1. top concepts GmbH|Karnapp 25 - 21079 HamburgE-Commerce im Grohandelsunternehmen Von der Idee bis zur UmsetzungHamburg am 18. November 2013 Vortrag beim AGA UnternehmensverbandHenrik Steffen, Geschftsfhrer der top concepts GmbH Michael Barz, Marketingleiter/CMO, Adalbert Zajadacz GmbH1

2. ber top concepts Standort: Feste Mitarbeiter: Grndung: Auszeichnungen:top concepts GmbH|Hamburg-Harburg 18 1995 OXID Golden Cart 2012Karnapp 25 - 21079 Hamburg2 3. top concepts GmbH ... ist seit 1995 als Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen im E-Commerce Markt positioniert. ist eine der fhrenden OXID Partner-Agenturen ist eine der wenigen Agenturen, die sowohl Lsungen rund um den OXID eShop, als auch das Shop-Hosting direkt aus einer Hand anbieten. beschftigt 18 Mitarbeiter, von denen 14 durch die OXID eSales AG zertifiziert wurden. hat besondere Kompetenzen in der Programmierung von Schnittstellen.top concepts GmbHKarnapp 25 - 21079 Hamburg3 5 4. 4 5. 5 6. 6 7. 7 8. Von der Idee bis zur UmsetzungDer grte Gewinn liegt in einer guten Vorbereitungtop concepts GmbH|Karnapp 25 - 21079 Hamburg8 9. Die Vorbereitung: Was will mein Kunde? - Idee - Agentur Gesprch / Shop-Analyse - Potential- u. Markt-Analyse - Technische Details / Schnittstellen - Beratung / Workshop / Machbarkeit - Lastenhefterstellung - Pflichtenheft- u. Angebotserstellung - Beauftragung top concepts GmbH|Karnapp 25 - 21079 Hamburg9 10. Einrichten des Basis-Setups - Basis-Installation Shop-Software - Grund-Konfiguration des Shops1- Internes Projekt-Setup (z.B. Basecamp PJM-Software, Toggl Zeiterfassung, SVN)top concepts GmbH|Karnapp 25 - 21079 Hamburg10 11. Erste Umsetzungs-Schritte - Erstellung Feinkonzept2- Gliederung & Navigations-Struktur - Aufbau Rahmen (Kopf- u. Fuzeile etc.) - Benutzerfhrungskonzept / Usability - Wireframestop concepts GmbH|Karnapp 25 - 21079 Hamburg11 12. Grafik & Design - Grafische Konzeption in Photoshop: - Startseite3- Kategorie- / Listen-Ansicht - Detail-Seite - Check-Out - etc. - Jeweils Abstimmung mit dem Kunden top concepts GmbH|Karnapp 25 - 21079 Hamburg12 13. Abnahme Grafik Bis zu diesem Zeitpunkt wurde noch keine einzige Zeile programmiert.!Im Grafik-Programm knnen die DesignElemente einfach hin- und hergeschoben werden. Ab Beginn der nchsten Phase sind Grafiknderungen mit Mehraufwand verbunden.top concepts GmbH|Karnapp 25 - 21079 Hamburg13 14. Einrichten des Staging-Servers Auf dem Staging-Server knnen auch im spteren Live-Betrieb neue Features prsentiert und getestet werden, ohne damit den Live-Betrieb zu beeintrchtigen.top concepts GmbH|Karnapp 25 - 21079 Hamburg14 15. Installation von Modulen (Beispiele) Bezahlartentop concepts GmbH|Karnapp 25 - 21079 Hamburg15 16. Installation von Modulen (Beispiele) Web-ControllingPackstation Lieferungtop concepts GmbH|Karnapp 25 - 21079 HamburgAdress-Prfung16 17. Installation von Modulen (Beispiele) Newsletter / E-Mail MarketingBonittsprfungtop concepts GmbH|Karnapp 25 - 21079 Hamburg17 18. Installation von Modulen (Beispiele) Produktportale und PreisvergleicheGtesiegel und Kundenbewertungentop concepts GmbH|Karnapp 25 - 21079 Hamburg18 19. Individual-ProgrammierungMageschneiderte Erweiterungen fr die E-Commerce Standard-Softwaretop concepts GmbH|Karnapp 25 - 21079 Hamburg19 20. Schnittstelle zur WarenwirtschaftEigenes ERP-System?top concepts GmbH|Karnapp 25 - 21079 Hamburg20 21. Branchenspezifische Besonderheitentop concepts GmbH|Karnapp 25 - 21079 Hamburg21 22. Produkt-Konfiguratorentop concepts GmbH|Karnapp 25 - 21079 Hamburg22 23. Intelligente Suchetop concepts GmbH|Karnapp 25 - 21079 Hamburg23 24. Interaktive Filtertop concepts GmbH|Karnapp 25 - 21079 Hamburg24 25. Anbindung externer SystemeOCIIDS UGLtop concepts GmbH|Karnapp 25 - 21079 Hamburg25 26. Sonstige Beispiele - automatisierte Daten-Exporte (Portale) - Daten-Import / Migrationen - Prozess-Automatisierung - Logistik-Anbindungen - Komplexe Versandkostenermittlung und vieles mehr!top concepts GmbH|Karnapp 25 - 21079 Hamburg26 27. SEO-Konzept / SEO-Coaching - Keyword-Recherche - Mitbewerber-Analyse - onpage-Empfehlungen - redaktionelle Empfehlungen Nach dem Launch: Linkaufbau-Aktivittentop concepts GmbH|Karnapp 25 - 21079 Hamburg27 28. Slicen & Templating - Zerschneiden der Grafiken - Umsetzung des Rahmens in HTML/CSS - ggf. Bercksichtigung responsive Design - Erstellen von CSS-Sprites - berfhrung in das Shop-Framework - Interaktive Elemente / JavaScripttop concepts GmbH|Karnapp 25 - 21079 Hamburg28 29. Zeitplan am Beispiel Zajadacz 01.09.2008 Kontaktaufnahme Agentur Bestandsaufnahme 16.10.2008 Grober Kostenvoranschlag 14.04.2009 Workshop 08.05.2009 Angebot 20.05.2009 Auftrag Umsetzung neue Websitetop concepts GmbH|Karnapp 25 - 21079 Hamburg29 30. Zeitplan am Beispiel Zajadacz 06.10.2009 Shop Meilensteine festlegen Umsetzungs-PhaseGeplante Fertigstellung: Tatschlicher Launch:top concepts GmbH|Karnapp 25 - 21079 Hamburg16.12.2009 30.01.201030 31. Vernderung von Plangren - Terminverschiebung um 6 Wochen Hochzeit Steffen Hochzeit Barz Weihnachten / Feiertage - Budget eingehalten - Server etwas zu klein dimensioniert - System wuchs dann nach und nach weiter top concepts GmbH|Karnapp 25 - 21079 Hamburg31 32. Entwicklung des AZ-Shopstop concepts GmbH|Karnapp 25 - 21079 Hamburg32 33. IT-System - Hardware-Anforderungen im Vergleich zu B2C-Shops geringer - Sichere Anbindung zur Wawi-Software - Daten-Abgleich asynchron / inkrementelltop concepts GmbH|Karnapp 25 - 21079 Hamburg33 34. InternetLoadbalancer 1XEN Host: DB Slave DEV-System Mgmt-SystemShared Storage iSCSIWeb ILoadbalancer 1I (Fail-over)Web IIDB Master34 35. Hardware-Spezifikation Zajadacz Dbmaster:Dell PowerEdge R320 Intel Xeon E5-2440 6C 2,4 GHz 64 GB DDR 3 RAM Harddisk 2x 100 GB SSDWebserver:2 x Dell PowerEdge R210 II Intel Xeon E3-1270v2 4C 3,5 GHz 32 GB DDR 3 RAM Harddisk 2x 600 GB SASXEN-Host:Dell PowerEdge R710 Intel Xeon E5504 2,0 GHz 48 GB DDR 3 RAM Harddisk 2x 500 GB SAStop concepts GmbH|Karnapp 25 - 21079 Hamburg35 36. Software-Spezifikation Zajadacz - Betriebssystem: SuSE Linux Enterprise Server 11 - Datenbank-Server: MYSQL5 - Web-Server: Apache 2.4.6 - PHP-Version: 5.3 - Shop-System: OXID eShop Enterprise Edition 5.0top concepts GmbH|Karnapp 25 - 21079 Hamburg36 37. Anforderungen B2B vs. B2C - netto-Preise / brutto-Preise - viele Kunden mit Sonderkonditionen - Staffelpreise, VPE-Preise - Geschlossener Kunden-Bereich / Login - Gewerbenachweis erforderlich - Hufig Kauf auf Rechnung - Besonderer Fokus: Kundenbindung top concepts GmbH|Karnapp 25 - 21079 Hamburg37 38. B2B: Kundenbindung im Fokus - Abruf Lieferscheine / Rechnungen - Favoritenlisten, Schnell-Bestellung - Persnliche Top 100 - Prozesse und Automatisierung - Komfortfunktionen als USP - Adressbuch / Lieferanschriften - Rechte, Rollen und Vier-Augen-Prinzip top concepts GmbH|Karnapp 25 - 21079 Hamburg38 39. Unterschiede zwischen B2B und B2C - kein Widerrufsrecht fr Endverbraucher - hherer Warenkorb-Wert - beratungsintensivere Produkte - mehr wiederkehrende Stammkunden - weniger Impuls-Kufe - detaillierte Produkt-Informationentop concepts GmbH|Karnapp 25 - 21079 Hamburg39 40. Trotzdem gilt:Auch die Nutzer von B2B-Shops sind Menschen, die auerhalb ihrer Arbeit in B2C-Shops einkaufentop concepts GmbH|Karnapp 25 - 21079 Hamburg40 41. Vielen Dank!Hinweis: Verwendete Logos, Bildmarken und Markennamen gehren ihren jeweiligen Eigentmerntop concepts GmbH|Karnapp 25 - 21079 Hamburg41 42. Kontakt Ansprechpartner Henrik Steffentop concepts GmbH Karnapp 25 Channel-Tower 21079 HamburgTelefon:0 40 / 30 30 690 - 0Fax:0 40 / 30 30 690 - 99www.topconcepts.com info@topconcepts.comtop concepts GmbH|Karnapp 25 - 21079 Hamburg42