Informationsmanagement Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN: 978-3-11-034664-0 © 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag GmbH, Mu ̈ nchen Abbildungsübersicht

InformationsmanagementLutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk StelzerISBN: 978-3-11-034664-0

© 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag GmbH, Munchen

Abbildungsübersicht / List of Figures

Tabellenübersicht / List of Tables

Informationsmanagement, Lutz J. Heinrich / René Riedl / Dirk Stelzer ISBN 978-3-11-034664-0© 2014 Oldenbourg Wissenschaftsverlag GmbH, Munchen

2

A. EINFÜHRUNG UND GRUNDLEGUNG


3

Abb. GEBIM-1: Zeitliches Zusammenwirken der Technologiearten (Quelle: Batelle-Institut)


4

Abb. GEBIM-2: Informationsfunktion als besondere Querschnittsfunktion


5

Abb. ERMOD-1: Dimensionen des IM-Modells


6

B. GRUNDLAGEN DES INFORMATIONSMANAGEMENTS


7

Abb. INVER-1: Erklärungsmodell des intrapersonellen Informationsverhaltens


8

Abb. INVER-2: Kommunikationsmodell (Quelle: nach Grimm, 96)


9

Abb. INVER-3: Quellen der Informationsgewinnung (in Anlehnung an Fank, 52)


10

Abb. INNFA-1: Angebot, Nachfrage und Bedarf an Information (nach Berthel)


11

Abb. INNFA-2: Informationsuberschuss, Informationsdefizit und informationelles Gleichgewicht


12

Abb. INNFA-3: Informationstypen in Softwareentwicklungsprojekten (nach Ko/DeLine/Venolia)


13

Abb. ARCHI-1: Überblick uber Teilarchitekturen


14

Abb. ARCHI-2: Zachman Enterprise Framework 2 (Quelle: nach Zachman 2008)


15

Abb. ARCHI-3: ARIS-Haus (Quelle: nach Scheer)


16

Abb. ARCHI-4: TOGAF Architecture Development Method (Quelle: TOGAF)


17

Abb. GOVER-1: Modell der IT-Governance (Quelle: ISO/IEC 38500)


18

Abb. GOVER-2: Aufgabenbereiche der IT-Governance nach COBIT (Quelle: nach ISACA 2012)


19

C. STRATEGISCHE AUFGABEN DES INFORMATIONSMANAGEMENTS


20

Abb. SITAN-1: Unternehmenstypologie (Quelle: nach McFarlan/McKenney)


21

Abb. SITAN-2: Informationsfunktion/Informationsinfrastruktur im strategischen Gleichgewicht/Ungleichgewicht


22

Abb. STRAT-1: Vorgehensweise beim Entwickeln der IT-Strategie


23

Abb. STRAT-2: Typen von Wettbewerbsstrategien (Quelle: nach Porter)


24

Abb. SPLAN-1: Vorgehensweise bei der Maßnahmenplanung


25

Abb. SPLAN-2: Strategische Evaluierung der Projektideen (Quelle: nach IBM)


26

Abb. SPLAN-3: Evaluierungsansätze (Quelle: Serafeimidis/Smithson)


27

Abb. STRUK-1: Strategie/Struktur-Matrix (Quelle: nach Kruger/Pfeiffer)


28

Abb. STRUK-2: Zentrale IT-Abteilung und dezentrale IT-Abteilungen


29

Abb. STRUK-3: Institutionen des Informationsmanagements und Zuordnung strategischer Aufgaben


30

Abb. QUALM-1: Elemente eines QM-Systems (Quelle: nach ISO 9000)


31

Abb. QUALM-2: Aufgaben des QM (Quelle: nach ISO 9000)


32

Abb. QUALM-3: Plan-Do-Check-Act-Zyklus


33

Abb. QUALM-4: Dokumenttypen (Quelle: nach ISO 9000)


34

Abb. SICHM-1: Ebenenmodell der Sicherheit (Quelle: nach Stelzer)


35

Abb. SICHM-2: Kausalmodell der Sicherheit (Quelle: nach Stelzer)


36

Abb. SICHM-3: Komponenten eines Sicherheitsmanagement-Systems


37

Abb. SICHM-4: Elemente des Sicherheitsprozesses


38

Abb. NOMAN-1: Arten von Störungen (Quelle: nach BSI 100-4)


39

Abb. CONTR-1: Wirkungskreislauf des Controllings


40

Abb. CONTR-2: Wirkungskreislauf Planungs- und Kontrollaufgabe


41

Abb. OUTSO-1: Normstrategien Eigenerstellung oder Fremdbezug (Quelle: nach Picot)


42

Abb. OUTSO-2: Motive fur Outsourcing (Quelle: Zentrum fur Wirtschaftsinformatik an der ZHAW)


43

D. ADMINISTRATIVE AUFGABEN DES INFORMATIONSMANAGEMENTS


44

Abb. LEMAN-1: Lebenszyklusmodell


45

Abb. LEMAN-2: Phasenmodell des ILM (Quelle: nach Matthesius/Stelzer)


46

Abb. GPMAN-1: Maßnahmen zur Steigerung der Prozesseffizienz (Quelle: nach Schmelzer/Sesselmann)


47

Abb. GPMAN-2: Erfolgs- und Misserfolgsfaktoren von GPM-Projekten (Quelle: nach Nippa und Schmelzer/Sesselmann)


48

Abb. WIMAN-1: Einflussfaktoren und Handlungsfelder des Wissensmanagements


49

Abb. WIMAN-2: Bausteine des Wissensmanagements (Quelle: nach Probst/Raub/Romhardt)


50

Abb. WIMAN-3: Strategien des Wissensmanagements (Quelle: nach von Krogh/Nonaka/Aben)


51

Abb. SEMAN-1: Struktur und Elemente von ITIL


52

E. METHODEN DES STRATEGISCHEN INFORMATIONSMANAGEMENTS


53

Abb. ERFAN-1: Interdependenz-Matrix


54

Abb. ERFAN-2: Interdependenz-Portfolio


55

Abb. ERFAN-3: Klassifizierung der Erfolgsfaktoren (Quelle: Bayer)


56

Abb. ERFAN-4: Leistungsdifferenzen der Erfolgsfaktoren (Quelle: Bayer)


57

Abb. KENNZ-1: Aufbau von Kennzahlensystemen (Quelle: Diebold)


58

Abb. KENNZ-2: Verknupfung der Aussagebereiche eines Kennzahlensystems (Quelle: Diebold)


59

Abb. EVALU-1: Organisation des Evaluierungsprozesses


60

Abb. NUTZW-1: Problemlösungsstufen im systemtechnischen Planungsprozess (Quelle: Zangemeister)


61

Abb. NUTZW-2: Logik der Nutzwertanalyse (Quelle: nach Zangemeister)


62

Abb. AHPRO-1: Ablauf des Analytischen Hierarchieprozesses (Quelle: nach Saaty)


63

Abb. AHPRO-2: Hierarchie bei der Auswahl eines ERP-Systems


64

Abb. AHPRO-3: Saaty-Skala


65

Abb. AHPRO-4: Berechnung der Gewichtungsvektoren (Näherungsverfahren)


66

Abb. AHPRO-5: Formeln zur Berechnung der lokalen Priorität je Alternative (nach Meixner/Haas)


67

Abb. VOMOD-1: Charakteristische Merkmale monumentaler und agiler Vorgehensmodelle


68

Abb. SZENA-1: Szenariotrichter (Quelle: nach von Reibnitz)


69

F. METHODEN DES ADMINISTRATIVEN INFORMATIONSMANAGEMENTS


70

Abb. INBAN-1: Informationsbedarf, -bedurfnis und -nachfrage


71

Abb. MEGPM-1: Geschäftsprozess-Portfolien


72

Abb. MEGPM-2: Zerlegung eines Geschäftsprozesses (Quelle: Schmelzer/Sesselmann)


73

Abb. MEGPM-3: Schichten einer serviceorientierten Architektur (Quelle: nach Erl 2005)


74

Abb. MEGPM-4: Ursache/Wirkung-Beziehung Umsatzerhöhung


75

Abb. MEGPM-5: Ziele, Kennzahlen und Maßnahmen in einer Balanced Scorecard


76

Abb. MEWIM-1: Identifikation von Wissenslucken (Quelle: nach Probst/Raub/Romhardt)


77

Abb. MEWIM-2: Wissenstransformation (Quelle: nach Nonaka/Takeuchi)


78

Abb. MEWIM-3: Wirkungszusammenhänge des Wissensmanagements


79

Abb. SIKON-1: Grundschutzvorgehensweise


80

Abb. SIKON-2: Grundstruktur einer Risikoanalyse


81

Abb. MEQUA-1: House-of-Quality


82

Abb. MEQUA-2: Methoden der Qualitätsprufung


83

Abb. MEQUA-3: Reifegrade des CMMI


84

Abb. MEQUA-4: Prozessgebiete des CMMI


85

Abb. MEQUA-5: EFQM-Modell fur Exzellenz


86

Abb. SEVER-1: Inhalt eines SLA (Quelle: nach Berger)


87

Abb. SEVER-2: Kontext von SLAs


88

Abb. SEVER-3: Phasenmodell Entwicklungsprozess SLA


89

G. FALLSTUDIEN DES INFORMATIONSMANAGEMENTS


90

Abb. FSNWA-1: Zielsystem fur die Bewertung von sozialen Medien


91

Abb. FSNWA-2: Zielertragsmatrix – Zielerträge der sozialen Medien


92

Abb. FSNWA-3: Beispiel fur die Skalierung der Zielerträge fur zwei kognitive Ziele


93

Abb. FSNWA-4: Zielwertmatrix – Zielwerte der sozialen Medien und deren Gewichtung


94

Abb. FSNWA-5: Nutzwertmatrix


95

Abb. FSWEB-1: Zielkategorien und Ziele


96

Abb. FSWEB-2: Ziele, Fragen und Kennzahlen


97

Abb. FSDWH-1: Schematischer ETL-Datenfluss


98

Abb. FSQUM-1: Schema zur Bewertung von Services direkt im IT-System des Kunden


99

Abb. FSQUM-2: Beispiel 1 fur ein „Betriebs-Dashboard“


100

Abb. FSQUM-3: Beispiel 2 fur ein „Betriebs-Dashboard“


101

Abb. FSQUM-4: Beispiel fur das Muster einer Betriebsstörung


102

Abb. FSPLA-1: Geschäftsprozess "Online-Marktforschung" vor dem Einsatz von Roxstar


103

Abb. FSPLA-2: Verbesserter Geschäftsprozess "Online-Marktforschung" beim Einsatz von Roxstar


104

Abb. FSPLA-3: Vorteile durch den Einsatz von Roxstar (Fortsetzung)


105

Abb. FSPLA-3: Vorteile durch den Einsatz von Roxstar

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