„XMPie® hilft Elixia-Fitnesscentern, 1,5 Mio € an neuen Mitgliedsbeiträgen zu erzielen”Espen Borg Larsen, Wittusen & Jensen

Fallstudie Wittusen & JensenXMPiePersonalEffectTM

©2009 Xerox Corporation. Alle Rechte vorbehalten. Xerox®, das Sphere of Connectivity-Design, iGen3® und iGen4® sind Marken der Xerox Corporation oder von dieser in den USA und anderen Ländern lizenziert. Alle Rechte vorbehalten. XMPie, das XMPie-Logo, PersonalEffect, uChart, uCreate, uDirect, uImage, uPlan, uProduce, uStore und der Slogan „one to one in one“ sind Marken oder eingetragene Marken von XMPie. 708P89436DED

Weitere Informationen finden Sie unter www.xmpie.com

Wittusen & Jensen steigert sein jährliches Geschäft im Digitaldruck um 30 Prozentmit Erfolgen wie der Elixia-Kampagne

vom nächstgelegenen Fitnesscenter sowie ein mit XMPie uImage erstelltes Graffitibild mit dem Namen des Empfängers an einem Spind. Besucher der Website sahen drei Spinde zum Anklicken, um die persönlichen Mitgliedsdaten zu aktualisieren, die Vorteile des Trainings kennen zu lernen und auf die Seite für Mitgliederanwerbung zu gelangen. Um einen Freund zu empfehlen, gaben sie dessen E-Mail-Adresse ein, worauf XMPie automatisch eine personalisierte E-Mail mit einer RURL erzeugte. Die Kampagne begann mit einem Mailing von 65.000 Postkarten, die auf einer Xerox iGen3 gedruckt wurden, gefolgt von einer E-Mail.

VorteileDurch Förderung einer anhaltenden Kommunikation zwischen Elixia, seinen Kunden und Interessenten warb die Kampagne 2.500 neue Mitglieder an, was einem Jahresumsatz von 1,5 Mio € für Elixia entspricht – eine drastische Verbesserung gegenüber den 39 neuen Mitgliedern, die eine vorangegangene „Freundschaftswerbungs“-Kampagne ohne XMPie erbrachte. Die Antwortquote – die Anzahl der Menschen, die ihre RURL besuchten – lag bei satten 27,5 Prozent - Viele Besucher aktualisierten ihre Kontaktinformationen, die zur Verbesserung der nächsten Kampagne verwendet werden können. Die browsergestützte XMPie uProduce™ Marketing Console ermöglichte W&J die Verfolgung der Ergebnisse in Echtzeit.

Elixia ist seitdem einer der größten Kunden von W&J. Diese Erfolge halfen W&J, einen Wettbewerbsvorteil zu entwickeln und sein Geschäft im Digitaldruck 2008 um 30 Prozent zu steigern. Espen Borg Larsen, W&J Assistant Manager of Web Applications, sagte „Es wäre wirklich schwierig, dies mit vier oder fünf Softwarepaketen zu bewerkstelligen, die untereinander nicht kommunizieren. Die Art, in der XMPie es erlaubt, Kampagnen von einem einzigen Dashboard aus zu managen, ist brilliant ”.

HerausforderungUm seine Cross-Media-Marketingservices mit XMPie®-One-to-One zu promoten, führte Wittusen & Jensen eine Kundenanwerbekampagne mit personalisierten Postkarten durch, um Interessenten zu Antwortwebsites (RURLs) zu lenken. Elixia war beeindruckt und wandte sich an W&J zwecks Unterstützung beim Ausbau ihrer Mitgliedschaft.

LösungEin Team von W&J plante eine integrierte interaktive Kampagne zur Förderung der Mitgliederloyalität und zur Anwerbung neuer Mitglieder. Für die Kampagne wurden Postkarten und E-Mail eingesetzt, um vorhandene Elixia-Mitglieder zu einer RURL-Site zu lenken, wo sie durch Anwerbung neuer Mitglieder bis zu sechs Monate Gebührenerlass verdienen konnten. Die Komponenten der Kampagne wurden mit der Adobe Creative Suite und einem XMPie-Plugin entworfen, was die Verwendung von gemeinsamen Designelementen erlaubt, die für Personalisierungszwecke mit der Elixia-Kundendatenbank verknüpft sind und die Erstellung aller Komponenten mit nur einem Regelwerk ermöglicht.

Zu den relevanten, variablen Inhalten gehörten Adressen, Namen, geschlechts- und altersspezifische Fotos und Sprache, ein Gruß

Wittusen & JensenWittusen & Jensen bietet aus einer Hand Bürogeräte, Büromaterial, Werbegeschenke sowie Unternehmens kommunikation, visuelle Kommunikations- und Marketing-Services. W&J ist seit über 100 Jahren im Geschäft und hat etwa 200 Mitarbeiter sowie über 83,5 Mio $ Jahresumsatz.

Das Unternehmen hat XMPie seit 2007 im Einsatz und verfügt über eine Xerox iGen4® und Xerox iGen3®. WJ hat seine Zentrale in Oslo und Vertriebsbüros überall in Norwegen.

Website: http://www.wj.no/

Zusammenfassung Ermöglicht effiziente Produktion •relevanter, integrierter Cross-Media-Kampagnen

Liefert signifikante •Unternehmensergebnisse durch Kampagnenoptimierung

• Zieht Aufmerksamkeit auf sich und löst Aktionen aus mit personalisierten Bildern und empfängergenerierten RURLs