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09:30 – 10:00 Check-in & Warm-up

10:00 – 10:30 Begrüßung und Einführung

Holger Stelz, Uniserv

10:30 – 11:15 Keynote 1: Digitaler Darwinismus

Der stille Angriff auf Ihr Geschäftsmodell und Ihre Marke

Karl-Heinz Land, Digitaler Darwinist und Evangelist und

Gründer der Strategieberatung neuland

11:15 – 12:00 Immer eine Paketlänge voraus

DPD veredelt Logistik-Daten mit Smart Customer MDM

Peter Weber & Markus Müller,

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co.KG

12:00 – 13:00 Mittagspause

13:00 – 13:45 EffizientesCustomerDataManagementzurErfüllung

regulatorischer Vorschriften – Ein Projektbericht

Michael Schwarz & Bijan Karimdadian

DZ BANK AG

13:45 – 14:30 Ground Truth – Ohne Datenqualität kein Machine Learning

Erfolgsfaktoren für Predictive Analytics, Business Intelligence

und Data Mining

Prof. Dr.-Ing. Peter Lehmann, Professor für Business Intelligence,

Hochschule der Medien Stuttgart

14:30 – 15:00 Kaffeepause

15:00 – 15:45 Datenqualität messen – Von Null auf Scorecard

Hillary Roche & Michael Requadt,

Vorwerk & Co. KG

15:45 – 16:30 Keynote2:ZurRolledes„ChiefDataOfficers“

Treiber der digitalen Transformation

Dr. Wolfang Martin, international anerkannter, unabhängiger Analyst

16:30 Gemeinsamer Ausklang mit Fingerfood

AgendA

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Endlich ist sie wieder da: Unsere Innovative, die

dieses Jahr unter dem Motto „Focus Customer

Data“ steht. Erleben Sie mit uns einen lebendigen

und abwechslungsreichen Tag rund um das Kun-

dendatenmanagement im Zeitalter der digitalen

Transformation.

Unternehmen erkennen zunehmend, dass die

Digitalisierung die eigenen Geschäftsprozesse ra-

sant beeinflusst und für die Sicherstellung des zu-

künftigen Erfolgs von entscheidender Bedeutung

ist. Neue Geschäftsmodelle schießen wie Pilze

aus dem Boden. Durch die Digitalisierung werden

diese immer leichter vergleich- und kopierbar.

Um sich in diesem Umfeld vom Wettbewerber

absetzen zu können, ist es zwingend notwendig

die eigenen Kunden noch besser zu kennen und

zu verstehen, um diese langfristig an das eigene

Unternehmen binden zu können.

Ohne das Wissen um die eigenen Kunden, ihre

Bedürfnisse, Erwartungen und ihr Verhalten ist

ein erfolgreiches Wachstum nicht mehr möglich.

Fragen Sie sich daher: Kennen Sie Ihre Kunden?

Wenn nicht: Ihr Wettbewerber tut es. Kundenda-

ten sind der Treibstoff der Digitalisierung – Ma-

chen Sie Ihr Unternehmen „digital-ready“!

Wir halten unser Versprechen: Auf der Innovative

2016 möchten wir neben begeisternden Exper-

tenvorträgen, einer Ausstellung unserer Part-

ner sowie eindrücklichen Demo-Sessions an den

Infopoints vor allem unsere Kunden sprechen

lassen. Erleben Sie anschauliche Best Practices

unterschiedlichster Branchen – alle aus erster

Hand von namhaften Marken wie Vorwerk, DPD

und DZ Bank. So ist eins sicher: Es wird wieder ein

spannendes Programm! Nutzen Sie die Chance

und diskutieren Sie mit uns gemeinsam die neus-

ten Trends der digitalen Transformation.

Holger Stelz,Director Marketing & Business Development

Uniserv GmbH

Roland Pfeiffer

CEO, Uniserv GmbH

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Dr. Wolfgang Martin

ist international anerkannter, unabhängiger Analyst und Experte

auf den Gebieten Information Management und Governance

sowie Business Intelligence/Performance Management. Sein

Spezialgebiet sind die Wechselwirkungen technologischer In-

novation auf das Business und damit auf die Organisation, die

Unternehmenskultur, die Business-Architekturen und die Ge-

schäftsprozesse.

ReFeRenTen

Karl-Heinz lanD

Digitaler Darwinist und Evangelist und Gründer der Strategiebe-

ratung neuland, erhielt 2006 den „Technology Pioneer Award“,

und ist Co-Autor des Bestsellers „Digitaler Darwinismus – Der

stille Angriff auf Ihr Geschäftsmodell und Ihre Marke“. Er gilt

als Visionär und berät Unternehmen in Fragen der digitalen

Transformation mit den Schwerpunkten Geschäftsmodelle,

E-Commerce, Cloud, Mobility, IoT, Big Data.

Prof. Dr.-ing. Peter leHMann

Prof. Lehmann lehrt Business Intelligence im Studiengang Wirt-

schaftsinformatik und digitale Medien an der Hochschule der

Medien Stuttgart und ist Direktor des Instituts für Business

Intelligence (IBI). Er war 15 Jahre in der Industrie als Entwickler,

Projektleiter und Berater im Bereich analytischer Informations-

systeme tätig. Seine Spezialgebiete sind heterogene Architek-

turen im Umfeld Data Warehouse und Big Data, Aufbereitung

von Daten für Predictive Analytics und Data-Mining-Verfahren.

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Die Vorwerk & Co. KG wurde 1883 in Wuppertal

gegründet. Bereits über 130 Jahre überzeugen

die Produkte von Vorwerk Millionen von Fami-

lien durch ihre überlegene, innovative Technik

und ihre sprichwörtlich lange Lebensdauer. So

hat sich die einstige Teppichfabrik zu einer breit

aufgestellten, globalen Unternehmensgruppe

entwickelt. Die Produktpalette umfasst Haushalts-

geräte (Staubsauger Kobold, die Küchenmaschine

Thermomix, Werkzeuge Twercs, Produkte von Lux

Asia Pacific) und Kosmetika von JAFRA. Überlege-

ne Produkte und der besondere Zugang zum Kun-

den ist allen Geschäftsbereichen gemeinsam und

macht die Besonderheit von Vorwerk aus. Um die

Kundenbeziehungen und -kommunikation stetig

auf einem hohen Niveau zu halten, entschied

sich die Vorwerk Division Kobold für die Einfüh-

rung einer DQ Scorecard: dem Instrument, um

die Güte der Kundendaten sicht- und vor allem

messbar zu machen. Sie verfügt nun über einen

länderübergreifenden Überblick über den jeweils

aktuellen Status Quo der Datenqualität und ist so

in der Lage, Optimierungspotenziale zu erkennen

und auch bereits ergriffene DQ-Maßnahmen zu

überwachen.

Datenqualität Messen - Von null auf scorecarD

iMMer eine PaKetlänge Voraus – DPD VereDeltlogistiK-Daten Mit sMart custoMer MDM

Die DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH &

Co. KG gehört zur internationalen DPDgroup,

Europas zweitgrößtem Paketdienst-Netzwerk.

DPD hat deutschlandweit 76 Depots und 6.000

Pickup Paketshops. 8.000 Mitarbeiter und 9.000

Zusteller sind täglich für die Kunden im Einsatz.

Im Jahr transportiert die Nummer 2 im deutschen

Paketmarkt rund 320 Millionen Pakete – und das

vollständig klimaneutral, ohne Mehrkosten für

die Kunden. Im Zuge der Modernisierung ihrer

IT-Landschaft führte DPD ein unternehmensweit

einheitliches Stammdatenmanagement ein. Kern-

ziele dabei sind insbesondere die schnellere und

zielsicherere Tourenvorbereitung der Fahrer in den

ReFeRenTen BesT PRAcTices

Hillary rocHe Director International Marketing Kobold

MicHael requadt International Customer Relationship Manager Kobold

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effizientes custoMer Data ManageMent zur erfüllung regulatoriscHer VorscHriften – ein ProjeKtbericHt

Die DZ BANK AG Deutsche Zentral-Genossen-

schaftsbank, Frankfurt am Main, ist Spitzenin-

stitut der Genossenschaftlichen FinanzGruppe

und gehört mehrheitlich denen, die direkt mit ihr

zusammenarbeiten – den fast 900 Volksbanken

Raiffeisenbanken in Deutschland, die ihr ange-

schlossen sind. Das Leistungsspektrum der DZ

BANK reicht von klassischen und innovativen Pro-

dukten über Strukturierung und Emissionen bis

hin zu Handel und Vertrieb im Aktien- und Ren-

tenmarkt. Die DZ BANK setzt als national system-

relevantes Kreditinstitut die regulatorischen Vor-

gaben zu BCBS 239 im Zusammenhang mit der

Zusammenführung von Geschäftspartnern mit

dem Smart Customer MDM von Uniserv um. Aus

den konzernweit gesammelten Geschäftspart-

nerstammdaten werden über Matchingverfahren

die sich eventuell überschneidenden Geschäfts-

partner identifiziert und zu einer einheitlichen

Konzerngeschäftspartner-ID nach definierten

Businessregeln zusammengeführt.

MicHael ScHwarz Experte Operations & Services, fachlicher Projektleiter

Bijan KariMdadian Projektmanager Transaction Banking und IT

BesT PRAcTices

Depots, die Optimierung der Samstagslieferung,

die Erweiterung zusätzlicher DPD Premiumdienste

sowie ein verbessertes Reporting und Controlling.

Auf Basis von Smart Customer MDM von Uniserv

wurde der DPD Address Hub eingerichtet und als

zentrales Adressinformationssystem innerhalb der

DPD-Systemlandschaft etabliert, um weiterhin

einen einfachen, bequemen und flexiblen Ser-

vice beim B2B- und B2C-Paketversand zu bieten.

Peter weBer Chief Data Officer

MarKuS Müller Teamlead Data Quality Management

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sc-netWorKs gMbH

Die SC-Networks GmbH ist Hersteller der E-Mail-Marketing-

Automation-Lösung Evalanche und wurde 1999 gegründet. Eva-

lanche ist eine der modernsten webbasierten E-Mail-Marketing-

Automation-Lösungen auf dem europäischen Markt und wurde

speziell für Agenturen und Marketing-Abteilungen größerer

Unternehmen entwickelt. Evalanche bietet eine Vielzahl von

Marketing-Automation-Funktionalitäten für ein wirkungsvolles

Lead Management.

xDi360

Die xdi360 GmbH widmet sich der Beratung, Konzeption und

Umsetzung von innovativen Lösungen für das Customer Data

Management. Mit den Bausteinen Data Integration, Data Quality

und Data Analytics unterstützen wir unsere Kunden bei der digi-

talen Transformation durch eine effektive Mischung aus Wissen

und Technologie. Unsere erfolgreichen Projekte bei adidas, BMW,

Porsche, VW und vielen mehr sprechen für sich!

Unsere Partner sind an diesem Tag mit eigenen Informationsständen vor Ort vertreten. Im Foyer des Hilton Frankfurt Airport können Sie sich über ihre Produkte und Services informieren.

BesT PRAcTices PARTneR

curexus

ist seit 1995 auf die Optimierung einer kundenfokussierten Un-

ternehmensführung sowie ein darauf basierendes Kennzahlen-

Management spezialisiert. Als eines der führenden Beratungs-

häuser für Kundenmanagement (CRM) ist curexus Ihr Partner

für die digitale Transformation der geschäftskritischen Prozesse

Marketing, Vertrieb und Service.

Imposant und mit nur 15 Minuten Entfernung von

Frankfurts Innenstadt perfekt gelegen – das ist das Hil-

ton Frankfurt Airport im faszinierenden THE SQUAIRE.

Hier trifft moderne Architektur auf stilvolles Ambi-

ente. Zum Terminal 1 sind es über den Skywalk nur

wenige Minuten zu Fuß. Das Hilton bietet darüber

hinaus direkten Zugang zur Autobahn und zum ICE-

Fernbahnhof, der sich direkt unter dem Hotel befindet.

ausfahrtHilton Frankfurt Airport & Hilton Garden Inn Frankfurt Airport

LocATion

MedienPARTneR

UNISERV GmbH · Rastatter Str. 13

75179 Pforzheim · Deutschland

T: +49 7231 936 - 0 · E: info@uniserv.com

W: www.uniserv.com

AnMeLdung

www.uniserv.com/innovative