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llein wdre Donata Faust nichtauf die Idee gekommen, sichauf einer Online-Partnerborseumzusehen. Ihr Bruder gabden Anstoss. <<Zuerst hatte ich

schon Bedenken, mich da einzutragen>,erz?ihlt die 49-Iiihrige. Doch dann sah sie

bei Parship, dass man auch nur ein Probe-abo firr drei Monate losen kann. <Das warTwar deutlich teurer als die llnger laufen-den Abos>, sagt Faust. <Aber zum Aus-probieren habe ich das akzeptiert und die270 Franken mit der Kreditkarte bezahlt.o

Damit reihte sie sich in die wachsendeZahl von Singles ein, die firr die Partner-suche das Internet nutzen. <<Vom Online-Dating erz?ihlt man mittlerweile wie vomBusfahren)>, sagt Daniel Baltzer. Er beob-achtet seit bald zehn Jahren den boomen-den Markt fiir die Internetseite www.single-boersen-vergleich. ch.

Hunderte Yon Anbietern im NetzNach Baltzers Sch[tzungen loggen sich inder Schweiz monatlich 500 000 bis 700 000Personen auf Online-Partnerborsen ein -

30 bis 40 Prozent finden einen Partner. Diegrosse Nachfrage bedeutet lukrative Um-sdtze. Fiir das lahr 2009 sch?itzte Baltzer dengesamtschweizerischen Branchenumsatzauf. 27,5 Millionen Franken, mittlerweileliege er bei iiber 30 Millionen j?ihrlich.

Durch den Boom ist auch das Angebotvielftiltiger geworden. Laut Baltzer gibt es

in der Schweiz mehrere hundert Anbietermit unterschiedlichsten Diensten, vomKontalct anzeigen-Marktplatz, wo man sel-ber sucht, bis zum Adult-Dating ftrr ero-tische Kontakte. <Doch nur eine Handvoll

4S RATGEBER

Partnerborsen haben mehr als 100 000 zah-lende Mitglieder, die meisten davon geho-ren zu deutschen Dating-Konzernen.>

Oft nur die halbe WahrheitFiir seinen Vergleich hat der Beobachterzehn Anbieter ausgew?ihlt (siehe Tabelle):Ftinf Sites gehoren in die Kategorie Kontakt-anzeigen-Portal, wo man mit Hilfe vonSuchkriterien selber aktiv wird: Friend-scout24, Meetic, Singles, Swissflirt undSwissfriends. Die anderen ftinf Sites sindPartnervermittlungen: BeZ, Edarling, Elite -

partner, Heartbooker und Parship. Hier un-terzieht man sich einer Befragung, die zueinem Personlichkeitsprofil zusammenge-fiigt wird. Gesttrtzt darauf unterbreiten dieSites dann Partnervorschldge. Unter dieLupe genommen hat der Beobachter dieBenutzerfreundlichkeit und die Vertrags-bedingungen.

Ratsuchende beschweren sich weniger uberUnzulinglichkeiten in der Bedienung,im \ncrdergrund stehen vertragliche Probleme.

Praktisch alle Anbieter werben damit, teurer, aber auch hier ist die Preisspannedass die Registrierung gratis sei - was kor- betriichtlich: von Fr. 119.85 bei Heartboo-re$ aber nur die halbe Wahrheit ist. Wer ker bis Fr. 299.70bei8e2. Stossend ist, dasswirklich mit anderen Partnersuchenden bei sechs der zehn Sites die Thrife erst nachKontakt aufnehmen will, muss i.iberall be- der Registrierung ersichtlich sind.zahlen - mitAusnahmevon Singles.ctr" das Auchbeim Schutz derPrivatsph?ire sind

=zumindest eine gewisse Zeit lang gratis die Unterschiede gross: Auf den Kontakt-nutzbar ist. Allerdings muss man dort dafi.ir anzeigen-Portalen geht es deutlich legererviel Werbung und eine verr,rirrende Navi- zu und her. Fotos lassen sich hier nicht ano-gation in Kauf nehmen. nyrnisieren, bei manchen ltsst sich immer-

Die Preise sind hdchst unterschiedlich: hin derWohnortverschleiem. Bei den Part-Bei den Kontaktanzeigen-Portalen kosten nervermittlungen schneiden Be2, Elite-drei Monate bei Singles 20 Franken, bei partner und Parship gut ab: Vom WohnortFriendscout24 siebenmal mehr. Die Grup- des Partnersuchenden sieht man nur diepe der Partnervermittler ist im Schnitt ersten beiden Ziffem der Postleitzahl re-

i friendscoutZ4.dr :

i rr.vgto :

::

c

Fr. 119.85

*ffile$dfi,

Fr.20.-ffi;Fr.741O

fiilffiil

Fr. 109.-

Kontaktanzeigen'Portale: Anbieter im Uergleich

Anbieter

Preis fur drei Monate

l{utzung

io :EEr : m :o :o:tr :tr :Efl :tr :tr::in is 'n is im'm 'm im im im.:::n in :n is :n.::is in irn in is:i::::::::

Wie viel kann man kostenlos ausprobieren?

Wie einfach sind Registrierung/Profilerstellen?

Wie gut lSsst sich die Privatsphdre schritzen?r

Wie praktisch sind die Suchf unktionen?

Wie einfach ist die Navigation?

Wie einfach lSsst sich der Anbieter kontaktieren?

Vertrag

lst der Preis vor der Registrierung ersichtlich? i n:

Wie versteindlich ist das Preismodell? : H

Wie einfach l6sst sich kundigen? :E

: ETI

is'n

EXI gut E in Ordnung E unbefriedigend lLdsst sich der Wohnort verschleiern? Kann man Fotos anonymisieren oder nur ausgewiihlten Mitgliedern zeigen?

Kommentare

zu friendscoutZ4.ch

Selbst unregistrierte Be-

sucher konnen identifizier-

bare Gesichtsbilder sehen;

verwirrende Auswahl an

Optionen nach der Regis-

trierung; grosse Auswahl

an Suchkriterien.

zu meetic.ch

Kom pliziertes Drop-down-

Menri bei der Registrie-

rung, selbst kleinste Ort-

schaften werden separat

erfasst; nervige Pop-up-

Werbung vor der Registrie-

rung; verwirrende Auswahl

an Preismodellen mit zu

vielen Optionen.

zu singles.ch

Basic-Funktionen sind auch

kostenlos mdglich; zwie-

spdltige Bilanz bei der Pri-

vatsphdre: Man wird zwar

sogar dazu aufgefordert,

den Wohnort zu kaschie-

ren, dafrir sind schon vorder Registrierung erkenn-

bare Gesichtsbilder zu

sehen.

zu swissflirt.ch

Vorbildlich, wie erkldrtwird, was kostet und was

nicht; keine automatische

Vert ragsve rl6 ngeru ng;

zwar nicht allzu viele, aber

daf u r a ussagekriiftige

Suchkriterien.

zu swissfriends.ch

Verwirrend: Vor der Regis-

trierung werden billigere

Preise versprochen, wenn

man einer automatischen

VertragsverlSngeru ng

zustimmt. Nach der Regis-

trierung ist davon keine

Rede mehr.

Nicht bewertet wurde, wie viele Kontakte sich ergaben, ebenso wenig die 0ualitit der Vermittlungsvorschl6ge. Auch der Preis wurde im Gesamturteil nicht beriicksichtigt.

el2o11

spektive die n?ichstgelegene Stadt. AuchFotos sind anonymisiert, bis man sie ftrreine konkrete Anfrage freigibt. Anders beiEdarlin& wo automatisch der exakte Wohn-ort im personlichen Profil erscheint. Aus-serdem sehen hier alle Mitglieder die Bil-der aller anderen Mitglieder - so werden inkleineren Ortschaften die Partnersuchen-den rasch einmal identifizierbar.

Zollikon Dorf oder Zollikon Station?Sei es ftrr das Personlichkeitsprofil, sei es

ftir die Eingrennrng der Suche nach mog-lichen Partnern: Auf allen Sites gilt es, zahl-reiche Fragen zu beantworten und Varian-ten anzukreuzett. Das ist mitunter lustig,manchmal aber auch storend. Ein paarBeispiele: Heartbooker l6sst auf die Frage<Wie erndhren Sie sich?> nur die folgendenAntworten zu: exklusive Kiiche, Slow Food,Vegetarie5 Fast Food oder Veganer. Was

antwortet man da, wenn man am liebstenSpaghetti Bolognese oder Berner Platteisst?

Dass nur wenig Sorgfalt und Geld in dieAnpassung an Schweizer Verh?iltnisse in-vestiert wurden, zeig! sich, wenn beim Bil-dungsstand nach dem Abitur statt nach derMatura gefragt wird (Friendscout24, Heart-booker), das Einkommen in Euro ange-geben werden soll (Heartbooker) oder inden allgemeinen Geschdftsbedingungenauf deutsche Gesetze verwiesen wird(Edarling, Elitepartneq Heartbooker).

Bei Meetic nervt das Drop-down-Menti:Die L?inderliste beginnt bei A/Afghanistan,und man muss endlos lange runterscrollenbis zur Schweiz. Beim Kanton stehen zu-vorderst die franzosischen Namen: Appen-zell-Rhodes-Ext6rieurs statt AppenzellAusserrhoden. Und dass man auf der Ge-meindeliste zwischen Birmensdorf oder

Birmensdorf Kaserne, zwisch en Zollikon,Zollikon Dorf oder Zollikon Station aus-

w?ihlen soll, ist l?icherlich.

Argerliche automatische AboverltngerungPersonen, die sich zum Thema Online-Part-nersuche ans Beobachter-Beratungszen-trum wenden, beschweren sie sich jedochweniger iiber Unzul?inglichkeiten in derBedienung, im Vordergrund stehen vertrag-liche Fragen: <Mein Problem ist die auto-matische Mitgliedschaftsverldngerung beiParship>, schrieb auch Donata Faust. Sie

war davon ausgegangen, dass ihr Probeaboautomatisch auslaufe. Da sie auch keineneue Rechnung bekommen hatte, i.ibersahsie auf der Kreditkartenabrechnung, dassihr wieder drei Monate belastet wurden.Erst nach weiteren drei Monaten und einererneuten Belastung realisierte sie, dass siebei Parship immer noch Mitglied war. >

0nli ne- Pa rt nervermitt I u n g :

lnbieter : .

Preis fur drei Monate

Nutzung

Anbieter im Vergleichi be2.ch

i Fr.299.70

:

::i stffi ensft : i hnar.ft f rthi Fr.264.- ! Fr. 119.85

i:, 1 :, 1 : :,1

,,,ffitni: Fr.149lO

ilSaHftiP,c*! Fr. 268.80

:

Wie viel kann man kostenlos ausprobieren?

Wie einfach sind Registrierung/Profilerstellen?

Wie gut liisst sich die Privatsphdre schtitzen?l

Wie praktisch sind die Suchf unktionen?

Wie einfach ist die Navigation?

Wie einfach lSsst sich der Anbieter kontaktieren?

Uertrag

lstderPreisvorderRegistrierungersichflich? :! iq iq iO ig:'WieverstiindlichistdasPreismodeil? ig io io iO io::Wieeinfachlfisstsichkiindigen? in :g iO ig :l.:

Ell gut E in Ordnung E unbefriedigend lLdsst sich der Wohnort verschleiern? Kann man Fotos anonymisieren oder nur ausgewdhlten Mitgliedern zeigen?

l(ommentare

in :siu io.::tr iTIlis in!m in

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:tr:tr: EIX

:Eitr

io:

in im:tr :trim inis io.tr :m

io i*:i

zu be2.ch

Gute Privatsphdren-Ein-

stellungen: Man kann ent-scheiden, ob alle oder nurausgewdhlte Mitglieder die

Fotos sehen k6nnen, stattWohnort wird nur Region

angezeigt. Schlecht: Ohne

Bezahlmitgliedschaft siehtman nicht mal, wer das

eigene Profil gesichtet hat.

zu edarling.ch

Vorbildlich gute Kontakt-m6glichkeiten zum Anbie-

ter; auch ohne Bezahl-

mitgliedschaft ldsst sich

beschrdnkt Kontakt auf-nehmen zu anderen; daf rirlassen sich weder Fotos

sperren noch Wohnortanonymisieren.

zu elitepartner.ch

Sehr gute Mdglichkeiten,

anderen Mitgliedernnur gezielt pers6nliche

I nformationen zugdnglichzu machen; sehr einge-

schrdnkte Suchmdglich-keiten; verwirrende Aus-

wahl an Preismodellen,

zudem wird der Gesamt-

betrag verschleiert.

zu heartbookench

Merkwrlrdige Fragen

und unklare Auswahl-

mdglichkeiten beim

Personlichkeitstest;

nur sehr eingeschrdnkteKontaktm69 lich keiten

zum Anbieter.

zu parship.ch

Gute Wahrung der Privat-sphdre: Vom Wohnort

sehen andere nur die

ersten beiden Ziffern derPostleitzahl, Fotos sindgrundsdtzlich anonymi-siert, man kann sie gezielt

freigeben; teilweise ver-wirrende Navigation.

4S RATGEBER

Partnersuche im Netzr Schauen Sie sich nach der Registrie-rung im gratis zugdnglichen Bereichum und prtifen Sie, ob Sie sich zurecht-finden. Bezahlen Sie fUr die Mitglied-schaft erst, wenn lhnen die Site zusagt.n Losen Sie zum Ausprobieren erst maldrei Monate. Gemdss einer Umfragevon Parship bei 1000 Paaren, die sichdort gefunden haben, haben sich uberzwei Drittel innerhalb der ersten dreiM itg liedschaftsmonate kennengelernt.I Kundigen Sie gleich nach Vertragsab-schluss, so stolpern Sie nicht uber die

automatische Vertragsverl6ngeru ng.

Weitere Tipps zur 0nline-Partnersuche finden

Sie u nter www.beobachter.ch/partnersuche.

Fast rweiDrittel der Ratsuchenden stol-pern dariibet dass sich die Mitgliedschaftbei praktisch allen Anbietern automatischverldngert. Obwohl sie das Angebot nichtmehr nutzen, zahlen sie je nach ursprting-

licher Vertragsdauer nochmals drei, sechsoder nvolf Monate. Die Anbieter alczeptie-ren die Ktindigungen erst wieder auf denniichstmriglichen Termin. <<Ist das rechts-giiltig?), wollen viele Anrufer wissen.

Nein. Partnervermittlungsvertrdge un-terliegen in der Schweiz speziellen Geset-zesvorschriften im Obligationenrecht (OR).Diese wurden 2000 eingeftihrt, um denMissst?inden in der herkrimmlichen Part-nervermittlung einen Riegel zu schieben.Sie gelten aber auch ftir den Internetmarktund damit flir die Online-Partnervermitt-ler. Eine zentrale Vorschrift sagt: Partner-suchende krinnen den Vertrag jederzeitktindigen - und zahlen dann einfach an-teilmiissig.

Donata Faust h?itte die dritte Laufzeitalso nicht mehr zahlen mi.issen. Parshipentgegnet: <Das ist lediglich eine Meinunggewisser luristen.) Auch Be2, Elitepartnerund Heartbooker streiten ab, dass die OR-

Bestimmungen ftir sie gelten. Be2 findet:<Wir betreiben bloss eine Datenbank.>>

Heartbooker wirft dem Beobachter voL erbewege <sich mit solchen Aussagen aufjuristisch di.innem Eis>.

Doch im Basler KommentaS demStandardwerk zum Obligationenrecht,steht, dass fhr Vertr[ge, bei denen <Per-

sonen gegen eine Vergi.itung ftir eine festePartnerschaft prdsentiert> werden, die ent-sprechenden OR-Artikel gelten. ThomasPietruszak,Iurist und Autor dieses Kapitels,ergdnzt: <Entscheidend ist das Element des

Matching: Sobald Online-PartnerborsenVorschliige passend zum Personlichkeits-profil des Kunden zuschicken, sind die OR-Artikel anwendbar.,

Eine nnreite zentrale Vorschrift sagt: Part-nersuchende krinnen den Vertrag innertsieben Tagen nach Abschluss widerrufen.Edarling, Elitepartner und Heartbookererlauben den Widerruf sogar wdhrend 14

Tagen. Doch das kommt vorab dahel dass

in Deutschland, wo diese Anbieter ihrenSitz haben, ftrr Internetvertrege generell einsolches Widerrufsrecht gilt.

Damit Partnersuchende nicht i.iber dieautomatische Vertragsverldngerung stol-pern, liesse sich eine standardisierte E-Maileinrichten, die sie an die Vertragsverl2in-gerung erinnert. Elitepartner und Heart-booker nehme n zu diesem Vorschlag nicht

e 12011 @4e

Stellung. Edarling und Parship wollen ihnintern abkliiren, und BeZ schreibt, sie seien

daran, die Gesch?iftsbedingungen zu iiber-arbeiten. Zwar sicherte Be2 dem <K-Tipp>

bereits im Januar 2008 zv, diese an dieSchweizer Vorschriften anzupassen - ohnedass das bis jetzt passiert ist.

Systematische Hiirden bei der KtndigungMal abgesehen von Vertrag und Recht: Wiekann man seine Mitgliedschaft in der Prorisktindigen? Elitepartner verlangt einen Briefoder Fax ans Hamburger Domizil und setzt

eine sehr lange Ktindigungsfrist: vier Wo-chen beim Dreimonatsabo, acht Wochenbeim lahresabo. (Mit der schriftlichenKtindigung mochten wir unsere Kundenvor Missbrauch schiitzenu, rechdertigt sich

Elitepartner. Bei Parship muss man dieKiindigung zwingend begriinden. Edarlingverlangt einen Code, immerhin kann mannicht nur brieflich, sondern auch telefo-nisch kiindigen. Bei Heartbooker fehlt impersonlichen Profil jeder Hinweis, wie manktindigen kann. Mit einer simplen E-Mailtiber das Hilfe-Kontaktformular funktio-nierts dann aber. Meetic verweist ftrr die

(Fur diesen Preis sollteman eine Rechnungund mehr Transparenzerwarten durfen.))Donata Faust, enttduschte Parship-Kundin

Kiindigung ausschliesslich auf die Kunden-dienst-Hotline. Dort zieht ein eifriger Call-center-Mitarbeiter alle Register, um einenvon der Kiindigung abzuhalten, und offe-riert schliesslich sogar einen Gratismonat,wenn man es sich nochmals iiberlegt.

Dass es auch anders geht, zeigen anrei

Kontakanzeigen-Portale, firr die das Ge-

setz nicht einmal gilt. Singles.ch kennt kei-ne automatische Verl?ingerung der Bezahl-Mitgliedschaft. Swissflirt.ch schreibt seinenKunden: <Dein Abonnement ltiuft nach derbezahlten Frist automatisch ab und dukannst es jederzeitwieder verldngern. DeinProfil bleibt auch ohne bezahltes Abonne-ment weiterhin bestehen. r,

Donata Faust hat schliesslich dreimaldrei Monate bezahlt, also gut 800 Franken.<Fiir diesen Preis und als Premium-Mit-glied sollte man eine Rechnung und mehrTransp arenz erwarten dtirfenr, findet sie.

Ein ernsthafter Kontakt hat sich wdhrendihrer Mitgliedschaft nicht ergeben. Sie bi-lanziert: <Die Partnersuche im Internet istschon sehr unverbindlich; man schreibt -und hort oft gar nichts mehr. Das ist nicht

Iso mein Ding.>