Forum III:»Arbeit durch soziale Innovationenzukunftsfahig gestalten«

Gemeinsames Forum der VerbundprojekteDOMINNO, InnoGESO und ZUKUNFT:PFLEGE

Fachtagung ZusammenArbeitGestalten

der Fokusgruppe »Demografiemanagement und Vernetzung« und der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (BAuA)

Dortmund, 22. September 2014

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Programm

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Programm

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Teil I

Verbundprojekte:

Soziale Innovationen in Pflege und sozialer Arbeit fördern: Kommunikation, Wertschätzung, Zusammenarbeit

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Soziale Innovationen in Pflege und sozialer Arbeit: Analyseergebnisse und Handlungsansätze

Barbara Hinding, Universität Heidelberg/Mannheim, InnoGESO

Peter Bleses, Kristin Jahns, Universität Bremen, ZUKUNFT:PFLEGE

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Inhalt

1. Kurzvorstellungen der VerbundprojekteInnoGESO und ZUKUNFT:PFLEGE

2. Ressourcen und Herausforderungenin Pflege und sozialer Arbeit

3. Soziale Innovationen: Definition

4. Soziale Innovationen: Handlungsfelder

Inhalt

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1. Kurzvorstellung desProjekts (I)

Partner:

Übergeordnetes Ziel:Förderung einer nachhaltigen Beschäftigungsfähigkeit in der

ambulanten Pflege

Mittel:• Entwicklung, Erprobung und Evaluation von Konzepten zur

Verbesserung der Beschäftigungsfähigkeit• Regionale Vernetzung im Netzwerk Zukunft:Pflege (heute in

Forum I)• Wirtschaftlichkeitsanalyse

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1. Kurzvorstellung desProjekts (II)

»Nachhaltige Beschäftigungsfähigkeit«Eigenschaft von Personen, dauerhaft und über sich wandelnde berufliche oder private Anforderungen und Widrigkeiten hinweg in einem gewählten Berufs- oder Tätigkeitsfeld verbleiben zu können

Faktoren: kulturell / strukturell / persönlich

Im Mittelpunkt: Arbeitsbedingungen, Arbeitsqualität, Arbeitsorganisation, Beteiligung, Erwartungsgerechtigkeit

Zusammengefasst:gesund, zufrieden und kompetent arbeiten können

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1. Kurzvorstellung des Projekts (I)Partner:

Innovations- und Demografiemanagement

in Gesundheits- und Sozialberufen

Übergeordnetes Ziel: Förderung der Beschäftigungsfähigkeit in der Krankenhauspflege

und in Einrichtungen des Sozialwesens

Mittel:• Entwicklung, Erprobung und Evaluation von Maßnahmen zur

Förderung der Innovationsfähigkeiten von Beschäftigten (als Aspekt der Beschäftigungsfähigkeit)

• Entwicklung von Konzepten einer alternsgerechten Beschäftigung• Zusammenarbeit mit Praxispartnern

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Praxispartner InnoGESO

Krankenhauser:• Berufsgenossenschaftliches Universitätsklinikum Bergmannsheil GmbH, Bochum• Katholische Kliniken Oberhausen• Regionalverbund kirchlicher Krankenhäuser RKK, Freiburg• Städtisches Klinikum Karlsruhe• Kliniken der Stadt Köln gGmbH, Köln-Merheim• Märkische Kliniken GmbH Lüdenscheidt

Einrichtungen der Sozialen Arbeit:• Sozialer Dienst der Stadt Bonn• Sozialer Dienst der Stadt Karlsruhe• Caritas-Verband Breisgau-Hochschwarzwald, Freiburg• Caritas-Zentrum Ludwigshafen • Caritasverband für die Stadt Gelsenkirchen e.V.

Alten- und Behindertenhilfe:• St. Josefshaus Herten• Einrichtungen der Keppler-Stiftung

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1. Kurzvorstellung des Projekts (II)

• Innovationsfähigkeit: • Individuelle Kompetenzen und• Rahmenbedingungen, welche sie zur Geltung bringen und fördern

• Alternsgerechte Beschäftigung:

• Gesundheit, Leistungsfähigkeit und Innovativität in allen Lebensphasen

• Passung von Lebens-situation und Arbeitsbedingungen, Unternehmenskultur und Strukturen

Theoretische und empirische Grundlage •Entwicklung eines Bedingungsmodells zur Innovationsfähigkeit auf Basis qualitativer und quantitativer Befragungen

Diagnose •Befragungen zu Innovationsfähigkeit/ Rahmenbedingungen und älteren Beschäftigten in kooperierenden Einrichtungen

Intervention •Entwicklung und Durchführung von Interventionsmaßnahmen

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• Selbstverantwortliche Arbeit

• Handlungsspielräume

• Anerkennung durch Patienten/innen

• Wertschätzung und Unterstützung von Kollegen/ in Teams

• Sinnhaftigkeit der Arbeit

• Selbstwirksamkeitserfahrungen

• Hohe Motivation und Identifikation mit dem Beruf

• Verantwortungsbewusstsein und Engagement der Beschäftigten

2. Ressourcen des Arbeitens in Pflege und sozialer Arbeit (I)

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2. Herausforderungen des Arbeitens in Pflege und sozialer Arbeit

• Hohes psychisches und physisches Anforderungsniveau der Arbeit, v.a. durch:o Arbeitsdichteo Arbeit unter Zeitdrucko Häufiger Umgang mit Krankheit und Todo Arbeit mit existenzieller Bedeutung

• Hohe Kommunikationsanforderungen und –bedarfe (Schnittstellenkommunikation)

• Informationsdefizite und Unsicherheit bei Kommunikationsproblemen

• Wenig direkte Kommunikation zwischen den Pflegekräften

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2. Herausforderungen des Arbeitens in Pflege und sozialer Arbeit (II)

• Arbeitszeiten:• Schichtarbeit• Einspringen müssen, Überstunden• Abgrenzung zwischen Dienst- und Freizeit oft schwierig: Gefühl, selten

„tatsächlich frei zu haben“• Mangel an Wertschätzung:

• der Berufsgruppen in der Gesellschaft und in den Organisationen• Eindruck, dass der hohe eigene Einsatz nicht anerkannt wird

• Beständige Kompetenzentwicklung nötig• Stark belastete Führungskräfte• ...

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Eine soziale Innovation ist eine:

„… intentionale, zielgerichtete Neukombination (…) sozialer Praktiken (…) mit dem Ziel, Probleme oder Bedürfnisse besser zu lösen bzw. zu befriedigen, als dies auf der Grundlage etablierter Praktiken möglich ist“ (Howaldt/Schwarz 2011: 224)

(Howaldt, Jürgen; Schwarz, Michael, 2011: Soziale Innovation – Gesellschaftliche Herausforderungen und zukünftige Forschungsfelder, in: Jeschke, Sabina; Isenhardt, Ingrid; Hees, Frank; Trantow, Sven (Hg.): Enabling Innovation. Innovationsfähigkeit – deutsche und internationale Perspektiven. Heidelberg et al.: Springer: 217-238)

3. Definition: „Soziale Innovation“

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• Nachhaltige Beschäftigungsfähigkeit und Verbesserung der Innovationsfähigkeit:

o durch veränderte soziale und organisationale Praktikeno ganzheitliche Handlungsansätze:

• Organisation und Person• Prozesse und Haltungen

o nachhaltig wirkende Gestaltung

3. Soziale Innovationen als Ziele vonInnoGESO und ZUKUNFT:PFLEGE (I)

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• Handlungsfelder zur Förderung sozialer Innovationen in Pflege und sozialer Arbeit:o Arbeitsbelastung – Gesundheito Innovationskultur und Lernkulturo Kommunikationskultur und Kommunikationsprozesse (vor

allem an Schnittstellengestaltung)o Anerkennung und Wertschätzung o Beteiligungo Führungo Teamklimao Zufriedenheit und Motivation

3. Soziale Innovationen als Ziele vonInnoGESO und ZUKUNFT:PFLEGE (II)

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4. Bearbeitete Handlungsfelder in den Unternehmen: Beispiele aus ZUKUNFT:PFLEGE

Steuerungs-kreis

Dienst-bespre-chung

Touren-planung

Dienst-planung

Kompe-tenzen

Belas-tungen

Ausfall-planung

Aner-kennung

Feed-back

Über-gaben

Input von:vacancesMobiler Sozial- und Pflegedienst GmbH

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Zeitdruck• Zeit und

Ort• Informelle

Kommunikation

• Belastungsreduktion

Kommunikationsstrategie• Transparen

z• Medien• Aufbereitu

ng der Inhalte

• BeziehungsaspektWertschätzu

ng• Berufsgrup

pe• Individuen• Ideen• Fehlerlernk

ultur

Strukturen für Innovations-prozesse• Gremien• Routinen• Klare

Aufgabenverteilung

• Fehlerlernen

Förderung individueller Kompetenzen• Reflexionsf

ähigkeit• Soziale

Kompetenzen

• Frustrationstoleranz

Lebensphasen-spezifisches Arbeiten• Work-Life-

Balance• Gesundheit

sförderung• Qualifizieru

ng

4. Bearbeitete Handlungsfelder in den Unternehmen: Beispiele aus InnoGESO

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INNOVATIONSFÄHIGKEIT BEI HOHER BELASTUNG

Kerstin Wirth, Markische Kliniken GmbH Lüdenscheid

Interview: Selda Akca