus, wenn sie ihre Ansichten, Ideen und Probleme mitteilen… hört aufmerksam zu
• Richtet eine Umgebung ein, in der die Angestellten zuhören, respektieren und Interesse an anderen Ansichten und Ideen zeigen
Bescheiden • Teilt die eigenen Erfolge, ist aber für
eigene Fehler oder Herausforderungen nicht offen
• Spricht taktvoll Probleme an… ermöglicht anderen, ihre Glaubwürdigkeit und Würde zu behalten
• Sieht Erfolgsberichte anderer als Reflexion über deren eigenen Erfolg und nicht als Gefahr
Zusammenarbeit • Ermutigt zu individuellen Beiträgen...
fordert nicht aktiv zu Zusammenarbeit und Teamarbeit auf
• Unterstützt Teamarbeit und beseitigt Hindernisse zur Zusammenarbeit im Team/Unternehmen
• Erkennt öffentlich Teamleistungen an und feiert Erfolge
Baut verschiedene Teams auf • Hat die Tendenz, streng homogene
Teams zu bilden
• Baut Teams auf, die den lokalen Markt und die Kundenbasis widerspiegeln
• Baut Teams auf, welche die Einmaligkeit des Individuums nutzen und erkennt die Gemeinsamkeit unter den Teammitgliedern
Führt ein globales Team
• Zeigt in Gedanken und/oder Prozessen keine Flexibilität, Verschiedenheiten und/oder Unterschiede zu berücksichtigen
• Unterrichtet sowohl die lokalen als auch im Heimatland Angestellten über die gegenseitigen Perspektiven
• Richtet Mitarbeiter durch Schaffung von Respekt, Sensibilität und kulturellem Bewusstsein auf ein globales Team mit einem gemeinsamen Ziel aus
Fachwissen SPB/EB
Themen Entwicklung erforderlich Erfüllt beständig die
Erwartungen Übertrifft Erwartungen
Nutzt Wissen • Hat Schwierigkeiten, Wissen,
Fertigkeiten und Erfahrung auf einmalige Situationen anzuwenden
• Wendet Wissen, Fertigkeiten und Erfahrung an, um Ergebnisse oder Prozesse zu verbessern
• Nutzt Wissen, Fertigkeiten und Erfahrung, um Veränderung voranzutreiben und in unsicheren Situationen Möglichkeiten zu identifizieren
Begrüßt Technologie
• Passt sich nur zögerlich neuen Veränderungen / Technologien im eigenen Erfahrungsbereich oder Domäne an
• Begrüßt neue Technologien im Erfahrungsbereich und der Umwelt
• Nimmt pro-aktiv neue Technologien aus anderen Disziplinen an und wendet diese bei Prozessen, Produkten und Dienstleistungen im eigenen Bereich an
Entwickelt selbst • Ist sich der eigenen Stärken /
Schwächen nicht vollständig bewusst
• Erkennt eigene Stärken und Schwächen und arbeitet aktiv an Verbesserungen
• Schafft kontinuierlich Gelegenheiten für die eigene Weiterentwicklung von Fähigkeiten und Fertigkeiten
Entwickelt andere
• Neigt dazu, anderen bei der Verbesserung nicht zu helfen und betont die Wichtigkeit von Feedback und Entwicklung nicht
• Schafft Entwicklungsmöglichkeiten für das Wachstum anderer und gibt konstruktives Feedback
• Schafft eine positive Lernumgebung und agiert als Coach und Mentor
Betriebliche Strenge
• Verwendet nicht konsequent definierte Prozesse und Messsysteme, was zu inkonsequenten Ausführungen führt
• Setzt Pläne nach definierten Prozessen und Messsystemen um, um einen strengen Fokus und kontinuierliche Ausführung zu gewährleisten
• Gewährleistet, dass die Pläne der Teammitglieder abgestimmt werden und integriert betriebliche Strenge, um die gesetzten Ziele zu erreichen
Wendet das Erlernte an • Hat Schwierigkeiten, die Erfahrungen
aus der Problemlösung in anderen Bereichen umzusetzen
• Sammelt Erfahrungen in unterschiedlichen Unternehmensgebieten, um fundierte Entscheidungen zu treffen
• Identifiziert, wann und wo das Team / Unternehmen neues Fachwissen zur Lösung von komplexen Problemen erwerben muss
SEB/VP BEHAVIORAL ANCHORS
Externer Fokus SEB/VP
Themen Entwicklung erforderlich Erfüllt beständig die
Erwartungen Übertrifft Erwartungen
Baut strategische Netzwerke
auf
• Baut selten Beziehungen mit
externen Interessengruppen als
Geschäftsschwerpunkt auf
• Baut gemeinsam vorteilhafte
Beziehungen mit einer breiten
Gruppe von wichtigen externen
Interessengruppen auf (Kunden,
Regierung, Regulierungsbehörde,
NGOs, usw.)
• Gestaltet Ergebnisse mit relevanten
Interessengruppen aktiv mit, um die
Möglichkeiten zu maximieren und
das Risiko zu verwalten
Definiert Erfolg über das
Finanzielle hinaus
• Beschränkt die Definition von
Erfolg auf die interne Erreichung
von Metriken
• Treibt die Organisation an, externe
Metriken über internen Standards zu
fördern
• Verbindet GE-Produkte und
Dienstleistungen mit
gesellschaftlichen Vorteilen und
schafft zusätzlich finanziellen
Gewinn
Baut Beziehungen mit
Kunden/Partnern auf und
pflegt sie
• Fokussiert kurzfristig zu sehr auf
den Aufbau von
Kundenbeziehungen zum Nachteil
des zukünftigen Wachstums
• Kultiviert eine Kultur, die nachhaltige
Kundenbeziehungen schätzt und
erhält
• Nutzt strategische Kunden-
/Partnerbeziehungen, um den GE-
Konzern zu unterstützen
Fokussiert Kundenbedürfnisse
• Versucht, GE-Produkte und
Verfahren an
Kundenanforderungen
anzupassen
• Versteht die Geschäfte der Kunden
und schafft Lösungen, um eine
gemeinsame Wirtschaftlichkeit
voranzubringen
• Nimmt Marktentwicklungen /
externe Trends vorweg... vor
Konkurrenten und dem Markt, um
effektive Lösungen zu schaffen
Wendet externes Wissen an • Konzentriert sich hauptsächlich auf
interne Verfahren/Probleme
• Bringt externes Wissen/bewährte
Vorgehensweisen in das
Unternehmen ein, um Aktivitäten
voranzutreiben
• Sieht das Unternehmen aus der
Sicht der verschiedenen
Interessengruppen, um
Möglichkeiten zu identifizieren und
Aktivitäten voranzutreiben
Nutzt das tiefe Verständnis der
globalen Trends
• Erhält die aktuelle Perspektive auf
Weltthemen, Herausforderungen
und Möglichkeiten, verbindet diese
aber nicht mit der
Unternehmensstrategie
• Entwickelt Strategien und führt
Betriebspläne, basierend auf der
globalen Perspektive, aus
(geopolitischer Kontext, ausländische
politische Themen, individuelle
Landesstrategien, usw.)
• Nimmt vorweg und folgt
strategischen Möglichkeiten (globale
Expansion, Partnerschaft, usw.),
welche auf Analysen der globalen
Trends basieren
23 Growth Values 2011
2/9/2011
Klarer Denker SEB/VP
Themen Entwicklung erforderlich Erfüllt beständig die
Erwartungen Übertrifft Erwartungen
Integratives Denken • Konzentriert sich auf traditionelle
Perspektiven und Metriken, um Lösungen zu definieren
• Berücksichtigt bei der Bestimmung und Weiterführung der Handlung einen weiten Bereich von traditionellen und nicht-traditionellen Perspektiven
• Integriert einen breiten Ansatz von verschiedenen und sich widersprechenden Perspektiven, um neu zu definieren, was möglich ist… schafft eine Veränderung des Spielumfeldes
Entscheidend
• Sucht nach vollständiger, detaillierter Information, was zu langsamen Entscheidungen führt
• Entscheidend… trifft Entscheidungen ohne vollständige Information
• Bringt den Einsatz des Prozesses in Risikosituationen, Unsicherheit oder Komplexität mit Fingerspitzengefühl schnell wieder ins Gleichgewicht
Integriert Strategien und
sozialen Einfluss
• Richtet das Unternehmen daran aus, welchen Erfolg die Unternehmensstrategie zum Gesamterfolg von GE beiträgt… stellt keine Verbindung zur Gesellschaft her
• Verbindet die Unternehmensstrategie mit gesellschaftlichen Vorteilen
• Setzt Unternehmensstrategien um, indem er Lösungen für schwerwiegende gesellschaftliche Probleme so anbietet, dass dabei Engagement und Leistung entstehen
Führt in einer mehrdeutigen
Situation
• Hat Schwierigkeiten, das Unternehmen durch Unsicherheit zu steuern und eine Richtung anzubieten
• Führt das Unternehmen durch Unsicherheit und bietet eine Richtung und Unterstützung an
• Baut eine Kultur auf, die beweglich ist und schnell auf Veränderungen in der Umgebung reagiert
Einfühlsam
• Akzeptiert zu gern die Schlussfolgerungen und Empfehlungen der anderen…nimmt an, dass die Daten gründlich untersucht wurden
• Nutzt Einsicht und Intellekt, um Annahmen herauszufordern… stellt großartige Fragen
• Greift Probleme neu an, um sie mit größeren strategischen Zielen zu verbinden… leitet auf optimale Ergebnisse hin
Lokale Entscheidungsfindung
• Verpflichtet lokale Teams ohne genügend Ressourcen und Autorität für die Entscheidungsfindung bereitszustellen
• Beseitigt Hindernisse und rationalisiert Verfahren, um lokale Entscheidungsfindung mit Verantwortung zu ermöglichen
• Befähigt lokale Teams, strategische Entscheidungen ausgerichtet auf die Unternehmensziele zu treffen und zu verantworten
Vorstellungskraft & Mut SEB/VP
Themen Entwicklung erforderlich Erfüllt beständig die
Erwartungen Übertrifft Erwartungen
Innovativ
• Spricht über die Wichtigkeit der
Innovation, macht sie aber nicht zum
Schwerpunkt des Unternehmens
• Schafft und leitet mutige,
innovative Ideen, um ein
langfristiges Wachstum zu
ermöglichen
• Schafft durchschlagende Lösungen,
die den Markt tiefgehend verändern
Investiert und schützt
Innovation
• Setzt originelle Ideen um, aber dies
mit traditionellen Mitteln
• Fordert organisatorische
Beschränkungen und Prozesse
heraus, um Gelegenheiten für
Innovation zu schaffen
• Ermuntert unternehmerisches
Handeln durch Identifizierung,
Investition und Schutz von
Ideen/Initiativen, welche die
Innovation antreiben
Ermöglicht ein angemessenes
Eingehen von Risiko
• Schafft eine Umgebung, in der die
Angestellten besorgt sind über das
Eingehen eines Risikos (mit Integrität)
• Ermöglicht das Eingehen von
Risiken (mit Integrität) und
verwandelt Versäumnisse in
positive Lernsituationen für die
ganze Organisation
• Schafft eine befähigende
Umgebung und fördert das
Eingehen von Risiken (mit Integrität),
wo Erfahrung erwartet wird
Mut und Vertrauen
• Kann unverbindlich sein, wenn er das
Unternehmen dazu bringen will, die
Veränderungen, an die er glaubt,
umzusetzen/anzupassen
• Treibt das System, seine eigene
Überzeugung/Vision zu bearbeiten
und zu unterstützen
• Stellt die persönliche
Glaubwürdigkeit/Reputation aufs
Spiel, um begeisternd die eigenen
Überzeugungen zu vertreten
Fordert die Bürokratie heraus
und treibt die Einfachheit
voran
• Fügt bürokratische/nicht-
wertschöpfende zusätzliche Schritte
hinzu und/oder formt keine straffen
Prozesse
• Treibt die Einfachheit im
Prozess/Unternehmen an und
beseitigt Bürokratie
• Schafft eine Kultur, in der die
organisatorische Einfachheit und
Effizienz ein imperativer
Schwerpunkt des Unternehmens ist
Bietet ein offenes und
konstruktives Feedback an
• Identifiziert die besten Spieler, teilt
aber nicht konsequent Minderleistung
mit, indem er ein offenes Feedback
anbietet
• Gibt bereitwillig ein offenes und
konstruktives Feedback, um den
Personen zu helfen, trotz des
Potenzials für einen
Konflikt/verletzte Gefühle eine
optimale Leistung zu erreichen
• Schafft eine Umgebung, in der ein
offenes und konstruktives Feedback
unter allen Angestellten geteilt wird,
ohne Rücksicht auf Berichtstruktur
und/oder Ebenen
25 Growth Values 2011
2/9/2011
Zusammengehörigkeit SEB/VP
Themen Entwicklung erforderlich Erfüllt beständig die
Erwartungen Übertrifft Erwartungen
Offenheit und Transparenz
• Erleichtert nicht immer den Informationsfluss aufwärts, abwärts und/oder durch das Unternehmen/Team
• Identifiziert und beseitigt Hindernisse, die den effektiven Informationsfluss im Unternehmen/Team beschränken
• Spricht pro-aktiv schwierige und/oder kontroverse, unternehmensbezogene Probleme offen und freimütig an
Fördert Diskussion
• Neigt dazu, Ideen von gleichgesinnten Menschen zu erbitten; zieht nicht aktiv "Outsider" mit ein, um alternative/gegenteilige Meinungen zu erfragen
• Sucht pro-aktiv kritische Denker… gewährleistet, dass alternative/ konträre Ansichten ausgedrückt und berücksichtigt werden
• Richtet eine Umgebung ein, in der respektvoller Ideenaustausch und die Diskussion über Probleme das Unternehmen/Team durchdringen
Hört zu
• Neigt dazu, Diskussionen zu dominieren oder abzustellen… nimmt an, dass stilles Einvernehmen gleich Zustimmung bedeutet
• Hört aktiv zu… stellt unbegrenzte Fragen, ist neugierig über die Ansichten der anderen, lässt sie ihre Statements beenden
• Schafft in Sitzungen routinemäßig Zeit, um die Perspektiven von anderen auf Probleme zu erfragen und sie zu diskutieren
Bescheiden
• Nähert sich Situationen in der Annahme, das Problem bereits verstanden zu haben und hat bestimmte Lösungen…. schätzt die Ideen der anderen nicht
• Respektiert die Perspektiven der anderen und arbeitet kollaborativ, um die besten Ansätze und Lösungen zu identifizieren
• Hört offen zu, um die einmaligen Charakteristiken einer Situation zu verstehen und passt den Geschäftsansatz entsprechend an
Zusammenarbeit
• Auf eigene Ziele fokussiert, ohne aufmerksam auf die potenziellen Gelegenheiten zur Zusammenarbeit zu achten, die der breiteren Organisation/Unternehmen zugute kommen würden
• Gewährleistet, dass die Teams im ganzen Unternehmen zusammenarbeiten und wohldefinierte Ziele und Erfolgsdefinitionen schaffen und teilen
• Schafft eine Kultur der Zusammenarbeit, indem er die Wichtigkeit und Belohnung der übergreifenden Teamarbeit im Unternehmen forciert und mitteilt
Respektiert lokale Bräuche und
Praktiken
• Versucht lokale Prozesse aufzubrechen, um den Methoden des Heimatlandes zu entsprechen
• Hört dem lokalen Leiter zu, respektiert ihn und handelt nach seinem Rat, wenn er Handlungen/Lösungen definiert
• Legt dar, wie globale Vielfalt zum Unternehmenserfolg beiträgt
Fachwissen SEB/VP
Themen Entwicklung erforderlich Erfüllt beständig die
Erwartungen Übertrifft Erwartungen
Benutzt Fachwissen zur Identifizierung von Möglichkeiten
• Lässt einige Bereiche des eigenen
Fachwissens veraltern und erschwert dadurch Veränderungen
• Maximiert das Fachwissen in Industrie und/oder Funktion, um Gelegenheiten
zu bestimmen und komplexe/entscheidende Strategieprobleme zu lösen
• Nutzt Fachwissen in Bereichen jenseits der Grenzen des Unternehmens (Regierung, Regulierungsbehörde, NGOs,
usw.), um dem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen, Risiken zu verringern und das Wachstum zu fördern
Begrüßt Technologie
• Gewöhnlich langsam darin, neue Technologien zu lernen/das eigene Verhalten anzupassen und sie in den Arbeits-, Produkt-, oder Dienstleistungsprozess zu integrieren
• Integriert schnell aktuelle und aufkommende Technologien in die Abläufe, Produkte und/oder Dienstleistungen
• Fördert und fordert die Organisation, um neue Technologien erfolgreich einzusetzen und Erlerntes aktiv umzusetzen
Entwickelt selbst • Ist mit dem aktuellen Kompetenzstand
zufrieden (Wissen, Fähigkeiten und
Möglichkeiten)
• Zeigt persönlichen Einsatz für eine
kontinuierliche Weiterentwicklung
• Bewertet kontinuierlich persönliche Entwicklungslücken… erfindet sich selbst
neu bei Veränderungen der Umwelt
Entwickelt andere • Verzögert das Lernen und die Entwicklung
anderer aufgrund anderer Prioritäten
• Schafft Gelegenheiten für sich und ermuntert andere, zu lernen und sich zu entwickeln
• Schafft eine Kultur der Entwicklung und des Lernens... beteiligt sich leidenschaftlich an der Entwicklung anderer
Als Experte anerkannt • Fragt selten um Rat in Industrie und/oder
Funktion
• Fragt andere innerhalb und außerhalb von GE um Rat im eigenen Bereich (Regierung, Regulierungsbehörden, NGOs, usw.)
• Ihm werden durchschlagende/innovative Ideen innerhalb einer Industrie oder Funktion zugeschrieben
Stellt ein und entwickelt lokales
Talent
• Neigt dazu, Talente von außerhalb des
Landes zu importieren, anstatt es lokal zu identifizieren und/oder zu entwickeln
• Bildet kompetente und befähigte lokale
Teams, die mit dem Unternehmen und seinen Zielen verbunden sind
• Stellt pro-aktiv ein, entwickelt und fördert lokale Talente, um das
Marktpotenzial zu realisieren und eine robuste Leitung zu schaffen
