Die Bedeutung von Familienurlaub für Sachsen Referentin: Petra … · 2018. 5. 15. · Quelle: Umfrage von Wellness Hotels & Resorts, beauty24, ... Entwicklung eines Konzeptes für

TMGS Tourismus Marketing Gesellschaft Sachsen mbH 27.04.2017

Empfehlungen - Vitalurlaub in Sachsen

• Die junge Zielgruppe im Blick

• Vorstellung eines Projektes der Studierenden der Staatlichen Studien-

akademie Breitenbrunn - Fachvertiefung Gesundheitstourismus / SPA

Michaela Ziegenbalg, Tourismus- und Kurortberatung Dresden



Die junge Zielgruppe (bis 29Jährige)

• häufiger in Thermen als in Wellnesshotels

• mehr Interesse an Fitness- und Wellnessanlagen

• wesentlich häufiger mit Freunden und Familie

• Wellness gern mit gemeinschaftlichen Aktivitäten

• weniger Zufriedenheit mit den aktuellen Fitnessangeboten

• gern Fitness und Sport in der Gruppe (z.B. Zumba, Jumping Fitness)

• Selbstoptimierung im Focus, jeder Vierte wünscht sich personalisierte Fitness- und

Ernährungspläne für die Wellnessauszeit, nahezu jeder Vierte Apps mit Buchungsoption,

Kurszeiten, individuellen Trainings- oder Saunaplänen

• legen mehr Wert auf Bio-Produkte

• wollen an den digitalen Berührungspunkten abgeholt werden; digitale Customer Journey

Wellnesstrends 2017


Die junge Zielgruppe - Generation Y

Quelle: Umfrage von Wellness Hotels & Resorts, beauty24, Trusted Shops












Generation Y, weil sie als Nachfolger der Generation X gelten

(geboren zwischen 1980 und 2000)

Generation Why, weil sie alles in Frage stellen

Nexter, weil sie derzeit die nächste Generation sind

Generation Nintendo, Net Generation, Cyberkids, Generation@

oder Digital Natives, weil sie noch in Kinderschuhen das Babyfon

gegen ein Smartphone umtauschten

Millenials, weil die Jahrtausendwende für sie den Einstieg in den

Ernst des Lebens markiert

Trophy Kids, weil sie für alle möglichen Leistungen Urkunden,

Pokale … gesammelt haben

Generation Praktikum, weil ihr Weg in die Festanstellung oftmals

von einer Serie verschiedener Praktikas gepflastert ist

Generation Biedermeier, weil sie z.T. überraschend bürgerliche

Vorstellungen von ihrem Leben haben



… Gäste von morgen



Das wünscht die Generation Y

Kienbaum Institut

Sie sehnen sich nach freiem und

selbstbestimmten Arbeiten, nach

Flexibilität, um auch das Familienleben

bewusst zu erleben und stark nach

Gesundheit und Selbstoptimierung.

Sie schätzen Bequemlichkeit, fordern

guten Service und sind immer auf der

Suche nach aktuellen Trends in den

sich ständig weiterentwickelnden

Verkaufskanälen.



Gesundheit rückt in den Mittelpunkt

Work-Life-Balance

Slow Living

Gesunder Lifestyle mit Fitness, Sport und Wellfood




Faszienrollen Training

Freeletics

Functional Training

Crawling






Die Generation Y mag’s unkompliziert.

… und ist spontan.

Sie erwartet eine sofortige

Bedürfnisbefriedigung.

Sie sind nicht bereit, sich in eine

Warteschlange zu stellen – vor

allem wenn es darum geht, einen

Kaffee zu bekommen.



Dabei werden nicht nur Raumgestaltung und

Service als maßgebliche Komponenten

gesehen, sondern auch eine schöne

Hotelumgebung mit einem Garten oder Park.

Landschaft und Hotelambiente sind

spektakulär zu verbinden.

„Je jünger der Gast, desto wichtiger ist das Ambiente“

Quelle: Umfrage von Beauty24

Wellnesshotel Jagdhof



Alles mit Technik. Zukunftsinstitut: Philips Gesundheitsstudie 2015

38 % der 16- bis 24-Jährigen glauben,

dass ihnen Apps, Smartphone, Tablet

helfen, auf ihre Gesundheit zu achten.



Die junge Zielgruppe sitzt selten am

heimischen PC.

Sie ist mobil im Netz unterwegs und

sucht sich ihre Hotels in der

Mittagspause im Café, an der Uni

oder beim Chillen im Park.



Sie legt Wert auf Nachhaltigkeitskonzepte,

benötigt schnelle Netzwerkzugänge und

bevorzugt schnelle und unkomplizierte

Kommunikation. Quelle: Zukunftsinstitut

Die Generation Y will smarte Technik mit Nutzwert.



Das Smartphone ist ständiger Wegbegleiter.

Viel Potenzial für die Customer Journey.

Die junge Generation holt sich die Infos

aus dem Netz über Facebook, Twitter,

Google+ und Blogs, Portale, Vlogs …,

Beacons erinnern „beim Vorbeigehen“ an

ihre Wünsche und Sehnsüchte und

unterbreiten genau dazu passend ein

verlockendes Angebot oder machen auf

freie Termine im SPA aufmerksam. Ihre

„Freunde“ sind überall dabei und begleiten

sie bei allem, was sie tun.



Die Eckpunkte der

Kommunikationsstrategien

sind Storytelling und der

aktive Einsatz von Facebook,

Twitter, Google+ und Blogs.

Die Generation Y ist stark vernetzt.



Buchung über die Website, Check-in am Tablet

an der Rezeption, automatische Codierung

Keycard– fertig. Der Check-out erfolgt am

Abreisetag automatisch, die Rechnung folgt

per E-Mail.

Ladegeräte für alle Smartphone- und Tablet-Typen

zum Ausleihen, Musik-Dockingstationen für

Smartphones sowie Smart-TV mit Internetzugang

zu Streamingdiensten wie Netflix & Co.

Concierge-Tablets auf den Hotelzimmern – mit

lokalen Informationen und wichtigen Infos über

das Hotel. Ebenso Tochscreen-TV mit interaktiven

Angeboten zu Gastronomie, Events und

Sehenswürdigkeiten in der Hotellobby.

Ladegeräte und Tablets inklusive

SuitePad



Steigerung Komfort durch Digitalisierung

Keyless Access

Beacon Technologie




Smart private SPA

Interaktive Raumkonzepte

Schienbein + Pier




Smart private SPA

Horizontal Shower

Dornbracht




Smart private SPA

Quelle: Schienbein + Pier

Trinkbrunnen mit Aquiwa Technologie

Sensory Sky



Die Generation Y wird mit Sharing Economy groß.

Auch in puncto Mobilität geht es um

einfache Nutzung:

Carsharing, Online-Mitfahrdienste,

Ausleih von Elektrofahrrädern und der

schnelle Vergleich von ÖPNV, Taxi …

per Smartphone-App gehören zum

Alltag der jungen Zielgruppe.



3. Gesundheitsmarkt

Gesundheitsversorgung als Teil

der Sharing Economy,

organisiert nach dem Peer-to-

Peer-Prinzip

Medizinisches Wissen wird auf Plattformen und in sozialen

Netzwerken geteilt. Neben dem Austausch von Informationen,

werden aber auch Leistungen geteilt, beworben oder ausgetauscht.

Die Sharing Economy schafft einen zusätzlichen Gesundheitsmarkt. Zukunftsinstitut: Philips Gesundheitsstudie 2015



Für die Jüngeren zählt das Gemeinschaftserlebnis

Events in Thermen, Wellnessbereichen

und Private Spa´s

• Junggesellenabschied

• Erlebnis-Wellness

• Global Wellness Day

Social Wellness



Für die Jüngeren zählt das Gemeinschaftserlebnis

Sie wollen aktiv sein, mit anderen

gemeinsam etwas unternehmen,

sich messen und unterhalten.

Es geht ihnen darum, das Höchstmögliche

aus der gegebenen Zeit heraus zu holen.



Hotel Salzburger Hof Leogang im Salzburger Land











„Noch vor 10 Jahren wäre eine Gesundheits-

zeitschrift für junge Menschen keine Option

gewesen. Aber der Lesermarkt wandelt sich sehr

dynamisch und junge Leute entdecken das Thema

Gesundheit seit Jahren immer stärker für sich.

Sie suchen Inspirationen, um dauerhaft gesund

und jung zu bleiben. Genau dieses Bedürfnis wird

unsere neue Marke FEEL GOOD perfekt

bedienen.“

Malte von Bülow, Leiter JAHRESZEITEN VERLAG

Neue Printmedien für die Generation Y

„Dr. Google verunsichert immer mehr Menschen. Daher gewinnen Gesundheitsinhalte in

Printmagazinen aktuell stark an Bedeutung – auch immer mehr bei jungen Frauen.“

Carolin Streck, Chefredakteurin VITAL und feelgood



• Die junge Zielgruppe im Blick

• Vorstellung eines Projektes der Studierenden der Staatlichen Studien-

akademie Breitenbrunn (Fachvertiefung Gesundheitstourismus / SPA)



Projekt:

Aktuelle Wellnesstrends: Die junge Zielgruppe (20 bis 40 Jahre) –

Entwicklung eines Konzeptes für den Weltwassertag 2018 für die

Thermen, Gesundheitsbäder und Wellnesshotels in den sächsischen

Kurorten (konzeptionelle Grundlage für weitere gemeinsame Events)

Ergebnis:

• Konzept mit einzelnen Bausteinen, die die Thermen, Bäder, einzelne

Hotels für sich nutzen können

• Kampagne für einen sachsenweiten Auftritt



Grober Zeitplan:

ab April 2017 Recherche und Analyse (gem. Aufgabenstellung und Zielgruppe)

• Zielgruppe, Markt, Wettbewerb, Trends

• Thermen, Gesundheitsbäder, Wellnesshotels

Zielgruppen, USP, Ausstattung und Angebote, Events, Marketing, insbes.

Online-Marketing, Social Media

Mai / Juni 2017 Logo, facebook Seite, facebook Umfrage (1 Monat)

ab Juni 2017 Auswertung facebook Umfrage

Marketingkonzept (einschließlich Konzept für Kampagne)

Konzept in Form eines Bausteinkataloges:

Gesundheits- und Aktivprogramm, spezielle Anwendungen, Essen und Trinken,

Gewinnspiel, Fotowettbewerb, Challenge, Abendprogramm, Zusammenarbeit mit

Schulen (Stationsarbeit Geo-Unterricht: Wissensvermittlung und Thema

Nachhaltigkeit, Werbung in Schulen, Wettbewerb), Spenden an Organisation

Prüfung der Finanzierungsmöglichkeiten

Januar 2018 Präsentation der Projektergebnisse und Projektmanagement bis zum

Weltwassertag 2018



Entwurf facebook-Umfrage:

Einleitungstext:

Ob nun der tägliche Kaffee, das Duschen am Morgen oder das erste

Glas Wasser, der Tag beginnt bereits mit einem der wichtigsten

Elemente des Lebens. Daher begrüßen wir euch zu unserer kleinen

Umfrage bezüglich des Welt-Wasser-Tages 2018 in Sachsen.

Ihr wollt wissen, worum es geht? Eigentlich ganz einfach: Wir, die

Tourismusstudenten der Berufsakademie Breitenbrunn, möchten im

Auftrag des Sächsischen Heilbäderverbandes diesen Tag auch an

jüngere Zielgruppen herantragen.

Unterstützt uns doch dabei, indem Ihr uns Eure Gedanken und

Anregungen dazu mit auf den Weg gebt! Natürlich bleibt das Ganze

anonym und hilft uns dabei, Konzepte aufzustellen.

Also nehmt Euch einen Kaffee und 5 Minuten Zeit für die Fragen.

Dankeschön!



Entwurf facebook-Umfrage:

Fragen:

1. In welchem Bundesland wohnst Du?

2. Wie alt bist Du?

3. Welche Medien nutzt Du, um dich über Fitness- und Gesundheitstrends

zu informieren? (Zeitschriften, Facebook, Instagram, Blogs?)

4. Warst du schon einmal in einer der folgenden sächsischen Thermen?

(Silbertherme Warmbad, Soletherme / Badelandschaft Bad Elster,

Toskana Therme Bad Schandau, Heide SPA Bad Düben, Actinon Bad

Schlema, RIFF Bad Lausick, Miriquidi Thermalbad Wiesenbad,

Badegärten Eibenstock, Badelandschaft Bad Brambach)

5. Was würde Dich dazu bringen, diese öfter zu besuchen? (Preis,

Angebot,...)

6. Mit was verbindest Du den Welt-Wasser-Tag? (Wissenserwerb,

Nachhaltigkeit, Entspannung, Leben)



7. Welche der folgenden Angebote zum Welt-Wasser-Tag 2018 spricht Dich an?

(Mit Ranking anbieten)

Brunch/ Vitalfrühstück

Aktivprogramm (Aqua-Yoga, Aqua-Zumba)

Livecooking

Smoothie-Bar

Wasser-Bar

Aqua-Shooting, Unterwasser-Shooting

Wassershow

Musik- und Lasershow Livemusik

candle light schwimmen

Feuerwerk

Kosmetikangebote auf Wasserbasis

8. Wie viel Zeit würdest Du einplanen?

1-3 Stunden

ab 4 Stunden

9. Welche ergänzenden Vorschläge/ Anregungen hast Du?

10. Denkst Du, die Thermen können nachhaltig attraktiver für jüngere Zielgruppen werden?

Vielen Dank fürs Mitmachen!

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Die Bedeutung von Familienurlaub für Sachsen Referentin: Petra … · 2018. 5. 15. · Quelle: Umfrage von Wellness Hotels & Resorts, beauty24, ... Entwicklung eines Konzeptes für