combit Relationship Manager - Installation - CRM Software · PDF filelich per Webservice, welcher die entsprechenden Informationen und Dienste im In-ternet bereitstellt. ... cRM beim

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  • 1

    Installation

  • 2

    Die in diesem Handbuch enthaltenen Angaben sind ohne Gewhr und knnen ohne weitere

    Mitteilung gendert werden. Die combit GmbH geht hiermit keinerlei Verpflichtungen ein.

    Die Verfgbarkeit mancher in dieser Anleitung beschriebener Funktionen (bzw. die Vorgehens-

    weise, um darauf zuzugreifen), ist von Version, Releasestand, eingespielten Servicepacks u..

    Ihres Systems (z.B. Betriebssystem, Textverarbeitung, Mailprogramm, etc.) sowie seiner Konfigu-

    ration abhngig. Wenden Sie sich im Zweifelsfall an den IT-Verantwortlichen.

    Die in diesem Handbuch beschriebene Software wird auf Basis eines Lizenzvertrages geliefert.

    Der Lizenzvertrag befindet sich bei der Verpackung der DVD, im Internet unter www.combit.net

    und wird auch durch das Installationsprogramm angezeigt.

    Dieses Handbuch oder Ausschnitte aus diesem Handbuch drfen ohne schriftliche Genehmigung

    der combit GmbH nicht kopiert oder in irgendeiner anderen (z.B. digitaler) Form vervielfltigt

    werden.

    This application uses Visual Basic (Scripting Edition) and JScript from Microsoft Corporation.

    Scintilla and SciTE, 1998-2003 by Neil Hodgson [email protected]

    Regular expression support is provided by the PCRE library package, which is open source soft-

    ware, written by Philip Hazel, and copyright by the University of Cambridge, England.

    JPEG coding and encoding is made with help of the JPEG Library of the IJG (Independent JPEG

    Group).

    Uses linked_map class by Fernando Lagos, 2006.

    combit Downloader is based on "My Downloader, by Guilherme Labigalini glabe-

    [email protected].

    Address geo-coding is using OpenStreetMap databases, which are available under the Open

    Database License: http://opendatacommons.org/licenses/odbl/1.0/. Any rights in individual con-

    tents of the database are licensed under the Database Contents License:

    http://opendatacommons.org/licenses/dbcl/1.0/

    Copyright combit GmbH 1988-2017. Rev. 9.004

    http://www.combit.net

    Alle Rechte vorbehalten.

    http://www.combit.net/mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]://opendatacommons.org/licenses/odbl/1.0/http://opendatacommons.org/licenses/dbcl/1.0/http://www.combit.net/

  • 3

    Inhaltsverzeichnis

    1. Vorbereitung und Installation .................................................................. 5

    1.1 Infrastruktur ............................................................................................ 5 1.2 Systemvoraussetzungen ......................................................................... 6

    Fileserver (Anwendungsserver) ................................................................... 6 Datenbankserver ......................................................................................... 6 Microsoft Remotedesktopdienste und Citrix XenApp ................................ 7 WebAccess ................................................................................................. 7 Windows Client ........................................................................................... 8

    1.3 Server-Installation .................................................................................. 11 Programminstallation ................................................................................ 12 Vergabe der Rechte im Netz ..................................................................... 14 Einrichten der Benutzer............................................................................. 15 Microsoft SQL Server Installation ............................................................. 15 PostgreSQL Server Installation ................................................................. 16 Protokoll- und Datenbank-Verschlsselung .............................................. 18

    1.4 Client-Installation ................................................................................... 18 Programminstallation ................................................................................ 19 Datenbankverbindung ............................................................................... 21

    1.5 Offline-Zugriff auf einem Notebook........................................................ 22 1.6 Datensynchronisation ............................................................................ 23

    Generelle Hinweise ................................................................................... 23 Standort-Replikation einrichten ................................................................. 25 Client-Replikation einrichten ..................................................................... 26 Abonnent aus Replikation entfernen ........................................................ 28

    1.7 Service Pack-Installation & Aktualittsprfung ........................................ 28 1.8 Datensicherung und Wiederherstellung ................................................. 29

    Assistent fr die Sicherung und Wiederherstellung ................................. 29 Manuelle Sicherung .................................................................................. 32

    1.9 Server-Umzug ....................................................................................... 32 Anwendung/Programminstallation............................................................ 33 Projekt/Solution ......................................................................................... 33 Datenbank ................................................................................................. 33

    1.10 Update-Installation ................................................................................ 34 Update der Server-Installation ................................................................... 34 Update der Client-Installation .................................................................... 34 Update der WebAccess-Installation .......................................................... 34 Update-Hinweise ....................................................................................... 35

    1.11 Deinstallation ........................................................................................ 37 Server deinstallieren.................................................................................. 37

  • 4

    Client deinstallieren ................................................................................... 37 1.12 WebAccess-Installation ......................................................................... 37

    Generelle Hinweise ................................................................................... 37 Programminstallation ................................................................................ 38 Zugriff des WebAccess auf eine Solution ................................................. 39 Zugriff des WebAccess auf eine Solution ................................................. 39

    1.13 Bereitstellung fr WebAccess ............................................................... 40 1.14 Lizenz & Lizenzupgrade .......................................................................... 46

    Lizenzumfang erweitern ............................................................................ 46 Notebooklizenz .......................................................................................... 46 Mietlizenz .................................................................................................. 47

    1.15 Online-Registrierung.............................................................................. 47 1.16 Feature-Wunsch Portal .......................................................................... 48 1.17 Support ................................................................................................. 48

    2. Index .................................................................................................... 49

  • 5

    1. Vorbereitung und Installation

    Dieses Kapitel enthlt wichtige Hinweise zur Installation und die dafr notwendigen Vo-

    raussetzungen. Bitte beachten Sie, dass es bei den angegebenen Fremdproduktversio-

    nen verschiedene, funktionell abweichende Releases geben kann.

    1.1 Infrastruktur Die Anwendung wird auf einem Fileserver installiert, die Anwender mssen auf das Pro-

    gramm- und Solution-Verzeichnis zugreifen knnen.

    Die Anwendung, Datenbank und (sofern bentigt) Terminaldienste und Webservice kn-

    nen auf unterschiedlichen Servern oder auf einem gemeinsamen Server liegen.

  • Vorbereitung und Installation

    6

    Sie haben verschiedene Zugriffsmglichkeiten:

    Netzwerk-Zugriff via Windows Client. Die Verbindung zum Datenbankserver erfolgt

    bei MSSQL ber OLEDB, bei PostgreSQL ber libpq. Die Netzwerkprotokolle (z.B.

    TCP/IP), bentigten Ports sowie ggf. auch Verschlsselungen der Verbindung wer-

    den ber die entsprechenden Datenbankverwaltungswerkzeuge festgelegt.

    Remotezugriff ber Terminaldienste und Citrix XenApp.

    Siehe Abschnitt "Microsoft Remotedesktopdienste und Citrix XenApp".

    Offlinezugriff mit eingerichteter SQL Server Replikation. Siehe Abschnitt "Offline-

    Zugriff auf einem Notebook".

    Datenzugriff aus dem Internet mit einem Webbrowser. Der Datenbankserver muss

    dabei nicht vom Internet aus erreichbar sein. Die Kommunikation erfolgt ausschlie-

    lich per Webservice, welcher die entsprechenden Informationen und Dienste im In-

    ternet bereitstellt.

    1.2 Systemvoraussetzungen Folgende Anforderungen sind fr den Einsatz der Anwendung notwendig. Wenn smtli-

    che Komponenten (Anwendung, Datenbank, Terminaldienste, WebAccess) auf ein