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Homepage für Internisten
29.04.2015
Handout und weitere Informationen
Die Handouts zu den Kursinhalten werden nach dem Kongress auf
Medscape bereitgestellt.
Registrieren Sie sich kostenlos
Copyright: KWHC GmbH, Alewinstr. 13, 29525 Uelzen
Agenda
Die Arztpraxis und Klinik im Internet
Exkurs – Arzt/ Klinik suchen und bewerten!
Planung der eigenen Homepage
Umsetzung der eigenen Homepage
Praxisseite und Recht
Wie mache ich meine Seite bekannt?
Praxisseiten im Internet
Die Arztpraxis und Klinik im Internet
Was haben alle Internisten-Homepages
gemeinsam?
Zielgruppen (Patienten, Zuweiser)
Ziele (Informationsvermittlung, Image,
Organisationsvereinfachung, Privatpatienten...)
Vermarktungsnotwendigkeit
gleiche rechtliche Rahmenbedingungen
Klinik- und Praxis-Homepage
Die Arztpraxis und Klinik im Internet
Suchen Patienten Internisten Kliniken im Internet?
Diese Frage kann nur mit Ja - beantwortet werden!
Ja - denn Angebot schafft Nachfrage
Ja - denn Spezialisten werden immer gesucht
(u.a. auch die Zweitmeinung)
Informationsquelle für Patienten
Die Arztpraxis und Klinik im Internet
Wenn der User Ihren Namen kennt,
werden Sie auf jeden Fall gefunden!
Ob mit oder ohne Homepage...
Einfach mal googeln...
Und ggfs. auch mal Google™ Street View!
Und was findet der User, wenn er
Ihren Namen nicht kennt?
... den Kollegen oder das Nachbarkrankenhaus
... Ihren Namen mit falschen Daten
Wer findet was?
Google: Suchwort „Internist Mannheim“
Internisten-Suche per Suchmaschine
Arztbewertungsportale
Platz 1
Jameda http://www.jameda.de/
Platz 4
sanego http://www.sanego.de/
Studie 07.2011 zu Arztbewertungsportalen von getestet.de
(http://www.getestet.de/arztbewertungs-portale-vergleich/)
Auch: http://www.test.de/Arztbewertungen-Das-bringen-die-Portale-4206857-0/
Platz 2
Arzt-Auskunft http://www.arzt-auskunft.de/
Platz 3
imedo.de http://www.imedo.de/
Platz 5
esando http://www.esando.de/
Platz 6
DocInsider.de http://www.docinsider.de/
Abstecher: Suchen und Bewerten
http://www.jameda.de/
Reaktion auf schlechte Bewertung –
dies ist eine echte Arzt-Reaktion!
Zusätzliche Chance: YouTube
Nur Marketing-Gag?
Hilfe in der Patienten-Aufklärung?
Oder wissenschaftlicher Inhalt?
Beispiel 1: http://www.youtube.com/watch?v=KRlidmA9HIc
Beispiel 2: https://www.youtube.com/watch?v=qePb_X1M-Lw
Für „Junge Patienten“ Facebook:
Internisten-Seite
https://www.facebook.com/lungenpraxishennef?fref=ts
Die Arztpraxis und Klinik im Internet Fazit
Deshalb:
Bestimmen Sie, was der User über Sie erfährt!
Und dies geht am einfachsten über Ihre Homepage!
Die Arztpraxis und Klinik im Internet Take-Home-Message
Es ist sinnvoll, große Arzt- und Kliniksuchdienste
hinsichtlich der eigenen Präsenz einmal pro Halbjahr
zu screenen.
Es ist ein „Muss“ einmal pro Quartal bei Google zu
suchen, was über Sie selbst zu finden ist.
Die Homepage kann (und soll):
Praxis für neue Patienten bekannt machen
Vorhandene Patienten binden
Abläufe für die Praxis einfacher gestalten
Leistungen bei Zuweisern bekannt(er) machen
Kunden für Zusatzleistungen gewinnen
Planung der eigenen Homepage Was kann eine Homepage leisten?
Planung der eigenen Homepage 7 Fragen beantworten
Der Weg zur eigenen Homepage
Erster Schritt: 7 Fragen beantworten
Zunächst benötigt der zukünftige Homepage-Besitzer
Denn: Erst wenn Sie das eigentliche Ziel Ihrer Seite festgelegt
haben, lohnt es sich, weitere Schritte zu machen.
+
Soll die Internet-Seite neue Patienten gewinnen?
Namensgebung auf neue Patienten abstellen
Klinik/Praxis intensiv vorstellen
Der erste Eindruck muss passen
- was erwartet den Patienten?
Für Suchmaschinen optimieren
Planung der eigenen Homepage 1. Frage
Kriterien:
Leicht merkbar?
http://branchenbuch.portal.muenchen.de/mhp/2049/
Intuitiv auffindbar?
www.lungenpraxis-goettingen.de
Rechtlich einwandfrei?
www.bester-arzt.de geht nicht
www.die-betäuber.de ?
Verfügbarkeit?
Unter www.denic.de testen; www.1und1.de
Planung der eigenen Homepage Der richtige Name: Namensfindung
Die geeignete Domain sollte sofort gesichert
werden! Denn Domains sind knapp!
Preisgünstig - bereits professionell www.1und1.de
Noch günstiger - aber ohne AdminC-Eintrag:
www.domains-geschenkt.de
Achtung: Immer werbefreie Angebote belegen.
(Porno-Werbung auf einer gynäkologischen
Praxis-Homepage macht sich nicht gut....)
Zunächst genügt die Sicherung - später kann
man immer noch Inhalte hinterlegen.
Planung der eigenen Homepage Der richtige Name: Sicherung
Sollen auch Zuweiser informiert werden?
Vermeiden Sie: „Bei uns werden Sie von der ersten bis zur
letzten Minute gut behandelt.“
Verweisen Sie auf die Kooperation mit anderen Fachkollegen
Wählen Sie neutrale Namen
Stellen Sie Ihr Leistungsspektrum vor
Bieten Sie spezielle Informationen für Zuweiser an
Terminkalender für Zuweiser ?
Planung der eigenen Homepage 2. Frage
Soll die Ablauf-Organisation erleichtert werden?
Bieten Sie Termin-Reservierungen oder
Rezept-Bestellungen online an - aber Vorsicht: Datenschutz!
Teilen Sie Ihre Praxisurlaube im Internet mit - wer macht Ihre
Vertretung?
Geben Sie Aufklärungsbögen über Diagnostik oder Therapie
ins Netz!
Patienten-Fragebogen vorweg online
Planung der eigenen Homepage 3. Frage
Sollen bestehende Patienten an die Praxis
gebunden werden?
Geben Sie die Möglichkeit, Fragen an den Arzt zu richten
Bieten Sie Online-Sprechstunden an =
virtuelle Nachbehandlung
Planung der eigenen Homepage 4. Frage
Geht es um den eigenen Spaß an der PC-Arbeit?
Wie viel Zeit dürfen Sie investieren, ohne dass Ihre Frau sich
mit dem Scheidungsanwalt anfreundet? (der zwar keine
Homepage aber einen Porsche hat)
Soll Ihre Seite von Anfang an hoch-professionell aussehen
oder genügt die Frontpage-Eigenlösung?
Planung der eigenen Homepage 5. Frage
Welche Kosten dürfen für die Seite entstehen?
Ein exklusiver Internetauftritt durch eine Agentur kann schon
mal 5-10.000 € kosten.
Es geht aber auch für 1.000,- €.
Klinik-Angebote zwischen 5.000 € und 20.000 €
Setzen Sie sich ein Höchst-Budget.
Dabei gilt: wer neue Patienten beeindrucken will, muss
vermutlich mehr investieren, als derjenige, der seine
Patienten schon für sich gewonnen hat.
Planung der eigenen Homepage 6. Frage: Kostenanalyse
Wie ist denn mein restlicher Auftritt?
Hypermodern oder Konservativ?
Edelstahl und Glas kontra Biedermeier-Möbel?
Welcher Typ sind Sie?
Grün und Lüchow-Dannenberg oder
Pneumologe an der Königsallee in Düsseldorf?
Planung der eigenen Homepage 7. Frage
Nur wenn Sie wissen, wie Ihre Seite werden soll,
wird sie nützlich sein und Ihnen gefallen!
Planung ist daher der wichtigste Schritt!
Nicht die Programmierung!
Planung der eigenen Homepage Take-Home-Message
Umsetzung der eigenen Homepage Die geistige Vorarbeit
Den nächsten Schritt kann Ihnen niemand abnehmen:
Das Konzept muss her!
Hierzu gehören
Definition der Zielgruppe
Klärung der Ressourcen
Gestaltungswünsche
mögliche Inhalte
Web-Hosting-Partner
Partner für die Gestaltung
Umsetzung und Test
Umsetzung der eigenen Homepage Wer soll die Seite erstellen?
Do-It-Yourself
Zeit
Professionell
Dauerpflege
Der Assistenz-Arzt wird`s richten?
externe Dienstleister
Freunde und Verwandte, Schüler
Agenturen
Cave Rechte!
Baukasten-Homepage
binnen weniger Stunden
Attraktiv, Content!
Domain
Auf die Wahl des Partners kommt es an
Wenn Sie selbst programmieren wollen und können:
Es gibt viele Programme, die teilweise bei Abschluss eines
Hosting-Vertrages kostenlos mitgeliefert werden.
Wenn Sie häufige Aktualisierungen planen:
Content-Management-Systeme wie Typo3 oder Contao
Achtung: Amt für Denkmalschutz untersucht jetzt
auch Websites!
Ein Punkt, der häufig vergessen wird:
Testen Sie die Seiten mit unterschiedlichen Browsern
und Browser-Versionen - was auf Ihrem Rechner gut
aussieht, kann bei anderen "Schund" sein.
Umsetzung der eigenen Homepage
Wie finde ich den richtigen Dienstleister?
Der wichtigste Schritt:
Schauen Sie sich viele Seiten im Netz an!
Dort steht oft, wer die Seite gebaut hat
Wenn Sie wissen, was Sie wollen:
dann kann das auch eine Agentur umsetzen
Umsetzung der eigenen Homepage Wahl eines Dienstleisters
Umsetzung der eigenen Homepage Partner für die Umsetzung
Externe Dienstleister - Auswahlkriterien:
Internet-Auftritt der Agentur
Ist dieser Auftritt über Suchmaschinen zu finden?
Referenzen aus dem med. Bereich?
Inhaltliche Konzepterstellung für den Arzt?
klappt die menschliche Schiene?
Bei Referenzseiten – wer ist Domain-Inhaber?
Wie viele Mitarbeiter?
schriftliches Angebot
Copyright
Mile-Stone-Plan
Praxisseite und Recht Grundlagen
Wichtig:
Impressum auf jede Seite
Impressumgenerator:
http://www.it-recht-kanzlei.de/Tools/Impressum/generator.php
Wichtige Informationen rund um die Rechtsfragen:
Ärztekammer Niedersachsen www.aekn.de
Beachtenswert
Gästebuch, Domain, Fotos...
Praxisseite und Recht Fußangeln
In Deutschland regeln viele Gesetze und
Verordnungen die Homepage:
Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb
Telemediengesetz (TMG)
Heilmittelwerbegesetz (HWG)
Berufsordnung
Urheberrecht
Praxisseite und Recht Besondere Gefahren
Cave: Abmahnung und Unterlassung
Sollte einmal eine Abmahnung kommen - schnell zum
Rechtsanwalt!
Berechtigte Abmahnung?
Berechtigter Abmahner?
Verjährt?
Sollten Sie jemals eine Unterlassungserklärung ins
Haus bekommen - vermeiden Sie die Unterschrift!
Denn das kann sehr teuer werden!
Wie mache ich meine Seite bekannt? Umfeld
Vermarktung: Zunächst einmal im eigenen Umfeld:
Visitenkarte
Helferin E-Mail-Adresse
Urlaubsanzeige
Patientenmaterial
Notdienstkalender
Hinweis in Ihren E-Mails
Telefonbuch-Eintrag
Praxisstempel
Adresse auf PPT-Folienmaster
Wie mache ich meine Seite bekannt? Suchmaschinen
Eintrag bei Google™
Google Maps (Places) >>
Seite bei Google anmelden
Suchwort-Anzeigen bei Google
Wie mache ich meine Seite bekannt? Suchmaschinenoptimierung
Internetseiten müssen für Suchmaschinen
optimiert werden
Dies ist der schwierigste Punkt - denn allein durch
Anmeldung erreicht man kaum etwas.
Die sogenannten Meta-Tags spielen heute eine eher
untergeordnete Rolle.
Viel wichtiger sind die geschickte Verwendung von
Schlüsselwörtern in Überschriften und Texten sowie
Verlinkungen von anderen Seiten auf Ihre Seite.
Wie mache ich meine Seite bekannt? Erfolgsmessung
Wie messe ich den Erfolg?
Fragen Sie die Patienten!
Fragen Sie die Webstatistik
Begriffe:
Visits
Visitor
Seitenaufrufe
Besuchsdauer
Kostenfreies Tool Google Analytics
(Cave: Was weiß Google noch alles über Sie?)
Praxisseiten im Internet Beispiele
Beispiele für Praxisseiten
www.lungenpraxis-goettingen.de
www.pneumologie-odeonsplatz.de
www.pneumologie-muenchen.de
www.lungenfacharzt-muenchen.de
www.lungenarzt-baumann.de
www.lungenarzt-nothofer.de
Praxisseiten im Internet Fragen
Bitte stellen Sie Ihre Fragen!
Sie erreichen uns auch unter:
0581-9739180
Gerne beantworten wir Ihre Fragen!
Praxis im Netz
