Dr. Horst Moog Personalbedarf der hochschulweiten IT-Versorgung HIS-Grundlagenuntersuchung IT-Dienste an Universitäten und Fachhochschulen ZKI-Herbsttagung

Dr. Horst Moog

Personalbedarf der hochschulweiten IT-Versorgung

HIS-Grundlagenuntersuchung „IT-Dienste an Universitäten und Fachhochschulen“

ZKI-Herbsttagung Ilmenau, 14.09.2005

Moog 2Personalbedarf der hochschulweiten IT-Versorgung

0 Überblick

1 Versorgungskonzepte

2 Personalplanung

3 Beispielrechnung

4 Folgerungen

5 Ausblick


1 Versorgungskonzepte: Entwicklung

1990 2000

zentrale EDV-

Versorgung

verteilte kooperative

IT-Versorgung

integrierte Informations-versorgung

• quantitative Rechenvorgänge

• Großrechner(„main frames“)

• zentraler Rechnerbetrieb

• Information und Kommunikation

• vernetzte Arbeits-platzrechner

• verteilte System-betreuung

• multimediale Informationen

• „ubiquitous Computing“

• Informations-management


1 Versorgungskonzepte: Integrationsdimensionen

Instituts-bibliotheken

Medien-labore

"proprietäres IT-Personal"

Fachbereichs-bibliotheken

Medien-stellen

dezentrale IT-Dienste

Hochschul-bibliothek

Medien-zentrum

zentraler IT-Dienst

Bibliotheken Mediendienste IT-Versorgung

Forschungs- gruppen Institute

Fachbereiche Fakultäten

Zentrale Einrichtungen

horizontale Integration

vert

ikal

e In

teg

rati

on


Unter einen IT-Versorgungskonzept wird

ein hochschulweiter Plan verstanden, mit dem die

IT-Betreuung zwischen den Versorgungsträgern

aufgeteilt, die erforderlichen Ressourcen zugewiesen

sowie die zugehörigen Leitungsstrukturen und

Kooperationsbeziehungen definiert werden.

1 Versorgungskonzepte: Definition


1 Versorgungskonzepte: Typologie

verteilte IT-Versorgung

zweischichtigeIT-Versorgung

Fusion der Informations-

infrastrukturdienste

einschichtige IT-Versorgung

hochschul-übergreifende IT-Versorgung

"gewachsene Struktur"

Charak- teristika:

gewachsene Versor- gungsstruktur aus IT-Personal auf allen Ebenen, maßgeblich getragen von sach- kundigen Nutzern

arbeitsteiliges Versor- gungskonzept mit de- zentralen und zentralen IT-Diensten

Zusammenschluss von HRZ u. MZ mit den IT-Diensten von Bibl. u. Verw., ergänzt durch dezentrale IT-Dienste für die Fachbereiche

weitgehende Konzen- tration der IT-Versor- gung auf den zentralen IT-Dienst, Nachfrage- bündelung durch dezentrale IT-Beauftragte

Zusammenschluss der zentralen IT-Dienste mehrerer Hochschulen, Nachfragebündelung durch dezentrale IT-Beauftragte

Versor- gungs- träger:

proprietäres IT-Personal dezentrale IO/ITD zentraler ITD

dezentrale ITD zentraler ITD

dezentrale ITD zentraler Informations- infrastrukturdienst

dezentrale IO zentraler ITD

dezentrale IO hochschulüber- greifender IT-Dienst

Koopera- tions- formen:

Parrallelbetrieb Projektteams

Kunden-Lieferanten- Beziehungen Projektteams pers. Verflechtungen

orga. Verflechtungen Kunden-Lieferanten- Beziehungen Projektteams

Kunden-Lieferanten- Beziehungen Projektteams pers. Verflechtungen

orga. Verflechtungen Kunden-Lieferanten- Beziehungen Projektteams

Leitungs- struktur:

ausschließlich EDV-Kommission des Senats

kollektiver CIO (strategischer CIO)

operativer CIO strategischer CIO (kollektiver CIO)

kollektiver CIO

Professionalisierung Zentralisierung Outsourcing

IO = Information Officer (IT-Beauftragter) ITD = IT-Dienst CIO = Chief Information Officer

planmäßige Versorgungskonzepte

Aufgaben-zuordnung


• IT-Fachkräfte: Technische oder wissenschaftliche

Mitarbeiter mit informationstechnischer Qualifikation

auf offiziell ausgewiesenen IT-Stellen

• Studentische IT-Hilfskräfte: Studierende mit

Hilfskraftverträgen für IT-Betreuungsaufgaben

• Sachkundige Nutzer: Hochschulbeschäftigte, die

neben ihren offiziellen Aufgaben in Forschung und

Lehre inoffiziell IT-Services erbringen

2 Personalplanung: Kategorien des IT-Personals


2 Personalplanung: Verfahrensschritte

Nutzertypen

Multifunktionalität

Rechnerarbeitsplätze

Betreuungsrelationen

Betreuungsvolumen (VZÄ)

Phase 1: Bedarf ? Phase 2: Versorgung ?

Personalbedarf (VZÄ)

Versorgungsträger

Mindestausstattungen

Aufgabenverteilung

Synergieeffekte


2 Personalplanung: Betreuungsrelationen

Dok.-Wiss.

emp.Wiss.

exp.Wiss.

comp.Wiss.

Bibl. Verw.

a) Betreuung Arbeitsplatzrechner 0,6 0,6 0,6 0,6 0,6 0,6 0,6

Multifunktionalitätsindex 1,0 2,0 3,0 5,0 6,0 4,0 6,0

b) Betreuung Standardanwendungen 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3

c) Betreuung fachspez. Anwendungen** 0,0 0,3 0,6 1,2 1,5 0,9 1,5

d) Betreuung Netz u. Systemserver 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3

* VZÄ = Vollzeitäquivalente RAP = Rechnerarbeitsplätze

** Betreuung Standardanwendungen x (Multifunktionalitätsindex - 1,0)

Betreuungsaufwand(VZÄ / 100 RAP)*

allg.stud.RAP

RAP für Personal und fachspez. stud. RAP

+ 0,5 VZÄ pro Einrichtung als Grundbedarf


2 Personalplanung: Personalbedarfsfunktionen

0

10

20

30

40

50

0 10 20 30 40 50

PB = 10,0 + 3/5 * BV

Pe

rso

na

lbe

da

rf (

VZ

Ä)

Betreuungsvolumen (VZÄ)

Zentrale IT-Dienste an Universitäten:


• 4 statt 3 Fächergruppen

• Differenzierte Betreuungsrelationen für

- Arbeitsplatzrechner

- Standardanwendungen

- fachspezifische Anwendungen

- Netz und Systemserver

• Differenzierte Multifunktionalität

• Berücksichtigung der Versorgungsstruktur

2 Personalplanung: Verfahrenserweiterungen


• Ausklammerung des Personalbedarfs für

- Hochleistungsrechner

- Medientechnik

- Telekommunikation

- Forschung (ggf. Personalbedarf eines

Informatiklehrstuhls einplanen)

• Dienstleistungsqualität nicht operationalisiert

• Qualifikations- und Spezialisierungs-

unterschiede nicht berücksichtigt

2 Personalplanung: Verfahrensgrenzen


3 Beispielrechnung: Hochschulmodell

FB 1 … FB 6 … FB 9 FB 10 Bibl. Verw. Dok.-Wiss.

emp.Wiss.

exp.Wiss.

comp.Wiss.

Professuren: 20 20 20 20 200

wiss. Mitarbeiter 30 60 120 100 10 560

nicht wiss. Mitarbeiter 10 20 60 40 90 160 460

60 100 200 160 100 160 1.220

1.600 1.600 1.100 1.100 15.000

Hochschulmodell U 2: Mittlere Universität mit geisteswissenschaftlichem Profil

Fachgebiet:

Beschäftigte insg.:

Studienplätze:


3 Beispielrechnung: Ausstattungsmodell

FB 1 … FB 6 … FB 9 FB 10 Bibl. Verw. Dok.-Wiss.

emp.Wiss.

exp.Wiss.

comp.Wiss.

Professuren: 20 20 20 20 200

60 100 200 160 100 160 1.220

1.600 1.600 1.100 1.100 15.000

RAP Personal 60 150 400 480 100 160 1.890

RAP Lehre 96 192 198 264 150 1.668

davon allg. Pool-RAP 96 96 88 88 150 1.094

davon fachspez. RAP 96 110 176 574

Ausstattungsmodell U 2: Mittlere Universität mit geisteswissenschaftlichem Profil

Rec

hn

erN

utz

er

Fachgebiet:

Beschäftigte:

Studienplätze:


3 Beispielrechnung: Betreuungsmodell

FB 1 … FB 6 … FB 9 FB 10 Bibl. Verw.

Fachgebiet:Dok.-Wiss.

emp.Wiss.

exp.Wiss.

comp.Wiss.

Professuren: 20 20 20 20 200

60 100 200 160 100 160 1.220

1.600 1.600 1.100 1.100 15.000

RAP insgesamt 156 342 598 744 250 160 3.558

davon allg. Pool-RAP 96 96 88 88 150 0 1.094

davon fachspez. RAP 60 246 510 656 100 160 2.464

Arbeitsplatzrechner 0,9 2,1 3,6 4,5 1,5 1,0 21,4

Standardanwendungen 0,5 1,0 1,8 2,2 0,8 0,5 10,8

fachspez. Anwendungen 0,2 1,5 6,1 9,8 0,9 2,4 24,7

Netz und Systemserver 1,1 2,0 3,3 4,0 1,6 1,1 21,5

Betreuungsvolumen 2,7 6,6 14,8 20,5 4,8 5,0 78,4

Betreuungsmodell U 2: Mittlere Universität mit geisteswissenschaftlichem Profil

Beschäftigte:

Studienplätze:

Nu

tzer

Rec

hn

erB

etre

uu

ng

(V

ZÄ

)


3 Beispielrechnung: Aufgabenverteilung

proprietäres IT-Personal 50%b

dezentrale IT-Dienste 67% 100% 100%a 50%b 67% 100% 100%

zentraler IT-Dienst 100% 100%

öffentliche IT-Dienste

private IT-Dienstleister 33% 33%

a) Dokumenten- und empirische Wiss. b) experimentelle und computerbezogene Wissenschaften

Netz undSystem-server

Arbeits-platz-

rechner

Standard-anwen-dungen

fachspez.Anwen-dungen

Netz undSystem-server Versorgungsträger:

ho

chsc

hu

lin

tern

eex

tern

e

zweischichtige IT-Versorgung

Betreuung der Fachbereiche Betreuung von Bibliothek und Verwaltung

Arbeits-platz-

rechner

Standard-anwen-dungen

fachspez.Anwen-dungen


3 Beispielrechnung: Versorgungsmodell

FB 1 … FB 6 … FB 9 FB 10 Bibl. Verw.

Fachgebiet:Dok.-Wiss.

emp.Wiss.

exp.Wiss.

comp.Wiss.

Betreuungsvolumen (VZÄ) 2,7 6,6 14,8 20,5 4,8 5,0 78,4

davon abgedeckt durch

proprietäres IT-Personal 3,1 4,9 8,0

dezentrale IT-Dienste 1,3 3,9 7,3 10,1 2,7 3,6 41,8

zentraler IT-Dienst 1,1 2,0 3,3 4,0 1,6 1,1 21,5

Fremdvergabe 0,3 0,7 1,2 1,5 0,5 0,3 7,1

proprietäres IT-Personal (VZÄ) 3,1 4,9 8,0

dezentrale IT-Dienste (VZÄ) 1,2 3,2 5,7 7,8 2,3 2,9 34,4

zentraler IT-Dienst (VZÄ) 22,9

Fremdvergabe (VZÄ) 7,1

Betreuungsaufwand (VZÄ) 72,3

Per

son

al

22,9

7,1

Bet

reu

un

g

Zweischichtige IT-Versorgung für Universität U 2


3 Beispielrechnung: Versorgungsalternativen

IT-Betreuungsvolumen (VZÄ) 78,4 78,4 78,4 78,4

proprietäres IT-Personal (VZÄ) 37,2 49% 8,0 11% 8,0 11% 8,0 12%

davon sachkundige Nutzer 22,2 29% 0,0 0,0 0,0

davon stud. IT-Hilfskräfte 5,6 2,0 2,0 2,0

davon IT-Fachkräfte 9,4 6,0 6,0 6,0

dezentrale IT-Dienste (VZÄ) 12,0 16% 34,4 47% 27,0 38% 14,1 21%



zentraler IT-Dienst (VZÄ) 23,4 31% 22,9 32% 29,2 41% 39,3 57%



3,9 5% 7,1 10% 7,1 10% 7,1 10%

76,5 72,3 71,3 68,5

davon IT-Fachkräfte 41,0 54% 54,1 75% 53,1 75% 52,7 77%

87%

Zentralisationsgrad: 31% 32% 41% 57%

Professionalisierungsgrad: 59% 85% 85%

51% 89% 89% 88%

Per

son

alb

edar

f

Fremdvergabe (VZÄ)

IT-Betreuungsaufwand (VZÄ)

Delegationsgrad:

Universität U 2: Mittlere geisteswiss. Universität

"gewachsene" Versorgung

alternative Versorgungskonzepte:

zweischichtig Fusion einschichtig


• Der größte Teil des IT-Personalaufwandes wird außerhalb der Hochschulrechenzentren erbracht.

• Tendenziell führt die Zentralisierung der IT-Betreuung zur Verringerung des Personalaufwandes. Dies erfor-dert den verstärkten Einsatz von IT-Fachkräften.

• Sachkundige Nutzer geben ihre Betreuungsaktivitäten nur auf, wenn sie von Vorteilen der Services der IT-Dienste überzeugt sind.

• Zentralisierung ist keine Patentlösung:Nicht jedes IT-Versorgungskonzept ist für jede Hochschule gleichermaßen geeignet.

4 Folgerungen


Veröffentlichung:• erscheint im September

• Preis: 25,- €

• Bestellung bei HIS

Workshop:• 24. Januar 2006 in Hannover

• Einladung Ende November

Beratung:Auf Anfrage berät HIS zukünftig Hochschulen bei der Reorganisa- tion ihrer IT-Versorgung

Ansprechpartner:

Dr. Moog, Dr. Vogel

5 Ausblick

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