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wilfreda-wicker
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DestinationsbildungEngadin St. Moritz
Ausgangslage
27.7.2005: Bildung Steuergruppe Tourismus- Reto Filli, Kreispräsident- Hugo Wetzel, Präsident KVV St. Moritz- Luis Wieser, Präsident BEST- Bruno Giovanoli, Repräsentant Gemeindepräsidenten- Andreas Haag, Repräsentant Hoteliers
22.8.2005:Kreisrat bestätigt Auftrag
Auftrag:Analyse, Synthese, Strategie, Organisation vorschlagen mit dem Ziel zukünftige Potenziale erfassen Leistungen definieren Schwerpunkte bilden Organisation entwickeln
Voraussetzung: „geht nicht – gibt es nicht“
Herbst 2005:Schriftliche und mündliche Befragung der Kur- und Verkehrsvereine und ausgewählter Leistungsträger
1. Erkenntnis
Es gibt durchaus erfolgreiche Unternehmen, welche als Eckpfeiler des Tourismus im Engadin einen prägenden Einfluss haben.
2. Erkenntnis
Eine kombinierte Rechnungslegung zeigt, dass eigentlich genügend Mittel vorhanden sind, um die Destination sinnvoll zu vermarkten.
3. Erkenntnis
Alle notwendigen Voraussetzungen sind vorhanden, die Destination in den gewünschten Märkten erfolgreich zu positionieren.
10 Erkenntnisse auf dem Weg zu einer Destination
4. Erkenntnis
Nur ganz vereinzelt sind kraftvolle, durchgängige Strategien erkennbar. Es gäbe genügend Ansätze den roten Faden durch die gesamte Destination zu weben.
5. Erkenntnis
Auf verändertes Gästeverhalten erfolgen Korrekturen meist nur halbherzig und spät.
6. Erkenntnis
Alle können dank einer starken Marke gewinnen.
7. Erkenntnis
Innovationen, die Gästeerwartungen erfüllen, sind an einer Hand abzuzählen.
8. Erkenntnis
Die heutigen Tourismusstrukturen sind zu schwerfällig, um auf den intensiven und harten Wettbewerb um die (Ferien)Zeit der Gäste Antworten zu finden.
9. Erkenntnis
Die Destination muss, um die Zukunft gestalten zu können, als Unternehmen geführt werden.
10. Erkenntnis
Die Organisation muss in der Lage sein, in den Märkten und in der Destination zu Gunsten aller wirkungsvoll zu arbeiten.
BEST
Hotels
EngadinBus
Bob
Golf
RHB
FEWO
Gemeinden
Marathon
Andere
Kreis
Tourismus-HoldingENGADIN St. Moritz Pontresina
BeverSamedan
SilsSilvaplana
Maloja
La Punt, ZuozMadulain
S-chanf, Zernez
St. MoritzCelerina
= Zusammenarbeit= unterstellt
Tourismusratder Holding
CEO
TourismuskonferenzDestination ENGADIN St. Moritz
Product-Manager Sommer
Product-Manager
WinterControlling
ITPersonal-
management
Verkauf
Marketing/Verkauf
F+R
-Wandern-Biken-Nationalpark-etc.
-Alpin-Nordisch-etc.
-Portale-Plattformen-Network-Unterhalt
-Personalplanung-Personalbeschaffung-Personalbetreuung-Aus- und Weiterbildung-etc.
Durch die Bündelung der Kräfte innerhalb der Destination können die Kompetenzen, die Vermarktung und der aktive Verkauf optimiert werden.
Mit der skizzierten Strategie ist es möglich, den akuten Verlust an Logiernächten einzudämmen.
Die Destination kann in der Schweiz, in Europa und in ausgewählten Überseemärkten profiliert auftreten.
Die Destination kann die vorhandenen Mittel zielgerichtet einsetzen.
Durch einen touristischen Aufschwung gelingt es, im Oberengadin den Verlust an qualifizierten Arbeitsplätzen zu kompensieren.
Begründungen
Damit sind die Voraussetzungen geschaffen, damit das Brutto-Inlandprodukt im Oberengadin nachhaltig wachsen kann.
Dank der konsequenten Umsetzung kann die Destination im Kanton Graubünden eine Führungsrolle übernehmen und für den Kanton Leadhausfunktionen gewährleisten (Callcenter, IT, etc.).
Die Destination kann dank ihrer Vorreiterrolle ihre Leistungen zu Gunsten Dritter verkaufen (Südtäler).
Gestaltet bis zur Kreisratssitzung im Juni 2006 einen Businessplan, welcher folgende Inhalte umfasst:
Die Steuergruppe Tourismus
Quantitative Ziele bis 2016 Qualitative Ziele Strategie der Destination über einen Zeitraum bis 2016 Führung der Destinationsmarken Beschreibung der Leistungen der Destination (Events) Mix der strategischen Marketingaufgaben Beschreibung der Marktbearbeitung Beschreibung der Projekte ab 2007 Rechtsform der zu bildenden Organisation Grundlagen der Finanzierung Aufbau-Organisation und Prozesslandschaft IT Auswahl und Rekrutierung Schlüsselmitarbeiter Standort Definition Leadhouse-Funktionen zu Gunsten Dritter
Merksätze zur Markenführung
Der Kampf um den Erfolg von Unternehmen findet im Kopf des Kunden statt.
Marken sind mehr als Erkennungszeichen. Sie sind Leuchttürme, Leistungsversprechen, Symbole.
Menschen identifizieren sich mit Marken. Identifikation ist nicht allein eine Sache von Information und
Argumenten, Menschen wollen verführt werden. Bekanntheit ist schön, Anziehungskraft ist besser. Marken lösen Verhalten nicht aus, aber sie legen es nahe. Marken wachsen von innen nach aussen (Kottler). Im Logo verdichtet sich eine gesamte Identität auf ein
Zeichen. Starke Marken sind Persönlichkeiten, die sich nicht auf
Portfolios und Polaritätsprofile reduzieren lassen. Starke Marken brauchen starke Führer.
Gestaltet bis zur Kreisratssitzung im Juni 2006 einen Businessplan, welcher folgende Inhalte umfasst:
Die Steuergruppe Tourismus
Quantitative Ziele bis 2016 Qualitative Ziele Strategie der Destination über einen Zeitraum bis 2016 Führung der Destinationsmarken Beschreibung der Leistungen der Destination (Events) Mix der strategischen Marketingaufgaben Beschreibung der Marktbearbeitung Beschreibung der Projekte ab 2007 Rechtsform der zu bildenden Organisation Grundlagen der Finanzierung Aufbau-Organisation und Prozesslandschaft IT Auswahl und Rekrutierung Schlüsselmitarbeiter Standort Definition Leadhouse-Funktionen zu Gunsten Dritter
IT
Verwirrend viele Philosophien und entsprechend verwirrend viele Ansätze zu gleichartigen Lösungen vorhanden
Gestaltet bis zur Kreisratssitzung im Juni 2006 einen Businessplan, welcher folgende Inhalte umfasst:
Die Steuergruppe Tourismus
Quantitative Ziele bis 2016 Qualitative Ziele Strategie der Destination über einen Zeitraum bis 2016 Führung der Destinationsmarken Beschreibung der Leistungen der Destination (Events) Mix der strategischen Marketingaufgaben Beschreibung der Marktbearbeitung Beschreibung der Projekte ab 2007 Rechtsform der zu bildenden Organisation Grundlagen der Finanzierung Aufbau-Organisation und Prozesslandschaft IT Auswahl und Rekrutierung Schlüsselmitarbeiter Standort Definition Leadhouse-Funktionen zu Gunsten Dritter
Die Steuergruppe Tourismus bedankt sich für Ihre Aufmerksamkeit.