WAS IST SOCIAL MEDIA MONITORING?Verbraucher nutzen zunehmend Social Media Portale, um sich über Produkte, Marken und Unternehmen auszutauschen. Wie diverse Studien belegen, beeinflussen diese Konversationen nicht nur die Wahrnehmung, sondern letztlich direkt die Kaufentscheidungen anderer Nutzer und Leser. Social Media Monitoring bietet die Möglichkeit, diese relevanten Konversationen umfassend zu beobachten.

WOZU SOCIAL MEDIA MONITORING?

REPUTATION MANAGEMENTBleiben Sie informiert und behalten Sie die Kontrolle! Durch gezielte Überwachung der wichtigsten Social Media Kanäle können Sie jederzeit an relevanten Konversationen teilnehmen und auf wichtige Entwicklungen schnell und adäquat reagieren.

CUSTOMER INSIGHTSKonversationen auf Social Media Plattformen enthalten wichtige Einsichten in Ihre Zielgruppe. Was denken Ihre Kunden? Worüber reden Sie? Nutzen Sie Social Media Monitoring, um mehr über Ihre Kunden zu erfahren.

ERFOLGSMESSUNGMessen Sie den Erfolg Ihrer Social Media Marketing Kampagne. Gezieltes Social Media Monitoring ermöglicht Ihnen eine umfassende Messung sowohl anhand statistischer Messungen wie auch durch inhaltliche Analysen.

UNSER ANSATZ: QUALITÄT UND EFFIZIENZ

Der Inpromo Social Monitor kombiniert die Effizienz softwarebasierter Statistiken mit der Qualität manueller Auswertungen.

Das Angebot an Social Media Monitoring Lösungen in verschiedensten Preis- und Leistungsklassen nimmt kontinuierlich zu. Doch viele Produkte und Dienstleister beschränken sich auf oberflächliche statistische Analysen und softwarebasierte Auswertungen. Wir wissen, dass keine Software die inhaltlichen Feinheiten unserer Sprache versteht. Deshalb liest unser Analyse-Team jeden Konversationsbeitrag und klassifiziert ihn manuell nach relevanten Kriterien. Diese Klassifizierungen werden dann im Inpromo Social Monitor automatisch mit statistischen Daten verbunden und zu flexiblen und vernetzten Reports vereint.

DER INPROMO SOCIAL MONITOR

INTELLEKTUELLE DATENAUSWERTUNG DURCH UNSER ANALYSE-TEAM: Unsere Spezialisten verdichten qualitative und quantitative Daten mit Sachverstand zu aussagekräftigen Analysen und wertvollen Insights.

AUTOMATISCHE SUCHPROZESSE UND MANUELLES MONITORING: Wir ergänzen automatische Suchprozesse mit manueller Suche, um Ihnen eine maximale Quellen-Abdeckung und Relevanz der Suchergebnisse zu garantieren.

WEBBOARD UND AUSFÜHRLICHE REPORTINGS:Über unser Web-Board können Sie Ihre Reports jederzeit in Echtzeit online abrufen. Zusätzlich erhalten Sie von uns regelmässig ausführliche Reports.

INDIVIDUELLE FRAGESTELLUNGEN UND ZIELSETZUNGEN:Spezialisten aus unserem Analyse-Team arbeiten eng mit Ihnen zusammen und stellen so sicher, dass unsere Analysen genau Ihren individuellen Bedürfnissen entsprechen.

ETHISCHE STANDARDS: Kunden und Konsumenten veröffentlichen auf Social Media Plattformen auch private und persönliche Daten. Als Social Media Monitoring Anbieter fühlen wir uns besonders verpflichtet, die Privatsphäre der Nutzer zu repektieren. Daher werten wir nur allgemein zugängliche Beiträge aus und wahren die Anonymität bei Zitaten.

UNSER ANGEBOT

TONALITÄTS- UND THEMENANALYSEN: Worüber reden Ihre Kunden online? Wie kommt Ihre Marke, Ihr Produkt oder Service in der Zielgruppe an? Unsere Tonalitäts- und Themenanalysen erlauben Ihnen einen interessanten Einblick in Ihre Zielgruppen.

PRODUKT- UND WETTBEWERBSANALYSEN: Finden Sie heraus, wie Ihre Kunden über Ihre Marke, Ihr Produkt oder Ihren Service denken und wie Ihre wichtigsten Konkurrenten wahrgenommen werden.

USER- UND ZIELGRUPPEN-ANALYSEN: Wer spricht im Netz über Ihre Marke, Ihr Produkt oder Ihren Service? Identifizieren Sie zentrale Plattformen, wichtige Multiplikatoren, Fans, Kritiker und potentielle Neukunden.

KEY PERFORMANCE INDIKATOREN (KPI): Messen Sie den Erfolg Ihrer Social Media Marketing Massnahmen anhand relevanter, individueller und umfassender Messwerte.

ÜBER INPROMO

INPROMO ist eine europaweit tätige Agentur für Online-Marketing und –PR mit Niederlassungen in Hamburg und Luxembourg.

Mit dem Leitmotiv erfolgreicher PR-Arbeit konzipieren und realisieren wir seit 11 Jahren Online-Kampagnen für namhafte Kunden aus verschiedensten Branchen. Dabei verfolgen wir das Ziel, maximale Aufmerksamkeit für das Kunden-Produkt in der Zielgruppe zu erzeugen, wo immer sich diese gerade im Netz bewegt.

Vor diesem Hintergrund haben wir INPROMO SOCIAL TOOLS entwickelt. Die Toolbox für Social Media Marketing erlaubt die effiziente Planung (Social Media Planner), Umsetzung (Social Apps) und Analyse (Social Monitor) von Kampagnen im sozialen Web. Für weitere Informationen zu INPROMO SOCIAL TOOLS kontaktieren Sie uns gerne unter tools@inpromo.de.

KONTAKT

FLORIAN BIEKER Leitung Monitoring & Analyse

Florian Bieker hat langjährige Erfahrung in der Medienanalyse und der Entwicklung von Online-Monitoring-Systemen. Er beantwortet gerne Ihre Fragen rund ums Thema Social Media Monitoring.

040 - 23 88 17 68florian.bieker@inpromo.de

INPROMO GmbHGasstraße 6 a22761 Hamburg