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IWI-HSG
Real-time Management: Unternehmen in der vernetzten
Wirtschaft
Hubert Österle
Telematik Days,Bern, 5. 3. 2003
H. Österle / Seite 2
IWI-HSG
Agenda
Täuschungen
Real-time Management
Konsequenzen
H. Österle / Seite 3
IWI-HSG
Die grössten Täuschungen des e-Hypes
Clicks statt Bricks
Ein Internet-Monat entspricht einem herkömmlichen Jahr
Informatiker verstehen mehr vom Geschäft
WebServices bringen die "Lego"-Wirtschaft
H. Österle / Seite 4
IWI-HSG
Agenda
Täuschungen
Real-time Management
Konsequenzen
H. Österle / Seite 5
IWI-HSG
Das Echtzeitprinzip erklärt die Entwicklung
Jede Information ist sofort nach ihrer
Entstehung überall auf dieser Welt verfügbar.
Jede Aktion kann alle Informationen dieser Welt ohne Zeitverzug
nutzen.
Verbindungenselektieren
H. Österle / Seite 6
IWI-HSG
Dow Corning ist der weltweit führende Hersteller von Silikonprodukten
1943 Entwicklung von Silikon, seither Pionier bei der Weiterentwicklung silikonbasierter Stoffe
Ca. 35 % Marktanteil
Bekannt für aussergewöhnlichen Service, z.B. Entwicklung kundenspezifischer Produkte
Viele (etablierte) Chemikalien werden Commodities, Preis ist wichtiger als Service
H. Österle / Seite 7
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Mit Xiameter.com generiert Dow Corning einen eigenen Brand zur Bedienung von Commodity-Kunden
Die Bestellkommunikation wird über E-Mail abgewickelt Auftragsbestätigung Versandmitteilung Rechnung mit Links zu Analysezertifikat und anderen Dokumenten
H. Österle / Seite 8
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Die Kunden von Xiameter erhalten Produkte in Dow Corning Qualität zu 15% günstigeren Preisen
Das Geschäft ist durch strikte Regeln definiert
Commodity-Kunden passen sich an die Regeln an, um in den Genuss von Preisvorteilen zu kommen
Gegenstandsbereich Regel
Registrierung Innerhalb von 3 Tagen
Bestellung Über Xiameter-Portal, $250 Gebühr bei Bestellung via E-Mail oder Telefon
Bestellvolumen Nur vorgegebene Transporteinheiten, z.B. Paletten, LKW, Tranker
Stornierung 5% des Bestellvolumens
Expressbestellungen Aufschlag: 10% des Bestellvolumens, nur wenn Produkt verfügbar
Versand Garantiertes Versanddatum ab Werk, 3% Rabatt bei Verspätung
Änderung des Versanddatums Aufschlag: 0-5% des Bestellvolumens
Kommunikation Via e-Mail, 1 Tag Antwortzeit
Technischer Service keiner
H. Österle / Seite 9
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Röhm liefert an BASF Coatings Rohstoffe zur Herstellung von Lacken und Farben
[Bilder: BASF][Bilder: Röhm]
H. Österle / Seite 10
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Röhm und BASF Coatings realisieren ein VMI, das Bestände und Entnahmen über Sensoren erfasst
Röhm BASF Coatings
Absatzmenge fürEndprodukte planen
Planbedarfeermitteln
(auf Rohstoffebene)Produktion planen
kurzfristig geplanteEntnahmen ermitteln
Konsignationslager-bestand messen
Waren produzieren
benötigteKonsignations-
menge berechnen
Konsignations-beschickung
auslösen
Konsignationswareversenden
Warenausgangbuchen
Wareneingangbuchen
KonsignationswareentnehmenEntnahme buchen
Monatsrechnungerstellen
Gutschriften undMonatsrechnung
verbuchen
Gutschriften fürentnommene Ware
erstellen
Qualität prüfen
Verbesserte Kundenbindung durch Konsignationslager statt Bestellung
Verkürzung von Prozesszeiten und –kosten durch Automatisierung und Einsparung von Prozessschritten
Gemeinsames Einsparvolumen 500‘000 EURO
200‘000 EURO Projektkosten
H. Österle / Seite 11
IWI-HSG
Die britische Retailer Sainsbury überwacht den Lebensmitteltransport mit RFID-Technologie
H. Österle / Seite 13
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Echtzeitmanagement setzt WebServices voraus, die für den Kunden treuhänderisch agieren
Customer
Navigationprocess
Plan destination
Plan schedule
Change
Traffic info
Rerouting
Notification
Payment
Preferences
Reports
Mapdata
Traffic info
1. Tier SupplierNavigation Serv.
Network Provider
StarMobilityService Provider
Customer Network Identity
Support Services Authentification Access Management BillingSecurityDirectory
Contacts AgendaEmailLocation
H. Österle / Seite 14
IWI-HSG
Das Echtzeitunternehmen ist kundengetrieben
EVERYTHINGEVERYTHING
NON-STOPNON-STOP
ONE-TO-ONEONE-TO-ONE
EVERYWHEREEVERYWHERE
Profile
ONE-STOPONE-STOP
ANYHOWANYHOW
H. Österle / Seite 15
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Agenda
Täuschungen
Real-time Management
Konsequenzen
H. Österle / Seite 16
IWI-HSG
Das Echtzeitunternehmen kommt inkrementell
Unternehmensinterne Systeme sind die Voraussetzung
Portale beschleunigen die Kommunikation mit Lieferanten und
Kunden
Kooperationsprozesse sind im Entstehen
Ubiquitous Computing erweitert die Prozessreichweite
WebServices übernehmen Teilaufgaben aus Prozessen
H. Österle / Seite 17
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... dies und mehr dazu auf unserer WebSite
Hubert Österle
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