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S Y S T E M E F Ü R S C H I E N E N - F A H R Z E U G E

RAILSERVICES FÜR EINSTIEGSSYSTEME

IFE

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ILSE

RV

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SERVICELEISTUNGEN FÜRANSPRUCHSVOLLE KUNDEN

IFE RAILSERVICES BIETEN EIN KOMPLETTES PORTFOLIO AN SERVICELEISTUNGEN, das betriebs- und wartungstechnische Leistungen sowie die Modernisierung von Systemen, Fahr-zeugen und Komponenten, Reegineering und Überholung, Materialmanagement und Logistik-programme umfasst.

SERVICE ALS ENTSCHEIDENDER ERFOLGSFAKTOR Integration

Wartung

Instandsetzung

Reparaturen

Ersatzteilmanagement

Modernisierung

Kundenservice

Schulung

VORTEILE FÜR DEN KUNDEN Umfassende Produktkenntnis

IFE Original Ersatzteile

Service nach dem letzten Stand

der Technik

PRÄSENZ Zentrales Kundendienst- und Servicezentrum

in Kematen/Österreich

Kundendienst- und Servicezentren

in sämtlichen Regionen

Kundendienst- und Servicestützpunkte und

Servicezentren in zahlreichen Ländern

LEBENSLANGE PARTNERSCHAFT Mehr als 500.000 weltweit im Einsatz stehende Einstiegs-

systeme sind unsere Garantie für Qualität und umfassen-

den Service.

Montage & Inbetriebnahme

RailServices bietet die pro- fessionelle Unterstützung von der Erstmontage eines Türsystems und der be- gleitenden Schulung des örtlichen Kundenpersonals bis zum Einbau von kom- pletten Einstiegssystemen für ganze Fahrzeugflotten.Auf Wunsch stehen unsere Fachleute dem Kunden vor Ort zu definierten Bedin- gungen zur Verfügung.

Reparaturen

Die Instandhaltung von Einstiegssystemen und deren Komponenten wird zu definierten Bedingungen und innerhalb vereinbarten Abwicklungszeiten ange- boten. Zusätzlich besteht die Mög- lichkeit, Instandhaltungs- arbeiten in regelmäßigen Abständen zu planen.Von besonderem Vorteil für den Kunden ist die Ver- wendung von Original IFE Ersatzteilen und moderner Testwerkzeuge nach allge- mein festgelegte Standards und Testverfahren.

Wartung

Damit ein Einstiegssystem auf Dauer effizient betrieben werden kann, muss es in regelmäßigen Abständen gewartet werden. Im Rahmen unserer Service-leistungen bieten wir auch Verträge für die vorbeugende Wartung über die gesamte Lebensdauer des Produktes an. Dem Kunden kommen dabei die Erfahrung unserer Servicetechniker, die hohe Lieferverfügbarkeit sowie die zuverlässige Qualität der Original-Ersatzteile und der durchgeführten Arbeiten zugute.

Modernisierung

Um auch bestehende Fahr- zeuge auf dem neuesten Stand der Technik zu halten, bieten RailServices die Beratung, technische Planung und Umsetzung von Moderni-sierungslösungen an. Dazu gehören Software-Aktu-alisierungen, das Nachrüsten neuer Sicherheitssysteme oder der Einbau von voll-kommen neuen Antrieben.Damit können selbst Ein-stiegssysteme, die bereits seit Jahren in Betrieb sind, den wachsenden Anforderungen gerecht werden.

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ORIGINAL IFE ERSATZTEILE GEWÄHRLEISTEN DIE ZUVERLÄSSIGKEIT DER EINSTIEGE UND DIE SICHERHEIT DER FAHRGÄSTE. An diesen Werten orientiert sich unser Service.

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AUSSERDEM Zukünfitge Produktverbesserungen und Entwicklungen

können in frühere Generationen von Ersatzteilen

integriert werden

Lieferung kompletter Ersatzteilsätze (pro Einstieg oder

Fahrzeug) als logistische Unterstützung für geplante Überholungen

Eindeutige Identifizierung in Ersatzteilkatalogen und Stücklisten

Mögliche Identifizierung anhand von Kunden-Teilenummern

Ersatzlösungen, falls Original-Ersatzteile nicht mehr produziert

werden; Konstrukteure sichern korrekte Schnittstellen und

entsprechende Qualität

Obsoleszenz Management – Lagerbildung zur Absicherung

langfristiger Lieferung von Einzelteilen (z.B. verschiedene Teile

von Steuergeräten älterer Generationen)

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VERFÜGBARKEIT VON ERSATZTEILEN Langfristige Lieferung von Original-Ersatzteilen

Preisliste, Lieferzeit

Ersatzteile erhältlich für die Marken IFE, Kiekert,

Tebel, Wiener Metallwerke, Hübner und IGE

LOGISTIK Kleine Mengen

Reparatursätze und Wartungssets

Transportabwicklung

Lieferpläne, regelmäßiger Versand

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ERSATZLÖSUNGEN Obsolete Teile

Weiterentwicklung von Komponenten

und Baugruppen

Neue Technologien

RAHMENVEREINBARUNGENVereinbarte Preise

Festgelegte Lieferzeiten

Hohe Termintreue

Rasche Bearbeitung

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ORIGINAL ERSATZTEILEVOM HERSTELLER

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nGarantierte Verfügbarkeit nKompromisslose ZuverlässigkeitnKonkurrenzlose LebensdauernHohe Qualitätsstandardsn95 % fristgerechte LieferungnLieferung von 600.000 Ersatzteilen pro Jahrn25.000 Teile im IFE Portfolio

VORTEILE

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IFE ERFÜLLT DIE HÖCHSTEN QUALITÄTSSICHERUNGS-STANDARDS. IM FALL VON Schäden, Materialverschleiß, Funktionsstörungen oder Vandalismus bieten wir erfahrene und kosteneffiziente Reparaturen:

REPARATUR VON TÜRANTRIEBEN Nach einer Reparatur wird die Antriebsfunktion auf

Serien-Prüfständen getestet und dokumentiert sowie

ein Prüfbericht erstellt.

Umfassende Prüfungen sichern eine hohe Qualität

der reparierten oder überholten Antriebe.

REPARATUR VON TÜRFLÜGELN Abschließender Einbau nach der Lackierung und

anschließende Montage neuer Komponenten.

Auch strukturelle Reparaturen der Türblätter sind

möglich.

Für Spezialprozesse wie Kleben (DIN6701) oder

Schweißen (EN15085). Es werden aktuelle Normen

angewandt.

INSTANDSETZUNG/REPARATURVON TRITTEN Wir bieten geplante “just in time” Instandsetzungen von

Tritten und Antrieben für ganze Fahrzeugflotten an.

Komplette Funktionsprüfungen sichern Zuverlässigkeit im

Betrieb.

TESTEN/REPARATUREN VON STEUERGERÄTEN Unser Elektorniklabor verfügt über die neuesten Prüf-

geräte für IFE Steuergeräte. Wir führen Erstprüfungen,

Reparaturen, Testläufe, Diagnosetests und abschließende

Prüfungen durch.

Unsere Reparaturpauschalen beinhalten die Fehlersuche

und die Reparatur der defekten Komponenten ebenso wie

das vorbeugende Austauschen auf der Grundlage statis-

tischer Analysen, um eine langfristige Leistungsfähigkeit

nach der Reparatur sicherzustellen.

AUSSERDEM Minimale Durchlaufzeiten dank direkter und

effektiver Bearbeitung im Servicezentrum

Reparatur und Prüfung nach letztem Stand

der Technik

Prüfberichte für reparierte Komponenten

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Auf Wunsch reparieren wir Einzelteile nach Bedarf. Das Überholen einer großen Anzahl von Komponenten auf ganzen

Flotten erfolgt in einem Planungsprozess und kann innerhalb kurzer Zeit ausgeführt werden.

REPARATUREN UND ÜBERHOLUNG IM SERVICECENTER

nVerwendung Original-ErsatzteilenDefinierte DurchlaufzeitennUmsetzung der Reparaturen durch erfahrene FachleutenGarantierte Funktion und Leistung

DURCHLAUFZEITnUngeplant: 30 - 60 TagenGeplant: 5 - 15 Tage, zu vereinbarten Tarifen

VORTEILE

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SELBST DIE MODERNSTEN EINSTIEGSSYSTEME ERFORDERN EIN MINIMUM AN WARTUNG in regelmäßigen Abständen. Der Wartungsumfang reicht von regelmäßigen Sicherheitsprüfungen über Reinigung und Schmierung in festgelegten Abständen bis hin zu aufwändigeren Maßnahmen im Rahmen von Überholungen.

WARTUNG WÄHREND DER GARANTIEZEIT Ersatzteile

Verschleißteile

Vorbeugende Wartung

Reparaturen auf Wunsch

ÜBERHOLUNGSVERTRAGAusbau aus dem Zug

Überholung außerhalb des Zuges

Wiedereinbau

Prüfen

Reparaturen auf Wunsch

LANGFRISTIGER WARTUNGSVERTRAGBereitstellung von Ersatzteilen

und Verschleißmaterial

Vorbeugende Wartung

Fehlerbehebende Wartung

Obsoleszenz-Management

Reparaturen auf Wunsch

MASSGESCHNEIDERTE LÖSUNGEN FÜR UNSERE KUNDENIFE bietet maßgeschneiderte Lösungen, von Ersatzteil-

paketen bis zur vollständigen Wartung.

Zu den Vorteilen gehören die Sicherstellung einer

optimalen Verfügbarkeit und eine garantierte

Zuverlässigkeit der Türsysteme, verbunden mit

einer umfassenden Wartung.

IFE bietet die Möglichkeit, die Wartung von Einstiegssystemen

in Form unterschiedlicher Pakete auszulagern.

Die konventionelle, vom Fahrzeugbetreiber durchgeführte

Wartung gehört damit der Vergangenheit an.

Tägliche Wartung

Regelmäßige Wartung

Über die gesamte Lebensdauer oder einen kürzeren

Zeitraum hinweg (z.B. 10 Jahre)

Unser erfahrenes und ausgebildetes Servicepersonal

sichert hohe Qualität der Wartungsaktivitäten.

Ersatzteil-versorgung

Ersatzteilversorgung zu einem vereinbarten Betrag

Wartung während der Garantiezeit

Durchführung von Überholungen

Langzeitwartungsvertrag

Verfügbarkeit

Vera

ntw

ortu

ng

VOLLSTÄNDIGE WARTUNG ÜBER DIEGESAMTE LEBENSDAUER

nWartung wird durchgeführt von erfahrenem, örtlichen Wartungs-

personalnOptimierung von Prozessen und StillstandzeitennVereinbarte PreisenHohe Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit der Produkte

VORTEILE

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GELTENDE NORMEN UND BESTIMMUNGEN SOWIE AN-FORDERUNGEN DER FAHRGÄSTE UND KUNDEN verändern sich während der Lebensdauer eines Schienenfahrzeugs und schaffen somit Modernisierungsbedarf.

GRÜNDE FÜR MODERNISIERUNG Implementierung neuer Funktionen (Software-Aktual-

isierungen und Hardware-Änderungen)

Ersatz pneumatischer durch elektrische Antriebe,

für verbesserte Zuverlässigkeit, Sicherheit und

Energieeffizienz

Neue Türsteuerungssysteme (z.B. Verbindungen zum

Zugkommunikationssystem)

Verbesserte Fahrgastsicherheit durch die Integration

von elektrischen Einklemmschutz

Mechanische Änderungen an Türsystemen im Hinblick

auf höhere Geschwindigkeiten

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MODERNISIERUNG VON TÜRSTEUERUNGEN Standardisiertes neues Steuerungssystem für die

gesamte Flotte einschließlich neuer Funktionen,

falls erforderlich

NACHRÜSTEN VON EINKLEMM-SCHUTZ UND SCHLIESSWAR-NUNGEN Lieferung und Einbau von Kontaktleisten und

der entsprechenden Steuerungen einschließlich

Einbau und Fahrzeugübergabe

MODERNISIERUNG VON EINSTIEGSSYSTEMEN Austausch abgenutzter pneumatischer Antriebe durch

elektrische Antriebe einschließlich der erforderlichen

Verkabelung und des vollständigen Einbaus

Integration in bestehende Fahrzeuge unter Beibehaltung

bestehender Türflügel

Arbeiten werden von lokalem Montagepersonal durchführt

EINBAU NEUER EINSTIEGSSYSTEME Einbau von winterfesten Schwenkschiebetüren als Ersatz

für alte pneumatisch angetriebene Türsysteme

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IFE UMFANG: Konstruktion, Projektmanagement

Neue elektrische Antriebe und

Türsteuergeräte, Türflügel

Mechanischer Einbau

Neue Verkabelung

Tests und Inbetriebnahme

MODERNISIERUNG BESTEHENDER EINSTIEGSSYSTEME

n Einbaufertiges System, das rasch im Servicezentrum des Betreibers nach-gerüstet werden kann

n Schlüsselfertige Lösung (der Kunde stellt das Fahrzeug zum Nachrüsten bereit und IFE retourniert es innerhalb der vereinbarten Frist, bereit für den Fahrgastbetrieb)

nUnabhängige Organisation des Einbau-Standortes (hinsichtlich Liefer- ung des Fahrzeuges, des Materials sowie des Einbaus und der Übergabe)

VORTEILE

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DIE FERTIGKEIT UND DAS FACHWISSEN, DIE FÜR DEN EINBAU VON TÜRSYSTEMEN NÖTIG SIND, werden in jahrelanger Erfah-rung entwickelt. Nur korrekt installierte Einstiegssysteme funktionieren zuverlässig. Dank langjäh-riger Erfahrung installiert IFE Türsysteme rasch, zuverlässig, professionell und mit der erforderlichen Präzision.

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DIE INSTALLATION UND DIE EINSTELLUNG DER TÜREN SIND ERFOLGSFAKTOREN Dichtheit und Fahrgastkomfort

Inbetriebnahme: ca. 25 % der Funktionsstörungen

lassen sich auf fehlerhaften Einbau oder fehlerhafte

Einstellungen zurückführen

Verschleiß (Betriebsdauer/Zuverlässigkeit)

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EINBAUKONZEPT UND AUS-RÜSTUNG (IN DIESEM FALL FÜR HOCHGESCHWINDIGKEITSZUG) Workshop zur Festlegung

- des Einbauverfahrens

- der Einrichtung von Arbeitsplätzen

- des Materialflusskonzepts

Entwurf, Produktion und Kalibrierung

von Einbauhilfen

Integration und Inbetriebnahme einschließlich

Übergabe an den Kunden

SERIENEINBAU UNTER VERWEND-UNG DER EINBAUHILFEN IM WERK DES KUNDEN Einbau des Einstiegssystem

Einstellung und Inbetriebnahme des Einstiegssystems

Übergabe des Einstiegssystems an den Kunden

SERIENEINBAU FÜR DAS NACH-RÜSTUNGSPROJEKT EINES KUNDENDie Tätigkeiten umfassten unter anderem:

Vorbereitung des Portals

Einbau des Einstiegssystems

Einstellung und Inbetriebnahme des

Einstiegssystems

Übergabe des Einstiegssystems an den Betreiber

VOLLSTÄNDIGE INBETRIEBNAHME Mechanischer Einbau

Einstellungen

Überprüfungen

Funktionsprüfungen

Dokumentation

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RAHMENVEREINBARUNGEN MIT DEN HERSTELLERN VON SCHIENENFAHR-ZEUGEN VON DER VOLLSTÄNDIGEN INTEGRATION BIS ZUR INBETRIEBNAHMEUm eine zentrale Verantwortung für die Lieferzeiten und Installation zu gewährleisten bieten wir auch Vereinbarungen für die

vollständige Integration des IFE Einstiegssystems im Werk des Fahrzeugherstellers an. IFE arbeitet an den verschiedenen Stan-

dorten des Kunden mit erfahrenen Monteuren und Servicetechnikern entsprechend einem vorgeschriebenen, optimierten

Prozess.

ERSTINSTALLATION UNDINBETRIEBNAHME

Ein Ansprechpartner für die Entwick-lung, Produktion und Integration des Systems Bestmögliche Ausführung in Bezug auf: nGesamtfixkosten (Serienlieferung und Integration)nSystemverantwortung und Anforderungen an BetriebssicherheitnKlare und übergreifende Verant- wortung im Fall von Funktions- störungen des Türsystems

VORTEILE

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SEIT ÜBER 60 JAHREN SAMMELN WIR umfassende Erfahrungen im Service- bereich und in der Schulung. Dadurch sind wir heute ind er Lage, maßgeschneiderte, individuell ent-worfene Servicepakete für unsere Kunden anzubieten.

Mehr als 100 Servicetechniker stehen weltweit zur

Verfügung

Service-Standorte in den Regionen, Service-

Hotline, standardisierte Servicetarife

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SCHULUNGBeginnend mit der Erstmontage bieten wir jede Art von

Schulung an, entweder am Zug oder an einem Modell

des Einstiegssystems

Einbau

Inbetriebnahme

Wartung

Fehlerbehebung

TECHNISCHER KUNDENDIENSTAbhängig von dem vertraglich für ein gegebenes Projekt

gewählten Serviceniveau stellen wir qualifizierte Service-

techniker bereit. Erfahrene Fachleute stehen zur Verfügung,

um Fragen zum Einbau, der Inbetriebnahme und der

Reparatur zu beantworten. Je nach Vereinbarung ist dieses

Service auch rund um die Uhr vor Ort möglich.

INSPEKTIONEs werden unterschiedliche Arten von Inspektionen

angeboten:

Übergabeinspektion, zur Sicherstellung des korrekten

Einbaus durch den Fahrzeughersteller

Lieferinspektion, zur Sicherstellung des korrekten

Einbaus des Einstiegssystems bei der Zugzertifizierung

Sicherheits-/Wartungsinspektion für die regelmäßige

Überprüfung der richtigen Wartung und der Sicherheit

des Einstiegssystems

Instandsetzungsinspektion, um den Kunden über den

Wartungsstatus und erforderliche Instandsetzungsmaß-

nahmen für das Einstiegssystem zu informieren

PRÜFGERÄTEUnterstützung des Einbaus und der Inbetriebnahme des

Systems durch zusätzliche Prüfgeräte wie:

Door Jack - Prüfgerät für Türeinstellung

Diag Studio - IFE Diagnosesoftware

ST03A - KB/IFE Diagnose und Parametrierungssoftware

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WELTWEITER SERVICE

nSchulung aus erster HandnQualifiziertes ServicepersonalnEffiziente FehlersuchenInspektion zur Sicherstellung von Zuverlässigkeit und Sicherheit

VORTEILE

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Knorr-Bremse Systeme für Schienenfahrzeuge GmbH

Moosacher Straße 8080809 München Deutschland Tel: +49 89 3547-0 Fax: +49 89 3547-2767Email: info@knorr-bremse.com

W W W . K N O R R - B R E M S E . C O M

Knorr-Bremse GmbH Division IFE

33.a Straße 13331 Kematen/Ybbs Österreich Tel: +43 7448 9000 Fax: +43 7448 9000 65110Email: office@ife-doors.com

W W W . I F E - D O O R S . C O M

Knorr-Bremse GmbH Division IFE

Georg-Knorr-Straße 4D_12681 BerlinDeutschland Tel: +49 30 9392 2900 Email: Anja.Dedner@ife-doors.com

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