1 August 2015 Gebrauchsanleitungen nach EN 82079-1

Gebrauchsanleitungen Benutzerinformationen in Anlehnung an die EN 82079-1 - IHK-Leitfaden zur Erstellung - Industrie- und Handelskammer Koblenz Schlossstr. 2, 56068 Koblenz Ansprechpartner Dr.-Ing. Norbert Strompen Tel.: 0261 106-233 E-Mail: strompen@koblenz.ihk.de

2 August 2015 Gebrauchsanleitungen nach EN 82079-1

Inhalt Vorwort: Begriffsklrung 1. Forderung von Rechtsnormen 2. Gebrauchsanleitung und Produkthaftung 3. Inhalte der Gebrauchsanleitungen 4. Gliederung der Gebrauchsanleitungen 5. Gestaltung der Gebrauchsanleitungen Anhang

Literatur zum Thema

3 August 2015 Gebrauchsanleitungen nach EN 82079-1

Vorwort Da in den unterschiedlichen EG-Richtlinien, Gesetzen und Normen verschieden Begriffe benutzt werde, sollen diese zunchst einmal nher betrachtet werden. Das Produktsicherheitsgesetz ProdSG, welches grundstzlich fr alle in den Markt zu bringenden Produkte gilt, spricht im Art. 3 Abs. 2 von Anleitungen (fr Zusammenbau, Installation, Zusammensetzung, Wartung, Gebrauchsdauer) und von Gebrauchs- und Bedienungsanleitungen (fr die Benutzung des Gertes). In der Norm EN 82079-1 zur Erstellung spricht man von Gebrauchsanleitungen. In den englisch sprachigen EG-Richtlinien (z. B. Maschinenrichtlinie und Spielzeugrichtlinie) wird der Begriff instruction genannt. Dieser wird aber unterschiedlich in den deutschen Sprachgebrauch bersetzt. In der deutschen Fassung spricht die Maschinenrichtlinie dann von der Bedienungsanleitung und die Spielzeugrichtlinie von der Gebrauchsanleitung. Der englische Begriff instruction kann in der deutschen Sprache mit folgenden bersetzungen gleichgestellt werden: Dienstanweisung, Anleitung, Anweisung, Merkblatt, Vorschriften, Zubereitung. Der englische Begriff operating instructions kann bersetzt werden mit: Bedienungsanleitung, Bedienungsanweisung, Betriebsanleitung, Betriebsanweisung, Gebrauchsanweisung, Arbeitsanweisung. Die englische Fassung der Norm 28079-1 benutzt den Begriff Instructions for use; bersetzt wurde diese mit Gebrauchsanleitung. Allgemein betrachtet bedeuten diese Begriffe in den unterschiedlichen Facetten wie Gebrauchsanweisung, Bedienungsanleitung, Betriebsanleitung, Betriebsanweisung, Benutzerhandbuch usw. jedoch dasselbe, nmlich:

eine Information, die dem Benutzer eines Produkts hilft, das Produkt sicher und bestimmungsgem zu verwenden, zu bedienen, zu warten und nach dem Gebrauch sicher zu entsorgen.

Da dieser Leitfaden die Norm EN 82079-1 zur Basis hat, wird im folgenden Text nur der Begriff Gebrauchsanleitung der deutschen Fassung benutzt.

4 August 2015 Gebrauchsanleitungen nach EN 82079-1

1. Forderung von Rechtsnormen Nach deutschem Recht haftet der Hersteller gem 823 Brgerliches Gesetzbuch (BGB ) fr eine umfassende Information der Benutzer ber alle mit dem Produkt verbundenen Risiken und Gefahren. Er hat fr eine vollstndige und verstndliche Anleitung des Benutzers zur sachgemen und gefahrlosen Inbetriebnahme, Verwendung und Handhabung der Produkte zur sorgen. Ebenso ist das neue Produktsicherheitsgesetz ProdSG ( 3 Allgemeine Anforderungen an die Bereitstellung von Produkten auf dem Markt) hinsichtlich der Gebrauchsanleitung zu beachten. Benutzerinformationen (z. B.: Betriebs-, Bedienungsanleitungen/Warnhinweise) mssen nach der deutschen Rechtsprechung folgende Mindestanforderungen erfllen: a) Eindeutige, verstndliche und vollstndige Aussage

zum bestimmungsgemen Gebrauch, zu dessen Grenzen und zu sonstigen zustzlichen Bedingungen, wie z.B. Grenzen der technischen

Anwendungen, Qualifikationen der Benutzer, Benutzergewohnheiten und der sprachlichen Verstndigung. b) Hinweise zu und Warnungen vor

bestimmungswidrigen Gebrauch oder mit Gefahren verbundenem Gebrauch vorhersehbarem Missbrauch mit verstndlicher Begrndung und unter Hinweis auf das sich dabei oder

daraus ergebende zustzliche Risiko fr Benutzer oder Dritte. c) Hinweise und Anleitungen zur

Instandhaltung, Pflege, Wartung, Inspektion, Instandsetzung und Reparatur.

Dies bedeutet: 1. Haftung nicht nur fr Schden durch technisch bedingte Fehler. 2. Unklare, lckenhafte oder unvollstndige Benutzerinformationen sind Produktfehler. 3. Technisch nicht haltbare, bertriebene Aussagen der Darbietung oder das Verschweigen von Gefahren oder vorhersehbaren gefhrlichen Nutzungen lsen eine Haftung aus.

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2. Gebrauchsanleitung und Produkthaftung

Definition Produkthaftung

Unter Produkthaftung versteht man

die Haftung des Herstellers bzw. Hndlers fr Folgeschden aus der Benutzung seiner Produkte und zwar fr Personen- und Sachschden grundstzlich auerhalb der Fehlerhaftigkeit des Produktes, die der bestimmungsgeme Verbraucher oder sonstige Personen in Folge eines Fehlers des Erzeugnisses erleiden.

Produkthaftung steht in Abgrenzung zur vertraglichen Gewhrleistung, bei der es um das Einstehen des Herstellers bzw. Hndlers fr die Fehlerfreiheit des Produktes geht. Bei der Produkthaftung steht das Einstehen des Herstellers bzw. Hndlers fr Gefahren fr Person und Eigentum in Folge fehlender Sicherheit des Produktes im Mittelpunkt. Geregelt ist die Produkthaftung im Produkthaftungsgesetz (Gefhrdungshaftung) und im Deliktsrecht (Verschuldenshaftung). Wann ist ein Produkt fehlerhaft? Von zentraler Bedeutung ist im Produkthaftungsgesetz ProdHaftG die erweiterte Definition des Produktfehlers:

3 FEHLER

(1) Ein Produkt hat einen Fehler, wenn es nicht die Sicherheit bietet, die unter Bercksichtigung aller Umstnde, insbesondere

a. seiner Darbietung, b. des Gebrauchs, mit dem billigerweise gerechnet werden kann, c. des Zeitpunkts, in dem es in den Verkehr gebracht wurde, berechtigterweise erwartet werden kann.

Wann ein Produkt fehlerhaft ist, wird nicht definiert. Jedoch hat die Rechtssprechung folgende Fehlerkategorien entwickelt:

Entwicklungsfehler Konstruktionsfehler Fabrikationsfehler Instruktionsfehler Produkt-Beobachtungsfehler

Ein Instruktionsfehler liegt vor, wenn eine Gebrauchsanleitung Mngel aufweist. Bei Personen- oder Sachschaden aufgrund einer solchen fehlerhaften Bedienungs-/Betriebsanleitung, haftet der Hersteller - unabhngig davon, ob er bei der Erstellung der Betriebsanleitung schuldhaft gehandelt hat oder nicht. Umgekehrt kann sich ein Hersteller entlasten, wenn er auf entsprechende Restgefahren hinweist. Konsequenzen fr die Gebrauchsanleitung Die Gebrauchsanleitung ist Bestandteil des Produktes. Sie bedarf deshalb derselben Aufmerksamkeit und Qualittskriterien wie das Produkt selbst. Damit wird sie ein besonders

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wichtiges Instrument zum Erfllen der Instruktionsverantwortung. Nur eine inhaltlich korrekte und vollstndige Gebrauchsanleitung erlaubt einen Entlastungsbeweis und ist damit rechtlich relevant. Sicherheitshinweise Sicherheitshinweise sind fr die Erstellung der Gebrauchsanleitung von besonderer Bedeutung. Sie sollen den Benutzer des Produktes vor Gefahren warnen. Fehlen diese oder sind sie unvollstndig oder fehlerhaft, ist das Produkt insgesamt fehlerhaft - auch wenn es keine technischen Mngel aufweist. 3. Inhalte von Gebrauchsanleitungen Nach der EN 82079-1 sind in der Gebrauchsanleitung mindestens erforderlich:

1. Allgemeines 2. Identifikation der Gebrauchsanleitung 3. Eindeutige Identifikation des Produktes 4. Modifikation des Produktes 5. Sicherheitsbezogene Informationen 6. bereinstimmung mit dem Produkt 7. Aufbewahrung der Gebrauchsanleitung 8. Gebrauch der Produkte 9. Betrieb der Produkte 10. Instandhaltung der Produkte 11. Zubehrteile, Verbrauchsmaterialien, Ersatzteile 12. Information zu speziellen Werkzeugen, Gerten 13. Information zur Reparatur, Austausch von Teilen 14. Information dazu, wenn das Produkt nicht mehr gebraucht wird

Erluterungen (Auszugsweise aus der Norm) zu: Allgemeines Es muss die Funktionalitt des Produkte beschrieben werden und Fragen der Nutzer WO?WER?WAS?WANN?WIE?WARUM? sollten vorweggenommen und passende Antworten gegeben werden Identifikation der Gebrauchsanleitung Gebrauchsanleitungen mssen eine eindeutige Kennzeichnung haben. So z. B. den Namen des Herausgebers mit Anschrift wenn sie von der des Anbieters abweicht, das Ausgabedatum, Nummer zur Identifikation Identifikation des Produktes Die Beschreibung des Produktes muss den Nutzer in die Lage versetzen, das Produkt zu identifizieren, z. B. durch:

- Eine Produktkennzeichnungsnummer; Seriennummer; Modell - Name zur Identifizierung des Anbieters - Name, Anschrift von Lieferanten spezieller Werkzeuge; Materialien, fachlicher Hilfe - .

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Darber hinaus muss die Beschreibung Information einen allg. berblick ber die Anforderungen, Leistungen und Merkmale beinhalten, wie z. B.:

- Abmessungen; Leistung - Energieverbrauch, Spannungen, Schutzklasse etc. - Geruschpegel - Elektromagnetische Vertrglichkeit - Hinweise zum bestimmungsgemen Gebrauch - .

Modifikation des Produktes Ist eine Modifikation des Produktes nicht erlaubt, muss dies eindeutig in der Gebrauchsanleitung angegeben werden. Bei erlaubter Modifikation muss die Anleitung die erlaubten Modifikationen beschreiben. Ein sicherer Gebrauch muss weiterhin gewhrleistet sein. Sicherheitsbezogene Informationen

Sicherheitsbezogene Informationen werden unterscheiden in - Sicherheitshinweise - Warnhinweise - Produkts