Business Process Management I - Prozesse …...Business Process Management II - Prozesse optimieren - Professionalisierungsworkshop Prozessmanagement II Präsenztraining Dauer : 2

Full Digital

Business Process Management I - Prozesse analysieren, abbilden,optimierenProzessmanagement I

Online oder Präsenz

Dauer : 4 Tage (24 Stunden) Nr. : 1082

Preis : 2.190,00 € netto2.540,40 € inkl. 16 % MwSt.

Inhouse-Paket : Auf Anfrage

Nach dem Seminar verfügen Sie über ein fundiertes Verständnis fürBusiness Process Management und die zugehörigen Beschreibungsmethoden des Prozessmanagements. Mit demvermittelten Wissen können sie Prozesse analysieren, abbilden, optimieren und damit Prozessoptimierungsprojekteeffizient und effektiv mitgestalten.

Im Seminar werden zunächst verschiedene praxisrelevante Darstellungsmethoden mit Ihrer Syntax vorgestellt. Mitdiesen grammatikalisch korrekten Modellen wird die Frage bearbeitet, wie aus einem fehlerfrei dargestellten Modell einqualitativ gutes Modell werden kann. Das eigentliche Ziel, für das Unternehmen bereit sind, in das Thema BPM zuinvestieren, besteht jedoch darin, Geschäftsprozesse weiterzuentwickeln. In diesem kreativen Kontext ist es wichtig,Alternativen bewerten zu können. Insbesondere, da dies für ein längerfristiges Prozessmonitoring ebenfalls vonBedeutung ist. Neben diesen Hauptthemen, die mit entsprechenden Übungseinheiten eine fundierte Grundlage bilden,werden im Seminar wichtige Themen rund um die praktische Modellierung vermittelt. Diese reichen von der Erstellungder Prozesslandkarte bis zur Diskussion der notwendigen Rand- und Rahmenbedingungen, um im betrieblichen Umfeldmit dem Thema Business Process Management erfolgreich Veränderungen herbeiführen zu können.

Sie erwerben die relevanten Kenntnisse für die Zertifizierung zum "Steinbeis Certified Business Process Manager, LevelA".

Unsere Lernplattform LearningHub @Cegos ist Bestandteil dieses Präsenzseminars. Neben den digitalenSeminarunterlagen ist das Training um weitere Lernformate und Medien angereichert. Um einen nachhaltigenWissenstransfer in den Arbeitsalltag zu erzielen, wird das Seminar nach unserem 4REAL-Vorgehensmodell umgesetzt.

Wer sollte teilnehmen:

Zielgruppe

Interne Organisatoren, (interne) Berater, Abteilungsleiter, Prozessverantwortliche, Projektteammitglieder in BPM-Projekten, Projektverantwortliche in BPM-Projekten, Business Analysten, Demand Manager, Anforderungsmanager,Requirements Engineers.

https://www.integrata.de/integrata-best-seminare/

https://www.integrata.de/kundenloesungen/digital-learning/lernen-in-der-zukunft/4real-die-naechste-dimension-der-learning-experience/

https://www.integrata.de/kundenloesungen/digital-learning/lernen-in-der-zukunft/4real-die-naechste-dimension-der-learning-experience/

Voraussetzungen

Es werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt.

Trainingsprogramm

Grundlagen und Potenziale des Business Process Management

Prozessmodelle und Modellierungsmethoden:

Funktion des ModellsGängige Modellierungsmethoden wie EPK, Flowchart, Swimlane, UML-Activity, BPMNBewertung der Darstellungsmethoden

Rahmenbedingungen für erfolgreiche Modellierung:

Strukturierung von ModellenPlattform für die ModellbildungDokumentationsmethodikTooleinsatzErhebungsmethoden

Gestaltung guter Modelle:

ModellierungsregelnQualitätssicherung von ModellenProzess-SteckbriefMethodenhandbuch

Prozessoptimierung - Ideen - Entwicklung - Bewertung:

Bewertung von ProzessenQuellen für OptimierungsideenProzessbewertung mit qualitativen und quantitativen Methoden, technische Herangehensweise an dieProzessoptimierung, Entwicklung kreativer LösungenDarstellungsformen der Ergebnisse

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit, praktische Beispiele, teilnehmerbezogene Case Study.

Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/1082Generated on 30/07/2020

Termine und Orte

Düsseldorf

10. Aug bis 13. Aug Garantietermin 14. Dez bis 17. Dez

Stuttgart

31. Aug bis 03. Sep

online Training

28. Sep bis 01. Okt 19. Okt bis 22. Okt 09. Nov bis 12. Nov23. Nov bis 26. Nov 14. Dez bis 17. Dez

Berlin

28. Sep bis 01. Okt

Frankfurt

19. Okt bis 22. Okt

Hamburg

09. Nov bis 12. Nov

München

23. Nov bis 26. Nov Garantietermin

Full Digital

Business Process Management II - Prozesse optimieren -ProfessionalisierungsworkshopProzessmanagement II





Im Rahmen des Workshops werden die in Sem. 01082 "Business Process Management I" vermittelten Kenntnisse zursystematischen Erhebung, Abbildung, Analyse und Optimierung von Prozessen vertieft und in Case Studies verfestigt.Einen Schwerpunkt bildet die Prozessoptimierung, von der Ideengenerierung bis zur Bewertung als Zielkompetenz desProzessmanagements.Der Besuch dieses Seminars ist die ideale Vorbereitung zur "Steinbeis-Zertifizierung - Business Process Manager LevelA".


Zielgruppe

Interne Organisatoren, (interne) Berater, Abteilungsleiter, (IT-)Prozessverantwortliche, Projektteammitglieder in BPM-Projekten, Projektverantwortliche in BPM-Projekten, Business Analysten, Demand Manager, Anforderungsmanager,Requirements Engineers.

Voraussetzungen

Business Process Management I - Prozesse analysieren, abbilden, optimieren oder vergleichbare Kenntnisse.

Trainingsprogramm

Case Study oder durch die Teilnehmer eingebrachte Fallbeispiele. Anhand dieser werden folgende Themenumfassend bearbeitet:

Qualitätssicherung in der Prozessbeurteilung

Review von Prozessmodellen anhand von Praxisbeispielen

Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen für Strukturen und Formulierungen

Schulungsmethode

Es werden Case Studies bearbeitet und dadurch das Wissen vertieft und umgesetzt.Gerne können die Teilnehmer Fallbeispiele bzw. Projektansätze aus ihrem eigenen Unternehmen einbringen.


Termine und Orte

online Training

17. Sep bis 18. Sep

Düsseldorf

17. Sep bis 18. Sep

Hamburg

30. Nov bis 01. Dez

Prüfung zum Steinbeis-zertifizierten Business Process ManagerPräsenztraining


Preis : 680,00 € netto788,80 € inkl. 16 % MwSt.


Erlangung des Steinbeis-Zertifikats "Business Process Manager" BPMZ. Mit dieser Auszeichnung erzielen Sie dieVoraussetzung für eine erfolgreiche Laufbahn im Bereich Prozessmanagement/Business Engineering


Zielgruppe

Organisatoren, Berater, Prozessverantwortliche, Projektteammitglieder in BE-Projekten, Projektverantwortliche vonBE-Projekten, die ihr Wissen bezüglich Business Process Management dokumentieren wollen.

Voraussetzungen

Detaillierte Kenntnisse zur effizienten Mitarbeit in Prozessmanagementprojekten. Empfehlenswert ist der Besuch vonSem. Business Process Management I - Prozesse analysieren, abbilden, optimieren und Business ProcessManagement II - Prozesse optimieren - Professionalisierungsworkshop.

Trainingsprogramm

Die Prüfung besteht aus drei Teilen:

Schriftliche Prüfung (Dauer 3,5 Std.):

Grundlage ist der Lernzielkatalog der Seminare 1082 und 1098, der auf Praxisrelevanz ausgerichtet ist - Dieserumfasst sämtliche Phasen und erforderlichen Kenntnisse eines erfolgreichen BE-Projekts - Fragen und eine CaseStudy sind zu bearbeiten - Es wird sowohl Fach- als auch Umsetzungskompetenz geprüft

Ausarbeitung einer Case Study:

Ausarbeitung einer Case Study - Vorbereitung der Ergebnispräsentation. Diese Ausarbeitung ist die Basis dermündlichen Prüfung

Mündliche Prüfung (Dauer ca. 30 Min.):

Hier werden die Ergebnisse der ausgearbeiteten Case Study vorgestellt und verteidigt - Simulation einerProjektergebnispräsentation - Die Prüfer nehmen verschiedene Rollen ein - Schwerpunkt der mündlichen Prüfung istdie Umsetzungskompetenz

Hinweis

Es gibt jeweils zwei Termine:

1. Termin schriftliche Prüfung mit einer Dauer von 3,5 Stunden,

2. Termin mündliche Prüfung mit einer Dauer von 30 Minuten.

Die Prüfung darf maximal zweimal wiederholt werden.

Schriftliche und mündliche Prüfung können nur in Kombination gebucht werden.

Bei Anmeldung zur schriftlichen Prüfung werden Sie automatisch auch für die mündliche Prüfung eingebucht.

Die mündliche Prüfung kann auf Anfrage auch individuell virtuell abgelegt werden. Sie werden dazu nach Korrekturdes schriftlichen Teils von unserem Prüfer kontaktiert zur Abstimmung der Prüfungsart und des Termins/Zeitpunkts.

Die Termine für die mündlichen Prüfungen sind folgende:

10.07.2020 Stuttgart (dazugehörige schriftliche Prüfung 03.04.2020 alle Standorte)

22.01.2021 Stuttgart (dazugehörige schriftliche Prüfung 20.11.2020 alle Standorte)


Termine und Orte

Berlin

20. Nov

Düsseldorf

20. Nov

Frankfurt

20. Nov

München

20. Nov

Stuttgart

20. Nov

Hamburg

20. Nov


Zertifizierungscamp - Zertifizierung zum Senior Business ProcessManager (Steinbeis)

Präsenztraining



Erlangung des Steinbeis-Zertifikats "Senior Business Process Manager" (BPMZ). Mit dieser Auszeichnung dokumentierenSie Ihre umfassenden Kenntnisse und Fähigkeiten im Bereich des Business Process Managements bezüglich der Leitungvon BPM- (Teil-)Projekten bzw. der Verankerung der neuen Prozesse im Unternehmen.


Zielgruppe

Organisatoren, Berater, Prozessverantwortliche, Projektteammitglieder in BE-Projekten, Projektverantwortliche vonBE-Projekten, die ihr Wissen bezüglich Business Process Management und der Leitung von BPM-Projektendokumentieren wollen.

Voraussetzungen

Zulassung zur Prüfung. Diese wird erteilt, wenn das Zertifikat "Business Process Manager Level A (Steinbeis)" vorliegtund durch die Zertifizierungsstelle der Integrata mindestens 300 Stunden Erfahrung in BPM-Projekten anerkanntwerden.Empfehlenswert ist der Besuch von Sem. 01104 "Business Engineering III".

Trainingsprogramm

Das Zertifizierungscamp:Im Zertifizierungscamp wird ein BPM-Projekt simuliert und in allen Facetten durch die Teilnehmer aufgesetzt. JederTeilnehmer erhält eine oder mehrere Rollen zugewiesen und hat die für diese Rolle erforderlichen Aufgaben zugestalten. Dabei wird er durch die Prüfer beobachtet und die Kenntnisse und die Umsetzungskompetenz werdenbeurteilt. Parallel finden Prüfungsgespräche zu ausgewählten Fragestellungen, die relevant für die nachhaltigeImplementierung neuer Prozesse sind, statt. Fokus ist jeweils die Umsetzungskompetenz.

Prüfungsthemen:

Grundlage sind die Lernzielkataloge der Seminare 1105 (Business Engineering III) und 1082 (Business Engineering)und 1098 (Business Enginering II), die auf Praxisrelevanz ausgerichtet sind. Der Schwerpunkt der Zertifizierung liegtin der erfolgreichen Planung und Steuerung von BPM-Projekten, der Implementierung neuer Prozesse sowie in dergeeigneten Gestaltung der Erfolgskomponenten. Die Kenntnisse der Prozessmodellierung und -Optimierung könnenin der Prüfung ebenfalls betrachtet und gewichtet werden, sind jedoch bereits grundlegend durch die Level AZertifizierung dokumentiert.

Hinweis

Die Prüfung darf maximal zweimal wiederholt werden. Seminarpreis = Prüfungspreis.

Business Process Management III - Neue Prozesse nachhaltigimplementierenProzessmanagement

Präsenztraining




Gute Prozessmodelle mit gelungenen Optimierungsansätzen sind die Voraussetzung, aber noch kein Garant für neueingeführte Prozesse im Unternehmen. Durch fundiertes Wissen über die Aufgaben und die Organisation innerhalb einesBPM-Projekts sind Sie in der Lage, überzeugende Projektarbeit zu leisten. Sie können Akzeptanz für die großenVeränderungen schaffen, die Prozessmanagementprojekte mit sich bringen. Sie eignen sich den notwendigen Weitblickan, um wichtige Veränderungen rechtzeitig erkennen und steuern zu können und sind in der Lage, auch eine langfristigeProzesspflege zu implementieren.


Zielgruppe

Mitarbeiter aus Unternehmen, Verbänden oder öffentlichen Verwaltungen, die in Projekten zur Prozessgestaltungmitarbeiten und zukünftig Projektverantwortung übernehmen. Mitarbeiter aus Fachabteilungen oder aus dem IT-Bereich, die sich in Richtung Prozessmanagement, Prozessimplementierung und -design entwickeln wollen.

Voraussetzungen

Sem. 01082 "Business Process Management I" oder Methodenkenntnisse zur Darstellung, Bewertung undOptimierung von Prozessmodellen.

Trainingsprogramm

Besonderheiten des Projektmanagements in BPM-Projekten:Scope Management - Erfolgsfaktor BPM-Projektteam - Workshopgestaltung

Organisierte Modellierung:

Methoden - Tools - Standards - Methodenhandbuch

Andere Methoden - Vorstellung, Bewertung, Einsatzbereiche, Methodenverbund:

Lean Management - Kaizen - Wertstrom-Analyse und -Design - Six Sigma

Produktivität bei der Modellierung:

Business Process Design Patterns - Teamübergreifende Harmonisierung der Modelle

Auswirkungen auf die Unternehmensorganisation:

Organisationsmodelle - Hierarchische, Matrix-, Team-, Prozessorganisation - Neue Organisation als Folge neuerProzesse - Einführung der neuen Organisation

Erfolgsfaktor Akzeptanz:

Mitarbeiter gewinnen - Kommunikationskonzept entwickeln und umsetzen

Organisation kontinuierlicher Prozessentwicklung:

Verankerung der kontinuierlichen Prozessentwicklung und des Prozessdenkens in der Organisation - Neue Rollen

Vom Prozessmodell zur lauffähigen Anwendung:

Abbildung der neuen Prozesse in den IT-Systemen - Wagnismanagement in BPM-Projekten

Schulungsmethode

Vortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Fallbeispiele.

Hinweis

Bitte bringen Sie aktuelle Aufgabenstellungen aus Ihrer betrieblichen Praxis mit.


Termine und Orte

Düsseldorf

12. Okt bis 14. Okt

Business Process Management IV - Mentalitätskonforme Prozesse iminternationalen Umfeld optimieren und verankernProzessmanagement

Präsenztraining



International ausgerichtete BPM-Projekte weisen eine besondere Dynamik und viele Stolpersteine auf und gehen in derKomplexität und in den Anforderungen an das Team weit über nationale Prozessmanagement-Projekte hinaus.Nach dem Seminar wissen Sie um die Unterschiede zwischen nationalen und internationalen BPM-Projekten und verfügenüber die Sensibilität und die Methodik, um im internationalen Umfeld in Prozessmanagement-Projekten erfolgreichmitzuarbeiten. Sie kennen die Risikofaktoren und wissen, wie Sie diese erfolgreich gestalten können.


Zielgruppe

(interne) Berater, Fach- und Führungskräfte aller Abteilungen und Mitarbeiter der IT, die in internationalausgerichteten Prozessmanagement-Projekten zur Neugestaltung und Harmonisierung der Prozesse mitarbeiten.

Voraussetzungen

Business Process Management I - Prozesse analysieren, abbilden, optimieren oder vergleichbare Kenntnisse.Erfahrung in nationalen BPM-Projekten.

Trainingsprogramm

Managementziel "International einheitliche Prozesse":Potenzial - Internationale Analysen wie z.B. internationales Benchmarking - Steuerung der nationalen Einheiten überunternehmensweit vergleichbare Kennzahlen

Kulturen verstehen - der Aufbau internationaler Kompetenz:

Internationale Vereinheitlichung der Prozesse:

Möglichkeiten und Grenzen - Harmonisierung der Prozesse - Umgang mit Prozessvarianten z.B. auf der Basisunterschiedlicher Gesetze

Mentalitätskonforme Prozesslandschaften entwickeln:

Organisation der Zusammenarbeit:

Besonderheiten in internationalen Teams - Spezielle Vorgehensweisen in unterschiedlichen Kulturen - Kommunikationin internationalen Teams - Umgang mit Konfliktsituationen


Schulungsmethode

Vortrag, Gruppenarbeit, Übungen, Rollenspiele, Fallbeispiele (gerne auch aus der Arbeitspraxis der Teilnehmer),Diskussion, Erfahrungsaustausch.

BPMN 2.0Modellieren mit Business Process Model and Notation BPMN 2.0

Präsenztraining




Das Bewusstsein für die Relevanz guter und systematisch gepflegter Prozesse als wesentlicher Wettbewerbsfaktornimmt in den Unternehmen und auch in der öffentlichen Verwaltung stetig zu. Die Modellierungssprache BusinessProcess Model and Notation BPMN 2.0 bietet im Vergleich zu anderen Modellierungssprachen einen wesentlichumfangreicheren Symbolsatz an. Ein Vorteil ist, dass Prozesse wesentlich präziser mit Hilfe dieser Symbole beschriebenwerden können, wo bei anderen Modellierungssprachen nur textuelle Erläuterungen möglich sind. Weiter lassen sichdiese Symbole so ergänzen, dass daraus technische Steuerinformationen im Sinne eines Workflows ableitbar sind.Voraussetzung für die Nutzung dieser Möglichkeiten ist jedoch eine entsprechende IT-Umgebung, die es erlaubt, dieseInformationen auszuwerten. Die notwendige IT-Infrastruktur hat sich nun wesentlich weiterentwickelt, so dass dieNutzung von BPMN 2.0 rasant an Attraktivität gewinnt. Der Vision, aus den Prozessmodellen heraus eine schnelleImplementierung durchführen zu können, ist man einen weiteren Schritt näher gekommen. In diesem Basis-Seminarvermitteln wir Ihnen BPMN 2.0 an Hand von kleinen Beispielen und einer größeren, zusammenhängenden Fallstudie, inder die Elemente der Sprache praktische Anwendung finden. Damit sind Sie einerseits in der Lage, BPMN 2.0 aufRelevanz für Ihr Unternehmen zu prüfen und andererseits können Sie mit dieser Methodik konkret arbeiten. In einerReflexion werden auch zu Akzeptanzfragen durch Fachabteilung und IT Überlegungen angestellt und Tipps besprochen,wie hier vorgegangen werden kann.


Zielgruppe

Mitarbeiter aus Unternehmen, Verbänden oder öffentlichen Verwaltungen.

Voraussetzungen

Modellierungskenntnisse entsprechend Sem. 01082 "Business Process Management I".

Trainingsprogramm

Einführung in das Modellierungstool:

Einführung in die Modellierungssymbole von BPMN 2.0 an Hand von repräsentativen Beispielen:

Schrittweise Bearbeitung einer zusammenhängenden Fallstudie:

Auswertung:

Lessons Learned, Einsatzmöglichkeiten und Grenzen

Ausblick:

Vom Prozessmodell zur lauffähigen Anwendung

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeit, Fallstudie.

Hinweis

Die Nutzung von BPMN 2.0 in größerem Umfang erfordert immer ein Modellierungstool. Im Seminar wird auf gängigeFreeware-Tools zurückgegriffen.

Bei diesem Seminar können Sie PDUs sammeln. Nähere Informationen hier.

https://www.integrata.de/leistungsangebot-personalorganisation/pdus-sammeln-rezertifizierung-fuer-project-management-professionals/


Termine und Orte

Düsseldorf

14. Sep bis 15. Sep


ARISPräsenztraining



In diesem Seminar lernen Sie Geschäftsprozesse mit ARIS zu dokumentieren und mit ARIS zu modellieren.


Zielgruppe

Mitarbeiter aus Organisation, Controlling, QS, IT und den Fachbereichen. Projektleiter und Projektteams, die mit ARISarbeiten möchten.

Voraussetzungen

Kenntnisse der Prozessmodellierung entsprechend dem Seminar "Business Process Managment I, Nr. 01082" odervergleichbare Kenntnisse.

Trainingsprogramm

Grundlagen des Prozessdesigns und Zielsetzung:Warum Prozessorientierung - Definition Geschäftsprozesse - Prozessablauf und -strukturen - Vorgehensweisen,Geschäftsprozessoptimierung, Zielsetzung - Geschäftsprozessmanagement und ARIS

Methoden zur Modellierung innerhalb von ARIS:

Konzept der ARIS-Architektur - Modellierungsmethoden und Konventionen der Funktions-, Organisations-, Daten-,Steuerungs- und Leistungssicht - Begleitende praktische Fallstudie entsprechend den Phasen eines ARISModellierungsprojektes

Überblick und Funktionalität:

Die ARIS Platform mit Process Lifecycle - Geschäftsprozessmodellierung mit ARIS: Datenbank anlegen, administrierenund gruppieren, Schnellmodellierung, Ausprägungs- und Definitionsebene, Kopierarten: Ausprägungs-, Definitions-und Variantenkopie, Modelllayoutgestaltung - Suchen und Abfragen - Externe Objekte / Verknüpfungen -Veröffentlichen und Drucken der Modelle - Grundlagen des Projektmanagements mit ARIS in integrierter Form:Rollenkonzept - Modellierungskonventionen - ARIS Konfiguration - Einrichtung der ARIS Projekt-Datenbank -Export/Import von Datenbankinhalten - Konsistenzsicherung etc.

Einführung in die Auswertungsmöglichkeiten:

Grundlagen - Semantikchecks - Reports - Analyse

Schulungsmethode

Einzel- und Gruppenarbeit, Erfahrungsaustausch, Fallbeispiele, Übungen, Vortrag.

DMN und CMMN Decision Model and Notation und Case ManagementModel and Notation

Präsenztraining

Dauer : 1 Tag ( 6 Stunden) Nr. : 1197



Dieses Seminar ist eine Erweiterung und Ergänzung der bestehendenModellierungsmöglichkeiten für Geschäftsprozesse.

DMN:

Im Rahmen der Prozessmodellierung mit BPMN 2.0 werden notwendige Entscheidungen entweder durch eine BusinessProcess Task nur angedeutet oder aber ausmodelliert, was zu übermäßig komplexen Modellen führt. Diese Lücke wirdmit DMN geschlossen, indem sowohl die Struktur einer Entscheidung im Decision Requirements Graph dargestellt wird,als auch die Entscheidungsregeln mit Entscheidungstabellen im Detail beschrieben werden.

CMMN:

Wenn eine Situation durch verschiedene Rahmenbedingungen eine Darstellung in Form eines BPMN-Modells nichtsinnvoll erscheinen lässt, kann auf das Adaptive Case Management zurückgegriffen werden. Zum Beispiel kann dieBearbeitung eines Störfalls einen Case auslösen, auf den relativ individuell reagiert werden muss. Hier wird ebenfallseher in Strukturen modelliert, während der fachkompetente Mitarbeiter (Knowledge Worker) die Aufgaben im Detailbearbeitet und zu lösen hat.


Zielgruppe

(IT-)Prozessverantwortliche, (interne) Berater, interne Organisatoren, Projektverantwortliche in BPM-Projekten,Projektteammitglieder in BPM-Projekten, Business Analysten, Demand Manager, Anforderungsmanager,Requirements Engineers, Führungskräfte.

Voraussetzungen

Kenntnisse in der Prozessmodellierung, insbesondere BPMN 2.0 Business Process Model and Notation.

Trainingsprogramm

DMN:

Erarbeitung eines Prozessbeispiels, modelliert in BPMN mit entscheidungsrelevanten TasksModellierung der Entscheidung mit Hilfe der DMN-Symbole (Decision Requirements Graph)Grundsätzliche Darstellung der Regeln zu einer Entscheidung mit EntscheidungstabellenErstellung von Entscheidungstabellen zum Fallbeispiel

CMMN:

Erarbeitung eines relevanten Fallbeispiels mit Hilfe der CMMN-SymbolikZusammenhang/Integration mit BPMN und DMN

Erarbeitung von Anwendungskriterien für die unterschiedlichen Modellierungsmethoden

Schulungsmethode

Anhand von Fallbeispielen wird die Symbolik erläutert und eingeübt und dadurch das Wissen vertieft und umgesetzt.Gerne können die Teilnehmer Fallbeispiele aus ihrem eigenen Unternehmen einbringen.


Termine und Orte

Düsseldorf

16. Sep

Full Digital

Business Analyst LehrgangOnline oder Präsenz




Der Business Analyst ist die Schnittstelle zwischen Fachbereich und (IT-)Umsetzung, zwischen Management und Projekt.Für diese anspruchsvolle Aufgabe benötigen Business Analysten Kenntnisse und Fertigkeiten aus den BereichenProzessmanagement, Requirements Engineering, BWL, Change Management und Softskills.

Diese umfassende Ausbildung führt Sie in drei Modulen in die Tätigkeit des Business Analysten ein und vermittelt Ihnendie notwendigen Kenntnisse und Techniken. Sie lernen anhand von Fallbeispielen aus der betrieblichen Praxis.

Diese modulare Qualifizierung vermittelt Umsetzungskompetenz in wesentlichen BA-Bereichen. Sie ist auch dieVorbereitung zum Erwerb des optionalen Zertifikats „Steinbeis zertifizierter Business Analyst (BAZ)“ - Seminar 1183.

Im Seminar werden vorhandene Vorkenntnisse der Teilnehmer berücksichtigt und Schwerpunkte entsprechend gesetzt.


Zielgruppe

Business Analysten, Requirement Engineers, Requirements Manager, Business Process Manager, Demand Manager,interne Organisatoren, Mitarbeiter in Beratungsunternehmen, Prozessverantwortliche, Projektmitarbeiter und -verantwortliche, Mitarbeiter der IT.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Business Analyse I - Einführung in die die Business Analyse und Prozessmodellierung für BAs (4Tage):

Business Analyse als Tätigkeit und HaltungBusiness Analyse als Strategieberatung und Strategieumsetzung im UnternehmenAbgrenzung und Zusammenspiel der BA mit anderen Aufgaben (z. B. Projektmanager, IT-Experte)Überblick über die Techniken und Methoden der Business AnalyseEinführung in Prozessmodelle und Modellierungsmethoden, Rahmenbedingungen für erfolgreiche Modellierung,Gestaltung von guten Modellen, Prozessoptimierung


Business Analyse II - Anforderungsanalyse und Anforderungsmanagement (3 Tage):

Anforderungen ermittelnAnforderungen analysierenAnforderungen dokumentierenDarstellungstechnikenAnforderungen prüfen und abstimmenVerwalten der AnforderungenLeistungsabnahme

Business Analyse III - Soft Skills und wirtschaftliches Know-how für BAs (3 Tage):

Business Cases erstellen - Business Cases beurteilenErweiterte Methodenanwendung, MethodenverbundStakeholderanalyse und -management, Change ManagementSoft Skills als wesentlicher Erfolgsfaktor für Business Analysten: u. a. Kommunikation, Konfliktmanagement,Präsentation, Moderation, Besprechungsmanagement

Schulungsmethode

Vortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Fallbeispiele.

Hinweis

Die Termine für die einzelnen Module in 2020 verteilen sich wie folgt:

Düsseldorf

Business Analyse I (4 Tage): 02.03. - 05.03.2020Business Analyse II (3 Tage): 22.04. - 24.04.2020Business Analyse III (3 Tage): 25.05. - 27.05.2020

StuttgartBusiness Analyse I (4 Tage): 13.07. - 16.07.2020Business Analyse II (3 Tage): 31.08. - 02.09.2020Business Analyse III (3 Tage): 05.10. - 07.10.2020

Wir empfehlen, den Lehrgang komplett zu buchen. Mit entsprechenden Vorkenntnissen ist die Buchung einzelnerModule sinnvoll und dann auch möglich. Sprechen Sie uns an.

Ideale Ergänzung zum BA-Lehrgang ist das Zertifikat „Steinbeis zertifizierter Business Analyst (BAZ)“. Dasentsprechende Zertifizierungscamp können Sie optional buchen (Seminar 1183 Zertifizierungscamp - Zertifizierungzum Steinbeis zertifizierter Business Analyst (BAZ)).

Zertifizierungscamp - Zertifizierung zum Steinbeis zertifizierter BusinessAnalyst (BAZ)Steinbeis-certified Business Analyst

Präsenztraining




Erlangung des Steinbeis-Zertifikats "Steinbeis zertifizierter Business Analyst (BAZ)". Mit dieser Auszeichnungdokumentieren Sie Ihre umfassenden Kenntnisse und Fähigkeiten im Bereich der Business Analyse. Wie bei allenSteinbeis-Zertifikaten wird nicht nur theoretisches Wissen geprüft, sondern vor allem die Fähigkeit zur praktischenBearbeitung der Aufgaben im Bereich Business Analyse.


Zielgruppe

Business Analysten, Requirement Engineers, Requirements Manager, Business Process Manager, Demand Manager,interne Organisatoren, Mitarbeiter in Beratungsunternehmen, Prozessverantwortliche, Projektmitarbeiter und -verantwortliche, Mitarbeiter der IT.

Voraussetzungen

Empfehlenswert ist der Besuch von Sem. 1187 Business Analyst Lehrgang oder vergleichbare Kenntnisse.

Trainingsprogramm

Schriftliche Prüfung:Das Zertifizierungsverfahren beginnt mit einer schriftlichen Prüfung im Umfang von 3 Stunden, in der individuelleKenntnisse zum Themenspektrum nachgewiesen werden müssen.

Zertifizierungscamp:

Die Steinbeis-Zertifizierung prüft Handlungskompetenz. Im weiteren Verlauf des Zertifizierungscamps wird ein BA-Projekt simuliert und in allen Facetten durch die Teilnehmer aufgesetzt. Jeder Teilnehmer erhält eine oder mehrereRollen zugewiesen und hat die für diese Rolle erforderlichen Aufgaben zu gestalten. Dabei wird er durch die Prüferbeobachtet und die Kenntnisse und die Umsetzungskompetenz werden beurteilt. Ausserdem könnenPrüfungsgespräche zu den gewählten Methoden und ausgewählten Fragestellungen stattfinden.

Prüfungsthemen:

Grundlage ist der Lernzielkatalog des Seminarlehrgangs 1187 Business Analyst Lehrgang. Im Fokus desPrüfungsprojekts steht weniger das fachliche Ergebnis, sondern die Methodenkompetenz. Zur Bearbeitung derAufgaben müssen aus dem erlernten Methodenspektrum geeignete Methoden ausgewählt und korrekt angewendetwerden. Des öfteren ist hier auch ein sinnvoller Methodenverbund notwendig. Da Teilnehmer unterschiedliche Rollen

einnehmen, muss eine Methode aus Sicht aller beteiligten Rollen erfolgreich genutzt werden.

Schulungsmethode

Zertifizierungscamp, Anwendung ausgewählter Methoden der Business Analyse durch die Teilnehmer.

Hinweis

Die Prüfung darf maximal zweimal wiederholt werden. Seminarpreis = Prüfungspreis.


Termine und Orte

Stuttgart

02. Nov bis 03. Nov

Full Digital

Change Management IErfolgreiche Gestaltung von Veränderungsprozessen





Notwendige Kernkompetenz von Führungskräften in kleinen und großen Veränderungen ist es, Veränderungsprozesse zuplanen und umzusetzen. Das beginnt damit, den Mitarbeitern die Notwendigkeit der Veränderung zu erklären, eingemeinsames Zielbild und Zutrauen in die Erreichbarkeit dieses Zieles zu vermitteln. Es umfasst die Analyse desUmfangs von Veränderung und Veränderungsbereitschaft sowie die Fähigkeit der Organisation bis hin zur Erarbeitungund Umsetzung eines Change-Plans. Dabei müssen Widerstände, die während der Umsetzung wieder auftauchen,systematisch aufgespürt und in Veränderungsmotivation umgewandelt werden.

Ziel des Seminars ist es, den Teilnehmern die methodischen Grundlagen zu vermitteln, die für ein optimales ChangeManagement relevant sind. Dazu erfolgt zunächst eine Betrachtung dessen, was bei Veränderungen in Menschen undUnternehmen vorgeht und wann diese Veränderungen erfolgreich sein können. Dabei werden verschiedene Faktorenbeschrieben, die beeinflussen, wie hoch der Aufwand zur Umsetzung von Veränderung sein kann. Hinzu kommt dieBehandlung des Phänomens "Widerstand", seiner Gründe, wie man Widerstand erkennt und grundsätzlich damit umgeht- ob in direktem Kontakt mit einzelnen Mitarbeitern, die im Widerstand gegen Veränderungen stehen, oder im Umgangmit der gesamten Organisation. Aufbauend auf diesen Grundlagen werden dann Ablauf, Aufgaben und Rollen inVeränderungsprojekten erarbeitet. Abschließend werden verschiedene Instrumente zur Analyse vonVeränderungsbedarf, Planung von Veränderungsprojekten sowie zur laufenden Unterstützung von Veränderungenvorgestellt; inklusive von Entscheidungsregeln, wann verschiedene Kategorien von Maßnahmen am besten eingesetztwerden.

Der Fokus liegt dabei auf Instrumenten, die in der Praxis auch dann eingesetzt werden können, wenn Unternehmen oderUnternehmensleitungen sich schwer tun, ganzheitliche Change Management-Ansätze anzuwenden.


Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aller Bereiche, die in Veränderungsprojekten mitarbeiten, Change Manager, Projektleiter,Fach- und Führungskräfte der Personal- und Organisationsentwicklung.

Voraussetzungen

Durch Ausbildung oder Praxis erworbenes betriebswirtschaftliches Wissen.

Trainingsprogramm

Grundlagen der Veränderung im Unternehmen:

Auslöser von VeränderungenEbenen der Veränderung: vom Prozess bis zur UnternehmenskulturModelle zur Darstellung des Ablaufs von VeränderungenDimensionen der Veränderung: vom Handgriff bis zur inneren Einstellung und KulturTypen von Menschen in VeränderungenErfolgsfaktoren für Veränderungen im Unternehmen

Das Phänomen des Widerstandes:

Definition und Gesetze des WiderstandesUrsachen für WiderstandWiderstand erkennenAllgemeiner Umgang mit WiderstandWiderstand im Gespräch

Veränderungsprojekte - Ablauf, Aufgaben, Rollen:

Change Management im systemischen VeränderungsprozessAufgaben in der Veränderung nach dem ACT-ModellAnalyse, Planung und Durchführung der VeränderungGrundsätzliche Reihenfolge der Kernelemente von VeränderungsmanagementProjektorganisation, Rollen und Rollenanforderungen im Veränderungsprozess: Sponsoren, Change Manager,Change Agents

Change Management-Instrumente zur Planung und Unterstützung von Veränderung:

überblickAnalyseinstrumente: Analysen zur Erfassung von Veränderungsbedarf, Veränderungsbereitschaft und Widerstand"Harte" Instrumente: überblick, Training, Incentives"Weiche" Instrumente: überblick, Kommunikation, Mitarbeiterbindung, Kollegiale Beratung, KonfliktlösungEinsatz von Change Management im multikulturellen Umfeld

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeit, Übungen.


Termine und Orte

Frankfurt

24. Aug bis 26. Aug Garantietermin

Berlin

14. Okt bis 16. Okt

Change Management IIAuf dem Weg zur Umsetzung - Professionalisierungsworkshop

Präsenztraining




Im Rahmen des Workshops werden die in Seminar 01078 "Change Management I" vermittelten Methoden zur gezieltenPlanung und erfolgreichen Umsetzung von Veränderungen in Unternehmen vertieft und anhand einer Case Studyverfestigt. Der Besuch dieses Seminars ist die optimale Vorbereitung auf die Zertifizierung zum "Certified ChangeManager" (Steinbeis).


Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aller Bereiche, die in Veränderungsprojekten mitarbeiten, Change Manager, Projektleiter,Fach- und Führungskräfte der PE und OE.

Voraussetzungen

Change Management I oder vergleichbare Kenntnisse.

Trainingsprogramm

Planung eines Veränderungsprojektes am praktischen Beispiel::Auftrags- und Zielklärung - Identifikation und Beschreibung der inhaltlichen Veränderung - Stakeholder- undAuswirkungsanalyse und Ableitung des Umfangs des Veränderungsprojekts - Planung der inhaltlichen Veränderung -Aufspüren von und Umgang mit Widerstand - Planung der begleitenden Mobilisierungs- undKommunikationsmaßnahmen - Planung regelmäßiger "Diagnose-Checks" zur Messung von Widerstand - Planung derSchulung - Ergebnispräsentation

Schulungsmethode

Es werden Case Studies bearbeitet und dadurch das Wissen vertieft und umgesetzt. Gerne können die TeilnehmerFallbeispiele bzw. Projektansätze aus ihrem eigenen Unternehmen einbringen.


Termine und Orte

Frankfurt

24. Sep bis 25. Sep Garantietermin

Prüfung zum Steinbeis-zertifizierten Change ManagerPräsenztraining




Erlangung des Steinbeis-Zertifikats "Change Manager". Mit dieser Auszeichnung erzielen Sie die Voraussetzung für eineerfolgreiche Laufbahn im Bereich Change Management und eine wertvolle Zusatzqualifikation als Projektleiter,Führungskraft und in allen Bereichen der Organisation


Zielgruppe

Organisatoren, Berater, Projektleiter, Führungskräfte, die ihr Wissen bezüglich Change Management dokumentierenwollen.

Voraussetzungen

Detaillierte Kenntnisse zu den Bereichen und Methoden des Change Management. Empfehlenswert ist der Besuchvon Sem. 01078 "Change Management I" und Sem. 01126 "Change Management II". Kenntnisse in den GebietenBetriebswirtschaft, Führung, Kommunikation, Moderation und Konfliktmanagement sind nicht expliziterPrüfungsinhalt, werden jedoch als Hintergrundwissen vorausgesetzt, da sie für erfolgreiche Change Managerunabdingbar erforderlich sind.

Trainingsprogramm

Die Prüfung besteht aus drei Teilen Schriftliche Prüfung, in allen Geschäftsstellen (Dauer 3,5 Std.):Grundlage ist der Lernzielkatalog der Seminare Change Management I und II, der auf Praxisrelevanz ausgerichtet ist -Dieser umfasst sämtliche Phasen und erforderlichen Kenntnisse eines erfolgreichen Change Projekts

Ausarbeitung einer Case Study - Hausarbeit:

Ausarbeitung einer Fallstudie - Vorbereitung der Ergebnispräsentation. Diese Ausarbeitung ist die Basis dermündlichen Prüfung - Bei Interesse kann ein aktuell anstehender Fall aus dem Hause des Kandidaten eingereichtwerden. Dieser wird auf Prüfungseignung geprüft und kann - bei positivem Bescheid - die Basis der Hausarbeit sein

Mündliche Prüfung (Dauer ca. 30 Min.):

Hier werden die Ergebnisse des Hausarbeit vorgestellt und verteidigt - Simulation einer Projektergebnispräsentation -Die Prüfer nehmen verschiedene Rollen ein - Schwerpunkt der mündlichen Prüfung ist die Umsetzungskompetenz

Hinweis

Jeweils zwei Termine:

1. Termin schriftliche Prüfung mit einer Dauer von 3,5 Stunden,

2. Termin mündliche Prüfung mit einer Dauer von 30 Minuten.

Die Prüfung darf maximal zweimal wiederholt werden.

Schriftliche und mündliche Prüfung können nur in Kombination gebucht werden.

Bei Anmeldung zur schriftlichen Prüfung werden Sie automatisch auch für die mündliche Prüfung eingebucht.

Die Termine für die mündlichen Prüfungen sind folgende:

10.07.2020 München (dazugehörige schriftliche Prüfung 03.04.2020 alle Standorte)

22.01.2021 München (dazugehörige schriftliche Prüfung 20.11.2020 alle Standorte)


Termine und Orte

München

20. Nov

Düsseldorf

20. Nov

Frankfurt

20. Nov

Stuttgart

20. Nov

Berlin

20. Nov

Hamburg

20. Nov

Change Management IIIVeränderungsprozesse in internationalem/multikulturellem Umfeld erfolgreich gestalten

Präsenztraining



Veränderungsprojekte müssen zunehmend auch in internationalem Umfeld durchgeführt werden. Neben den „normalen“Herausforderungen des Change Managements müssen dabei kulturelle Eigenheiten berücksichtigt werden, die Einflussauf Anwendbarkeit und Wirksamkeit von Change Management-Instrumente haben.

Aufbauend auf den theoretischen Konzepten und Instrumenten des allgemeinen Change Managements (siehe Seminar1078) vermittelt das Seminar die Kenntnisse, die notwendig sind, um auch im internationalen Umfeld ChangeManagement-Instrumente gezielt und effizient einsetzen zu können.


Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aller Bereiche, die in Veränderungsprojekten in internationalem Umfeld mitarbeiten,Change Manager, Projektleiter, Fach- und Führungskräfte der PE und OE.

Voraussetzungen

Sem. Change Management I oder vergleichbare Kenntnisse.Theoretische Kenntnisse und praktische Erfahrung in CM, zumindest im nationalen Umfeld. Durch Ausbildung oderPraxis erworbenes betriebswirtschaftliches Wissen.

Trainingsprogramm

Warm-Up Change Management:Grundlagen der Veränderung, Ablauf von Veränderungsprozessen, Aufgaben der Führung in Veränderungsprozessen,Ablauf von Change-Projekten, Analyseinstrumente im Change, Harte und weiche Instrumente zur Unterstützung vonChange

Kultur und kulturelle Unterschiede:

Hindernisse und Enabler von Interkulturellem Verständnis, Determinanten von Kultur, Selbst- und Fremdbilder iminternationalen Umfeld

Kulturmodelle zur Beschreibung kultureller Unterschiede:

Die Modelle von Hofstede, Hall, Trompenaars und Lewis; Zuordnung von nationalen Kulturen zu Ausprägungen derKulturmodelle; Grenzen der Kulturmodelle in multinationalen Unternehmen

Für Change Management relevante Dimensionen der Kulturmodelle:

Dialog vs. Faktenorientierung, Monochrones vs. polychrones Verhalten, Hierarchiedistanz, Aufgaben vs.Beziehungsorientierung, Trennung vs. Integration von beruflicher und privater Ebene, Herkunft vs. Leistung,


Rollenmodelle nach Lewis

Anforderungen des internationalen Umfelds an Instrumente des Change Managements:

Anforderungen an allgemeines Führungsverhalten, Schwierigkeiten bei Auswirkungs- undÄnderungsbereitschaftsanalyse, Einfluss auf die Führungsaufgaben nach dem Kotter-Modell, Einfluss auf dieAnwendung „harter“ und „weicher“ Change-Management Instrumente, Einfluss auf dem Kommunikationsbedarf

Schulungsmethode


Full Digital

Kommunikation in Change-ProzessenChange Management IV





Kommunikation ist ein zentraler Erfolgsfaktor zur Gestaltung von Veränderungsprozessen, denn Change kann nurgelingen, wenn die Betroffenen den Grund und das Ziel genau verstanden haben. Dazu braucht es eine klareKommunikationsstrategie sowie die Etablierung von geeigneten Dialogformaten.Change Communication hat das Ziel, Einfluss auf die weichen Faktoren (Ängste, Widerstände) zu nehmen, die den Erfolgbeschleunigen oder bremsen können.

Dieses Seminar vermittelt Ihnen Strategien und Methoden für die erfolgreiche Veränderungskommunikation sowie einVerständnis dafür, was bei der praktischen Umsetzung zu beachten ist.


Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aller Bereiche, die in Veränderungsprojekten mitarbeiten, Change Manager, Projektleiter,Fach- und Führungskräfte der Personal- und Organisationsentwicklung.

Voraussetzungen

Change Management I oder vergleichbare Kenntnisse.

Trainingsprogramm

Rolle und Aufgabe von Change Communication in Veränderungsprozessen:- Definition von Change Communication

- Kommunikation als Einflussnahme

- Anforderungen an Change Kommunikatoren

- Kommunikationswirkungen im Veränderungsprozess

Instrumente und Methoden:

- Kommunikationsziele im Change Prozess

- Phasen der Change Communication

- Methoden der Change Communication


- Zielgruppen, Botschaften und Medien der Change Communication

Bewältigung der Emotionen in Veränderungsprozessen:

- Grundlage von Emotionen

- Management von Emotionen

- Bewältigungsstrategien für Change Kommunikatoren

Elemente der Change Communication:

- Kommunikationsstrategie und –konzept

- Change Story

- Change Sprache

- Visualisierung als Methode der Change Communication

Kommunikationsumsetzung:

- Vorgehensweise, Bestandteile, Aufbau / Struktur des Kommunikationsplans

- Kommunikation in den einzelnen Projektphasen

- Einsatz dialogorientierter Formate

Erfolgskontrolle der Change Communication:

- Instrumente zur Messung des Erfolgs

Schulungsmethode


Fit for Change - Veränderungen besser bewältigenWie gehe ich besser mit Veränderungen im Unternehmen um

Präsenztraining



Das Seminar hilft Ihnen, die Ursachen, Mechanismen und Herausforderungen von Veränderungen im Unternehmen zuverstehen. Sie lernen, wie Veränderungen funktionieren und welche die Hauptvoraussetzungen für erfolgreicheVeränderungen sind. Sie lernen die möglichen Haupthemmnisse für das "Sich einlassen auf Veränderungen" bei sichselber kennen und erhalten einen Überblick über Instrumente, mit denen Sie diese Hemmnisse vermeiden bzw.überwinden und somit mit Veränderungen besser klarkommen können.


Zielgruppe

Mitarbeiter, in deren Verantwortungsbereich Veränderungen anliegen, von denen sie selber betroffen sind.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Veränderungen und ich - Einführung:Warum Veränderungen im Unternehmen? - Welche Veränderungen erlebe ich im Unternehmen? - Was fühle ichdabei?

Die Phasen von Veränderung:

In welchen Phasen laufen Veränderungen ab? - Wo befinde ich mich in einzelnen Veränderungen, die ich geradedurchlaufe? - Praktisches Erleben/Durchspielen anhand des 4-Zimmer der Veränderung Modells

Typen in Veränderungen - Welcher Typ bin ich?:


Welche Typen von Menschen findet man bei Veränderungen? - Selbstreflexion: Wo stehe ich - ggf. differenziert nachVeränderungen

Faktoren für erfolgreiche Veränderungen bei mir selbst:

Wann fallen mir Veränderungen leicht? - Wann fallen mir Veränderungen schwer? Was brauche ich für erfolgreicheVeränderungen?

Widerstand gegen Veränderung - Warum fallen mir manche Veränderungen schwer?:

Woran spürt man persönlich Widerstand? - Welche internen Ursachen kann es für Widerstand geben?

Ansätze zur Erleichterung der eigenen Veränderung - Was kann ich von oben "einfordern" und was vom Team undwie kommuniziere ich das?:

Ansätze zur Erleichterung der eigenen Veränderung - Was kann ich bei mir tun?:

Eigene Skill-Will-Matrix - Selbstanalyse - Skill-Will-Felder - Was mache ich damit? - Macher und Bremser in mir selbst -Wie erkenne ich sie und wie gehe ich damit um?

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit, Rollenspiele, Selbstreflexion.

Six Sigma - Green Belt TrainingPräsenztraining




Im Seminar Six Sigma Green Belt Training lernen Sie das Six Sigma-Konzept und die Six Sigma Methoden kennen undanwenden. Sie lernen im Seminar Six Sigma Green Belt, Projekte mit der Six Sigma DMAIC- Roadmap durchzuführen undzu einem erfolgreichen Abschluss zu bringen. Damit können Sie eigenständig Optimierungsprojekte durchführen undhohe Nutzeneffekte realisieren. Bei Green Belt-Projekten wird mit einer Einsparung von mindestens 20.000 Eurogerechnet.Nach dem Seminar Six Sigma Green Belt sind Sie auf der operativen Ebene wertvoller Partner des Managements bei derUmsetzung von Six Sigma- und Business Excellence-Initiativen.

Es besteht die Möglichkeit, dass Sie während der Qualifizierung ein konkretes Optimierungsprojekt mit den Six SigmaMethoden bearbeiten und damit Einsparungspotentiale bereits während der Qualifikation realisieren. Diese direkte Arbeitan realen Projekten bedeutet, dass sich die Kosten Ihrer Six Sigma Ausbildung schon während der Qualifizierungamortisieren.

Dieses Six Sigma Green Belt-Training bietet die optimale Voraussetzung zur Six Sigma Green Belt-Zertifizierung(erfolgreich bestandene schriftliche Prüfung am letzten Seminartag + Nachweis von Berufspraxis).

Sollten Sie beabsichtigen, später Six Sigma Black Belt zu werden, ist dies nach der Qualifizierung zum Green Belt durchein Upgrade-Training möglich.


Zielgruppe

Führungskräfte, Projektleiter, Organisatoren, Prozessverantwortliche, Qualitätsmanager, die mit der Six SigmaMethode Optimierungsprojekte durchführen möchten.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Grundlagen Six Sigma Konzept:

Six Sigma, aktueller StatusDMAIC RoadmapEinführung Statistik und Minitab

Projektphase Define:

Business Case und ProjektauftragProblembeschreibung mit Kosten, Cost of poor Quality-BetrachtungZielsetzung und Benefits von Six Sigma-ProjektenEinsparungenScope, SIPOC, Bildung eines Six Sigma Projektteams

Projektphase Measure - Prozesse verstehen und bewerten:

Prozesskennzahlen, Prozessfähigkeit, Six Sigma BenchmarkProzessbeschreibung und AufnahmeProcess Mapping, Cause and Effect DiagrammQFDMess-Systeme aufstellen und bewerten, MSA1+2Bewertung attributiver Prüfergebnisse

Projektphase Analyse - Prozess und Datenanalyse:

Prozessanalyse mit der FMEAPareto-AnalyseGrafische Datenanalyse mit MinitabMultivarianalyseANOVA (Varianzanalyse)Korrelations- und Regressionsanalyse

Projektphase Improve - Prozesse verbessern:

Optimierung Einstellung der ProzessparameterEinführung Versuchsmethodik (DOE)Vollständige faktorielle 2k VersucheScreening Versuchspläne (teilfaktoriell 2k-p)Maßnahmenpläne und Umsetzung

Projektphase Control:

Statistic Process ControlPoka Yoke, 5SControl Plan, Umsetzung und VerantwortlichkeitenErfolgreicher ProjektabschlussRoadmap Six Sigma Einführung im UnternehmenSix Sigma und Lean Six Sigma

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Case, Übungen;

Minitab ist auf den Rechnern der Integrata installiert und steht den Teilnehmern in den Seminaren zur Verfügung.

Hinweis

Six Sigma ist eine Methodik, die für die Produktion entwickelt wurde. Für Mitarbeiter aus anderenUnternehmensbereichen empfehlen wir das Lean Six Sigma - Green Belt Training

Zertifizierung:

Die Zertifizierung gemäß den Vorgaben der ASQ schreibt

1. das Bestehen einer schriftlichen Prüfung und

2. den Nachweis von 3 Jahren Berufserfahrung oder die korrekte Anwendung der Six Sigma-Methoden undWerkzeuge in einem realen Optimierungsprojekt in Ihrem Unternehmen vor. Die schriftliche Prüfung wird amNachmittag des letzten Seminartages durchgeführt.

Wenn Sie sich für die Anwendung der Six Sigma Methoden an einem realen Projekt als 2. Element imZertifizierungsverfahren entscheiden: Auswahl und Definition eines geeigneten Pilotprojekts werden in den erstenbeiden Tagen im Training besprochen. Sie können also bereits während der Qualifizierung an Ihrem Pilotprojekt mitUnterstützung durch den Referenten produktiv arbeiten. Zwischen den Blöcken und nach dem 2. Seminarblock istdas Projekt weiterzuführen bzw. korrekt abzuschließen. Dann erhalten Sie das Zertifikat Six Sigma Green Belt. Zuvorerhalten Sie eine Teilnahmebestätigung.




Termine und Orte

München

14. Sep bis 21. Okt

Lean Six Sigma - Green Belt TrainingPräsenztraining




In diesem intensiven, praxisorientierten Lean Six Sigma Green Belt Training lernen Sie das Lean Six Sigma-Konzept unddie Lean Six Sigma Methoden kennen und anwenden. Sie lernen im Seminar Lean Six Sigma Green Belt, Projekte mit derLean Six Sigma DMAIC- Roadmap durchzuführen und zu einem erfolgreichen Abschluss zu bringen. Damit können Sieeigenständig Optimierungsprojekte durchführen und hohe Nutzeneffekte realisieren. Bei Green Belt-Projekten wird miteiner Einsparung von mindestens 20.000 Euro gerechnet.Nach dem Seminar Lean Six Sigma Green Belt sind Sie auf der operativen Ebene wertvoller Partner des Managementsbei der Umsetzung von Lean Six Sigma- und Business Excellence-Initiativen.

Es besteht die Möglichkeit, dass Sie während der Qualifizierung ein konkretes Optimierungsprojekt mit den Lean SixSigma Methoden bearbeiten und damit Einsparungspotentiale bereits während der Qualifikation realisieren. Diese direkteArbeit an realen Projekten bedeutet, dass sich die Kosten Ihrer Lean Six Sigma Ausbildung schon während derQualifizierung amortisieren.

Dieses Lean Six Sigma Green Belt-Training bietet die optimale Voraussetzung zur Lean Six Sigma Green Belt-Zertifizierung: erfolgreich bestandene schriftliche Prüfung am letzten Seminartag + Nachweis Pilotprojekt oder Nachweiseinschlägig vorhandener Berufserfahrung.

Sollten Sie beabsichtigen, später Six Sigma Black Belt zu werden, ist dies nach der Qualifizierung zum Lean Six SigmaGreen Belt durch ein Upgrade-Training möglich.


Zielgruppe

Führungskräfte, Prozessverantwortliche, zukünftige Projektleiter, Sachbearbeiter und Fachkräfte für Qualität,Prozessoptimierung und Verbesserung in Banken, Versicherungen, Telekommunikation, Gesundheit und Verwaltung,die in Verbesserungsprojekten arbeiten werden.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Definieren und Messen:

Was ist Lean?Was ist Six Sigma?Aufgabenverteilung bei Lean Six Sigma-Projekten

Werkzeuge zur Datensammlung, -gewichtung, und -darstellungQuality Function Deployment (QFD)VOC, CTQs, SIPOCVorstellung der Lean Six Sigma Projekte der TeilnehmerProzess-MappingErfassung und Darstellung des derzeitigen Prozesses (Value Stream Map)Ermittlung der derzeitigen Prozessleistung

Analysieren, Verbessern, Absichern:

Analyse des im Prozess hinzugefügten Wertes (Value-add)Ursache-Wirkungs-DiagrammProjektreviewLean Six Sigma RoadmapLösungen finden (Brainstorming)5 S, 5 Ws und Poka YokeEntwickeln der verbesserten Lösung (Future State Map)Auswahlkriterien für Verbesserungen und RisikoanalyseAufbau der Prozesskontrolle und Lessons learned-Analyse

Lean Six Sigma Projektmanagement:

Erfolgsfaktoren"Into-the-Fire"-SimulationWiderständen erfolgreich begegnenProjektergebnisse umsetzen

Nachhaltige Verankerung von Lean Six Sigma im Unternehmen

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion und Erfahrungsaustausch, Gruppenarbeit, Übungen, Coaching.

Hinweis

Zertifizierung:Die Zertifizierung gemäß den Vorgaben der ASQ schreibt

1. das Bestehen einer schriftlichen Prüfung und

2. den Nachweis von mind. 3 Jahren Berufserfahrung im Qualitätsmanagement und/oder in der Durchführung vonOptimierungsprojekten und/oder in der Durchführung von Lean-Projekten und/oder Business Excellence-Themenund/oder Prozessmanagement vor.

Die schriftliche Prüfung wird am Nachmittag des letzten Seminartages durchgeführt.

Wenn Sie sich für die Anwendung der Lean Six Sigma Methoden an einem realen Projekt als 2. Element imZertifizierungsverfahren entscheiden: Bereits vor Beginn des ersten Blocks erhalten Sie Informationen zur Auswahleines geeigneten Pilotprojektes. Sie können also bereits während der Qualifizierung an Ihrem Pilotprojekt mitUnterstützung durch den Referenten produktiv arbeiten. Zwischen den Blöcken und nach dem 2. Seminarblock istdas Projekt weiterzuführen bzw. korrekt abzuschließen. Dann erhalten Sie das Zertifikat Six Sigma Green Belt. Zuvor

erhalten Sie eine Teilnahmebestätigung.


Termine und Orte

Stuttgart

09. Nov bis 11. Dez

Six Sigma - Upgrade Training Green Belt zu Black Belt TrainingPräsenztraining




Auf der Basis Ihrer Six Sigma Green Belt-Kenntnisse und -Erfahrungen erlernen Sie die erweiterten Six Sigma Methoden,die für Six Sigma Black Belt-Projekte erforderlich sind. Sie kennen das gesamte Instrumentarium der statistischenDatenanalyse und erweitern Ihr Know how im Bereich Prozess- und Projektmanagement. Sie haben eine für ihrUnternehmen maßgeschneiderte Vorgehensweise zur Identifizierung und Auswahl geeigneter Six Sigma-Projekteentwickelt und können aufgrund Ihrer Kompetenz Six Sigma-Initiativen ihrer Organisation maßgeblich mitgestalten.Begleitend zu diesem Seminar kann die Zertifizierung zum Six Sigma Black Belt angestrebt werden (schriftliche Prüfungam letzten Seminartag + Umsetzung der Six Sigma Methoden in einem geeigneten Projekt).


Zielgruppe

Führungskräfte, Projektleiter, Organisatoren, Fachkräfte mit strategischen Aufgaben, Prozessverantwortliche,Qualitätsmanager.

Voraussetzungen

Six Sigma - Green Belt Training oder vergleichbare Kenntnisse. Erfahrungen aus der Praxis.

Trainingsprogramm

DOE (Design of Experiments):

Prozess- und Produktoptimierung mittels der statistischen VersuchsplanungStatistische Grundlagen DOETeilfaktorielle und vollfaktorielle VersucheScreening-VersuchspläneRobuste Produkte/Prozesse (Taguchi)EVOP (Evolutionary Operations)Response Surface MethodeDurchführung eigener Versuche mit dem Katapult

MINITAB für Profis

SPC (Statistical Process Control):

Statistische GrundlagenRegelkartenEinsatz, Typen

Identifizierung Six Sigma-Projekte:

Identifizierung geeigneter ProjekteProjektbewertung und Projektauswahl

Rolle und Verantwortung Black Belt:

Gestaltung von VeränderungsprozessenExperte für UnternehmensqualitätFührung des Six Sigma-TeamsSparringspartner für die ChampionsPower der eigenen PersönlichkeitNetworking"Into-the-Fire"-Simulation

Projektmanagement für Black Belts

Weiterführende Six Sigma-Methoden:

FMEA (Fehler-Möglichkeits- und Einflussanalyse)Poka-Yoke (Mistake Proofing)QFD (Quality Function Deployment)

Six Sigma-Praxisprojekte:

Definieren Sie in Baustein 1 Ihr persönliches PraxisprojektWenden Sie bis Baustein 2 das Gelernte ein erstes Mal selbstständig anSammeln Sie eigene wertvolle PraxiserfahrungSystematische Aufarbeitung in Baustein 2

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Übungen, Gruppenarbeit, Fallstudien, Reflexion, kurze Demonstrationen, Praxisprojekt,Erfahrungsaustausch.

Hinweis




Termine und Orte

Stuttgart

28. Sep bis 20. Nov

Six Sigma - Black Belt TrainingPräsenztraining



Im Seminar Six Sigma Black Belt Training lernen die Teilnehmer Six Sigma so fundiert kennen, dassabteilungsübergreifende Optimierungsprojekte mit den Six Sigma-Methoden eigenständig durchgeführt werden können.Dadurch können nachhaltige Optimierungen in Produkten und Prozessen erzielt werden. Die Teilnehmer verstehen, dasssich Six Sigma zu einer hocheffektiven, integrierten Verbesserungsstrategie entwickelt hat und kennen die Instrumente,um die Six Sigma Strategie nachhaltig in Unternehmen zu verankern.Durch Seminar und begleitende Projektarbeit werden die Voraussetzungen zur Black Belt Zertifizierung gelegt. Der TitelBlack Belt wird vergeben, wenn die schriftliche Prüfung am letzten Seminartag bestanden ist und ein Projektbericht überein Six Sigma Optimierungsprojekt eingereicht und für gut befunden ist.


Zielgruppe

Mitarbeiter aus Industrie- und Dienstleistungsunternehmen, die mit der Six Sigma Methodik Optimierungsprojektedurchführen wollen.

Voraussetzungen

Affinität zu Statistik und Mathematik.

Trainingsprogramm

Woche 1 - Define / Measure:Six Sigma Strategie, Historie & aktueller Status - BB DMAIC Roadmap - Einführung Statistik & Minitab - ProjektphaseDefine - Business Case & Projektauftrag - Problembeschreibung - Kosten - Zielsetzung - Benefits, Einsparungen -Scope, SIPOC, Teambildung - Projektphase Measure - Prozesskennzahlen - Prozessfähigkeit, Sigma Benchmark -Prozessbeschreibung & Aufnahme - Prozess Mapping, Cause & Effect Diagramm - QFD - Cause & Effect Matrix -Pareto Analyse, Grafische Analysen in Minitab - Messsystem aufstellen & bewerten (Gage R&R) - Projekt Coaching derTeilnehmerprojekte

Woche 2 - Measure / Analyse:

Black Belt DMAIC Roadmap - Review Woche 1 - Projektphase Analyse - Prozess- und Datenanalyse - Bestimmensignifikanter Prozessparameter - FMEA - Stichprobenverfahren - Multi Vari Analyse - Korrelationsanalyse -Regressionsanalyse - Statistische Testverfahren für normal verteilte kontinuierliche Daten - Nicht normal verteiltekontinuierliche Daten - Diskrete Daten - Berechnung von Stichprobenumfängen - Varianzanalyse - ANOVA (Analysis ofVariances) - Projekt Coaching der Teilnehmerprojekte

Woche 3 - Improve / Control:

BB DMAIC Roadmap - Review Woche 1 + 2 - Multiple Regression - Projektphase Improve - Konzepterstellung undAuswahl - Optimierung der Prozessparameter - Einführung Versuchsmethodik (DOE) - Vollständige faktorielle


Versuche - Fraktionelle faktorielle Versuche - Randomisierung und Blockbildung - Maßnahmenpläne & Umsetzung -Wirksamkeit & Wirtschaftlichkeit - Change Management-Umgang mit Widerständen - Projekt Coaching derTeilnehmerprojekte

Woche 4 - Analyse / Improve:

BB DMAIC Roadmap - Review Woche 1 + 2 +3 - Versuchsmethodik (DOE) Review - Wirkungsflächenversuchspläne(Response Surface) - Lean Methoden für Improve & Control - 5S, Visual Factory, Poka Yoke - Projektphase Control -Langfristige Wirksamkeit sicherstellen - Statistical Process Control (SPC) - Control Plan - Umsetzung,Verantwortlichkeiten - Prozessdokumentation - QM System Schnittstellen & Synergien - ErfolgreicherProjektabschluss - Roadmap Six Sigma Einführung im Unternehmen - Projekt Coaching der Teilnehmerprojekte -Change Management für Consultants

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit.

Six Sigma - Yellow Belt TrainingPräsenztraining




Als Six Sigma Yellow Belt sind Sie entweder wichtiges Teammitglied von Six Sigma Green Belt und Black Belt Projektenoder Leiter bzw. Moderator von abgegrenzten effizienten KVP Projekten und Kaizen Arbeitsgruppen welche nach der SixSigma Vorgehensweise strukturiert und bearbeitet werden. Dazu erwerben Sie grundlegende Kenntnisse im DMAICProjektmanagement und lernen die effektive und praxisgerechte Anwendung wirksamer Basiswerkzeuge wie IshikawaDiagramm, Pareto Analyse, Process Mapping, FMEA, Poka Yoke.... etc. zur Prozessoptimierung im Team. Durch einunkompliziertes Upgrade können Sie sich auch nachträglich zum Six Sigma Green Belt qualifizieren.


Zielgruppe

Mitarbeiter aus Fachabteilungen, die sich einen grundlegenden Überblick über Six Sigma verschaffen wollen.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Grundlagen Six Sigma:Historie - Aktuelle Trends - Nutzen für den Kunden - Taguchi-Verlustfunktion - Six Sigma-Erfolgsfaktoren - Rolle undVerantwortung der Führungskräfte - Überblick Six Sigma-Werkzeugkasten

Grundlagen DMAIC:

Überblick - Entscheidungskriterien für die Projektauswahl - Zusammensetzung Six Sigma-Team - Erfolgsfaktoren beimStart eines Six Sigma-Projekts

Die Six Sigma Werkzeuge der Phase Define:

Festlegung Projektzweck und -umfang - Six Sigma-Projektcharter - SIPOC Top-Level Prozessdarstellung - VOC (VoiceOf Customer) - Kano-Modell - CTQ (Critical To Quality)-Tree

Die Six Sigma Werkzeuge der Phase Measure:

Darstellung der gegenwärtigen Situation - Aufbau eines validen Mess-Systems - Grundlagen der statistischenDatenanalyse (Normalverteilung, Maße der Lage und der Streuung) - Bestimmung Sigma-Niveau - Prozessfähigkeit -MINITAB

Die Six Sigma Werkzeuge der Phase Analyze:

Identifizierung der tatsächlichen Ursachen für ein Problem durch Prozess- und Datenanalyse - Flussdiagramm -Wertschöpfungsanalyse - Ursache-Wirkungs-Analyse - Pareto-Analyse - MINITAB

Die Six Sigma Werkzeuge der Phase Improve:

Erarbeitung und Implementierung von Lösungen, welche die tatsächlichen Ursachen für ein Problem dauerhaftbeseitigen - Lösungsgenerierung - Lösungsauswahl - Lösungsumsetzung

Die Six Sigma Werkzeuge der Phase Control:

Bewertung der implementierten Lösungen - Prozessmanagement - Überblick SPC (Statistical Process Control) -Weiterführende Six Sigma-Methoden

"Lessons learned today":

Reflexion - Mögliche Anwendungsfelder für Six Sigma und DMAIC im eigenen Unternehmen - Mein Beitrag zurerfolgreichen Six Sigma-Initiative im Unternehmen

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Fallstudie, Übungen.


Termine und Orte

Hamburg

29. Okt bis 30. Okt

Statistik kompaktMethodenwissen für die Praxis

Präsenztraining




Zur Sicherung der Qualität von Produkten und Dienstleistungen werden zunehmend statistische Methoden eingesetzt.Die gesteigerten Anforderungen an die Qualität der Produkte/Dienstleistungen und die Effektivität der Prozesse könnennicht nur durch handwerkliche Erfahrung erreicht werden, sondern erfordern den Einsatz mathematischer Methoden undModelle. Im internationalen Wettbewerb wird derjenige Erfolg haben, der diese Methoden beherrscht und einsetzt.

Dieses Seminar vermittelt die mathematischen Grundlagen zu diesen Werkzeugen. Es soll dazu dienen, die Methodenund ihre Anwendung zu verstehen. Die Teilnehmer lernen die mathematischen Grundlagen der Qualitätsmanagement-Werkzeuge auf der Basis von Microsoft Excel bzw. Minitab.


Zielgruppe

Mitarbeiter aus allen Unternehmensbereichen, die für die für ihre tägliche Arbeit (vor allem im Qualitätsmanagement)statistische Grundlagen benötigen.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Grundlagen:

Warum statistische Methoden?MerkmalsartenBeschreibende und schließende StatistikGrundgesamtheit und StichprobeVertrauensbereich und Zufallsstreubereich

Wahrscheinlichkeit:

Relative Häufigkeit und WahrscheinlichkeitAdditionssatz - Multiplikationssatz


Stetige Merkmale:

Normalverteilung (Histogramm, Modell und Dichtefunktion)Parameter und KenngrößenÜberschreitungsanteile und QuantileWeitere VerteilungsmodelleTransformation bei nicht normalverteilten MerkmalenAnwendungen (Prozessfähigkeit, Qualitätsregelkarte, Lebensdaueranalyse)

Diskrete Merkmale:

VerteilungsmodelleParameter und KenngrößenHypergeometrische Verteilung (Anzahl merkmalstragender Einheiten)Binominalverteilung (Anzahl merkmalstragender Einheiten)Poissonverteilung (Anzahl Merkmale pro Einheit)Anwendungen (Annahmestichprobenprüfung, Qualitätsregelkarte)

Statistische Tests:

Mittelwert-Tests: t-Verteilung (Mittelwert zum Zielwert, Vergleich zweier Mittelwerte)Vergleich zweier Varianzen (F-Verteilung)Einfache ANOVAKorrelation und lineare Regression (Korrelationskoeffizient, Regressionsanalyse, Vertrauensbereich,Bestimmtheitsmaß, Residuenannahme)

Schulungsmethode

Vortrag, Übungen, Praktikum am PC.

Lean ManagementUnternehmensoptimierung mit Lean Prinzipien

Präsenztraining



Lean Management - das Konzept hat sich in Unternehmen in vielen Bereichen bewährtund nachhaltige Wettbewerbsvorteile geschaffen. In diesem Seminar erhalten Sie einen

Überblick über die Potentiale und Erfolgsfaktoren von Lean Management und wissen, welche Lean-Methoden besondersgeeignet sind. Sie haben eine umfassende Basis, um sich durch weitere Seminare weiter zu qualifizieren und somit einZertifikat Lean Expert (Administration oder Produktion) zu erreichen.


Zielgruppe

Manager, Fach- und Führungskräfte, die die Lean-Methoden und -Gedanken kennenlernen wollen bzw. eineumfassende Lean Basis für spezielle Methoden wie BPM (Administration) oder Wertstromanalyse (Produktion)schaffen wollen.

Voraussetzungen

Keine speziellen Kenntnisse.

Trainingsprogramm

Grundlagen des Lean Management:Geschichte des Lean Management; Grundprinzipien-Elimination von Verschwendung, Bestandteile des LeanManagement, Erfolgsvoraussetzungen, Abgrenzung und Verknüpfung mit anderen Management Techniken.

Übersicht über Instrumente des Lean Management:

Analysewerkzeuge zum Aufzeigen von Schwachstellen - Wertstromanalyse, Auftrags- und Tätigkeitsstrukturanalyse,Informationsanalyse, Ishikawa-Diagramm, 6W Fragen, Designinstrumente zur Gestaltung, Umsetzung undStabilisierung von Lean - Wertstromdesign, Einzelstückfluss, Pull-Prinzip, Poka-Yoke, SMED, TPM, 5S, GanzheitlicheAnsätze - KVP/Kaizen, Lean Six Sigma

Verschwendung erkennen in Produktion und Administration:

Arten von Verschwendung, Direkte und indirekte Indikatoren für Verschwendung

Vertiefung Wertstromanalyse und -Design:

Wertstromanalyse - Elemente, Ablauf, Detailschritte, Wertstromdesign - Voraussetzung, inkrementelles Vorgehen vs.Grüne-Wiese-Ansatz

Das Aufsetzen von Lean Management:


Erfolgsvoraussetzungen und Hindernisse, zu sichernde Kernelemente, Vorbereitung, Umsetzungsschritte,Erfolgsmessung, Lean Reifegrade, Change Management bei der Einführung von "Lean"

Schulungsmethode

Vortrag, Gruppendiskussion, Fallstudien mit Einzel- und Gruppenarbeit

Full Digital

Qualitätsmanagement-Grundlagen und ISO 9001Qualitätsmanagement I





In diesem Seminar lernen Sie den Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems mit Grundsätzen, Strukturen, Abläufenund Verantwortlichkeiten kennen. Es wird ein Überblick über die ISO 9000-Familie und deren Anwendung vermittelt.Anhand der Normenforderungen der ISO 9001 wird detailliert und praxisnah aufgezeigt, wie Unternehmen einprozessorientiertes Qualitätsmanagement-System effizient einführen, bewerten und ständig weiterentwickeln können.


Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte, QM-Verantwortliche und -Mitarbeiter.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Qualitätsmanagementsystem:Definition, Grundbegriffe, Verantwortlichkeiten und Struktur eines Qualitätsmanagementsystems - EffizienteEinführung eines prozessorientierten Qualitätsmanagementsystems in Unternehmen - Bewertung undWeiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems - Integrierte Managementsysteme

ISO 9001:

Historie der Qualitätsmanagementnormen - Überblick über die ISO 9000 Reihe und deren Anwendung - ISO 9001 undverwandte Normen - Normforderungen der ISO 9001:2015 im Detail und deren Änderungen gegenüber der ISO9001:2008 sowie der Übergangsfristen bis September 2018 - Praktische Umsetzung und Verankerung imUnternehmen - Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen nach der ISO 9001

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit, Übungen.


Termine und Orte

online Training

17. Sep bis 18. Sep

Düsseldorf

17. Sep bis 18. Sep


QM-Toolbox - Werkzeuge und Methoden zur QualitätssicherungQualitätsmanagement II

Präsenztraining



Dieses Seminar vermittelt anhand von praxisnahen Übungen den Einsatz von einfachen, leicht und ohne großen Aufwandanwendbaren Werkzeugen und Techniken zur Erfassung, Darstellung und Optimierung von Prozessen wie auch zurErfassung, zielorientierten Aufbereitung und Bewertung von Daten. Darüber hinaus werden Techniken vermittelt, umProbleme zu erkennen, zu analysieren und kreativ zu lösen.


Zielgruppe

Führungskräfte und Mitarbeiter mit Interesse an einfachen, leicht zu handhabenden Tools zur Erfassung,Aufbereitung und Bewertung von Prozessen und Daten zur Verbesserung des QM-Systems. QM-Verantwortliche.

Voraussetzungen

Grundkenntnisse des Qualitätsmanagements und der ISO 9000 Reihe sind von Vorteil.

Trainingsprogramm

Anhand praktischer Übungen werden Umgang, Möglichkeiten, Grenzen und zusätzliche Aspekte folgender Tools undMethoden vermittelt:

Kreativitätstechniken zur Problemerkennung und -lösung:

Mindmapping - Brainstorming - Brainwriting - 6-3-5-Methode

Sieben elementare Qualitätswerkzeuge (Q7):

Strichliste - Histogramm - Zeitverlauf/Regelkarte - Pareto-Diagramm - Korrelationsdiagramm - Brainstorming -Ursache-Wirkungs-Diagramm

Sieben Managementwerkzeuge (M7):

Affinitätsdiagramm - Relationendiagramm - Baumdiagramm - Portfolioanalyse - Matrixdiagramm - Netzplan -Problem-Entscheidungsplan

Schulungsmethode


Strategisches QualitätsmanagementQualitätsmanagement III

Präsenztraining




Der langfristige, nachhaltige Unternehmenserfolg beruht wesentlich auf der ständigen Verbesserung derUnternehmensleistung. Interne Audits effektiv durchgeführt, sind ideal dazu geeignet, dies im Rahmen des zugrundeliegenden Qualitätsmanagementsystems zu unterstützen. Nach dem Besuch dieses Seminars besitzen Sie dieKenntnisse, auf einer konstruktiven Basis effiziente, prozessorientierte Audits so zu planen, durchzuführen undnachzubereiten, dass daraus abgeleitete Verbesserungspotentiale wie auch die Ergebnisse von Selbstbewertungen alsEckpunkte eines Prozesses der ständigen Verbesserung genutzt werden können.


Zielgruppe

Führungskräfte, QM-Verantwortliche und Mitarbeiter, die in ihrem Unternehmen für die strategische Ausrichtung undWeiterentwicklung des QM-Systems verantwortlich sind.

Voraussetzungen

Grundkenntnisse des Qualitätsmanagements und der ISO 9000 Reihe sind erforderlich.

Trainingsprogramm

Qualitätsmanagement als OE-Instrument:Qualitätsmanagement als Instrument der Organisationsentwicklung - Wunsch oder Wirklichkeit? - Beitrag desQualitätsmanagementsystems zur Erreichung der Unternehmensziele

TQM und EFQM:

TQM und das EFQM-Modell für Excellence, Selbstbewertung nach ISO 9004 und EFQM

Audits und Selbstbewertung:

Interne Audits und Selbstbewertungsmodelle als wertvolle Elemente des QM-Systems zur Planung und Umsetzungvon Verbesserungspotentialen und Innovationen

Verbesserung der Unternehmensperformance:

Aufbau, Ein- und Durchführung eines nachhaltigen Prozesses zur systematischen und kontinuierlichen Verbesserungder Unternehmensperformance (Kaizen, KVP)


Schulungsmethode


Vom Umgang mit Fehlern - die richtige Fehlerkultur aufbauenQualitätsmanagement IV

Präsenztraining




Aus Fehlern wird man klug - soweit das Sprichwort. Nach diesem Seminar wissen Sie, was und wie Ihr Unternehmen ausFehlern lernen kann, um erfolgreicher zu sein. Neben der Vermittlung von Methoden und Fertigkeiten, Fehler zuerfassen, Grundursachen zu ermitteln und das Wiederauftreten sicher zu verhindern, werden die psychologischenAspekte der Fehlerentstehung sowie eine effektive Reklamationsbearbeitung zur Wiederherstellung derKundenzufriedenheit und Erhöhung der Kundenbindung behandelt.


Zielgruppe

Führungskräfte, QM-Verantwortliche und Mitarbeiter, die in ihrem Unternehmen für die strategische Ausrichtung undWeiterentwicklung des QM-Systems verantwortlich sind, bzw. die im Bereich Fehler- und Reklamationsbearbeitungtätig sind und daraus Konsequenzen mit dem Ziel der Weiterentwicklung des QM-Systems ziehen wollen.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Fehler:Fehlerdefinition - klassisch und aktuell: die drei "M"s im Visier - Fehlererfassung und -auswertung - Fehlerart -Fehlerort - Fehlerursache - Fehlerkosten und Fehlerfolgekosten

Problemlösung:

Die 8D-Methode als teamorientierter Problemlösungsprozess

Reklamationen als Chance:

Vom Umgang mit unzufriedenen Kunden - Regelkreis

Das "Null-Fehler"-Theorem - Wunsch und Wirklichkeit:

Der Mensch - bestes Sicherungssystem oder häufigste Fehlerursache?:

Die psychologische Seite der Fehlerentstehung und Fehlervermeidung:

Schulungsmethode



Termine und Orte

Hamburg

31. Aug bis 01. Sep

Präventives Fehlermanagement mit FMEA - Fehlervermeidung stattFehlerentdeckung

Präsenztraining



Wenn Fehler von Anfang an vermieden werden, ist das der sicherste Weg zur Steigerung der Produktivität. Bei derFehler-Möglichkeits- und Einfluss-Analyse (FMEA) handelt es sich um eine in die Fachbereiche integrierte entwicklungs-und planungsbegleitende Risikoanalyse. FMEA ist ein wichtiges methodisches Instrument, um frühzeitig mögliche Fehler,insbesondere bei neuen Konzeptionen, zu erkennen und diese zu vermeiden. Das Seminar vermittelt sowohl dastheoretische Wissen als auch die Fähigkeiten zur Umsetzung dieses Wissens in der Praxis. Sie verstehen die Methodeund können diese selbstständig in Ihrem Umfeld anwenden


Zielgruppe

Führungskräfte und Mitarbeiter aus Entwicklung, Konstruktion, Planung, Produktion, Qualitätsmanagement, Einkauf.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Einführung in das Thema:Grundlagen der FMEA - Ziele und Nutzen der FMEA

Arten der FMEA:

FMEA Produkt - FMEA Prozess

Auswahlverfahren:

Priorisierung der Umfänge - Ableitung Handlungsbedarf

Vorbereitung einer FMEA:

Aufgabenstellung - Fokussierung - Teamzusammensetzung

Die 5 Schritte der FMEA:

Strukturanalyse - Funktionsanalyse - Fehleranalyse - Maßnahmenanalyse - Optimierung

Toolunterstützung:


Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Übungen, Fallbeispiele.

Hinweis

Inhouse unterstützen wir Sie neben der Qualifikation der Mitarbeiter gerne bei der Moderation von FMEA-Meetings

Documents

Business Process Management I - Prozesse …...Business Process Management II - Prozesse optimieren - Professionalisierungsworkshop Prozessmanagement II Präsenztraining Dauer : 2