CUSTOMER JOURNEY OSRAM – IOT ERMÖGLICHT … · Mitarbeiter sich einen Schreibtisch teilen? STRATEGIE & LÖSUNGSWEG Vorhandene Technik als Basis neuer Dienstleistung „Mit der

OSRAM – IOT ERMÖGLICHT VIELFÄLTIGE NEUE GESCHÄFTSMODELLE

CUSTOMER JOURNEY

So geht digitale Disruption: Zwei Konzerne aus unterschiedlichen Bereichen realisieren einen Prototyp und eröffnen den Nutzern neue Möglichkeiten. Die Münchener OSRAM Licht AG, mit 4,1 Milliarden Euro Umsatz und 26.000 Mitarbeitern zum Jahresende 2017 ein führender Anbieter der Branche, wollte zusammen mit Accenture durch eine Flächenmanagementlösung für Bürogebäude per Lichtsensorik das Potenzial des Internets der Dinge (IoT) zeigen.

2OSRAM – IOT ERMÖGLICHT VIELFÄLTIGE NEUE GESCHÄFTSMODELLE


Neues Geschäftsfeld: intelligentes FlächenmanagementSinkende Sensorkosten, IoT und CloudTechnologien erlauben innovative Gebäudelösungen,diedieEffizienzimBetriebsteigernunddasNutzerer- lebnis verbessern. OSRAM brachte seine Kompetenz im Bereich intelligenter, bedarfsgerechter Licht steuerung und innovativer Auswertungsfunktionen ein. AccentureließErfahrungenseinesTeamsfürConnectedSpaceseinfließen, das global an IoTAnwendungen für Gebäude forscht. Der Prototyp zeigt, wie im Flächen management die Kombination von vernetzter Beleuchtungstechnik und IoTPlattformen neue Möglichkeiten eröffnet.

HERAUSFORDERUNG


Zwei starke Partner, ein innovatives KonzeptOSRAM hat die Technologie, um in Echtzeit die Daten zur Flächennutzung in einem Bürogebäude zu sammeln. Accenture verfügt über umfassende AnalyticsFähigkeiten in der Cloud sowie über umfangreiche Erfahrung in der Umsetzung von IoTAnwendungen in Gebäuden. Wird beides kombiniert, entsteht daraus ein innovatives System zum intelligenten Flächenmanagement.

Sensoren, mit denen OSRAM sein Lichtmanagement für Gebäude steuert, können auch Infos zur Nutzung von Räumen und Bürotischen liefern. Accenture wer-tet diese Daten aus und identifiziert Einsparpotenziale.

Bestehende Stärken kombinierenOSRAM verfolgt die Strategie, künftig Menschen und Technologie mit Licht zu verbinden. Führend ist der Konzern unter anderem bei Systemen für die intelligente und bedarfsgerechte Lichtsteuerung sowie bei innovativen Auswertungsfunktionen. Bei Accenture wiederum erforscht ein globales Team für Connected Spaces die UmsetzungsmöglichkeitenvonspezifischenIoT-Anwendungen in Gebäuden.Daten sammeln und auswerten: Mit seiner Lichtmanagementlösung kann OSRAM das Lichtmanagement eines Gebäudes steuern, wobei alle Räume vernetzt und mit Sensoren ausgestattet sind. Das Sammeln und Senden der Nutzungsdaten erfolgt natürlich entsprechend den Bestimmungen für Datenschutz und Informationssicherheit. Accenture kann diese Informationen mit Analytics auswerten und wichtige Fragen beantworten, etwa: Sind manche Räume wenig ausgelastet? Könnten mehrere Mitarbeiter sich einen Schreibtisch teilen?

STRATEGIE & LÖSUNGSWEG

Vorhandene Technik als Basis neuer Dienstleistung

„Mit der zunehmenden Bedeutung komplexer Lichtlösungen rückt der Ausbau der Elektronik und Softwarekompetenz stärker in den Mittelpunkt. OSRAM wird dabei auf seinem bereits vorhandenen Knowhow, auch im Bereich Sensorik, aufbauen, um Gebäude und Städte in Zukunft noch smarter zu machen.“ – Lennart Ruhl, Head of OSRAM Digital Systems EMEA Light Management Systems & IoT

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Tick Process 1Home SpeechBubble

Lightbulb Security Person Location Gear Chart Download HamburgerMenu

US Flag Announce Question High PriorityDevelopCore

Principles

Warehouse

NetworkEffect

Blockchain 1

CloudHigh Velocity ERP

Consolidate

Content

Rotate

FintechBank Fusion

Lift Off

PaymentsEverywhere

Rip AndReplace

TransformThe Core

Grow The Core

Scale The New

Coding Development 2

Technology

Time The Pivot

Plan Make

New IT

ArtificialIntelligence

Client Value Creation 1


GlobalNetwork

Fast Forwards

Handshake Stewardship

Touch

MobilePay

Rewards Products 2 Clipboard Mail

CodingDevelopment

ShoppingCart/Retail

Bottle Aeroplane

Pie Chart

Diamond Individual

Conversation

Cycle

Impact Big DataAnalytics

LiquidWorkforce

Automation AutonomousVehicles

Healthcare FinanceEnergy Defence/Security

Marketing

LifeSciences

Retail Products 1 Aerospace IdentitySearch

Heart Star Star Rising BestPeople

HERO DIMENSIONAL CORE & CONSULTING Icons should be used for Accenture Coreor Accenture Consulting materials

SocialNetwork

Focus

Audience Human

Calendar Business Medical

Data Hub Computer Play Watch Compass Stopwatch Gauge

Celebration

Identification Happy Sad Play Media Balance Wi-Fi Human Process

Growth Competition Legal

Wine Food & Drink Paint Paint Roller Binoculars Flag Folder Presentation Check Box Check List Buildings Hierarchy Process 2 Process Check

Blockchain 2

VR

Genauer Überblick über die NutzungszeitenAls Voraussetzung für ein optimiertes Flächenmanagement informiert der von OSRAM und Accenture entwickelte Prototyp darüber, welche Bürotische und räume zu welchen Zeiten besetzt sind.

Smarte Gebäude sollten heutzutage smarte Arbeitsanforderungen erfüllen:• 55 % der Mitarbeiter gehören zur mobilen Belegschaft• Die durchschnittliche Auslastung von Büroräumen beträgt 50 %



nicht belegte Schreibtischebelegte Schreibtische




Cloud-Service löst das Problem der SchnittstellenDie Datenauswertung läuft in der Cloud. Analysetools berechnen Kennwerte zur Flächennutzung. Schnittstel-lenprobleme verhindert die IoT-Plattform Connected Platform as a Service (CpaaS) von Accenture.

Auslastung exakt ermittelnDeckensensoren der Lichtmanagementlösung von OSRAM erfassen in bestimmten Abständen, ob Personen anwesend sind, und steuern die Beleuchtung. Für den Prototyp wurde sie um Sensoren unter Bürotischen sowie Personenzähler in der Decke ergänzt. Für Räume sowie Arbeitsplätze lässt sich so in absoluten Zahlen und kurzen Zeitabständen feststellen, wann sie von wie vielen Personen genutzt werden. Die auf Tischgruppen Ebene anonymisierten Daten werten Accenture Analysetools in der Cloud aus und machen Vorschläge zureffizienterenNutzungoderwirtschaftlicherenReinigung. Die Ergebnisse spezieller Algorithmen lassen sich in einer eigens programmierten Heatmap visualisieren. Verarbeitet werden die Daten mit Accenture Cpaas. CpaaS spricht quasi das Esperanto der IoTWelt. So können von verschiedenen Sensoren in unterschiedlichen Protokollen gelieferte Daten ohne Schnittstellenprobleme zur Auswertung mit Analytics aufbereitet werden.

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Principles

Warehouse

NetworkEffect

Blockchain 1


Consolidate

Content

Rotate

FintechBank Fusion

Lift Off

PaymentsEverywhere

Rip AndReplace

TransformThe Core

Grow The Core

Scale The New


Technology

Time The Pivot

Plan Make

New IT




GlobalNetwork

Fast Forwards


Touch

MobilePay


CodingDevelopment

ShoppingCart/Retail

Bottle Aeroplane

Pie Chart

Diamond Individual

Conversation

Cycle


LiquidWorkforce



Marketing

LifeSciences




SocialNetwork

Focus

Audience Human



Celebration




Blockchain 2

VR

„Der Prototyp für intelligentes Flächenmanagement ist ein Paradebeispiel dafür, wie Industry X.0 einem Unternehmen den Weg zu neuen Geschäftsmodellen ebnen kann und sich die mit der Digitalisierung verbundenen Werteversprechen einlösen lassen.“ – Wolfgang Decker, Accenture Industry X.0 Sales Lead

Detaillierte Informationen durch SensorenDas Lichtmanagementsystem von OSRAM wird um weitere Sensoren sowie Personenzähler ergänzt und sendet alle erfassten Daten in die Cloud. Die Informationen zur Nutzung einzelner Räume und Bürotische werden dort daraufhin analysiert, wie sich das Gebäude als Ganzes sowie die einzelnen Arbeitsplätze besser auslasten ließen.

UNTER DEN SCHREIBTISCHEN: ANWESENHEITSDETEKTOREN

AN DEN TÜREN VON KONFERENZRÄUMEN: PERSONENZÄHLER

AN DEN EINGANGSTÜRENZUM STOCKWERK: PERSONENZÄHLER

AN DER DECKE: ANWESENHEITSDETEKTOREN




Prototyp ist innerhalb von drei Monaten einsatzbereitDurch schlanke Projektstrukturen ließ sich der Prototyp für intelligentes Flächenmanagement in drei Monaten realisieren. Anonymisierte Daten erlauben die Auswer-tung der Nutzung auf Tischgruppen-Ebene.

Schnell das Projektziel erreichenFür OSRAM ist die IoTWeiterentwicklung der Lichtmanagementlösung von großer Bedeutung. Schlanke Projektstrukturen sowie fokussiertes Arbeiten im Team aus OSRAM und AccentureExperten waren die Basis dafür, dass sich der Prototyp für intelligentes Flächenmanagement in nur drei Monaten in einem OSRAMGebäude realisieren ließ – von der Installation zusätzlicher Sensoren über die durchdachte Vernetzung des Systems sowie die Programmierung der Algorithmen bis hin zu Test und Inbetriebnahme. Ebenso wichtig wie die technische Umsetzung war, Bedenken der Beschäftigten und Entscheidungsträger in Sachen Datenschutz ernst zu nehmen und sie zu überzeugen, dass die Optimierung von Arbeitsstrukturen und Büroinfrastruktur nicht automatisch mehr Überwachung bringt. OSRAM und Accenture fanden eine Methode, die Nutzungsdaten entsprechend den Anforderungen des Betriebsrats anonymisiert. Trotzdem erlaubt die Vereinbarung eine feine Datenauswertung zur Belegungsplanung.

Durch schlanke Projektstrukturen und fokussiertes Arbeiten gelang es einem kleinen Team mit Experten von OSRAM und Accenture innerhalb von nur drei Monaten aus der Idee einen gut funktionierenden Prototyp zu entwickeln.

– Oliver Paus, Connected-Building-Experte und Projektleiter bei Accenture

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VR

Keine Verletzung des DatenschutzesDie Nutzungsdaten werden so weit anonymisiert, dass sie keine Rückschlüsse auf das Verhalten einzelner Mitarbeiter zulassen. Trotzdem liefert das innovative System zum Flächenmanagement so aussagekräftige Ergebnisse zur Auslastung von Räumen und Bürotischen, dass die Belegungsplanung optimiert werden kann.



Kosten lassen sich um ein Drittel senkenIn zwei Stufen sparenDie Kostensenkungen durch intelligentes Flächenmanagement sind hoch, weil zwei Hebel genutzt werdenkönnen.ZuerstidentifiziertderPrototypvonOSRAM und Accenture die Anzahl der nicht regelmäßig genutzten Tische. Dann lassen sich Tische ermitteln, auf die durch Desk Sharing verzichtet werden könnte. Experten schätzen, dass optimales Flächenmanagement die Kosten so um bis zu 25 Prozent im ersten und weitere 15 Prozent im zweiten Schritt reduziert. Per saldo sind Einsparungen um gut

ein Drittel möglich. Noch mehr Vorteile ergeben sich, wenn andere Funktionen oder externe Dienstleister ins intelligente Flächenmanagementsystem eingebunden werden – vom Buchungssystem zur Belegung derKonferenzräumebiszurReinigungsfirma,dieihreArbeit besser planen kann. „Wir sind sehr zufrieden mit dem Ergebnis des Prototyps, weil er Immobilienbesitzern und nutzern einen klaren Business Case für smartes Flächenmanagement aufzeigt“, so Philipp Hennen, Projektleiter bei OSRAM.


„Wir sind sehr zufrieden mit dem Ergebnis des Prototyps, weil er Immobilienbesitzern und nutzern einen klaren Business Case für smartes Flächenmanagement aufzeigt.“ – Philipp Hennen, Projektleiter bei OSRAM

Mit wenig Mühe zu hohen KosteneinsparungenBeim intelligenten Flächenmanagement werden zuerst die nicht regelmäßig genutzten Tische identifiziertunddanndie,aufdiedurchDeskSharingverzichtetwerdenkann.SolassensichdieAusgaben in diesem Bereich per saldo um bis zu ein Drittel reduzieren.



Identifizierung nicht regelmäßig genutzter Tische

Gemeinsame Nutzung von Schreibtischen

-25% -15%

+


Flächenmanagement in ZahlenUm bis zu ein Drittel lassen sich die Ausgaben senken, wenn zuerst nicht regelmäßig belegte Bürotische ermittelt und anschließend die Potenziale des Desk Sharing genutzt werden.

lassensichdieKostendurchdasIdentifizierennichtregelmäßig genutzter Bürotische reduzieren.

reichten, um den Prototyp für intelligentes Flächen management in einem OSRAMGebäude zu realisieren.

lassen sich danach durch Ermitteln der Tische einsparen, für die sich Desk Sharing anbietet.

Bis zu 25%

3 Monate

Bis zu 15%

UMSETZUNG


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Über Accenture Accenture ist ein weltweit führendes Dienstleistungsunternehmen, das ein breites Portfolio von Services und Lösungen in den Bereichen Strategie, Consulting, Digital, Technologie und Operations anbietet. Mit umfassender Erfahrung und spezialisierten Fähigkeiten über mehr als 40 Branchen und alle Unternehmensfunktionen hinweg – gestützt auf das weltweit größte DeliveryNetzwerk – arbeitet Accenture an der Schnittstelle von Business und Technologie, um Kunden dabei zu unterstützen, ihre Leistungsfähigkeit zu verbessern und nachhaltigen Wert für ihre Stakeholder zu schaffen. Mit rund 477.000 Mitarbeitern, die für Kunden in über 120 Ländern tätig sind, treibt Accenture Innovationen voran, um die Art und Weise, wie die Welt lebt und arbeitet, zu verbessern. Besuchen Sie uns unter www.accenture.de.

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