MD Hardware & Service GmbH Ihr IT-Systemhaus an der Nordseeküste

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MD Hardware & Service GmbH Stedinger Str. 24 26723 Emden Tel.: +49 4921 - 9606 - 0 Fax: +49 4921 - 9606 - 460 E-Mail: info@md-systemhaus.de

MD-WPSv3 Ticket MD-WPSv3 Veranstaltungen

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Mit dem MD-WPSv3 Ticketsystem ist es einfach Ihren Fernwartungs- oder

Telefonsupport zu dokumentieren. Ihre Mitarbeiter können sofort nach

Auftragsannahme ein Ticket erstellen, welches während der gesamten

Abwicklung des Auftrages im Hintergrund laufen kann. Nach Beendigung

der Tätigkeit können Sie dieses Ticket einem Wartungsauftrag zuordnen

und somit alle Aktivitäten bei einem Kunden exakt nachweisen und abrech-

nen.

Vorteile des Ticketsystems

sofortige Aktivierung des Tickets

Zeit läuft im Hintergrund während der Bearbeitung mit

Einfache Zuordnung

Eingabe ohne Stammdaten möglich

Dieses Modul bildet eine sinnvolle Ergänzung zum Basic Programm. Mit

dem MD‑WPSv3 Programm planen und organisieren Sie effizient alle Ve-

ranstal­tungen Ihres Unternehmens.

Greifen Sie auf Ihre Adressstammdaten zurück um Ihre Kunden und Liefe­

ranten einzuladen. Sie brauchen keine Zweitsoftware mit umständlichen Im

- und Exportfunktionen zur Planung Ihrer Messen, Feste usw. Nutzen Sie die

Exportfunktion nach Office für die Serienbriefgestaltung Ihrer Einladungen

oder das einfache Drucken der Teilnehmerliste.

MD-WPSv3 Basic MD-WPSv3 Einsatzplan

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MD-WPSv3 Vertrieb

MD-WPSv3 NetzwerkDoku

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MD-WPSv3 ist die Controllingsoftware für alle Dienstleister zur Erfassung

aller wertschöpfenden Tätigkeiten.

Vorteile durch MD-WPSv3

vollständige Kontrolle aller Arbeiten und Projekte

Verkürzung der Durchlaufzeiten

Steigerung der Kundenzufriedenheit

Erhöhung der Mitarbeitermotivation

Vielfältige Auswertungsmöglichkeiten

Webbasiertes Arbeiten

Risikoloser Einsatz als Mietversion

Open-User-Lizenz – unbegrenzte Benutzeranzahl

Webbasiertes Arbeiten

Kurze Einarbeitungszeit

Übersichtliche Masken

Einfache Administration

Sie haben die Möglichkeit, umfangreiche Auswertungen direkt aus dem Programm aufzurufen. Alle Auswertungen, die das Programm generieren kann, sind als PDF speicherbar. Für individuelle Auswertungen ist es mög-lich, alle Datenfelder nach Excel zu exportieren und beispielsweise mittels Pivot-Tabellen zu analysieren.

Das Programm ist für alle Dienstleister einsetzbar, da

es Modular aufgebaut ist und Sie lediglich die Module kaufen/mieten, die

Sie benötigen

jede Beschriftung oder Bezeichnung individuell und eigenständig Ihrer

Branche bzw. Firma angepasst werden kann

Das neueste Programm der MD-WPS Familie.

Mit der webbasierten Software wird das Dokumentieren, Verwalten und Warten von Computernetzwerken zum Kinderspiel für Kunden und Techni-ker.

Alle netzwerkrelevanten Daten Ihrer Kunden werden von Ihren Spezialisten in der MD-WPSv3 NetzwerkDoku erfasst und gespeichert.

Ab sofort stehen diese Daten in der MD-WPSv3 NetzwerkDoku zur Verfü-gung.

MD-WPSv3 NetzwerkDoku beinhaltet

die Verwaltung aller Adressdaten von Netzwerk-Kunden

die vollständige Kontrolle aller Arbeiten am Computernetzwerk

Benutzer- und Berechtigungsverwaltung

Lizenzverwaltung mit Erinnerungsfunktion vor Ablauf der Lizenz

Verwaltung und Übertragung von Zuständigkeiten

Wartungen, inkl. automatisch generierter ToDo-Listen

Druckfunktion

MD-WPSv3 NetzwerkDoku speichert Informationen über

Computer im Netzwerk

Subnetze

Server

Softwarelizenzen

VPN Verbindungsdaten

Domaindaten

Webserver

Internet-Domänen und deren Zugangsdaten

Die richtige Einsatzplanung gehört zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren eines Serviceunternehmens. Nur wenn Sie die optimale Zahl an Mitarbei-tern mit den richtigen Fähigkeiten am richtigen Ort einsetzen, können Sie bei geringem Kostenaufwand hervorragende Ergebnisse erreichen. MD WPSv3 Einsatzplan hilft Ihnen dabei!

Mit dem MD-WPSv3 Vertrieb Programmmodul organisieren Sie Ihre

kompletten Vertriebstätigkeiten.

Es beinhaltet

Erfassung aller Vertriebsaktivitäten

vollständige Übersicht über den Gesprächsverlauf bei Folgetermi-

nen inkl. Ausdruck von Gesprächsübersichten

Weiterleitung von Folgeterminen und Zuständigkeiten per Email

Kontrolle und statistische Auswertung der Kundenzufriedenheit

Statistische Auswertungsmöglichkeit der Kontakte über

Angebotsabgaben und erteilten Aufträgen

Terminexporte nach Outlook möglich

Mit MD-WPSv3 Einsatzplan haben Sie alle Technikereinsätze auf einen Blick

vollständige aktuelle Übersicht aller Termine direkt aus der Datenbank

Organisieren der Techniker-Termine

direkte Änderungen im Diagramm möglich

Onlinedarstellung an mehreren Orten übers Web möglich

Echtzeitdarstellung