Formazione - Primavera / Estate 2012

FRÜHJAHR-SOMMER 2012

HERAUSGEBER: HANDELS- UND DIENSTLEISTUNGSVERBAND SÜDTIROL GENOSSENSCHAFTIN ZUSAMMENARBEIT MIT: BILATERALE KÖRPERSCHAFT FÜR DEN TERTIÄRSEKTOR (EbK)

hdsweiterbildung

PRIMAVERA-ESTATE 2012

EDITORE: UNIONE COMMERCIO TURISMO SERVIZI ALTO ADIGE COOPERATIVAIN COLLABORAZIONE CON: ENTE BILATERALE DEL TERZIARIO (EbK)

unioneformazione

hdsweiterbildung - FR

ÜH

JAH

R-SO

MM

ER 2012 / unioneform

azione - PRIM

AVER

A-ESTATE 2012

NEU Arbeitssicherheit,

Mittagspause wird

aktiv

NUOVO

Sicurezza sul lavoro,

La pausa pranzo in

movimento

hdsweiterbildung #1/12

Herausgeber:

Handels- und Dienstleistungsverband Südtirol Genossenschaft Mitterweg 5, Bozner Boden, 39100 BozenT 0471 310 323, F 0471 310 598, [email protected], www.hds-bz.it

in Zusammenarbeit mit:

bestehend aus:

Druck: plus pixel, AuerKonzept und Inhalt: Handels- und Dienstleistungsverband Südtirol (hds)Grafische Gestaltung: Gruppe Gut, Bozen / Stefano HochkoflerFotos: sxc, shutterstock, © Fotolia/Wanja Jacob

Januar 2012

HauptsitzI-39100 Bozen, Mitterweg 5, Bozner Boden T +39 0471 310 323/324, F +39 0471 310 [email protected]

39012 Meran, Lauben 218 T 0473 272 511, F 0473 272 [email protected]

39042 Brixen, Plosestraße 38/b T 0472 271 411, F 0472 831 [email protected]

39049 Sterzing, Neustadt 17 T 0472 766 070, F 0472 766 [email protected]

39031 Bruneck, Romstraße 3 T 0474 555 452, F 0474 550 [email protected]

39028 Schlanders, Göflaner Straße 6/a T 0473 730 397, F 0473 621 [email protected]

In dieser Broschüre bezieht die verwendete männliche Form selbstverständlich die weibliche Form mit ein. Auf die Verwendung beider Geschlechtsformen wird lediglich mit Blick auf die bessere Lesbarkeit des Textes verzichtet.

Kontakte und Informationen:Handels- und Dienstleistungsverband Südtirol (hds)

unioneformazione #1/12

Editore:

Unione commercio turismo servizi Alto Adige Cooperativa via di Mezzo ai Piani 5, 39100 BolzanoT 0471 310 323, F 0471 310 598, [email protected], www.unione-bz.it

in collaborazione con:

costituita da:

Stampa: plus pixel, OraContenuti: Unione commercio turismo servizi Alto AdigeConcetto grafico: Gruppe Gut, Bolzano / Stefano HochkoflerFoto: sxc, shutterstock, © Fotolia/Wanja Jacob

Gennaio 2012

Sede centraleI-39100 Bolzano, via di Mezzo ai Piani 5 T +39 0471 310 323/324, F +39 0471 310 [email protected]

39012 Merano, Portici 218 T 0473 272 511, F 0473 272 [email protected]

39042 Bressanone, via Plose 38/b T 0472 271 411, F 0472 831 [email protected]

39049 Vipiteno, Città Nuova 17 T 0472 766 070, F 0472 766 [email protected]

39031 Brunico, via Roma 3 T 0474 555 452, F 0474 550 [email protected]

39028 Silandro, via Covelano 6/a T 0473 730 397, F 0473 621 [email protected]

Contatto ed informazioni:Unione commercio turismo servizi Alto Adige


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F O R M A Z I O N E N E L L’ U N I O N E

La nostra offerta è stata ulteriormente ampliata. Lasciatevi ispirare dai nuovi corsi, workshop e serate informative.Il progetto pilota “Formazione durante la pausa pranzo” parte a Bolzano. Per i collaboratori alla vendita, oltre ai corsi di vendita, inglese, sensorialità e confezio-namento, offriamo ora anche un corso di yoga nel centro di Bolzano. Anche il tan-to gradito corso di guida sicura presso il Safety Park di Vadena vivrà una seconda stagione di successo. Assicuratevi già fin d’ora il Vostro posto al corso di perfezio-namento. Tutti gli interessati possono invece ancora iscriversi al corso base.La sicurezza sul lavoro è sempre sulla bocca di tutti: nuovi corsi ci aspettano nel 2012. Con il nuovo accordo della Conferenza Stato-regioni la formazione del collaboratore in materia di sicurezza sul lavoro è stata resa obbligatoria. Informa-zioni più dettagliate e le nostre offerte in merito sono disponibili a pagina 23.

La formazione nell’Unione Vi assiste anche relativamente alle possibilità di finan-ziamento nel settore dell’aggiornamento professionale. Vedi pagina 42.

Con i nostri migliori saluti.

Il Vostro team della formazione nell’Unione:

Margit MockT 0471 310 323, F 0471 310 [email protected], www.unione-bz.it/formazione

Patrizia AnhofT 0471 310 324, F 0471 310 [email protected], www.unione-bz.it/formazione

Un cordiale benvenuto!


4

SommarioWorkshop di vendita – la pausa pranzo in movimento 06

Coaching di vendita personale 07

Corso packaging creativo - per confezionare in modo originale 08

Inglese nella vendita - la pausa pranzo in movimento 09

Sensorialità e sapori – Una serata di vero gusto! 10

Vitali con lo yoga – la pausa pranzo in movimento 11

Schiena sana – l’intervento di esperti sul posto di lavoro 12

Corso di guida sicura – corso base 13

Corso di guida sicura – corso avanzato 16

Contratto di locazione – cosa devo sapere in merito 18

Non sempre il miglior candidato è quello giusto! 19

Prevenzione 20

Pacchetto WEB 21

Il segreto è nella squadra 22

Sicurezza sul lavoro – Diventano obbligatori i nuovi corsi! 23

RSPP – datore di lavoro 26

Sicurezza sul lavoro per dipendenti NUOVO 27

Corso per addetti antincendio – livello medio 30

Corso per addetti antincendio – livello basso 32

Corso per addetti al “Pronto soccorso” 33

RLS - Rappresentante dei lavoratori della sicurezza 35

RLS – Corso di aggiornamento NUOVO 36

Formazione mulettisti 37

Corso per “addetti all’igiene” – corso base 38

Formazione efficace dell’apprendista 39


5

Ente bilaterale del terziario (EbK) 40

I principali contributi per la Sua formazione 42

Modulo d’iscrizione 45

Modalità di partecipazione 46

Calendario corsi vedi allegato

I corsi di formazione elencati in questa brochure rientrano tra le iniziative sostenute dalla Ripartizione 20

e 21 – Formazione professionale in lingua tedesca, ladina ed italiana (legge provinciale 29/77) –, dall’Uffi-

cio commercio (legge provinciale 79/73), dalla Ripartizione lavoro e dall’Inail e beneficiano di un contributo

finanziario.

Il modulo di

iscrizione e le modalità

di partecipazione

a pagina 45.


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V E N d I tA E N E g O Z I A Z I O N E

Contenuti1. Come approcciarsi al cliente: - Concetti base sulla comunicazione (comunicare, persuadere con – vincere) - Un cervello quotidianamente bombardato di messaggi. Ma quali sono quelli

che “passano”? Il filtro della percezione - Percezioni diverse stili relazionali diversi: la soluzione della psicologia com-

portamentale2. Flessibilità e diagnosi della tipologia di cliente: - Il metodo Disc: introduzione teorica ed esercitazioni pratiche per sviluppare

la propria capacità di diagnosi3. Psicologia comportamentale applicata alla vendita: - Riconoscere i “cluster comportamentali” dei singoli clienti, per risalire alle

loro motivazioni d’acquisto

Metodo: workshop con “tips and tricks” pratici Destinatari: impieganti commerciali, addetti alle vendite

Data • 9, 16 e 23 maggio 2012 luogo: Bolzano codice: EbK2012-40

Relatori: Aldo Menini, Diana Ferrigato Durata: 4,5 ore, dalle ore 13.00 alle 14.30 Lingua: italiano e tedesco Quota d’iscrizione: 80,00 euro + Iva Per associati Unione: 60,00 euro + Iva Per associati EbK*: gratuito

* www.ebk.bz.it

Workshop di vendita – la pausa pranzo in movimento

SPEcIAL EbK:

corso gratuito per gli

associati EbK!


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V E N d I tA E N E g O Z I A Z I O N E

Contenuti: al workshop di vendita seguono:- coaching individualizzato di 4 ore a persona- mistery shopping

Metodo: coaching personale sul posto di lavoroDestinatari: impieganti commerciali, addetti alle venditePrerequisiti: corso di vendita

Data • su richiesta luogo: sul luogo di lavoro codice: EbK2012-78

Relatori: Aldo Menini, Diana Ferrigato Durata: 4 ore Lingua: italiano e tedesco Quota d’iscrizione: 260,00 euro + Iva Per associati Unione: 200,00 euro + Iva Per associati EbK*: 52,00 € + Iva (l’importo restante di 208,00 euro + Iva

sarà coperto dall’EbK)

* www.ebk.bz.it

Coaching di vendita personale


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Obbiettivi: Il corso di packaging è rivolto a tutti coloro che lavorano nel commercio e nella vendita al dettaglio.

Contenuti: Il packaging creativo è orientato verso tutte quelle confezioni sia il semplice regalo che la confezione più specifica per i negozi di profumerie, erboristerie, pasticcerie, enoteche, regalistica in genere.Il corso è rivolto anche a commercianti che vogliono creare confezioni originali e diverse da tutte le altre. Si lavora sia con materiali ad uso comune la classica carta regalo e i nastri che con materiali innovativi quali rete, juta, carta crespa, carta velina e molto altro.

Metodo: workshop pratico Destinatari: collaboratori del commercio al dettaglio

Data • 27 e 28 marzo 2012 luogo: Bolzano codice: EbK2012-19

Relatrice: Silvia Ambrosini Durata: 2 incontri, 6 ore, dalle ore 13.00 alle 16.00 Lingua: italiano Quota d’iscrizione: 80,00 euro + Iva Per associati Unione: 60,00 euro + Iva Per associati EbK*: 52,00 € + Iva (l’importo restante di 28,00 euro + Iva


* www.ebk.bz.it

Corso packaging creativo – la pausa pranzo in movimento

V E N d I tA

Inglese nella vendita – la pausa pranzo in movimento


9Obbiettivi e contenutiNei negozi entrano sempre più clienti stranieri che non conoscono né l’italiano né il tedesco? Avete una sufficiente conoscenza della lingua inglese?Con questo simpatico corso durante la pausa pranzo, Vi forniremo le conoscenze base unite ai principali modi di dire e li sperimenteremo tramite giochi di ruolo al fine di consolidare la Vostra sicurezza durante il colloquio con il cliente in lingua inglese.

Metodo: seminario Destinatari: addetti alle vendite

Data • dal 2 aprile al 14 maggio 2012 luogo: Bolzano codice:EbK2012-20

Relatore: alpha beta Piccadilly Durata: 15 ore, 10 incontri, lunedì e mercoledì, dalle ore 13.00 alle 14.30 Lingua: inglese Quota d’iscrizione: 80,00 euro + Iva Per associati Unione: 60,00 euro + Iva Per associati EbK*: gratuito

* www.ebk.bz.it

V E N d I tA

SPEcIAL EbK:

corso gratuito per gli

associati EbK!


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Sensorialità e sapori – Una serata di vero gusto!

Contenuti: Quanto spesso ci capita di mettere in bocca prodotti o cibi in maniera del tutto automatica, senza che i nostri sensi e il nostro gusto ne sia consapevo-le! Molti di noi scelgono i prodotti e le pietanze in una maratona giornaliera di acquisti e dimenticano la necessaria soddisfazione dei sensi. Il senso del gusto e quello dell’olfatto sono sempre meno utilizzati. Ma non sono perduti, perché tut-ti, in ogni fase della propria vita, possono allenare il proprio gusto e il proprio olfatto per ottimizzare le proprie capacità sensoriali.

Destinatari: collaboratori del settore alimentare, interessatiMetodo: workshop pratico

Data • 23 e 30 marzo 2012 luogo:Bolzano codice: EbK2012-13

Relatrice: Scuola professionale per l’economia domestica e agroalimentare, Petra Heschgl

Durata: 2 incontri, 8 ore, dalle ore 19.00 alle 23.00 Lingua: tedesco Quota d’iscrizione: 60,00 euro (incl. materiale)

Questo corso è organizzato in collaborazione con la Scuola professionale per l’economia domestica e agroalimentare, www.fachschule-haslach.it.

V E N d I tA


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Vitali con lo yoga – la pausa pranzo in movimento

Contenuti: Lo yoga è uno dei più antichi insegnamenti sulla vita, sulla natura e sulle persone. Lo yoga è una strada per lo sviluppo personale che unisce corpo e anima. Le posizioni dello yoga Asana influiscono sistematicamente su tutto il corpo: muscoli e tendini vengono allungati, stimolati e rinforzati. La colonna vertebrale e le articolazioni rimangono in movimento e la circolazione viene regolarizzata. Per mezzo di diverse tecniche di respirazione e rilassamento possiamo rimuovere numerosi ostacoli fisici e spirituali risvegliando sorprendenti riserve di energia nascoste nel nostro corpo.

Destinatari: tutti gli interessatiMetodo: workshop pratico

Data • dal 3 aprile al 29 maggio 2012 luogo: Bolzano codice: EbK2012-21

Relatrice: KVW, insegnate di yoga diplomata (Yoga Vidya) Durata: 8 incontri, sempre martedì, dalle ore 13.00 alle 14.00 Lingua: tedesco/italiano Quota d’iscrizione: 80,00 euro + Iva Per associati Unione: 60,00 euro + Iva Per associati EbK*: 52,00 € + Iva (l’importo restante di 28,00 euro + Iva


* www.ebk.bz.it

S A L U t E


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Schiena sana – l’intervento di esperti sul posto di lavoro

Obiettivi: L’80% della popolazione soffre almeno una volta nella vita di mal di schiena. I costi per i trattamenti di queste patologie sono elevati e non riguar-dano solo le aziende sanitarie, ma anche il mercato del lavoro, che ne risente soprattutto a livello dell’aumento di assenze per malattia. La consulenza ergonomica del progetto “schiena sana”, basata sull’approccio bio-psico-sociale, affronta questa problematica mettendo l’individuo al cen-tro dell’intervento. La consulenza ergonomica individuale per il collaboratore sul suo posto di lavoro crea così un efficace intervento per prevenire il mal di schiena, rappresentando pertanto un valido strumento per diventare o rimanere un’impresa sana non soltanto in riferimento al benessere fisico del collaboratore, ma anche a quello mentale.Contenuti e metodo: consulenza ergonomica del collaboratore sul posto di lavo-ro; informazione sulla prevenzione del mal di schiena (approccio bio-psico-so-ciale); condizioni lavorative favorevoli per la schiena; comportamenti favorevoli per la propria schiena (posizione seduta corretta, alzare e portare correttamente pesi); tecniche di rilassamento; strategie per affrontare il dolore e lo stressDestinatari: aziende interessate

Date • Le date saranno stabilite insieme con la direzione dell’azienda e concordate in accordo con

le esigenze della stessa.

Relatore: Fondazione Vital Durata: circa 20 minuti per ogni collaboratore codice: AS2012-80 Quota d’iscrizione: 19,50 euro + Iva/collaboratore

Questo corso è organizzato in collaborazione con la Fondazione Vital, www.stiftungvital.it.

V E N d I tA


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Obiettivi: l’avventura che insegna; durante il corso “intensivo“, della durata di una giornata, verrete a conoscenza di come il Vostro mezzo si comporta in situazioni critiche ed imparerete come reagire di conseguenza; provate, senza pericoli, ad avvicinarvi ai Vostri limiti; provate la funzionalità dei dispositivi di sicurezza installati sul Vostro mezzo; attraverso ripetute simulazioni imparerete, passo dopo passo, a reagire correttamente; alla fine della giornata avrete sicura-mente più sensibilità verso il Vostro mezzo e, in caso di bisogno, avrete tempi di reazione più rapidi

Corso di guida sicura – corso base

g U I d A S I c U R A


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Contenuti:- Briefing – basi della fisica di guida e delle situazioni

Perché un veicolo scivola o sbanda? Come reagisce l’ABS in queste situazioni?Come mi comporto in assenza dell’ABS? Le reazioni ottimali. La Vostra macchi-na (tecnica), domande e richieste.

- Prove pratiche, 6 o 7 stazioni sulla pista (ognuna della durata di 50 minuti)Percorso di Warm up: corretta posizione di guida, tecnica di guida. Esercizi di frenata d’emergenza: in diverse situazioni e con condizioni di fondo stradale e velocità differenti. Evitare gli ostacoli: decisioni fulminee e reazioni veloci. Guida di frenata in curva: stabilizzare il veicolo, frenata di emergenza. Control-lo di un veicolo in sbandata.

- Briefing di chiusura

Durante tutti gli esercizi l’istruttore è in contatto con Voi tramite una radio ricetrasmittente, aiutandovi con consigli, durante e dopo l’esercizio, allo scopo di permettervi un controllo ancora migliore del mezzo.

Metodo: training intensivo. Si utilizza il mezzo privato (durante gli esercizi addestrativi il Vostro veicolo è assicurato attraverso la nostra assicurazione con formula “casco”; per i partecipanti c’è una polizza contro gli infortuni).

Destinatari: interessati

Date • 20 aprile 2012 luogo: Safety Park, Vadena codice: FS2012-8• 6 giugno 2012 luogo: Safety Park, Vadena codice: FS2012-16



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Relatori: istruttori del Safety Park Durata: dalle ore 08.30 alle 17.30 Numero partecipanti: min. 6, max. 10 Quota d’iscrizione: 70,00 euro + Iva

Questo corso è organizzato in collaborazione con Inail e Safety Park, www.inail.it/altoadige, www.safety-park.com.

Safety Park - Südtirol - Pfatten - Frizzi Au 3 - www.safety-park.comTel. 0471 220 800 - Fax 0471 220 899 - [email protected]

Contattateci!

Per Privati e Aziende!Ad ognuno il proprio corso - autovetture, mezzi pesanti, autobus,

moto, trattori, SUV su pista e fuoristrada, corsi di Eco Drive, Sicurezza del Carico o avvincenti Drift Trainings; per neopatentati o esperti piloti!

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La sicurezza si impara !

Safety Park - Alto Adige - Vadena - Ischia Frizzi 3 - www.safety-park.comTel. 0039 0471 220 800 - Fax 0039 0471 220 899 - [email protected]


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Corso di guida sicura – corso avanzato


Obiettivi:Il programma di questo corso prevede la guida a velocità più sostenute ed eser-cizi come l’aquaplaning; quale è la propria reazione e come si dovrebbe reagire nel modo corretto, frenate e manovre per scansare ostacoli a velocità fino a 110 chilometri l’ora, frenate in curve bagnate e un percorso di guida speciale.

Contenuti:- Training “Warm up”- Scansare gli ostacoli: frenare in emergenza ed evitare l’ostacolo su asfalto

bagnato. Una situazione che purtroppo può accadere spesso in autostrada. S’inizia con una velocità pari a 70 chilometri orari per arrivare ad una velocità di 110 chilometri orari

- Viaggiare e frenare in curva- Aquaplaning- Percorso di guida: alla fine della giornata si passa al percorso di guida speciale

con situazioni “pericolose”. Su una pista di circa 2 chilometri si allena il giusto stile di guida, ovvero calmo ed equilibrato. In una situazione improvvisa diffi-cile è necessario decidere e reagire in modo veloce


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Durante tutti gli esercizi l’istruttore è in contatto con Voi tramite una radio ricetrasmittente, aiutandovi con consigli, durante e dopo l’esercizio, allo scopo di permettervi un controllo ancora migliore del mezzo.

Metodo: training intensivo. Si utilizza il mezzo privato (durante gli esercizi addestrativi il Vostro veicolo è assicurato attraverso la nostra assicurazione con formula “casco”; per i partecipanti c’è una polizza contro gli infortuni).

Destinatari: Il corso intensivo per la guida di autovetture di secondo livello è aperto a tutti coloro che hanno già frequentato un corso di primo livello e che vogliono migliorare i propri riflessi in situazioni critiche.

Date • 24 maggio 2012 luogo:Safety Park, Vadena codice: FS2012-15• 13 giugno 2012 luogo: Safety Park, Vadena codice:FS2012-18

Relatori: istruttori del Safety Park Durata: dalle ore 08.30 alle 17.30 Numero partecipanti: min. 5, max. 8 Quota d’iscrizione: 70,00 euro + Iva

Questo corso è organizzato in collaborazione con Inail e Safety Park, www.inail.it/altoadige, www.safety-park.com.


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S E R AtA I N F O R M At I VA

Contenuti:- Tipi di contratto di locazione- Le clausole che devono essere contenute in un contratto di locazione - Gestione dei contratti di locazione – a cosa è necessario prestare attenzione

Metodo: relazione con discussioneDestinatari: interessati

Data • 18 aprile 2012 luogo: Bolzano lingua: te/it codice: EbK2012-26

Relatrice: Unione, Valentina Maggio Durata: 1 ora, dalle ore 18.00 alle 19.00 Per associati Unione: gratuito

Questo corso è riservato ai soci Unione!

Contratto di locazione – cosa devo sapere in merito

EScLUSIVO

per gli associati

all’Unione

sxc

la geStione Dei tuoi contratti Di locazione ti fa iMpazzire?

rilassati – l’unione ha creato un servizio su misura per te.

La gestione dei contratti di locazione necessita di molto tempo e pazienza. Con tutti gli appuntamenti cui far fronte è facile dimenticarsi di pagare o calcolare l’imposta di registro. l’unione ha creato un servizio su misura per i suoi associati, infatti offre:consulenza relativa a qualunque tipologia di contratti di locazione (contratti abitativi, commerciali ecc.), redazione dei contratti di locazione, registrazione dei contratti, gestione delle scadenze, calcolo aumento Istat e gestione della corrispondenza tra locatore e conduttore.

Rivolgetevi ai consulenti aziendali dell’Unione nella sede più vicina a Voi e scoprite i dettagli del servizio offerto. Bolzano: [email protected], Merano: [email protected], Bressanone: [email protected], Brunico: [email protected], Silandro: [email protected], Vipiteno: [email protected].

www.unione-bz.it/consulenza

unione commercio turismo servizi Alto Adige


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S E R AtA I N F O R M At I VA / P E R S O N A L E

Obiettivi: Questa serata informativa Vi fornirà una completa panoramica sul processo di selezione del personale, dalla descrizione dell’impiego al colloquio con il candidato e fino alla valutazione del periodo di prova.

Contenuti:- La descrizione del nuovo impiego: la corretta descrizione dell’impiego, la scelta

dei canali comunicativi- Le candidature: la giusta scelta in base al curriculum vitae- Il colloquio di selezione – Cuore nevralgico della scelta del personale:

l’intervista strutturata – Cos’è importante nel corso del colloquio? Aiuti per il processo decisionale

- Il candidato ha accettato l’offerta di lavoro, e ora?- Domande e discussione

Metodo: relazione con discussioneDestinatari: imprenditori e tutti coloro che conducano colloqui di assunzione

Data • 7 maggio 2012 luogo: Bolzano lingua:te codice: EbK2011-37

Relatrice: Unione, Verena Oberrauch Durata: 1,5 ore, dalle ore 18.00 alle 19.30 Numero partecipanti: max. 25 Quota d’iscrizione: 25,00 euro + Iva Per associati Unione: gratuito Per associati EbK*: gratuito

* www.ebk.bz.it

Non sempre il miglior candidato è quello giusto!Trucchi per la selezione del personale


20PrevenzioneSerata informativa sulla previdenza complementare con Pens Plan

S E R AtA I N F O R M At I VA

Contenuti:- Breve sguardo sul sistema pensionistico- Introduzione del sistema di previdenza complementare (situazione giuridica,

aspetti legali)- Il fondo previdenziale- Le prestazioni del fondo previdenziale- Il ruolo della regione: i provvedimenti regionaliMetodo: relazione con discussioneDestinatari: imprenditori, responsabili del personale, interessati

Data • 5 aprile 2012 luogo: Bolzano codice: EbK2011-22

Relatrice: Pens Plan, Manuela Mathà Lingua: tedesco, in italiano su richiesta Durata: 1,5 ore, dalle ore 18.00 alle 19.30 Numero partecipanti: max. 25 Quota d’iscrizione: gratuito


21PRENOtAtE IL PAcchEttO WEB E RISPARMIAtE IL 20%: • Internetmarketing compatto• Negozi online ed e-commerce

• “Social Media”, la nuova via di fidelizzazione della clientela

Quota d’iscrizione: 220,00 euro + IvaPer associati Unione: 144,00 euro + Iva

Per associati EbK: 104,00 euro + Iva (l’importo restante di 116,00 euro + Iva sarà coperto dall’EbK)

PREzzI cORSI SINgOLIQuota d’iscrizione: 91,00 euro + Iva

Per associati Unione: 60,00 euro + IvaPer associati EbK: 52,00 euro + Iva (l’importo restante

di 39,00 euro + Iva sarà coperto dall’EbK)

I corsi saranno svolti in lingua tedesca.contenuti: vedi parte tedesca della brochure

PAcchEttOWEB

W E B


22

L E A d E R S h I P E g E S t I O N E d E L c A M B I A M E N t O

Obiettivi: Un gruppo può rendere ottanta, cento o centoventi: a seconda di come e chi lo guida. Ma come nasce in un gruppo lo spirito della sfida, la voglia di vin-cere? L’azienda, come la squadra, sono mosse da alcune forze trainanti e il team leader deve essere in grado di capire e gestire le dinamiche di gruppo che stanno alla base di un team. In questo seminario verranno dati numerosi consigli per dirigere un team con successo, anche nelle situazioni più difficili.

Contenuti: cosa c’è in comune tra un’azienda e una squadra: gruppi omogenei, eterogenei, misti; introduzione alla psicologia di gruppo; fenomeni di aggre-gazione e di competizione; regole esplicite, regole implicite; la funzione della gerarchia; i ruoli e i comportamenti dei membri di gruppo; leader, gregario e ca-pro espiatorio; la leadership e la sua influenza nel gruppo; modi di esprimere la leadership; cosa fare per l’efficacia nel lavoro di gruppo; motivazione, demotiva-zione e risposte del gruppo; gestione del “diverso” e coesione del gruppo; ridurre i problemi di comunicazione; conclusioni e risposte a quesiti dei partecipanti.Destinatari: imprenditori, dirigenti, responsabili di gruppi di lavoro

Data • 19 aprile 2012 luogo: Bolzano codice: KOOP2012-17

Relatore: Wifi, Antonio Bicego Durata: dalle ore 09.00 alle 17.00 Numero partecipanti: max. 12 Quota d’iscrizione: 159,00 euro (con supplemento di 18,00 euro per la

partecipazione al pranzo collettivo) + Iva Per associati Unione e EbK: sconto del 15%

Questo corso è organizzato in collaborazione con il Wifi, www.wifi.bz.it.

Il segreto è nella squadra

15%


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S I c U R E Z Z A S U L L AV O R O

Il 21 dicembre 2011 è stato firmato un accordo dalla Conferenza Stato-Regioni che regolamenta la formazione e l’aggiornamento professionale nell’ambito della sicurezza sul lavoro secondo quanto previsto dal Decreto legislativo n. 81/2008. Oltre ai corsi base per i datori di lavoro, diventano ora obbligatori anche i corsi per i dipendenti e i corsi di aggiornamento. Chi avesse già frequentato il corso di sicurezza sul lavoro per datori di lavoro della durata di 16 ore deve seguire, entro i prossimi cinque anni, anche il relativo corso di aggiornamento. Le stesse prescrizioni sono state annunciate anche per quanto riguarda la formazione dei dipendenti. Di seguito sono riassunte le principali informazioni sull’argomento.

Formazione per datori di lavoro I datori di lavoro che ricoprano in prima persona l’incarico di responsabile della sicurezza del lavoro nella propria azienda, devono seguire una specifica formazione. Le aziende vengono suddivise in basso, medio e alto rischio in base al codice delle attività secondo la classificazione ATECO 2007, disponibile presso la Camera di commercio.La durata del corso è la seguente: basso rischio - 16 ore, medio rischio - 32 ore, alto rischio - 48 ore

Sicurezza sul lavoro – Diventano obbligatori i nuovi corsi!


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Chi abbia già frequentato un corso di 16 ore per datori di lavoro, non deve segui-re anche questo corso.Sono altrettanto esentati i datori di lavoro che, nell’anno 1996, abbiano comuni-cato al Servizio provinciale di medicina del lavoro la decisione di assumere essi stessi il compito di responsabile della sicurezza sul lavoro.I corsi previsti dalla legge in materia di prevenzione degli incendi e primo soccorso non sono contenuti in questo corso e devono pertanto essere frequentati a parte.

Corsodiaggiornamento:

Per i datori di lavoro che abbiano assunto in prima persona il compito di respon-sabile della sicurezza sul lavoro all’interno della propria azienda sono previsti corsi di aggiornamento.La durata è la seguente: basso rischio - 6 ore, medio rischio - 10 ore, alto rischio - 14 oreQuesti corsi devono essere frequentati entro cinque anni dall’entrata in vigore dell’accordo Stato-Regioni, quindi entro il 2016.

I datori di lavoro che, nell’anno 1996, abbiano comunicato al Servizio provinciale di medicina del lavoro la decisione di assumere essi stessi il compito di responsabile della sicurezza sul lavoro e che finora non hanno frequentato un corso di 16 ore, devono frequentare questo corso di aggiornamento entro due anni.

Formazione per dipendenti

tutti i dipendenti devono seguire una formazione su misura: Corso base per tutti - 4 ore, e in aggiunta:- corso specifico per basso rischio - 4 ore (in totale quindi 8 ore),- corso specifico per medio rischio - 8 ore (in totale quindi 12 ore),- corso specifico per alto rischio - 12 ore (in totale quindi 16 ore).

I collaboratori che non siano attivi nei reparti produttivi possono in ogni caso frequentare la formazione per basso rischio.La suddivisione dipende dal codice di attività secondo la classificazione ATECO 2007 disponibile presso la Camera di commercio.Sono confermati i corsi specifici aggiuntivi per mulettisti, gruisti, montatori di ponteggi e datori di lavoro che debbano utilizzare un dispositivo di protezione


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individuale (DPI) di terza categoria (imbragatura). Rimane confermato anche l’obbligo di fornire ai dipendenti tutte le istruzioni specifiche riguardanti parti-colari pericoli presenti in azienda.La formazione del dipendente deve avvenire prima dell’inizio dell’attività. La formazione può avvenire dopo l’inizio dei lavori solo in casi eccezionali e, co-munque, deve essere recuperata al massimo entro 60 giorni.Se un dipendente cambia posto di lavoro, la formazione assolta si ritiene ancora valida e non è necessario ripeterla ulteriormente.I corsi possono anche essere tenuti dal datore di lavoro nel caso in cui il mede-simo ricopra da almeno tre anni il ruolo di responsabile della sicurezza nella propria azienda.I collaboratori che possono dimostrare di possedere una formazione adeguata sono esentati dall’obbligo. Questa attestazione deve essere documentata per iscritto e deve essere in accordo con i contenuti, la durata e le modalità previste dalle prescrizioni di legge o del contratto collettivo di lavoro.

Corsidiaggiornamento:

Per i dipendenti sono previsti ulteriori corsi di formazione di sei ore totali da effettuare entro cinque anni.I corsi di aggiornamento devono avere contenuto specifico e non possono com-prendere eventuali nuovi rischi presenti in azienda in merito ai quali il dipen-dente deve essere formato in un corso a parte.I corsi di aggiornamento non possono inoltre sostituire la formazione in caso di cambiamento dei rischi o del reparto di lavoro nonché di azienda.

Informazioni: Stefan Kuhn Unione commercio turismo servizi Alto AdigeT 0471 310 508, [email protected], www.unione-bz.it/prevenzione


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c O R S O O B B L I g At O R I O

(decreto legislativo 81/2008, art. 34 e decreto ministeriale)

Corso per addetti alla sicurezza per aziende fino a 200 dipendenti nel settore commerciale. Ricordiamo che, secondo il decreto ministeriale del 16 gennaio 1997, il rappresentante legale dell’azienda ha la possibilità di partecipare a un corso di 16 ore e di assolvere la funzione del responsabile del servizio di prevenzione e protezione.

Obiettivi: espletamento degli obblighi di legge, fattori di rischio e la loro valuta-zione, dispositivi di protezione individuale, antincendio e pronto soccorsoContenuti all’indirizzo www.unione-bz.it/corsi.Metodo: brevi relazioni, lavoro sul posto con l’attuale manuale di sicurezza sul lavoro, dimostrazioni praticheDestinatari: imprenditori

Date • 5 e 6 marzo 2012 luogo: Merano codice: EbK2012-12• 3 e 4 maggio 2012 luogo: Bolzano codice: EbK2012-33

Relatore: MC-System, Stefano Corrarati Durata: dalle ore 08.30 alle 17.30 Numero partecipanti: min. 8 Quota d’iscrizione: 167,00 euro + Iva Per associati Unione: 120,00 euro + Iva Per associati EbK*: 52,00 euro + Iva (l’importo restante di 115,00 euro + Iva


* www.ebk.bz.it

RSPP, responsabile del servizio di prevenzione e protezione – datore di lavoro


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(decreto legislativo 81/2008, art. 34 e decreto ministeriale)

Il decreto n. 81/2008 prevede che ogni datore di lavoro riceva un’adeguata forma-zione: corso base per tutti – 4 ore e in aggiunta:- corso specifico per basso rischio – 4 ore (in totale quindi 8 ore)- corso specifico per medio rischio – 8 ore (in totale quindi 12 ore)- corso specifico per alto rischio – 12 ore (in totale quindi 16 ore)

Sicurezza sul lavoro per dipendenti

NUOVO


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corso base

Contenuti:- Concetti di rischio- Danno- Prevenzione- Protezione- Organizzazione della prevenzione aziendale- Diritti, dovere e sanzioni per i vari soggetti aziendali- Organi di vigilanza e assistenza

Metodo: brevi relazioni, dimostrazioni praticheDestinatari: dipendenti di tutti i settori

Data • 21 maggio 2012 dalle ore 14.00 alle 18.00 luogo: Bolzano codice: EbK2012-50

corso specializzato

Contenuti:- Rischi infortuni, cancerogeni, biologici, fisici, di esplosione, chimici- Rumore, vibrazione, radiazioni, microclima e illuminazione - Elettrici generali, macchine, attrezzature- Etichettatura- Nebbie, oli, fumi, vapori, polveri - Videoterminali, segnaletica, emergenza- Procedure di sicurezza, incendi, primo soccorso

Metodo: brevi relazioni, dimostrazioni praticheDestinatari: I corsi di specializzazione sono divisi per settore. È necessario aver frequentato il corso base.


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Data - Vendita • 7 giugno 2012 dalle ore 08.30 alle 12:30 luogo: Bolzano codice: EbK2012-63

Data - Servizi • 11 giugno 2012 dalle ore 14.00 alle 18.00 luogo: Bolzano codice: EbK2012-67

Data - Alimentari • 25 settembre 2012 dalle ore 08.30 alle 12.30 luogo: Bolzano codice: EbK2012-72

Relatore: MC-System, Stefano Corrarati Numero partecipanti: min. 8, max 20 Quota d’iscrizione: 80,00 euro + Iva Per associati Unione: 50,00 euro + Iva Per associati EbK*: 35,00 euro + Iva (l’importo restante di 45,00 euro + Iva


* www.ebk.bz.it


30 Corso per addetti antincendio


Nell’analisi dei rischi il datore di lavoro stabilisce il livello di rischio d’incendio. In media, per le aziende del settore terziario, il rischio è di basso o medio livello. Per l’addetto antincendio è previsto un corso obbligatorio di otto ore per il rischio di medio livello e di quattro ore per il rischio di basso livello.

Contenuti all’indirizzo www.unione-bz.it/corsi.

Obiettivi: - Corretto comportamento in caso di situazioni di pericolo dovute a incendio - Espletamento degli obblighi di legge

Metodo: brevi relazioni, dimostrazioni pratiche

Rischio d’incendio livello medio per aziende con dipendenti in base

alle disposizioni del decreto ministeriale del 10 marzo 1998.


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Don’t Play With Fire

+39 0471 [email protected]

Service

Destinatari: Addetti antincendio

Validità: Non regolamentata, si consiglia la formazione continuativa

Data • 24 maggio 2012 luogo: Vadena, Safety Park codice: EbK2012-54

Relatore: Walter Depaoli Durata: dalle ore 08.30 alle 17.30 Numero partecipanti: min. 8 Quota d’iscrizione: 119,00 euro + Iva Per associati Unione: 74,00 euro + Iva Per associati EbK*: 52,00 euro + Iva (l’importo restante di 67,00 euro + Iva


* www.ebk.bz.it


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Nell’analisi dei rischi il datore di lavoro stabilisce il livello di rischio d’incendio. In media, per le aziende del settore terziario, il rischio è di basso o medio livello. Per l’addetto antincendio è previsto un corso obbligatorio di otto ore per il rischio di medio livello e di quattro ore per il rischio di basso livello.


Obiettivi: corretto comportamento in caso di situazioni di pericolo dovute a incendio, espletamento degli obblighi di legge

Metodo: brevi relazioniDestinatari: addetti antincendio, imprenditoriValidità: non regolamentata, si consiglia la formazione continuativa

Data • 29 marzo 2012 luogo: Bolzano codice: EbK2012-17

Relatore: Walter Depaoli Durata: dalle ore 14.00 alle 18.00 Numero partecipanti: min. 8 Quota d’iscrizione: 91,00 euro + Iva Per associati Unione: 60,00 euro + Iva Per associati EbK*: 52,00 euro + Iva (l’importo restante di 39,00 euro + Iva


* www.ebk.bz.it

Corso per addetti antincendioRischio d’incendio livello basso per aziende con dipendenti in base

alle disposizioni del decreto ministeriale del 10 marzo 1998.



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Per ogni azienda con dipendenti è prevista la nomina di un addetto al pronto soccorso. L’incaricato ha l’obbligo di frequentare un corso di 12 o 16 unità di formazione.


Corso per addetti al “Pronto soccorso”Per aziende con dipendenti in base al decreto del presidente della

Giunta provinciale dd. 13 giugno 2005, n. 25. Corso valido solo per le

attività in Alto Adige.


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Obiettivi: - Corretto comportamento in caso di situazioni di emergenza sanitaria- Espletamento degli obblighi di legge

Metodo: Applicazione pratica ed esercizi relativi agli argomenti trattati

Destinatari: Gruppo B e C - settore servizi e amministrazione

Validità: Il corso ha una validità di 10 anni, trascorsi i quali dovrà essere ripetuto almeno nella sua parte pratica (quattro ore).

Date • 21 marzo 2012 luogo: Bolzano codice: EbK2012-16• 8 giugno 2012 luogo: Bolzano codice: EbK2012-65

Relatore: Croce Bianca Durata: dalle ore 8.00 alle 18.00, 12 unità di formazione Numero partecipanti: min. 8, max. 16 Quota d’iscrizione: 156,00 euro + Iva Per associati Unione: 100,00 euro + Iva Per associati EbK*: 52,00 euro + Iva (l’importo restante di 104,00 euro + Iva


* www.ebk.bz.it


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Secondo quanto previsto dal decreto legislativo 81/2008, il datore di lavoro ha l’ob-bligo di informare i lavoratori della possibilità di nominare un rappresentante dei lavoratori della sicurezza. Se nessuno sarà nominato, verrà incaricato un rappre-sentante territoriale. Nel caso in cui venga nominato un rappresentante della sicu-rezza, per la sua formazione è prevista la partecipazione ad un corso di 32 ore. Per entrambi i corsi il rappresentante della sicurezza dovrà essere segnalato all’Inail.

Contenuti all’indirizzo www.unione-bz.it/corsi.Obiettivi: espletamento degli obblighi di legge, fattori di rischio e la loro valuta-zione, dispositivi di prevenzione individuale, comunicazioneMetodo: relazione e discussioneDestinatari: rappresentanti della sicurezza nominati (sono esclusi i datori di lavoro)Validità: sono previsti corsi annuali di aggiornamento. Fintanto che i contenuti non siano stati concordati dalle parti sociali, questi corsi di aggiornamento sono sospesi per il settore terziario.

Data • 10, 11, 17 e 18 maggio 2012 luogo: Bolzano codice: EbK2012-42

Relatore: MC-System Durata: dalle ore 08.30 alle 17.30 Numero partecipanti: min. 8 Quota d’iscrizione: 395,00 euro + Iva Per associati Unione: 329,00 euro + Iva Per associati EbK*: 99,00 euro + Iva (l’importo restante di 296,00 euro + Iva


* www.ebk.bz.it

RLS, rappresentante deilavoratori della sicurezza corso base (decreto legislativo 81/2008 e accordo del 1996)


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Il rappresentante dei lavoratori per la sicurezza sul lavoro deve frequentare corsi annuali di aggiornamento. La durata è fissata in base al numero di dipendenti:1 – 14 dipendenti: nessun corso di aggiornamento, 15 – 50 dipendenti: 4 ore di corso di aggiornamento, > 50 dipendenti: 8 ore di corso di aggiornamento.I corsi possono essere prenotati a moduli secondo gli argomenti di interesse.

Modulo 1 WorklifeBalance-Prevenzionedellostress

Obiettivi: I partecipanti imparano i meccanismi di formazione dello stress, come si sviluppa e quali risorse o rischi per la salute comporta. Scoprono i propri indi-catori personali di stress e apprendono, per mezzo di tecniche di gestione, a man-tenerli sotto controllo. Imparano a interpretare con obiettività i segnali di allarme e decidono autonomamente i propri obiettivi futuri personali e professionali. Con i riflettori puntati sulle risorse individuali e personali, i partecipanti costruiscono un proprio equilibrio tra vita privata e lavoro.Contenuti: lavoro, salute e comportamenti decisionali. Stress: motivi, cause, segna-li, tecniche di controllo dello stress, scoperta e orientamento mirato delle risorse personali e generali, pilastri della gestione del tempo, equilibrio vita privata-lavo-ro, gestione dei propri obiettivi personaliDestinatari: RLS che hanno frequentato il corso base di 32 ore

Data • 5 giugno 2012 luogo: Bolzano codice: EbK2012-59

Relatrice: Fondazione Vital, Alexandra Perissinotto Durata: dalle ore 14.00 alle 18.00 Numero partecipanti: min. 8, max. 15 Quota d’iscrizione: 19,50 euro + Iva

Questo corso è organizzato in collaborazione con

la Fondazione Vital, www.stiftungvital.it.

RLS, rappresentante dei lavoratori della sicurezza corso di aggiornamento (decreto legislativo 81/2008 e accordo del 1996)


NUOVO


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(decreto legislativo 81/2008)

Secondo quanto previsto dal decreto legislativo 81/2008, il datore di lavoro ha l’obbligo di formare i propri dipendenti sul corretto uso dei macchinari. Inoltre, i dipendenti devono superare un esame in materia.

Contenuti: decreto legislativo 81/2008, direttiva macchine, cenni generali all’uso dei macchinari, cartellonistica, modalità di funzionamento, norme generali di prevenzione infortuni, tipologie di apparecchiature, sistemi di sicurezza, cenni di movimentazione carichi, dispositivi di protezione individuale - DPI, esercitazione pratica, test teorico e pratico

Metodo: applicazione pratica ed esercizi relativi agli argomenti trattatiPrerequisiti: età minima 18 anniValidità: illimitata


Relatore: Marco Festa Durata: ca. 6 ore, inizio alle ore 08.30 Numero partecipanti: min. 8 Quota d’iscrizione: 119,00 euro + Iva Per associati Unione: 70,00 euro + Iva Per associati EbK*: 52,00 euro + Iva (l’importo restante di 67,00 euro + Iva


* www.ebk.bz.it

Formazione mulettisti


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I g I E N E A L I M E N tA R E

corso base Pacchetto d’igiene CE 852 e 853/2004

Corso per “addetti all’igiene”

La responsabilità per la sicurezza alimentare inizia dal produttore del prodotto crudo e termina al rivenditore.

Obbiettivi: Nell’ambito del corso saranno trasmessi i principi basilari dell’igie-ne alimentare, le possibili fonti d’inquinamento, l’identificazione dei punti di rischio e le misure di prevenzione.

Contenuti: l’igiene alimentare, il “pacchetto d’igiene” CE, microbiologia alimen-tare, igiene e sicurezza alimentare, corso d’igiene aziendale, consapevolezza igienica, igiene personale, conoscenze base di pulizia e disinfezione, conoscenze base di disinfezione, responsabilità di prodotto

Metodo: relazione, dimostrazioni pratiche ed esami

Destinatari: imprenditori e addetti all’igiene


Relatore: Unione, Stefan Kuhn Durata: dalle ore 08.30 alle 12.30 Numero partecipanti: min. 8 Quota d’iscrizione: 80,00 euro + Iva Per associati Unione: 50,00 euro + Iva Per associati EbK*: 35,00 euro + Iva (l’importo restante di 45,00 euro + Iva


* www.ebk.bz.it


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Il certificato del corso attesta il possesso della “competenza pedagogico-profes-sionale”, così come previsto dalla legge provinciale n. 2 del 20.03.2006 in materia di autorizzazione alla formazione di apprendisti.

Contenuti: il ruolo del formatore, il rapporto apprendista/formatore, la collabo-razione scuola/azienda/genitori, il piano formativo aziendale, guida e accompa-gnamento degli apprendisti, sostegno e incentivo degli apprendisti

Obiettivo: fare acquisire ai partecipanti competenze pedagogico-professionali finalizzate ad affrontare la quotidianità lavorativa. Fare riconoscere loro l’impor-tanza del proprio ruolo di formatori nell’azienda e fornire loro gli strumenti per applicare nella pratica professionale le nuove conoscenze acquisite

Destinatari: persone che hanno concluso la propria formazione e vogliono diventare formatori di apprendisti, titolari d’azienda

Relatori: 2 esperti con formazione specialistica in pedagogia della formazione Data: i corsi saranno organizzati in base alle richieste pervenute Luogo: Bolzano, Bressanone, Merano Durata: 16 ore (2 giornate) e un colloquio per il conseguimento

del certificato di qualificazione Quota d’iscrizione: 50,00 euro (materiali didattici inclusi)

Informazioni e iscrizioni Bolzano: Scuola professionale provinciale per il commercio, turismo e servizi “Luigi Einaudi”, T 0471 414 478, [email protected]: Scuola professionale per l’artigianato, l’industria ed il commercio “E. Mattei”, T 0472 830 765, [email protected]: Scuola professionale per l’artigianato, l’industria ed il commercio “G. Marconi”, T 0473 203 113, [email protected]

Formazione efficace dell’apprendista corso base Pedagogia della formazione per formatori


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Dettagli e criteri

di assegnazione sul sito

www.ebk.bz.it

Ente bilaterale per il terziario (EbK)

L’EbK offre ai propri soci una serie di prestazioni. Sono rivolte sia al datore di la-voro che ai dipendenti. Per poterne usufruire, è indispensabile l’applicazione del cONtRAttO cOLLEttIVO PER IL cOMMERcIO e quindi essere in regola con il pagamento dei contributi all’EbK ed Ascom/Co.ve.l.co da almeno 6 mesi.

LE PREStAzIONI:

• Rimborso spese per l’assistenza bambini: rimborso del 75% delle spese durante 2 periodi dell’anno

• Premio natalità (500 euro)• Sussidio malattia oltre 180 giorni: sussidio straordinario ai dipendenti in

malattia oltre il 180° giorno• Sostegno al reddito: in caso di chiusura azienda per forza maggiore• Borsa di studio: per tesi di laurea su argomento di interesse del settore

terziario (1.000 - 1.500 euro)• Assistenza ai familiari: sostegno per l’assistenza ai

familiari per gravi motivi• Sostegno per il padre in congedo parentale


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PER AzIENDE:

• Premio post-maternità (3.000 euro): premio all’azienda che concede il part-time post-maternità

• Formazione/corsi: prezzi agevolati fino al 70% di sconto (programma della formazione dell’Unione); pareri sui piani formativi for.te per i soci EbK

• Apprendistato: rimborso frequenza scolastica apprendisti (frequenza a blocchi), rimborso malattia

• Premio al miglior apprendista, alunno/a del settore terziario (500 euro)• Premio all’azienda che conferma l’apprendista premiato (2.000 euro)

EBK – 2012 cREScE LA gAMMA dI PREStAZIONI

• Maestro del commercio: Al conseguimento della qualifica, rimborso dell’80% della quota di partecipazione

• corsi gratuiti: Pubblicati nella brochure della formazione, con apposita evidenziazione

• Premio di natalità anche in caso di adozione (500 euro)• Ristrutturazione: Per una chiusura di almeno due settimane, l’azienda

riceve il 60% di rimborso della retribuzione dei dipendenti

L’Ente bilaterale del terziario (EbK) è previsto dal Contratto collettivo naziona-le per il commercio e gestito pariteticamente dalle Organizzazioni sindacali e dall’Unione commercio turismo servizi Alto Adige.

Ente bilaterale del terziario (EbK)via di Mezzo ai Piani 5, 39100 Bolzano, T 0471 310 503, [email protected], www.ebk.bz.it


42

RIPARtIzIONE 21 – FORMAzIONE PROFESSIONALE ItALIANA Via S. Geltrude 3, 39100 Bolzano, T 0471 414 400

Erogazione di contributi per enti di formazione (L.P. 29/77)- Numero minimo di partecipanti alla formazione 12 persone- Presentare 30 giorni prima dell’inizio del corso - Importo massimo dei contributi 80% dei costi riconosciuti Bando, criteri e modulistica: www.provincia.bz.it/formazione-professionale alla voce documenti e modulistica

Voucher individuali (Legge 236/93)- Per aziende fino a 15 dipendenti- Per azienda i buoni formativi fino a 3.000 euro e fino a tre dipendenti- Scadenza della richiesta il 10 di ogni mese - Il buono formativo copre fino all’80% dei costi (costo di iscrizione e costo per

l’assenza dal lavoro) Bando, criteri e modulistica: www.provincia.bz.it/voucher

Formazione individuale (n. 53/2000 e n. 236/1993)- Contributi a singoli per corsi di formazione (cioè per un singolo progetto forma-

tivo professionale)- Da presentare prima dell’inizio della formazione- Contributo massimo dell’80% dei costi, contributo massimo 1.500 euro, costo

minimo del corso 400 euro Bando, criteri e modulistica: www.provincia.bz.it/voucher

I principali contributi per la Sua formazione

P A g I N A I N F O R M At I VA S U I c O N t R I B U t I


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RIPARtIzIONE 35 - ARtIgIANAtO, INDUStRIA E cOMMERcIOVia Raiffeisen 5, 39100 Bolzano, T 0471 413 610

Agevolazioni per investimenti e iniziative di natura non materiale (consulenza e formazione) legge provinciale 13 febbraio 1997, n. 4 e relative- Costi minimi della formazione 2.000 euro- Presentare la richiesta prima dell’inizio della formazione- 3 anni di tempo per la realizzazione e la detrazione delle spese Bando, criteri e modulistica: www.provincia.bz.it/economia/agevolazioni - alla voce agevolazioni all’economia

I SERVIzI DELL’UNIONE

La sosteniamo volentieri nella compilazione delle domande di contributi, nella loro consegna presso i rispettivi uffici e nella richiesta di versamento dei contributi. contatto: Patrizia Anhof, T 0471 310 324, F 0471 310 598, [email protected]

www.provincia.bz.it

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• Compilare il modulo d’iscrizione in ogni sua parte e spedirlo all’Unione: F 0471 310 598. Iscrizioni online su www.unione-bz.it/corsi. Per informazioni: T 0471 310 323 oppure 0471 310 324.• 10 giorni prima dell’inizio del corso i partecipanti riceveranno una conferma con le informazioni sul pagamento della quota d’iscrizione.• Termine d’iscrizione: 2 settimane prima dell’inizio del corso.

Modalità di disdetta Da parte dell’organizzatore: nel caso in cui non venga raggiunto il numero mi-nimo di iscrizioni o per motivi organizzativi. In tal caso i partecipanti saranno avvisati in tempo.Da parte del partecipante: fino a 2 settimane prima dell’inizio del corso senza alcuna spesa. Dopo questo termine sarà applicata una penale pari al 50% della quota d’iscrizione. In caso di assenza per malattia non verrà applicata nessuna penale se il partecipante presenta il certificato medico. In caso di assenza non giustificata sarà applicata l’intera quota d’iscrizione.

Codice ___________________________________ Data __________________________________________

Titolo del corso ____________________________________________________________________________

Ditta/Organizzazione (per la fattura)

Denominazione _________________________________________________ Numero collaboratori _____

Settore _________________________________ Codice Ateco ____________________________________

Via ______________________________________________________ Cap ___________________________

Località ________________________________________________ Tel. _____________________________

Fax _____________________________ E-Mail _________________________________________________

Partita Iva ____________________________________ Codice fiscale _____________________________

Partecipante ❏ Dipendente ❏ Proprietario

Nome __________________________________ Cognome ______________________________________

E-Mail ____________________________________________________________________________________

Data di nascita _________________________ Luogo di nascita _________________________________

La/Il partecipante dichiara di accettare le modalità d’iscrizione indicate nel programma di formazione. tuteladellaprivacy: La/Il sottoscritta/o dà il suo consenso per il trattamento dei dati secondo il decreto legislativo n. 196 ai sensi degli articoli 13 e 23. La/Il partecipante dichiara di accettare che i dati vengano utilizzati per statistiche e per l’invio di informazioni riguardanti formazione ed aggiornamento. L’interessata/o ha la possibilità di far valere i diritti secondo l’articolo 7. Il titolare della banca dati è l’Unione commercio turismo servizi Alto Adige Cooperativa.

Data ___________________________________ Firma e timbro ___________________________________________

Modulo d’iscrizione

M O d U L O d ’ I S c R I Z I O N E


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M O d A L I tà d I P A R t E c I P A Z I O N E

Termine d’iscrizione:

2 settimane prima dell’inizio del corso

10 giorni prima dell’inizio del corso i partecipanti riceveranno una conferma con le informazioni sul pagamento della quota d’iscrizione. Il pagamento è da effettuarsi in ogni caso prima dell’inizio del corso.Il pranzo non è incluso nella quota d’iscrizione

Disdetta da parte dell’organizzatoreI corsi possono essere disdetti dall’organizzatore nel caso in cui non venga raggiunto il numero minimo di iscrizioni o per motivi organizzativi. In tal caso i partecipanti saranno avvisati in tempo.

Disdetta da parte del partecipante- È possibile disdire la partecipazione al corso senza alcuna spesa entro il termi-ne d’iscrizione.- Per disdette pervenute dopo tale termine sarà applicata una penale pari al 50% della quota d’iscrizione.- In caso di assenza per malattia non verrà applicata nessuna penale se il parteci-pante presenta il certificato medico.- In caso di assenza non giustificata sarà applicata l’intera quota d’iscrizione.

Vantaggi

per gli associati all’UnioneGli associati all’Unione commercio turismo servizi Alto Adige ricevono, su tutti i seminari dell’Unione, una riduzione di circa il 30 per cento. I prezzi ridotti sono indicati nelle singole descrizioni dei corsi.Per usufruire delle riduzioni è necessario essere in regola con i contributi dell’Unione commercio turismo servizi Alto Adige (informazioni: T 0471 310 515, [email protected]).

Modalità di partecipazione


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per gli associati EbKPer gli associati all’Ente bilaterale del terziario (EbK) è prevista una riduzione sul prezzo per tutti i corsi obbligatori. Quota minima di partecipazione: 52,00 euro + Iva.Per usufruire delle riduzioni è necessario essere in regola da almeno sei mesi con i contributi EbK e Ascom-Co.ve.l.co. (informazioni: T 0471 310 503, [email protected]).

per i corsi in cooperazioneIscrivendosi per tempo attraverso l’Unione commercio turismo servizi Alto Adi-ge, è prevista, per tutti gli associati all’Unione e all’EbK, una riduzione sui corsi organizzati in cooperazione con altri istituti. La relativa riduzione è indicata nelle singole descrizioni dei corsi e sul sito internet www.unione-bz.it/corsi.Per i corsi in cooperazione con altre istituzioni rimarranno invece valide le condizioni di iscrizione e di recesso dei singoli partner pubblicate sui rispettivi siti internet.

Sulla quota di partecipazione si applica una percentuale Iva del 21 per cento.

Informazioni T 0471 310 323/324, [email protected], www.unione-bz.it/formazione

M O d A L I tà d I P A R t E c I P A Z I O N E

Documents

Formazione - Primavera / Estate 2012