© O.Gassmann 1 ITEM-HSG

Erfolgsprinzipien der

Innovation Prof. Dr. Oliver Gassmann

Hotel Finance Forum SGH

Zürich, 28.11.2013

© O.Gassmann 2 ITEM-HSG

Innovationsrennen

Innovation

Imitation

Commodity Wettbewerbs- vorteil

Drehzahl steigt!

© O.Gassmann 3 ITEM-HSG

Nobelprizes [per 10 Mio.

inhabitants]

Chocolate

Consumption [kg/year/inhabitant]

Messerli (2012)

Das Geheimnis?

© O.Gassmann 4 ITEM-HSG

61 %

Innovation führt zu höheren Margen

100

50

0

Radikale Innovation (neue Technologien, Märkte)

Verbesserte Produkte 39 %

38 %

86 %

14 %

Geschäftstyp Umsatz Profit

Chan, Mauborgue (1997)

62 %

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Kienbaum Survey

Ergebnis Verlustbringend Mittelmässig Erfolgreich

24 17 11

1,919

369

176

52

Innovationsideen

Basisprojekte

Produkte

Noch im Markt

Nur 0,6 % aller Innovationsideen sind am Markt erfolgreich

© O.Gassmann 6 ITEM-HSG

Unterschiede verstehen, Beispiel Jeanskauf

Man

6 min.

€ 39

Woman

3h 26min

€ 876

© O.Gassmann 7 ITEM-HSG

Kienbaum Survey

Innovationsflops

Misserfolgsfaktoren:

Elektronische Mausefalle 28 %

Me-too-Produkt 24 %

Technische Schwächen 15 %

Schwächen zum Wettbewerb 13 %

Preiseinbruch am Markt 13 %

Umfeldprobleme 7 %

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Geschäftsmodell-Innovation als Erfolgsfaktor

Wie erfolgt

der Ertrag?

Wie wird

der Wert

erbracht?

Was wird

dem Kunden

angeboten?

Value

Proposition

Ertrags

modell

Wert-

kette

Was?

Wie? Ertrag?

Wer?

Wer ist der

Zielkunde?

© O.Gassmann 9 ITEM-HSG

Was ist das richtige Geschäftsmodell?

© O.Gassmann 10 ITEM-HSG

Business model definition – the magic triangle

Retailer? Telcos?

ADAC? Red Cross?

Jewelers?

Consumer?

Own product?

License?

White Labeling?

Design-in?

Private E-Call?

Secured E-Call?

Localization?

Production partner?

R&D partner?

Sales partner?

Branding partner?

Product?

Franchizing?

Subscription?

Wie erfolgt der

Ertrag?

Wie wird der

Wert

erbracht?

Was wird dem

Kunden

angeboten?

Value

Proposition

Ertrags

modell

Wert-

kette

Was?

Wie? Ertrag?

Wer?

Wer ist der

Zielkunde?

© O.Gassmann 11 ITEM-HSG

Out-of-the-box

Wie kommen Unternehmen

auf neue Geschäftsmodelle?

Analyse von 250

Geschäftsmodellen

© O.Gassmann 12 ITEM-HSG

Das Ergebnis….

© O.Gassmann 13 ITEM-HSG

Emerging

Market

No Frills

Low Cost

Carrier

Subscription

Leverage Customer

Data

Two-Sided

Market

Software-as-a-

Service

Advertisment

Market Maker

Razor and Blade

Long Tail

Crowdsourcing

Mass Customization

Disintermediation

Cash Machine

Megastore

Rent Instead of

Buy

Franchising

2000

XING

(2003)

My Space

(2003)

Skype

(2003)

FlickR

(2002)

Grameen Bank (1983)

Mymüsli

(2007 )

Thread-

less

(2000)

Rhapsody

(2001)

Apple

iPod/iTunes

(2003)

Amazon

Kindle

(2007)

Nintendo

Wii

(2006)

Gillette

(1904)

Nespresso

(1986)

JCDecaux

(1964)

Google

(1998) Metro

Newspaper

(1995)

facebook

(2004)

Zattoo

(2006)

Twitte

r

(2006)

Patients

LikeMe

(2004)

Netflix

(1999)

blacksox

(1999)

Salesforce

(1999)

SAP

BYD (2007)

Amazon

(1994)

Dell

(1984)

Traveler's cheque

(1981)

texteagle

(2009)

cafepress.com

(1999)

Spread-

shirt

(2001) Red Hat

(1993)

Local

Motors

(2008)

Amazon

mechanical

turk (2005)

Spotify

(2006)

MySQL

(1994)

Sabre

(1960) eBay

(1995)

Ford

Model T

(1908)

IKEA

(1958)

ALDI

(1961)

Southwest

Airlines

(1971) Ryanair

(1985 ) EasyJet

(1995 )

Swatch

(1983)

Grameenphone (1997) Tata Home

(2011)

IKEA Boklok

(1996)

Xiameter

(2002)

Denne-

meyer

(1973)

lastfm

(2002)

Parship

(2000)

Wikipedia

(2001)

Charles

Schwab

(1971)

NYSE

(1792)

ZOPA

(2005)

AirBnB

(2008)

Relay

Ride

(2010)

23andMe

(2006)

Craigslist

(1996)

MFG

(1999)

WedMD

(1996)

PayPal

(1998)

1990 1992 1994 1996 1998 1980 1970 1960 Unicef

(1946)

Etsy

(2005)

Levi's

Personal Pair (1994)

Vobis Built-to-

Customer (1995)

Couch-

surfing

(2003)

Napster 1

(1999)

CarMax

(1993)

Auto

Nation

(1996)

Special T

(2011)

Betfair

(1999)

Freemium

BabyNes

(2011)

Eli Lilly

(2009)

Diners

Club

(1950)

American

Express

(1958)

NetJets

(1964)

ZipCar

(2000)

Mobility Car

Sharing (1997)

Car2Go

(2008)

Hertz

(1918)

Sixt

(1912)

Europcar

(1927)

BYD

(1995)

Better Place (2007)

IBM

(1993)

Rolls

Royce (1980)

BASF

(2000)

Hilti (2001)

Fractionalized

Ownerhsip

Full Service

Provider

2002 2004 2006 2008 2010 2012 1950

machinery-

link (2000)

Gamestop

(2000) Lego

Design

ByMe

(2005)

You

Tube

(2006)

Business Model Innovation Map

Performance-based

Contracting

luxusbabe

(2006)

Gassmann, Frankenberger, Csik (2012)

Peer-to-Peer

LeShop

(1997)

Zalando

(2008)

Microinsurance (2008) Hindustan

Unilever

(1933)

Aravind Eye Care Hospital (1976)

Home

Depot

(1978)

McDonald's

(1940)

Starbucks

(1971)

ZARA (1975) Li&Fung (1906)

Walmart

(1962)

Subway

(1965)

McCafé

(1993)

Blockbuster

(1985)

Xerox

(1959)

Barnes &

Noble (1873)

Staples

(1986)

Natur-

house

(1973)

Media

Markt

(1979)

Orchestrator

Drive

Now

(2011)

Rara

(2011)

Bombardier

Flexjet

(1995)

Xerox 2

(2002)

Napster 2

(2003)

Myfab

(2008 )

Wave;Maker

(1996)

Mozilla

Firefox

(2002)

Berkeley Software

Distribution (1993)

Survey

Monkey

(1998)

Google

Docs

(2006)

Pic-

asa

(2006)

Dropbox

(2007)

LinkedIn

(2003)

TomTom

(2009)

Prezi

(2008) Simfy

(2009)

Sharing Back-

yards (2006)

Guidehop

(2011)

FarmVille

(2009)

Verizon

(2011)

Hotmail

(1995)

Slide

Share

(2006)

Intellectual

Ventures

(2000)

Fressnapf

(1985 )

Quirky

(2009)

Myuniquehandbag.de

(2010)

Groupon

(2008)

MyM&M's

(2011)

frontlineshop.com

(1986)

Open

Ride

(2009)

FairTrade (2003)

Pay-as-You-Drive

(2007)

asos

(2000)

Apple

iPhone

(2007)

Apple

iPad

(2010)

RCI

Timesharing

(1974)

Quicksoft

Shareware

(1983)

P&G

(2001)

Miadida

s

(2001)

TheClothing

Exchange (2004)

Vapiano

(2002)

backwerk

(2001)

Air Berlin

(1978) Tata Nano

(2009)

GMX

(1997)

Toys"R"U

s

(1948)

90 % aller Geschäftsmodelle

wiederholen sich.

55 Muster von

Geschäftsmodell-Innovation.

Geschäftsmodelle – keine

Kunst, sondern Handwerk

© O.Gassmann 14 ITEM-HSG

Lock-in Muster

Apple

iPod/

iTunes

(2003)

Amazon

Kindle

(2007)

Nintendo

Wii

(2006)

Gillette

(1904)

Nespresso

(1986)

Special T

(2011)

Apple

iPhone

(2007)

Apple

iPad

(2010)

BabyNes

(2011)

© O.Gassmann 15 ITEM-HSG

Wie würde…

1. Dell

2. Mc Donald

3. Ritz Carlton

4. 20 Minuten

5. Aldi

6. Apple

7. Swatch

8. Ryanair

9. IWC

10.Nespresso

…unser Geschäft führen?

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Lernen

Übertragen

kreieren

Praktische Durchführung

www.bmi-lab.ch

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Bewertung nach NABC

Need

‘Was ist das zentrale

Kundenbedürfnis?

Wo liegt unsere

Chance? Wer sind

unsere Kunden?’

Customer

Perspective

Approach

‘Wie sieht der

Lösungsansatz bzw.

das Leistungs-

versprechen aus?

Wie liefern wir es?’

Inside

Perspective

Benefits

‘Was ist der Nutzen

für den Kunden? Für

uns? Qualitativ und

quantitativ?’

Value

Perspective

Competition

‘Was ist der Wett-

bewerb? Wer ist die

Konkurrenz? Was

gibt es für

Alternativen?’

Outside Perspective

Clear, bottom up approach.

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Drei Elemente der Kreativität

1. Expertise

2. Kreativitätstechniken

3. Motivation

Wir können alle drei beeinflussen.

Pablo Picasso, Three Musicians

(1921) Amabile (1998)

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Fazit

1. Kreativität zulassen und fördern

2. Ideen filtern nach NABC

3. Geschäftsmodelle innovieren:

Wer? Was? Wie? Ertrag?

4. Systematik erhöht die Erfolgswahrscheinlichkeit

5. Menschen motivieren

© O.Gassmann 20 ITEM-HSG

Prof. Dr. Oliver Gassmann

Direktionsvorsitzender

Institut für Technologiemanagement

Universität St. Gallen

Dufourstrasse 40a

CH-9000 St. Gallen

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www.bmi-lab.ch

oliver.gassmann@unisg.ch

tel. +41-(0)71-224 7220